復館后高職院校圖書館讀者服務工作探析

左菊

【摘要】高校復學在即，復館工作也在準備中。圖書館讀者服務部針對現狀，進行各類復館的準備工作，通過各種線上服務形式的調整開展圖書館內各項讀者服務的工作，為讀者提供場地服務及資源保障。

【關鍵字】讀者服務圖書館開放讀者服務工作

復學后，圖書館作為公共場所，需要從場地開放、圖書管理、期刊管理、讀者服務等方面為圖書館的開放做好準備工作。（據2019年到館數據統計顯示：到館150人次/日，峰值為300人次/日。其中到館自習情況顯示，自習人次70人次/日，峰值為160人次/日。）

一、場地開放準備工作

1、場地清潔消毒。對場地進行全面清潔與徹底消毒，為圖書館有序開放做好準備，開放后仍需對開放場所定期消毒。

2、安全排查。對服務臺、所有閱覽室、自習室、書庫進行全面檢查，包括水、電、消防設施等隱患排查。

3、綠植養護。清理現有綠植存活情況，剔除調整枯萎綠植，并將集中養護綠植分布到原位置，根據現場實際情況調整綠植分布。

4、服務臺排班。服務臺值班工作，若制定新值班制度，按最新值班制度排班，新值班制度執行前按原有輪值方式排班。

5、場地調整。根據我校相關文件精神要求，對圖書館閱覽室/自習室場地進行調整，按照一人一桌的標準調整后，我館現可容納自習人數最大值為62人。

6、座位預約。對到館讀者執行座位預約管理制度，讀者到館前需在超星學習通中對應版塊預約指定座位，讀者到館后需現場掃碼簽到，方可使用指定唯一座位。讀者離開時簽退，或預約時滿可重復以上操作再次預約。

二、圖書管理工作

1、圖書審查工作。繼續按照有關文件精神開展對館藏圖書的清查與整理工作，并做好相關記錄。

2、特殊圖書/信息處理。在金盤圖書集成管理系統和門禁系統中對因疫情超期/異常數據/新補卡數據等進行處理并及時變更。

3、系統調試維護工作：1）金盤系統賬號到期，聯系金盤工程師，維護升級金盤系統（保障2020年采編圖書驗收入藏）;2）門禁管理系統的維護更新與檢查，嚴格刷卡進入制度，保障到館人員實名制;3）新電腦金盤客戶端的安裝，完成電腦金盤客戶端的安裝;4）測溫儀器及系統的調試使用。

4、書庫藏書余量確認。再次核查現有書庫及書架分布情況，合理預估可上架圖書量，后期還需根據實際情況動態跟進。現有單面書架：102組，雙面書架：304組，期刊架：22組。目前已上架流通圖書80932冊（不包含藏書庫未流通圖書5萬冊左右）。按40冊/排最大上架量計算，最多還可上架圖書32608冊（不包含2511、2513、2517三個自習室）。按45冊/排最大上架量計算，最多還可上架圖書46928冊（不包含2511、2513、2517三個自習室）。為便于日常圖書管理，建議上架圖書不超過42冊/排，即建議圖書總數不超過38396冊（不包含2511、2513、2517三個自習室），包含3個自習室書架則還可上架圖書約49736冊。

5、未流通圖書搬遷。對我館未流通部分圖書，涉及約11萬冊左右圖書進行分類管理，該部分圖書需庫房集中堆放，調整館舍功能布局，從而進一步優化本館場地。

三、期刊管理工作

期刊閱覽室過刊下架，新到期刊按時間先后（最新期刊在最顯眼位置原則）在期刊架上陳列展示，并對2020年期刊進行圖書集成管理系統管理。

1、2020年期刊訂購及到刊現狀。2020年我校閱覽室共訂閱期刊220種。截止2020年4月30日統計數據，已到期刊786冊，已配送期刊719冊，未到161冊。

2、期刊閱覽室展架情況。2515為期刊室，內有期刊架11組，按4冊/排（平面鋪展），預計可展示期刊220冊。

3、期刊管理計劃。由于早期我校期刊總量較少（80種左右），未對期刊進行圖書集成管理系統統一管理，采取專人手工管理的方式。現由于場地及期刊架調整，期刊量增加到220種，擬對期刊采取圖書集成管理系統統一管理，具體流程為：編目、登到、驗收、閱覽、下架入藏管理。1）編目：將期刊數據在圖書系統中編目，生成對應的編目數據。根據我館期刊架擺放情況，考慮除期刊所屬大類外，增加期刊位置字段，建議排架號格式為：x（列）-x（排）-x（位）。2）登到：在圖書系統中根據期刊到館實際情況對期刊進行到館登記。3）驗收：對已到期刊進行實物驗收。4）閱覽：將對應期刊放到期刊架上展示供讀者閱覽。按編目書架位置擺放，期刊架上展示本期刊最新一期，本年度過刊收藏于該位置對應的期刊架收藏格。5）下架入藏管理：下年出將上年度所有期刊，分類按序列下架堆放。（期刊裝訂需專門的裝訂工具，本館暫無，根據實際情況考慮外包裝訂否）。

四、讀者服務工作

1、閱讀推薦工作。閱讀推薦針對館藏資源開展相應的服務工作，側重推薦思想政治、公共衛生防疫、心理健康等相關主題，重點推薦電子圖書。

2、超期圖書管理：1）超期圖書的催還工作：生成催還清單，發布催還通知。2）超期圖書延期處理：對疫情期間超期并存在罰款的讀者實行免罰款處理，目前免罰期暫設置到5月31日。

3、畢業生離校工作。配合學工部提交2017級畢業生有關圖書借閱的催還通知，做好畢業生平臺相關工作。

4、紙質圖書借閱工作。采用線上預約借閱的方式，為讀者提供指定圖書的“零接觸”預約借閱服務。

5、讀書節活動。在世界讀書日舉辦線上“第九屆讀書活動”，聯合超星的學習通平臺開展線上講座——“打卡21天，和名師相約春天里”、“我讀，你聽”—線上朗讀者等活動。

6、數字資源。通過提供知網漫游賬號、數據庫使用指導、文獻傳遞、參考咨詢等多渠道多方式為我校讀者研學提供數字資源保障服務。

五、總結。目前，我館提供的服務仍以傳統的館舍服務和紙質圖書借閱為主，數字資源補充為輔。對讀者網絡和現代化服務技術的個性化需求考慮較少，隨著科學技術的進步，“RFID射頻技術”、“人臉識別”、“體溫探測”、“自助借還系統”等技術已逐步應用于圖書館中，“大數據”、“人工智能”、“5G的應用”、“物聯網”等技術的發展必將給圖書館帶來新的一輪的變革。讀者的個性化需求與“讀者第一”對讀者服務提出了更高的需求。智慧圖書館將是未來圖書館的主要模式，這將對我們除傳統的服務模式外，對服務方式、服務理念、設施設備、館員素質必須創新。

參考文獻：

[1]張立新.如何完善復合型高職院校圖書館讀者服務工作[J].教育教學論壇，2012.

[2]陳麗文.論網絡時代圖書館讀者服務工作的創新[J].科技情報開發與經濟，2007，（12）.