讓會議更智能

藺晴

遠程視頻與遠程協作的重要性在特殊時期尤為凸顯，企業與各類機構欣然接受了會議辦公方式的變革，這樣做一方面可減輕繁冗會務對企業資源的占用，更顯務實，另一方面也是企業數字化轉型的重要內容，助推企業全面進入信息化時代，“會”見未來不再只是一句口號。

打造服務生態

一直以來，超過7成的會議場景以本地會議為主，遠程會議只是日常會議場景中的一小部分，占比尚不到3成，但這個比例在近年來呈上升趨勢。目前從全球來看，視頻會議系統最大的市場在歐洲和北美，其次是亞太地區。全球視頻會議市場自2012年就保持著7.5%的年增長率，數百億美元的市場規模仍在擴容。中國視頻會議市場規模約占全球市場規模的10%-15%，近幾年呈現快速發展的勢頭。《2020年中國在線辦公行業“戰疫”專題數據檢測報告》顯示，復工期間，中國超1800萬家企業采用線上遠程辦公模式，預計2020年智能移動辦公市場規模將達到449億元。有分析稱，未來2-3年視頻會議行業將保持20%-30%的增速。

云辦公、遠程辦公、智能辦公、視頻會議等是2020年的職場熱詞，作為視頻會議最重要的載體和技術實現，視頻會議工具大為火熱。當傳統的紙質辦公模式被顛覆，協作型智能會議被廣為接受，集投影儀、白板、顯示器、音視頻平臺、音響等會議設備功能于一體的會議平板成為智能會議辦公系統中必不可少的組成部分。具有遠程協同、視頻會議等功能的智能會議平板在最近幾年受到各方投資者的青睞，原有的行業頭部企業之外，華為、TCL、創維、海信等其他領域巨頭也已入局智能會議平板市場。相比其他行業，智能會議平板市場逆流而上。

據統計，全球專業會議室數量超過1億，會議室設備一體化、智能化正在快速推進。會議室智能升級的消費熱潮涌來，相關各方或推出新品或抱團施力。“企業智能會議室是一個相對復雜的建設過程，不僅包括視頻、音頻、數據傳輸及存儲等硬件設備，還包括硬件與軟件設備的連接與匹配、后續的調試、安裝等履約服務，往往會涉及十幾個乃至幾十個品牌和技術服務商。對于缺乏強大技術能力和技術資源的中小企業來講，如果沒有一套完整、便捷的解決方案支持，其智能辦公的實現則會因成本過高而無法落地。”對此，京東企業購聯合聯想thinkplus、皓麗、TCL、MAXHUB、newline、捷波朗、森海塞爾、寶利通、繽特力等20余家品牌成立智能會議產業聯盟，聚焦智能辦公場景，整合軟硬件技術、商品專業能力、渠道服務體系等多方資源，為中小企業打造覆蓋硬件、軟件、安裝、服務、云端的一站式解決方案，從而滿足中小企業日益增長的智能辦公需求。聯盟發展的第一期就聚焦金融、教育、制造、互聯網四大行業，打造八大會議場景，推出標準化及定制化的靈活智能辦公解決方案，助力中小企業的數字化轉型。

遠程視頻會議服務提供商已經意識到行業快速發展后帶來的一些新的核心要求，如視頻會議的接入方的數量更多；對弱網的支撐能力要強；能夠進行線上、線下以及端云的協同；會議不僅僅是會議，還需要有更多的增值服務功能，比如文檔共享、多人批注、多終端信息服務無縫流轉、會議紀要自動生成等。

效率與安全并重

效率是會議辦公的第一要義。有連鎖機構的企業在采用視頻會議方式后表示，“會議平板解決了我們不能出差開會的問題，現在通過會議平板，就能達到專業音視頻會議設備‘面對面般的溝通體驗，但部署及操作更簡單便利。效率提升了，同時差旅費也省了，此外，在日常會議中，通過會議平板無線投屏、白板書寫等功能，讓本地開會的效率大大提升。”

在視頻會議市場中，一般可根據各廠家的產品類型分為軟件視頻會議廠商和硬件視頻會議廠商，兩者的融合度在增加。視頻會議解決了差異化環境下的溝通效率問題，但安全問題隨之而來，外網、公網環境顯然更加復雜，這讓視頻會議的安全技術要求變得更高，近段時間，不少視頻會議APP都被爆出出現信息安全問題。隨著視頻會議的使用場景更加廣泛，視頻會議行業面臨的風險壓力倍增，其中大型視頻會議廠商面臨的互聯網風險更為嚴重。專家指出，“從安全漏洞統計來看，小型視頻會議廠商受網絡安全風險威脅相對較小。”

數據顯示，60%的視頻會議廠商使用了公有云服務，云服務在視頻會議行業整體互聯網服務中占比較高。如何保證大規模、全場景、社會化的視頻會議順利、安全執行，安全技術是視頻會議供應鏈條的重要一環，相關企業需要提供具有多元安全性能的服務方案。然而火熱的市場讓相當多的企業（包括業內頭部企業）將大部分精力放在產品與技術創新上，對平臺安全性和隱私保護投入不足，未達期望。

而且，困擾諸多行業的差異化服務同樣是視頻會議領域的待解難題，業界專家強調，“技術是通用的，但是業務是差異化的。將通用的技術與差異化的業務整合，就構成了行業性的專家服務。疫情期間，云辦公、云教學、云開會等場景應用大增，但都表現出傳統視頻會議應用對特定業務的針對性、深入性不足問題，場景能力過于淺顯，即傳統開會模式不夠用了，如何解決事關后疫情時代，該領域需求降低后的市場走向與企業競爭力。”