高校新媒體平臺建設中面臨的問題和應對舉措

【摘要】文章分析了當前高校新媒體平臺建設中存在的工作人員政治能力和業務能力不足、平臺定位不明確，缺兵少將等問題，并給出了發展建議。新時代，高校新媒體平臺要堅持黨的領導，建好隊伍，培養合格、可靠的融媒體人才，堅持內容為王，講好時代故事、校園故事。

【關鍵詞】新媒體? 高校? 矩陣? 聯盟

新媒體的概念是相對于傳統媒體而言的，上世紀60年代，新媒體的概念被提出，隨著數字技術、網絡技術、移動技術等科學技術發展，新媒體不斷出現，深深影響甚至改變了人們的生活方式、生產方式、交往方式和思維方式。

當下，微博、微信、QQ、抖音、快手、B站、今日頭條等新媒體平臺更是迎合了人們休閑娛樂時間碎片化的需求，滿足了人們隨時隨地互動性表達、娛樂與信息需要，讓人愛不釋手。這些新媒體平臺出現后，全國各大高校踴躍進駐，紛紛開通高校賬號，期望能夠抓住新媒體平臺的發展紅利，為學校思想政治教育、新聞宣傳、信息公開等方面的工作提供助力。一時間，學校、學院、學科、社團、班級、實踐團隊等校內各層次、各類新媒體平臺如雨后春筍，破土而出。為了更好地監管、指導全校新媒體平臺發展，許多高校成立了新媒體聯盟、新媒體矩陣、新媒體中心等組織，出臺了新媒體管理相關的規章制度。表面上，學校新媒體工作呈現出一片欣欣向榮的景象;內部里，各層次、各類新媒體平臺的發展存在諸多困難、瓶頸、險灘。

一、 存在的問題

1.新媒體平臺工作人員政治能力不足，意識形態問題多發

近年來，新媒體平臺是意識形態問題的高發區。一些違背黨和國家方針政策、凸顯西方意識形態等不良信息在新媒體平臺出現，暴露了平臺工作人員政治能力不足和責任缺失。高校新媒體平臺也不例外。

一方面，工作人員對習近平新時代中國特色社會主義思想的學習不深入、不全面，“四個意識”不強，“四個自信”不足，“兩個維護”不徹底，這些薄弱點容易滋生意識形態方面的“病菌”。此外，一部分新媒體平臺工作人員是黨外人士，黨的理論基礎弱，意識形態問題鑒別不敏感。另一方面，工作人員沒有嚴格執行新媒體管理規定，缺少對所發布信息的充分審核。按照新媒體管理規定，在信息發布審核環節，由學生骨干、指導教師、分管領導等三級或多級共同完成審核。但是在實際操作中，新媒體信息發布往往只完成了一級、二級審核，很少一部分經過三級或終極審核，使得很多潛在的意識形態問題或錯誤信息成了“漏網之魚”，引發負面輿情。

2.新媒體平臺定位不準確，“責任田”產量低甚至荒廢

不少高校單位對平臺的定位不明確，尤其是學院學生組織、社團、實踐團隊等組織盲目申請，注冊了各類新媒體平臺。雖然運營初期維護管理的熱情很高，但運營團隊難以提供持續動力，內容產品單一，有些平臺只轉發校內其他通知信息，有些平臺每年發布幾條信息，甚至變成“僵尸”賬號。

一些新媒體平臺缺乏頂層設計，對平臺服務誰、誰來服務、拿什么服務缺少明確的定位和合理的規劃。從單個新媒體平臺而言，有的平臺是為了開通而開通，趕時髦、追熱點、搶話題，但是沒有拿出優質內容贏得讀者的青睞，受眾十分有限，閱讀量很低，宣傳效果很不理想。有的實踐小團隊，每年換一個新媒體平臺，竭力宣傳自己的實踐成果，但是平臺發布的信息粗制濫造，可讀性很差，也自然取得不了預期的宣傳效果。

從整個單位而言，新媒體平臺多而雜亂，沒有合理布局，沒有形成宣傳矩陣。每個新媒體平臺運營的情況參差不齊，有的平臺比較活躍，有的平臺長期處于停止更新狀態。例如有的學生組織，各種新媒體平臺一應俱全，但大多數處于“僵尸”狀態。之所以不更新，不少指導老師擔憂平臺太多，容易出錯。

3.缺兵少將，工作人員業務能力有待提升

一般來說，高校新媒體平臺是由指導老師帶領學生團隊運營的，缺兵少將是當前面臨的一大困難。

將少，是因為許多新媒體平臺使用或管理單位沒有專職的新媒體工作人員。宣傳部門主要負責學校一級新媒體平臺的運營和全校新媒體平臺的指導、監管，許多高校缺少相關專職崗位和教師。職能部門、學院等二級單位的新媒體工作人員絕大多數是兼職人員，相對于宣傳部門的工作人員，他們的宣傳業務能力更為薄弱。以輔導員為例，他們在繁重的學生工作之余，還要拿出大量時間精力管理新媒體平臺，往往心有余而力不足，因此將很多工作交給學生來完成。在校學生主業是學習，只有課余時間參與運營新媒體平臺。雖然參與的學生很多，但是本領較硬的學生很少;雖然學生更能了解學生群體的需求，但因缺乏嫻熟的攝影、攝像、視頻剪輯、動畫制作等宣傳技能，很難輸出高質量的新媒體產品，甚至沒有足夠的內容滿足正常的發布需求。不少高校因圖片素材生產跟不上，版權意識淡薄，濫用網上素材，引發版權糾紛。因為缺兵少將，不少新媒體平臺使用單位將平臺外包給第三方公司運營。

二、 應對措施

1.堅持黨對新媒體領導的原則不動搖

習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上的講話指出，要加強黨對宣傳思想工作的全面領導，旗幟鮮明堅持黨管宣傳、黨管意識形態。高校新媒體平臺要守正創新，守正就是要守正確的政治方向之正，守主流的價值觀之正，守傳播正能量之正，守為師生服務的方向之正;只有守正，創新才能有方向和意義。

要切實加強各級黨委對新媒體平臺的指導、管理和監督。出臺新媒體管理辦法，明確新媒體平臺的主體責任，厘清指導老師、分管領導、單位一把手的責任，堅持誰運營、誰負責，誰主管、誰負責的原則，嚴格執行信息發布的審核制度，實行三級審核或多級審核，任何一條新媒體平臺發布的信息都要經過單位主管領導的審核。

制定新媒體平臺考核和獎懲機制。將新媒體工作納入各級黨委的黨建工作考評范疇，督促各單位加大資源投入，支持新媒體平臺發展。定期對所在單位的新媒體平臺進行檢查，褒獎優秀單位、平臺、個人和案例，對工作不力、出現意識形態問題的單位和個人進行追責。舉辦全校網絡文化節，為新媒體平臺發展營造風清氣正、氛圍濃郁的環境。

全盤規劃，建立新媒體平臺進出機制。嚴格新媒體平臺創建、認證和注銷的審批，對創建新的平臺的必要性和運營保障條件進行充分評估，確保新平臺能夠健康持續發展。對已有新媒體平臺作一次摸底，按照工作需要和平臺運營情況，精簡新媒體平臺，清理“僵尸”賬號，著重打造一批優質新媒體平臺。

2.建好隊伍，培養合格、可靠的融媒體人才

習近平總書記指出，新形勢下宣傳思想工作人員要自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。要建好一支新媒體工作隊伍，新媒體工作人員要不斷提高政治站位、思想覺悟和行動自覺。

不斷提升政治能力。分管新媒體平臺的各級黨委、黨支部要不斷加強政治建設，尤其是領導干部要有把握方向、把握大勢、把握全局、辨別政治是非、保持政治定力，防范政治風險的能力。在新媒體平臺運營過程中，工作人員要始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”。

不斷提升業務能力。要做好教育培訓，花大力氣提高新媒體工作人員的從業水平，加強選題策劃、內容制作、運營管理等新媒體業務培訓。利用好自主學習、傳幫帶、專家指導等學習方式，加強過程指導培訓，不斷提高新媒體工作人員自主學習的意識，激勵他們主動實踐，在探索中錘煉腳力、眼力、腦力、筆力，不斷積累新媒體運營的成功經驗。同時，要緊跟媒體發展潮流。隨著大數據、云計算、人工智能等互聯網技術的發展，媒體融合發展進一步深入，視頻傳播時代的到來，沉浸式傳播潮流的興起，這一系列的變革對新媒體工作人員的業務能力提出了更高的要求。

高校新媒體聯盟、新媒體矩陣、新媒體中心等負責管理全校新媒體平臺的部門或組織，要切實擔負起指導全校新媒體平臺發展的重任，定期開展全校新媒體工作人員培訓，提升他們的政治能力和業務能力;要優化資源配置、加強平臺間的交流與合作，讓點連成線、線織成網，形成新媒體矩陣，增強宣傳影響力。

3.內容為王，講好時代故事、校園故事

內容是傳統媒體發展的基石，也是新媒體發展的核心。內容為王，重點在于堅守服務意識，在于傳遞有價值的信息，在于內容創新。新媒體時代，信息爆炸帶來信息過載。人們打開網絡，鋪天蓋地的信息迎面而來，但是最能“耗費”讀者閱讀時間和精力的還是那些讀者認為和自己有關、有價值并且新穎的信息。

要有用戶思維、服務思維，明確新媒體平臺的服務對象，知道他們在哪里、是誰、想要什么。這就要求新媒體平臺工作人員，要深入群眾，了解他們的需求和“口味”。在內容生產前期，要深入調研，加強選題策劃;在內容生產中期，要加強信息挖掘和精準解讀;在內容生產后期，要認真做好文案，以服務對象喜聞樂見的語言講好生動故事。很多學院的新媒體平臺之所以缺少素材，就是因為沒有挖掘好師生工作、學習和生活中的正能量，沒能以小見大，講好他們新時代的奮進故事。

要有專業思維、導向思維，注重創新，有“工匠精神”。高校新媒體作品同質化問題嚴重，選題創新、內容創新、技術創新十分有必要。好的作品要做到讀者一眼難忘，以“貌”奪人。一個引人注目但又不低俗、媚俗、艷俗的好標題必不可少，雅致的內容呈現方式十分重要。好的作品要能夠打動讀者，以“情”感人。作品要讓讀者有代入感，產生情感共鳴，這樣才能拉近與讀者的距離，增加粉絲粘性。好的作品還要能夠影響讀者，以“理”化人。在潛移默化中，傳播社會主義核心價值觀，用正能量激發正能量，達到育人效果。

新媒體是一種環境，它不是一成不變的，科學技術的進步將還會帶來傳播的變革，新產生的媒體形態都屬于新媒體。變革的過程中，充滿了機遇和挑戰，逆水行舟、不進則退，需要全體新媒體工作人員主動適應、勇接挑戰、奮力開拓，才能充分利用好新媒體這把“雙刃劍”。

參考文獻：

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[3]國務院辦公廳關于推進政務新媒體健康有序發展的意見?[EB/OL].（2018-12-07）.http：//www.gov.cn/zhengce/content/2018-12/27/content_5352666.htm.

作者簡介：劉金光（1986.11-），男，漢族，江蘇徐州人，碩士研究生，助理研究員，蘇州大學黨委宣傳部宣傳文化科副科長。