片兒警老米的戰“疫”生活

陳進

社區的群眾都叫他老米，老米叫米京信，今年51歲，自1985年10月一直在煙臺當兵，專業技術9級職稱，2011年10月，習慣了煙臺氣候和生活的老米，轉業到煙臺市公安局萊山分局，在濱海路派出所當了一名片兒警。

對片警的工作老米最大的感受是累，當了片警后，老米工作一天，出警最多的就是些打架斗毆、鄰里糾紛、夫妻吵架，報警求助等等，什么事都能遇到，處理一個警情最少也得半小時。社區你得去轉轉，見不著民警群眾心里不踏實，轄區每天巡邏兩次，一次45分鐘，商鋪還要經常檢查一下防火情況，一天下來需要10幾個小時，每天的巡邏老米都是安排在一早一晚，全當是早晨晨練，晚飯后散步了。尤其是在新冠肺炎疫情發生之后，兩個多月老米只回過一次家，拿了點換洗衣服就趕回了派出所，老米把家安在了蓬萊，距派出所有100多公里。

老米管理的片區很大，有4平方公里，包括5個居民小區、1個村居、3所大學、1所高中、3家幼兒園、67家商鋪，總共有10萬多人。

說起片警的工作，老米滔滔不絕，對社區的情況如數家珍，誰家上大學的孩子回來了，社區有多少外國人，誰家的房子出租了等等，老米說社區最大的特點是繁。

這不正說著，110指揮中心來了警情，某小區有一戶居民報警稱：家里小孩鬧了點動靜，樓下鄰居上r]威脅，態度蠻橫，報警求助。老米帶著協警來到報警的居民家了解情況，開門的業主說，我家的孩子是活潑點，現在又不讓出門，活動時動靜大了些，樓下的就過來威脅我，我丈夫不在家，心里特別害怕就報警了，戶主委屈地說，誰家沒有孩子？孩子好動還不正常嗎？老米說，別著急也別害怕，不是有警察嗎？我現在就去樓下問問情況。

老米來到下一層，開門的女主人說，米警官，樓上太不自覺，春節到現在是天天鬧，聲音讓人受不了，我也上去找過，樓上要不不開門，要不一開門就開罵，說話很難聽，上去找的應該是樓下，他也來我們家問過。老米說，對復工企業自行回單位的職工，老米上門查看自我隔離落實情況。

老米說，近十萬人的轄區，就是通過微信群下發通知，收集信息，掌握社區的各種動態。

再有噪音打擾你們就報警，老米順手遞過一張警民聯系卡，這里有我們派出所的電話，也有我的手機號，自己就不要上去找了，影響鄰里關系。

老米再下一層，開門的男子一見老米就大倒苦水，我是個作家，晚上經常寫東西，都是在早上4點多鐘才睡覺，樓上太不自覺了，從早上7點多鐘開始鬧得人根本就睡不著，起初以為是樓。上，后來才知道是再上一層，我也取證了，米警官，你聽聽。老米說，遠親不如近鄰，再有什么事，你打電話給我，我給你處理，你就不要出面了。就這樣，樓上樓下忙活了一個多小時，這個警情才處理完，像這樣的小事舉不勝數。

老米說，這樣不能算完，矛盾還沒化解，我已經對報警的業主提出了忠告，讓他們三家先冷靜一下，等防疫形勢再好轉一點，把他們三家叫到一起再調解一下，畢竟樓上樓下的還會經常見面。

出警回來在小區里遇到很多居民和老米打招呼，米警官，去家里坐坐？米警官又出警??？老米總是和他們聊上幾句。老米說，社區工作最大的要求是細，要多轉，多看，多交流，和群眾在聊天時就會發現群眾的需求，就會掌握社區的線索。

細是老米工作中最注意的一點，還是這個小區，老米回憶，剛當片警的那年，經驗少，有一次出警，一樓一戶居民家中被盜，小偷是從廚房的窗戶爬進去的，為了保護現場，老米把廚房封起來，報警的老大娘非要去廚房拿東西，我說了幾次后聲音大了點，大娘捂著心口扶著墻慢慢地坐到了地上，鄰居說大娘有心臟病，受不得刺激，老米找來速效救心丸給大娘服上，又叫來120緊急救護。事后，老米帶著水果專門上門道歉。大娘說，警察破案咱支持，警察工作咱理解，就是你在說話語氣上注意點，很多老年人都有各種毛病，情緒一激動就出岔子。老米說，警務工作最大的保障是公平，和群眾打交道一定要確保公平，還要注意說話的態度和語氣，細心體會不同的人群的心理承受能力和身體狀況，說話語氣要和氣、熱情，群眾才愿意和咱打交道，拿咱當自家人。群眾有意見咱不怕，有了群眾監督是好事，是讓咱把工作做得更好，只要做到真心、熱心、用心就能換來群眾的安心和順心。

就這樣跟著老米忙活了一天，一直到下班也沒接觸幾個人，感覺很忙，細細一想也不知道忙得什么。在轄區，老米沒有警務室，也沒有辦公地點，走到哪個小區就在小區的物業、保安值班室一坐，不是打電話就是低頭忙手機，我很好奇地問：4萬人的小區，你就是這樣管過來的？老米揚著手機笑笑說，這就是辦公室、這就是指揮所。警務工作需要扁平化指揮，社區工作更需要群眾的參與，不然一個人24小時忙死也辦不了幾件事。

老米有8個微信群，什么物業主管群、出租房屋群、網格員群、樓長單元群等等，老米就是靠著這些群發動群眾管理社區的。老米說，在他的各種群里的骨干有400多人，再下一級的各種群能覆蓋到幾萬人，派出所有什么通知、警務工作有什么要求，不出10分鐘，就會覆蓋到轄區的每家每戶、所有商鋪和企業，不到半小時就會有信息反饋回來。依靠這些骨干隨時會掌握整個轄區的情況，這些群在這次新冠病毒疫情防控中作用更大。前幾天，新型冠狀病毒疫情防控等級下調之后，外地一男子乘坐飛機輾轉多地來到煙臺會見女網友，據說住在老米的轄區。他曾乘坐的飛機有人確診發熱并被隔離，需要緊急找到這名男子進行隔離觀察。老米接到指令，電話聯系上該男子后，因該男子來煙臺會女網友怕被隔離回去不好交代，編造各種虛假住宿地址，一直不肯配合。老米及時在相關群里推送信息，不到兩個小時，轄區群眾就找到了該男子。所幸的是，該男子只接觸過女網友。

老米常說，拿著別人的地圖找自己的路肯定會走彎路，每個社區有每個社區的實際情況，在自己管理社區的過程中總結出一套適合自己適合社區的辦法才能用著順手，用著持久。

說到片警工作，老水動情地說，片警的工作全是雞毛蒜皮的小事，又累又繁瑣，可是責任重大，片警和群眾打交道最多，是黨和群眾聯系的最后一公里，片警工作是否用心、態度好壞，直接影響著黨和政府在群眾中的威望，想起來總是感覺有沉甸甸的壓力，怕有一點閃失。隨后，老米又開心地笑了笑說，片警工作累是累，其實也挺有意思，這些年積累的許許多多的小故事，生活永遠比你想象的精彩。有時候一天下來，想一想成功處理了哪件小事，群眾又是怎么稱贊自己的，記下來，心里也有一點小小的成就感，片警工作也蠻有趣。

因為執著所以熱愛，正是因為有千千萬萬個片警老米默默地守護，我們的社會才會安寧，群眾才會安全。