大學生網上消費問題與對策探究

楊振華

摘 要：網上消費是一種新興的消費方式，大學生的網上消費在帶給他們便捷消費服務的同時，也存在許多問題。本文通過對大學生網上消費進行調查，研究大學生網上消費存在的各種問題，從而提出了解決問題的相應對策，有助于大學生認識自我的消費比例結構和行為特點，使網上消費更加理性。

關鍵詞：大學生;網上消費;問題;對策

隨著經濟社會的快速發展和網絡技術的日益進步與普及，網上消費家喻戶曉，成為了消費的時尚和主導。作為“數字原住民”的大學生更是不甘示弱，構成了網上消費的主導力量。

一、大學生網上消費存在的問題

（一）消費追求時尚個性，消費異化傾向明顯

當代大學生是追求時尚、注重品位、彰顯個性、自我張揚的特殊群體，網絡為其提供了超越時空的商品、信息和服務，可以滿足其信息搜尋、社交活動、交流互動、商務活動、休閑娛樂等多元消費需求，滿足其個性化訴求。

1.存在非理性網上消費

人都是理性的人，但是當面對一些外在引導和誘惑時候容易出現一些不理性的行為。人人皆知的“雙11”、“雙12”、“京東618”、“唯品會”等促銷活動使大學生忘卻了消費的本質，出現了沖動性消費、超前消費、債務消費。一些還步入了“校園貸”的深淵，個別大學生陷入了“裸貸”和高利貸的陷阱之中。

2.過度的娛樂性消費

傳統的網上消費是以實用性消費為主，如服裝、鞋帽、日常用品、書籍、手機、電腦等實體物質，而現在各種娛樂項目和服務占據的份額日益擴大，如游戲充值、網站會員、電影票、團購門票、旅游服務、車票等。這種“泛娛樂化”的出現，占用了過多的資金，打破了學生生活秩序，影響了學習和自我的提高。

（二）消費價格導向明顯，網上消費成癮逐步增多

研究和現實都表明網上消費是可以成癮的。在網上消費的時候，消費者已經不再在意商品或服務本身的實用性，網上消費過程中的滿足感、電子支付時的成就感、接收商品和服務的“免費感”、享受商品和服務的刺激感成了網上消費的驅動力。現在的大學生多為90后和00后的生力軍，他們大多成長在獨生子女家庭或者小家庭，缺乏豐富人際交往的互動感悟和體驗，趨向于依賴網絡彌補人際交往、人際溝通和人際情感。

（三）網上消費呈現從眾性、攀比性

大學生作為年輕的、龐大的、時尚的消費群體，其在網上消費有極強的個性化，但是也有從眾的一面。大學生有些網上消費不是因為生活的基本需要而發生，脫離了真正需要的網上消費使消費者變成了消費活動的奴仆。大學生自覺或不自覺地跟隨、模仿他人（尤其是同齡群體）的消費行為、風格和方式，甚至為了追隨社會流行時尚和潮流而產生過度消費和奢侈浪費的結果。

（四）網站安全和網上誠信有待提高

為了經濟利益，有些企業拋棄了基本的消費道德，提供了一些誘使和致使大學生網絡依戀，暴露在暴力、色情的環境中。當前的網絡平臺已經不再等同于實體店，也不再僅僅是一個購物平臺，而是一個選擇的平臺，它提供了豐富充足的選項，呈現出一種“無所不有”、“無所不包”、“無所不能”的繁華局面。但是同時表現為網上商品和服務質量不好，高仿產品層出不窮，賣家態度不好，退換貨艱難，遭遇釣魚網站欺詐等抱怨不絕于耳。

二、大學生網上消費的完善策略

（一）建設快捷、安全、高效的消費網絡體系

1. 完善相關法律法規

立法部門要不斷健全與完善與網上消費有關的法律規章制度，制定網上交易市場的準入制度、交易規范和責任劃分規定，監督各個電商平臺和相關企業落實各項規章制度，加大對保護和損害消費者利益行為的獎懲力度，追究其法律責任，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。

2.對網絡貸款和分期付款進行監管

各地政府部門應當聯合銀監局、工商局、金融辦、網信監管部門成立專項督查小組，取締非法的網貸平臺，嚴厲查處違規的放貸行為，杜絕大學生網絡高利貸行為，對網上分期付款進行認真審查和限制。

（二）打造誠信、多元、豐富的消費平臺

1.加大網上消費監管力度

公平、理性、誠信、和諧的網上消費市場，有助于實現綠色消費和健康消費的目的，有助于抵制享樂傾向、娛樂傾向和攀比傾向的非理性消費，有助于構建資源節約型社會。首先，要制定和健全網上消費相關法律法規。政府部門應當加強網上消費的監管力度，打造健康、規范的消費市場;應當監管各類網上平臺的信息發布和更新，杜絕消費欺詐和陷阱的出現。其次，組建監管部門提供專業性的網上消費把控。加大監管和宣傳力度，使網上消費變的陽光、健康。

2.加強社會媒體的健康引導

良好的社會輿論引導，可以凈化網上消費環境。大學生可以通過各種途徑和渠道獲取公眾媒介傳遞的信息和觀念，但同時也存在弊端。因此，政府應圍繞網絡平臺公益廣告讓大學生認識到不良網上消費的危害，大眾媒體應承擔社會責任，倡導健康的網上消費理念和風尚，宣傳和規范大學生網絡消費行為。

3.加大網上消費安全宣傳教育

網上消費區別于傳統消費，電子支付容易給人產生沒有花錢的錯覺，這對于大學生自控是一個巨大的挑戰。因此，一定要加大網絡安全宣傳教育力度，規范網上消費市場，優化網絡環境，防止各種形式的電子詐騙和網絡欺詐。

4.實現線上和線下的良性互動

線上與線下的良性互動可以極大地為商戶和消費者提供便捷服務，也可以有效降低企業的運營成本和消費者的經濟負擔。當前線上的商品和服務已經達到空前的豐富，但是可以嘗試使更多的商品和服務走向線上，如可以嘗試建立網上校園，把所有商品產品、生活服務、學習培訓都放在網上。

（三）弘揚科學、適度、安全的消費理念

1.加強大學生的財商教育

網絡素養教育有益于引導大學生樹立科學的網上消費理念，能保證大學生在運用、利用和享受網絡的便捷過程中不自我迷失，西方發達國家已將網絡素養教育列入大、中、小學生的課程之中，而我國還僅僅停留在探索和嘗試階段，沒有形成制度性的可行方案。因此必須使大學生充分認識到財商教育的重要性，廣泛拓展渠道和平臺，如講座、比賽、課外實踐等活動進行財商教育，教會大學生理財的基本知識和養成勤儉的習慣，樹立正確的消費觀。學校將網上消費理財教育引入大學生的課程教學，可以豐富學校的教學內容，增加消費理論、消費者權益、生產與消費等消費理財課程。此外財商教育有助于大學生養成正確的消費理財習慣，使其正確看待金錢，成為情商高、智商高、財商高的“三高”人才。

2.將網上消費教育融入高校思政教育

目前的大學教育體系中，除去計算機基礎、思想政治、和經濟課中的一些基本生產和消費關系外，沒有開設專門針對大學生的網上消費教育課程，必須通過思政教育克服消費主義的不良影響，樹立科學的消費觀。

3.做好大學生消費道德教育

消費道德屬于道德范疇的重要部分之一，是指在消費過程中指導消費行為、調整人際消費關系、評價消費結果的行為規范總和。消費道德不會自覺自動生成，需要通過科學文化素質、正確的消費觀念、良好的消費意識和案例的熏陶來對消費者施加潛移默化影響。必須明晰大學生網上消費行為的影響因素，結合當地的消費習慣，做好大學生的消費道德教育，解決和化解大學生的過渡消費、沖動消費、盲目消費、從眾消費等不合理消費觀念，幫助大學生樹立金錢中立認知，強化其“自力更生”、“自食其力”、“誠信消費”、“節約節儉”、“綠色消費”等觀念，提高消費道德觀教育的針對性、有效性和長效性。

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（作者單位：中共濮陽市委黨校，河南 濮陽 457000）