后現代主義視角下檔案知識傳播的內涵、窘境與對策

龍家慶 魏亮亮

摘要：后現代主義思潮具有多維敘事、批判挑戰思維、去中心化等特征，為檔案知識傳播提供了新的視角與經驗啟示。通過梳理后現代主義與檔案知識傳播的內在意蘊及關聯特征，透視當前檔案知識傳播在媒介融合效果、對接用戶程度、檔案認知實況、資源集成整合等方面的困境。結合后現代主義思潮理念，并參考檔案知識傳播的關鍵要素，提出了嵌入全媒體思維、重塑傳播主體框架、優化內容品質、健全傳播反饋機制的策略。

關鍵詞：后現代主義 檔案知識 檔案敘事

Abstract： The trend of thought of postmodern？ ism is characterized by multiple narration， critical chal？ lenge and decentralization， which provides a new per？ spective and experience inspiration for the dissemina？ tion of archival knowledge. Through sorting out the in？ trinsic implication and correlation characteristics of postmodernism and archival knowledge dissemina？ tion， this paper analyzes the difficulties of archival knowledge dissemination in media convergence ef？ fect， user connection， archival cognition and resource integration. Combining the ideas of postmodernism and referring to the key elements of archival knowl？ edge transmission， it puts forward the communica？ tion strategies of embedding omni-media cogitation， reshaping the communication subject framework， op？ timizing the content quality and perfecting the com？ munication feedback mechanism.

Keywords： Postmodernism； Archival knowledge； Archival narrative

20世紀80年代后現代主義思潮（Postmodernism）廣泛傳播，對檔案學理論界產生了深刻影響：德里達（Jacques Derrida）在《檔案熱潮》（Archive Fever）中提倡批判與解構思想，將檔案學置身于后現代主義思潮之中；[1]約翰·利登訥（John Ridener）將后現代主義檔案學視為一種重要的檔案學理論范式，提出對檔案學傳統理論的質疑與反思，[2]為檔案學研究提供了新理念與新思路。在質疑傳統檔案理論觀點的過程中，檔案學者都不可避免地將科技發展、公民意識和社會多樣性融入其中，并進一步將后現代主義運用在檔案實踐工作中。[3]后現代主義是對元敘事的懷疑，批判精神與解構思想是基本關懷，[4]而去中心化思想、多維敘事方式、批判挑戰思維是其主要特點。隨著數據技術與新興媒介的興起，檔案百度詞條、網絡檔案知識庫及中國檔案知識服務平臺等新事物不斷出現，預示著檔案信息傳播的層次逐漸向知識與文化傳播過渡。在這一過程中，檔案知識傳播的媒介體運用、藝術視覺呈現、傳播主體擴散，都與后現代主義特征不謀而合。

目前國內學者對檔案知識傳播服務的研究重點更多集中于媒介方式的應用、傳播受眾的探討、傳播效果的檢視等傳播維度層面。如魏扣、李子林等立足于社交媒體發展的背景下，分析了檔案知識服務借助社交媒介發展的優劣勢、機遇與挑戰。[5]張慶莉等認為檔案傳播服務對象應涵蓋公眾，傳播服務趨向雙向互動。[6]卞昭玲通過采用多維分析方法，探尋了省級檔案網站的傳播效果。[7]國外學者則更側重于實證研究與技術應用方面，如華萊士（Wallace M）等構建的跨媒體檔案語義檢索系統，收錄了便于集成檢索的歐洲若干聲像檔案資源。[8]布魯斯（Washburn Bruce）等通過計算機圖書中心（OCLC）對檔案用戶展開追蹤調查，探析社交媒體在檔案傳播過程中的作用。[9]總體來看，國內外研究均有跨領域和跨學科色彩，主要基于傳播學理論與社交媒體橫縱發展背景開展研究。已有研究論及的檔案多元論、去中心化等思想，均蘊含著后現代主義的核心特征，但對兩者背后的共性特征及理論聯系尚缺乏系統探討。因此，本文結合后現代主義思想的理論內涵，探尋后現代主義與檔案知識傳播活動間存在的關聯、分析檔案知識傳播的實然狀況及應對策略，以期促進檔案知識傳播的質量與效果。

一、后現代主義特征與檔案知識傳播的內在關聯

（一）多維敘事方式契合檔案知識的立體化傳播

多維敘事方式為檔案知識的立體化傳播提供了理論指導。過去檔案知識傳播往往是通過文字敘述的方式，即利用開放館藏資源，通過故事表述或文獻編纂，輔之以印刷的形式將其傳播給社會公眾。然而，這種單一敘事形式越來越無法滿足用戶日益多樣化的需求。隨著信息技術與社交媒體的發展，后現代時期檔案知識敘事方式更為多維立體化。強調聲像圖文融于一體、主體敘述情感交融、數字呈現立體精致的多維敘事，替代了傳統簡單平面的單維敘事。以檔案展覽為例，傳統檔案展覽多是通過線下文字圖片的靜態展示，而如今多維敘事方式突破了傳統簡單平面的展演方式，更多將技術元素、情感因素融入檔案知識的傳播過程中。譬如故宮出品的“每日故宮”APP，將故宮博物院的文物館藏、古籍檔案等展品以文字、圖片、視頻相融方式呈現，并通過VR虛擬現實讓用戶親身體驗故宮展覽，實現與用戶的感官互動。總之，后現代時期檔案知識以多維敘事的立體方式傳播，有助于重構歷史畫面、重塑數字記憶。

（二）批判挑戰思維推進檔案知識傳播的技術應用

批判挑戰思維推動檔案知識傳播，使其不再囿于傳統觀念，轉為順應大數據時代的發展，應用新興技術以提升檔案知識傳播的呈現效果。后現代檔案知識傳播的新技術應用，主要體現在檔案知識傳播內容、渠道與反饋三個方面。第一，從傳播內容的生成來看，借助可視化技術將檔案數據進行轉換，以圖文雙重格式展現出來，并且可以通過虛擬集成技術和現實增強技術，增加虛擬環境中身臨其境之感。第二，從傳播渠道的使用來看，檔案知識不僅可以通過移動端進行傳播，還可借助社交媒體平臺，如微博、微信小程序、抖音短視頻等。第三，從傳播反饋的處理來看，利用精準數據有助于提升用戶滿意度。檔案部門運用數字追蹤技術、數據處理技術方便與用戶進行良性互動，及時跟進檔案用戶需求。后現代檔案思想促使檔案部門運用批判挑戰思維，推動檔案部門工作轉型，致力于信息技術、媒體技術的融合，善用數字技術工具，順應時代發展趨勢。

（三）去中心化思想打破檔案知識傳播主體的單一化

后現代主義思想強調去中心化，這有利于打破傳播主體單一的局面。傳統檔案知識傳播的主體以檔案機構為主，而后現代主義倡導“人人都是知識傳播者”，以民眾為中心的傳播格局漸趨形成。美國國家檔案與文件管理署（NARA）對社交媒體在檔案工作中的作用進行了分析，提出了“公民檔案員”（Citizen Archivist）項目，[10]并通過網站開設專題模塊來建立個人檔案。此外，借助社交媒體關注邊緣化群體、少數個體亦成為學界的研究重點。目前許多國家正嘗試社群檔案的探索，努力為邊緣化群體和少數個體發聲。如澳大利亞國家檔案館開展的“強制收養歷史項目”（Forced Adoptions History Proj？ ect），通過建立社群檔案，為用戶提供信息支持；[11]通過建立官方網站，為強制收養人群參與社群檔案的構建提供路徑，拓展了檔案知識傳播主體的邊界。

二、后現代主義視角下檔案知識傳播的現實窘境

后現代主義視角下的檔案知識傳播，表現為傳播方式的創新化、傳播載體的虛擬化、知識集成的聚合化。但由于媒介融合沖突、接納新事物滯緩、內容組織不精細，導致實際傳播效果不佳。

（一）傳統與新興媒介呈現融合趨勢，但新興媒介利用操作受限

后現代時期，檔案知識傳播媒介日益廣泛，除傳統的檔案館室閱覽、檔案專題展覽外，還涌現出諸多檔案館網站、檔案社交論壇等，這為檔案知識傳播提供了更廣闊的渠道。我國檔案知識傳播媒介雖有融合，傳播渠道有所增加，但新興媒介的應用度還不夠，多承襲傳統實體組織來向用戶傳播信息。相較于國外檔案機構社交媒體推廣程度，國內應用尚處于起步發展階段。如美國國家檔案與文件管理署（NARA）應用社交媒體工具多達數十種，法國國家檔案館則應用16種自媒體開展業務。[12]另一方面，考慮到推送內容的真實性與政治性，社交媒介的更新頻率和內容選擇受到限制，也存在許多檔案政務網站“空殼”現象。由此，生成檔案知識和更新檔案信息內容，吸引固定用戶群體成為新媒介運營的難題。

（二）檔案知識內容走向社會化，但滿足用戶需求能力有待提升

后現代主義提倡多元文化融合，關注社會記憶和個人記憶，甚至關注少數群體、邊緣群體的檔案記憶。近20年來，檔案機構傳播的檔案知識不再局限于資治輔政、黨政宣導等，更多地面向大眾提供貼近民生、關注人文、聚焦歷史的社會化知識。如民生檔案編纂成果、檔案文創產品、城鄉記憶工程等，一定程度上滿足了不同用戶獲取知識、休閑娛樂的需要。但囿于檔案知識單向傳播方式，對檔案用戶的需求缺乏精細分類，容易忽略不同用戶需求的差異性。正如大多數檔案機構主要將著眼點放在檔案資源內容提供需求實現方面，而對用戶的利用形式需求、習慣或偏好等卻較少考慮。[13]由于個人的文化背景、興趣偏好、觸網能力、媒介掌握等差異，所以傳播檔案知識的內容層次有所不同，若對用戶需求分析不足則會造成傳播效果降低。

（三）檔案知識傳播受眾雖有所擴大，但應重視檔案認知度

大眾與個性服務并驅是后現代時期檔案工作的目標，知識傳播對象應由政府、專業人員擴展至社會公眾。《全國檔案信息化建設實施綱要》《全國檔案事業發展“十三五”規劃》等文件頒布，明確了檔案服務對象。如上海市檔案館舉辦了“信仰的力量：中國共產黨人的家國情懷”展覽；深圳市舉辦了“錦瑟萬里，虹貫東西：中俄‘絲綢之路”歷史人文檔案展。縱觀我國檔案知識傳播的發展過程，服務受眾由專業向社會、由單一向多元轉化，但是未達到預期效果。這與檔案認知意識培養密切相關，即忽略了檔案知識傳播背后的文化熏陶和價值觀學習。許多官方運營的網站、微信公眾號在推送有關檔案知識方面的內容時，多數是捕獲社會熱點事件來宣傳發布，僅做到了信息傳遞，較少從檔案本位透視社會現象和文化演變。此外，檔案用戶在檔案知識學習過程中大多扮演“看客”角色，后續回饋的反思爭鳴、文化論衡相對較少。這反映出我國檔案知識傳播的受眾雖有擴大，檔案知識傳播效果卻略顯乏力。

（四）后現代檔案知識碎片化傳播，缺乏碎片知識的優質整合

后現代時期多媒體技術運用于檔案知識傳播，用戶接受知識的情景也有變化，表現為接收時間的碎片化、接收內容的零散化、接收途徑的多樣化。檔案知識傳播的零散性帶有明顯的后現代特征，檔案機構在提供服務時也嘗試適應碎片化、零散化傳播環境。這種碎片化的傳播特征雖然順應了現代大眾快節奏的生活態勢，但無法滿足用戶對檔案知識的深層次需求。相較于英國倫敦街區“歷史檔案公眾檢索服務項目”（AIM25）、“檔案樞紐項目”（Archives Hub）、歐洲“數字檔案基礎架構合作項目”（CENDARI）、“歐洲時光機項目”（Time Machine EU）等跨媒體集成實踐項目，許多官方網站、移動終端推出的檔案內容數量有余而質量欠佳，缺乏檔案知識集成整合、深層次知識挖掘，大多呈現為一般的檔案資源檢索服務，而忽略了檔案資源之間的內在關聯。

三、后現代主義視角下檔案知識傳播的發展策略

后現代主義視角下檔案知識傳播的方向與側重點發生轉變，筆者通過審視固有傳播模式，結合檔案知識傳播實踐進展，從思維轉變、傳播框架、內容質量、反饋互動等方面提出完善建議。

（一）嵌入檔案知識傳播全媒體思維，合理應用傳播媒介

全媒體思維是在多媒體技術和媒介融合理念支撐下，實現檔案知識傳播內容、途徑、平臺、運營、管理深度集成，[14]這與后現代主義倡導解構文本知識內容、建構文化底蘊相一致。為了達成檔案知識傳播的善治，需要恰當合理地應用傳播媒介。第一，理解全媒體運營理念，促進檔案機構思維轉型。如新華社與中央檔案館聯合報道黨史檔案稿件，將文本編輯和媒介運營統一起來，減少傳播能量損耗。第二，深化挖掘館藏資源，借助多方媒介宣傳特色檔案知識。加大對館藏地域資源的開發力度，提升開發層次與品牌效益，如江西省檔案館深入開發紅色檔案、景德鎮瓷器檔案等。第三，優化檔案人才隊伍的知識結構，進一步提高檔案工作人員的媒體運營素養。管理檔案宣傳平臺的人員不僅需要知識結構的完備，還應當掌握全媒體的整合利用技能。

（二）重塑檔案知識傳播的主體框架，提高公眾參與積極性

后現代主義視角下檔案知識傳播具有去中心化、參與扁平化的趨勢。重塑檔案知識傳播的主體框架，有助于提升檔案知識傳播范圍。目前，我國檔案知識傳播的主體是各檔案機構與高校檔案研究人員，而公眾參與度不高是制約檔案知識傳播影響力的重要因素。為此，檔案機構應當注重公眾參與積極性，集公眾智慧于傳播過程中。第一，擴大公眾的參與范圍，做到“引進來”和“走出去”并重。主動邀請社會公眾到實體或虛擬檔案館體驗，還可以走向社區或課堂傳遞檔案知識。第二，促進檔案知識交流共享，發揮民智以推動檔案知識傳播。后現代主義認為社會是不確定性、非連續性的，非官方主流群體也可以參與社會記憶構建，提出對檔案的個性化闡釋。第三，創新檔案知識體驗服務，提升檔案知識的親民度。檔案館基于館藏資源開展公共服務，如開展檔案裝裱知識講解、家庭自主建檔、講述老照片故事等創意活動。

（三）注重檔案知識傳播的內容品質，堅持優質服務先行

“檔案知識合法化，檔案敘事游戲化”是后現代主義檔案觀的商榷議題，[15]判別檔案敘事優劣的關鍵在于檔案內容的真實性、檔案知識的敘述能否打動讀者。因此，要“超越”數據縱橫、信息爆炸的現代，就應堅守傳播內容的優質性，將目光投至更具用戶吸引力的內容層面上來。美國NARA社交媒體發展策略指出，[1“6]真正能夠提升用戶忠誠度、提高用戶黏度的是檔案社交媒體平臺的內容品質”。值得關注的是，我國文博部門在這一方面有一定的經驗，如紀錄片《我在故宮修文物》迅速在視頻網站B站（Bilibili）走紅，其融合后現代主義手法，通過微小敘事、打破時空界限、場景敘事等方式獲得青睞。為此，檔案部門應該形成以用戶為中心，針對用戶需求提供檔案知識傳播的社交媒體戰略，并提高傳播精準度。譬如通過用戶畫像、個性化定制等手段為用戶推薦更易匹配個性的檔案知識。另一方面，吸納用戶作為檔案知識內容制作的參與者，有助于檔案部門深入了解實際需求；內容制作過程充分參考用戶意愿，以“用戶—機構”雙向視角來組織檔案知識，從而提升檔案知識的內容質量。

（四）健全檔案知識傳播的反饋機制，實現傳播渠道聯動

后現代主義的主體批判、非權威、自由創造精神，使檔案知識傳播的過程更主動、傳播內容易接受、傳播載體易擴散。為了深化傳播效益、賦予平民話語權、用主流文化武裝傳播陣地，需要健全檔案知識傳播的反饋機制。首先，將反饋機制加以規章化，使反饋信息收集與處理工作有章可循。即明確檔案知識傳播反饋信息收集工作的責任主體，劃分權責以提高傳播效率。其次，疏通傳播反饋渠道，加強采集反饋信息力度。定期開展反饋調研，利用線上線下雙重渠道為檔案用戶反饋信息提供多種選擇。再次，分析反饋信息以改進檔案知識傳播過程。量化用戶評價指標，進一步細化滿意度、價值性等具體評價指數，以促進檔案知識傳播反饋結果的科學合理。最后，重視反饋信息的預處理與再反饋。提前對反饋信息展開分析，預測用戶對檔案知識服務的個性化需求，合理制定推薦計劃。總之，后現代主義視角下檔案知識傳播反饋收集的信息是復雜的，傳播渠道是多元的，如何將零散的意見進行整合加工是制勝關鍵。

四、結語

近年來，學界關于后現代主義對檔案領域的影響進行了有益探討，有的提倡以后現代主義創新檔案服務，也有的批判后現代主義肢解檔案客觀性。不可否認，后現代主義檔案學深受西方思想、文化等因素的影響，如特里·庫克提出的第四檔案學范式“社區范式”根植于西方本土，強調社會共建共享的敘事認同。這在與西方歷史沿革相異的中國社會發展環境下不能照搬實行，但給我國檔案理論與實踐帶來了啟迪。當然，本文對后現代主義“解構—建構”學理層面的探討仍有局限，但希冀在揭示后現代主義特征基礎上，更好地規范檔案知識傳播及利用。

*本文系2018年度教育部哲學社會科學研究后期資助重大項目“后現代檔案學理論研究”（項目批準號：18JHQ005）階段性研究成果。

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作者單位：1.中國人民大學信息資源管理學院

2.山東大學歷史文化學院