淺議電子商務模式下的物流管理創(chuàng)新研究

王妍

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，信息技術的不斷完善，電子商務模式在我國市場經(jīng)濟建設中得到了廣泛應用和推廣，在轉變我國市場貿易方式的同時，也給我國物流行業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，電子商務模式背景下的物流管理工作成為了市場運營的重要節(jié)點。本文以電子商務及物流運輸?shù)母拍顬榍腥朦c，分析電子商務模式下我國物流管理發(fā)展中存在的具體問題，摸索出電子商務模式背景下我國物流管理的創(chuàng)新發(fā)展策略，進而為提升我國電商企業(yè)的物流管理水平，促進企業(yè)倉儲物流體系構建打下堅實的基礎。

關鍵詞：電子商務模式;物流管理;創(chuàng)新發(fā)展策略

當前我國市場經(jīng)濟正處于高速發(fā)展階段，我國的商務模式正在發(fā)生著翻天覆地的變化，這其中，尤以信息技術衍生出的電子商務模式對市場經(jīng)濟貿易模式影響最大。電子商務模式成為了當前我國市場經(jīng)濟發(fā)展的主流模式，這種新的發(fā)展時期給我國的傳統(tǒng)貨運也帶來了巨大的改變，作為商務貿易中的重要環(huán)節(jié)，物流管理在電子商務模式下就必須進行創(chuàng)新發(fā)展才能夠緊隨時代發(fā)展的步伐。電子商務模式給我國企業(yè)的物流管理帶來了全新的發(fā)展契機，同時也帶來了巨大的考驗，在電子商務模式背景下，我國企業(yè)的物流管理創(chuàng)新發(fā)展尚存在諸多問題，如何與外部市場進行充分融合，實現(xiàn)創(chuàng)新模式的優(yōu)化管理就成為了物流管理進行創(chuàng)新研究的主要方向。

一、 電子商務和物流配送概述。

1.1 電子商務的定義。

電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境背景下，買賣雙方在不進行面對面溝通的情況下，通過瀏覽器或服務應用平臺進行的商品貿易活動。消費者通過電子商務模式可以在網(wǎng)上與所選商品商家進行買賣溝通，通過在線電子支付實現(xiàn)商務活動交易，電子商務不僅可以實現(xiàn)商品買賣，還可以進行金融活動、商務活動以及其他綜合服務活動，是現(xiàn)階段全球最為廣泛的新型商業(yè)運行模式。

1.2物流配送的定義。

物流配送是指商品在貿易需求的驅動下由供應地向著接受地進行轉移運輸?shù)目傮w過程，物流配送涵蓋內容有很多，包括：存儲、采購、運輸、裝卸、加工、包裝、配送等等，將以上內容進行有機的整合實現(xiàn)商品的指定運輸服務就是物流配送的整體意義，這是一種以運輸服務為主的經(jīng)濟活動。

1.3電子商務模式下的物流管理特點。

在電子商務模式下的物流管理繼承了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息技術的全部能力，在實踐應用過程中展現(xiàn)出了多樣化、信息化以及人性化的主要特點。傳統(tǒng)物流管理僅關注貨運方面，而電子商務模式下的物流管理對貨運管理進行了細致分化，出現(xiàn)了綠色物流、冷鏈物流以及生鮮物流等方向，客戶的需求成為了當下物流管理所關注的主要內容。

二、 電子商務模式下企業(yè)物流管理創(chuàng)新發(fā)展出現(xiàn)的問題。

2.1物流服務尚無法實現(xiàn)全覆蓋。

電子商務模式雖然推動了我國企業(yè)物流管理的信息化發(fā)展和區(qū)域物流模式轉變，但受我國城市建設區(qū)域性的經(jīng)濟發(fā)達程度不一，偏遠落后的區(qū)域尚無法實現(xiàn)現(xiàn)代電子商務物流服務的全覆蓋，雖然我國企業(yè)物流基站正在緊鑼密鼓的不斷擴張，但我國幅員遼闊，偏遠地區(qū)的物流網(wǎng)點設立必須要企業(yè)承擔過高的物流成本，企業(yè)物流服務的發(fā)展要與城市現(xiàn)代化建設擴張速度相匹配，因此，暫時無法實現(xiàn)物流服務的全覆蓋。

2.2物流配送管理體制不完善。

在電子商務模式下的企業(yè)物流管理不再局限于貨物運輸?shù)囊怀且坏兀且纬梢晕锪髋渌蜑橹行模瑐}儲管理、物資采購、經(jīng)商分流、售后退還等于一身的提議華物流配送中心體制，實現(xiàn)物流管理完整的供應鏈，然而當前我國對數(shù)企業(yè)對電子商務模式下的物流管理認識不足，在物流供應鏈體系建設上投入力度不足，導致物流配送管理體制不完善，缺乏物流服務的完整性。

2.3服務質量尚有待提升。

現(xiàn)階段，我國企業(yè)物流管理在電子商務模式的影響下尚處于建設發(fā)展階段，從用戶下單到收到商品這個完整過程缺乏標準的監(jiān)督體系，對消費者心理預期的滿足感尚缺乏相關的評價標準和評價方法，使得用戶體驗這一核心環(huán)節(jié)無法實現(xiàn)量化統(tǒng)計，服務質量難以得到實質提升。

三、 電子商務模式下物流管理創(chuàng)新發(fā)展策略。

3.1加快物流配送的基礎設施縱向延展。

信息時代下的電子商務模式使得商品貿易在市場范圍內實現(xiàn)無死角運行，物流配送也要緊隨電子商務模式發(fā)展得比步伐，加快物流配送基站的縱向延展建設，由發(fā)達地區(qū)迅速向中低經(jīng)濟發(fā)展區(qū)級拓展，利用現(xiàn)代化的信息技術構建一體化的物流管理系統(tǒng)，拓展物流服務的覆蓋面積，形成全國范圍內的運輸網(wǎng)絡交互，在某得區(qū)域政府政策上的扶持下，全面拓展電子商務模式下的物流管理服務范圍。

3.2構建完善的物流配送管理機制。

電子商務模式下的物流管理創(chuàng)新發(fā)展要充分結合電子商務模式系物流管理的發(fā)展特點，與電商企業(yè)和電商平臺緊密合作，打造一體化的物流配送管理系統(tǒng)，通過加強物流管理制度建設和物流管理服務流程建設來實現(xiàn)完整的物流配送供應鏈構建，整合物流配送資源，對物流管理服務實現(xiàn)整體性管控，進而提升物流配送管理的效率。

3.3構建科學的線上物流配送質量評價體系。

電子商務模式給物流管理提出了全新的發(fā)展要求，物流管理的服務屬性在信息技術影響下發(fā)生了根本轉變，物流企業(yè)要結合現(xiàn)代化的信息技術打造線上物流配送質量評價體系，對物流服務的全過程進行滿意度調研和服務質量監(jiān)督，切實提升物流配送的監(jiān)管效率，為消費者提供更加高質量的物流配送服務。

綜上所述：電子商務模式下的物流管理創(chuàng)新發(fā)展是未來我國物流領域的主流發(fā)展趨勢，物流企業(yè)要充分了解電子商務模式下的物流管理發(fā)展特點，深入研究電子商務模式下物流管理發(fā)展過程中存在的具體問題，并尋找針對性的解決辦法，進而不斷拓展我國物流配送的服務范圍，提升物流服務質量，切實提升我國企業(yè)物流管理水平，促進我國電子商務模式下物流管理的創(chuàng)新發(fā)展。

[參考文獻]

[1]張露丹.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新探討[J].中國物流與采購，2019（ 20）：47.

[2]何宏濤.電子商務環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新研究[J].中國物流與采購，2019（16）.

（作者單位：遼源職業(yè)技術學院，吉林 遼源 136200）