夕陽產業的發展＊
——以老年拐杖為例

成振朝

（蘭州財經大學統計學院，甘肅 蘭州 730030）

1 概述

人口老齡化問題是我國發展面臨的重大問題之一。據國家統計局的相關資料顯示，截止到2018年年底我國60周歲及以上人口達到24949萬人，占總人口數量的17.9%，預測老齡化趨勢仍會不斷加劇，預計到2050年前后，我國老年人口數量將會達到峰值4.87億。

隨著老齡化程度的不斷的加劇，給社會帶來了各種各樣的挑戰，同時也給夕陽產業的發展帶來了新的活力。而夕陽產業中對于老年人最基礎的輔助性工具便是拐杖，拐杖作為被譽為“第三條腿”的工具。當人老了人們基本上都會選擇一條拐杖來幫助人們行走，同時它價格便宜、易于獲取，因此成為老年人的首選輔助工具。

老年人口的增多使得對老年產品的需求也增加，同時也面臨著一個困擾很多人的事情：在一般地區想要購買適合老年人的用品，卻找不到專門的老年人用品專賣店，即使有品種、數量也非常少。互聯網的發展很好的解決了這個問題。網購，老年人大多會選擇網購或者讓子女網購，以此來滿足需求。

因此文章從拐杖的特點入手，“以小見大”分析老年產品的特點，同時從京東網站爬取拐杖的相關數據進行分析，以此來說明老年產品的發展面對的問題。

2 數據相關說明

從京東官網爬取了540種不同品牌類型的拐杖，并且按照其功能分為非智能型拐杖和智能型拐杖。其中非智能拐杖498種，智能拐杖42種。非智能型拐杖指的是普通的只有輔助行走功能的拐杖。智能型拐杖是具有警報功能、照明功能、折疊功能、定位功能、收音機功能等多功能一體的拐杖。

同時爬取了智能拐杖的差評，進行語義網絡圖分析、LDA主題模型分析，找到產品的不足之處加以改進。

3 老年產品不斷向前發展

圖1 制作拐杖的材質

圖1展示了市場上各種拐杖類型的制作材質。拐杖的發展從材質上看，目前鋁合金制品拐杖占79%，木制品拐杖占10%，不銹鋼制品拐杖占8%，其它材質制品拐杖占3%。可以看出隨著科技的進步，各種合金材料變的更加易獲取、成本更加低廉、質量更加輕便、更加結實耐用。因此，金屬拐杖取代取代傳統的木制品拐杖已經是大勢所趨。

這也說明了，如果老年產品如果想要在材料上取得新的發展，則需要研發新材料而研發新的耐用材質需要大量的金錢和時間的投入。相對于使用便宜耐用的鋁合金材料研發新材料是得不償失的。因此，從功能上研發新的拐杖則是一個好的選擇。因此智能拐杖則是繼普通拐杖之后更新的發展方向，智能老年產品是老年產品新的發展方向。

4 智能產品處于新生階段

圖2 智能拐杖和非智能拐杖的數據比較

圖2顯示了非智能拐杖和智能拐杖的銷售數量、產品的種類類型以及平均價格。從銷售數量上來看非智拐杖銷售有605400件以上，智能拐杖銷售有63900件以上，非智能拐杖的銷售數量是智能拐杖的近10倍。從種類上看智能拐杖的種類只有42種，而非智能拐杖的種類卻達到了498種，是智能拐杖的近12倍。從價格上看智能拐杖的平均價格是187.4元，非智能拐杖的平均價格是125.5元，智能拐杖的價格并沒有比非智能拐杖高出太多。從智能拐杖的產地來看，生產該類產品的產地主要集中在河北和廣東省兩個省份，對于西部地區幾乎沒有生產智能拐杖，可以看出西部地區在智能產品的研發生產方面還是相對落后一些。

從此可以看出，智能拐杖產品應該是處于剛開始發展的階段，因此在品牌種類上并沒有太大的優勢，這就使得銷售數量也不是很高。但是從數量上看還是有一部分人選擇購買智能拐杖，而且智能拐杖的價格也不是很高，這也能夠一定程度上的吸引顧客購買該類產品。因此，說明智能產品還是很有發展前景。

5 文本評價分析

圖3 智能拐杖差評情感語義網絡圖

圖4 差評主題占比

從圖 3中可以看出“老人”、“質量”、“收音機”但與之相聯系出現的是“問題”一詞。其中“收音機”、“報警器”、“問題”、“質量”等詞相聯系表明的是產品功能在質量方面存在問題，具體查看發現產品存在充電器損壞、產品不牢固、螺絲損壞等問題，這就降低了老人的使用熱情，由此可見智能拐杖在產品功能質量方面還有很大的進步空間。同時解決問題一般是聯系賣家即“服務問題”，從圖中看出“服務”和“態度”相聯系表明，部分商家對解決問題的態度存在消極情緒從而造成智能拐杖銷售不高，不易賣出。同時圖中“快遞”、“問題”、“送貨”等詞也反映了在快遞的配送環節存在問題，具體查看可知問題有三個方面：第一，快遞服務人員的送貨態度不好；第二，發貨地與店鋪所在地不是同一地點，造成不能及時送達；第三，部分快遞不是京東快遞，而是速度較慢的快遞。

因此，差評的評論主題基本上可以分為兩個類別，評價質量功能問題、客服快遞問題。利用LDA主題模型將整個評論分為兩個部分，其結果如圖4所示。可以看出有44.2%的人對智能拐杖的質量功能提出問題，而有55.8%的人對客服和快遞服務態度提出問題，并且通過查看原評論發現，在評價對客服快遞服務差的同時也有很大一部分人對產品的質量提出問題。其中主要的問題是產品線路容易出現損壞導致應有的功能受損。

6 結論及建議

從智能拐杖產品的發展可以看出，智能老年產品處于剛起步階段，仍舊需要加大研究力度。其研究方向應該從老年人的實際需求出發，開發多功能智能型的新產品是適應時代的發展潮流。在發展的過程中不斷的汲取經驗教訓，從而滿足老年人的實際需求，進而緩解不斷嚴重的社會老齡化帶來的問題，智能產品的研發將使得養老進入智能新時代。對于養老產品的研發一下是幾點建議：（1）產品質量就是生命線，產品的質量關系到老年人的安全因此是重中之重。（2）功能強大質量良好，多功能產品能夠從多方面滿足老年人多元化的需求，這是搶占市場先機的有利手段。（3）選擇合格的客服和快遞，良好的客服和快遞態度是產品銷售手段的有利武器。