淺談如何培養一名合格的革命紀念館講解員

張沛琳

摘 要：講解員在革命紀念館中有著非常重要的作用。優秀的講解員，不僅僅是可以為紀念館樹立起良好的形象，還可以更好地宣傳紅色文化。本文主要就如何培養一名合格的革命紀念館講解員進行探討。

關鍵詞：講解員 革命紀念館 基本素質

講解是以紀念館內陳列品為主要依據，由講解員經過提取、加工、升華、運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播知識和信息的一種宣傳教育活動。革命紀念館講解員是紀念館進行文化傳播和宣傳教育的重要角色，是紀念館形象的代言人。講解員個人素質、業務水平的高低及服務質量的好壞直接影響著觀眾參觀質量和紀念館開展宣傳教育的效果，影響著紀念館的形象。因此，如何培養一名合格的講解員，在紀念館工作中顯得非常的重要。下面，我以從事七年革命紀念館講解員工作的親身經歷和體會，來談談如何培養一名合格的革命紀念館講解員這個問題。

一、講解員應具備的基本素質

（一）政治思想素質要高

革命烈士紀念館作為紅色文化宣傳的重要基地，要積極開展革命傳統教育和愛國主義教育，用紅色文化引領人們的價值觀。革命紀念館的講解員是紅色文化的傳播者，要做好紅色基因的傳承和傳播。作為一名革命紀念館講解員，首先，自身必須要有比較高的政治思想素質，要有強烈的愛國主義精神，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，自覺弘揚主旋律，積極傳遞正能量，把黨中央的精神與講解工作自覺融合起來，大力弘揚革命傳統和革命精神。此外，還要增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，切實發揮好紅色基地的教育作用，引導廣大黨員干部、群眾特別是青少年了解黨的光輝歷史，傳承黨的優良作風，真正讓接受教育的觀眾心靈得到凈化、精神得到洗禮，進而聽黨的話，踐行初心使命。

（二）職業道德要好

其一，要培養講解員的政治素質，堅定自己的政治立場，具有愛黨、愛國的情操，能繼承和發揚革命傳統，明確正確的政治方向，維護國家、民族的利益和尊嚴。其二，要培養講解員法律意識、規矩意識，認真學習國家的法律法規和本館的各項規章制度，模范遵守國家法律法規和單位規章制度。其三，要培養講解員牢固樹立觀眾至上的服務理念，做到主動、熱情、耐心細致地服務觀眾，做觀眾的貼心人，讓觀眾在參觀過程中聽得滿意、看得明白、深受教育。其四，要培養講解員自覺保護展品的品質。展品是國家重要的文物，是展館業務活動的基礎，講解員在講解過程中，要承擔起保護的職責，千方百計確保展品的安全。其五，培養講解員的敬業奉獻精神，培養他們忠于職守，愛崗敬業，樹立無私奉獻、勤奮努力、團結協作的精神。

（三）專業知識面要廣

其一，紅色講解員要有歷史素養，對中國近現代史，特別是中國共產黨的歷史有正確的理解和豐富的知識儲備，要懂得共產黨人的理想信念，懂得黨的歷史和光榮傳統，熟練掌握英雄先烈的感人事跡。其二，要認真學習，研究史料，熟悉文物，準確無誤地掌握本館陳列內容及相關展品背后的人物、故事。其三，要有比較高的文化素養。要掌握和熟悉博物館學、社會教育學、教育心理學、語言學、邏輯學、歷史文化學以及當前社會動態及民俗風情等方面的知識。其四，要樹立“終身學習”的意識。因為時代在發展，技術在更新，講解員的知識也要與時俱進，不斷更新，適應時代的要求。

（四）講解能力要強

其一，要有比較好的語言表達能力和溝通能力，善于與觀眾交流。講解時要用普通話，普通話水平應達到二級甲等以上，發音要標準，語速要得當。講解時語言要規范，內容要準確，史物要結合，觀點要鮮明，表情要自然，要有良好的“行為語言”，要聲情并茂，要有較強的親和力、吸引力、說服力、感染力。其二，講解是需要技巧的，是需要講解員不斷學習與探索的。一方面，要研究觀眾群體，確定講解內容和講解方式，應該做到“因人而異、因才施講”。另一方面，講解的表達方式要多樣化，要注重采用多媒體技術，觀看歷史影像，讓參觀者有一個動態的體驗。還可以做適當的演示，讓參觀者有一個直觀的感受。講解時，根據觀眾不同要求，還可以作適當的延伸。其三，要有良好的心理素質和應變能力。平時要苦練講解基本功，要不斷積累工作經驗，面對參觀者要從容不迫，不要怯場，不要語無倫次，不能情緒化，在講解過程中遇到問題要理智處理。講解時遇到緊急情況或突發事件，要沉著冷靜，遇事不驚，積極應變，要把觀眾的安全放在首位，應立即報告，并嚴格按照紀念館制定的突發事故應急方案施救或處置。其四，要注意儀容儀表、禮貌禮節，上班期間，必須衣著整潔，統一著裝，儀態端莊，嚴禁隨意著便裝上崗講解。待人接物要符合禮儀規范，要給觀眾留下深刻的印象。

二、開展講解員培養工作的途徑

隨著社會的不斷進步，觀眾文化素質的普遍提高，因而對講解員的職業標準和要求也在不斷提高，我們應該如何培養好合格的講解員，我認為應重視做好以下三個方面工作。

（一）選拔培養的對象要合適

根據講解員應具備的基本素質，在選拔培養對象時，應重點考察講解員的基本素質要求。政治思想覺悟較高，熱愛紀念館宣教工作;具有良好的服務意識，積極進取，責任心強;文化素質較高，知識面較廣，對歷史知識有較好的基礎;要善于學習，勤于思考，勇于實踐;普通話水平要好，要達到普通話水平二級以上;要有良好的形象、氣質，具有親和力，較強的組織、協調和溝通能力。

（二）培養的方法要實用

培訓可以分為崗前培訓、崗位培訓和專業培訓三種類型。其一，崗前培訓。崗前培訓是必修課，對講解員今后的成長至關重要，崗前培訓，不僅要培訓講解員了解工作環境、熟悉工作流程，更重要的要向他（她）們介紹要適應崗位要求應具備的基本素質，單位的各項規章制度要求、工作準則和工作行為規范，單位要重視對新任講解員的崗前培訓，要制定嚴格的培訓制度來保障講解員的崗前培訓。崗前培訓可采取由單位邀請專家或由本單位經驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式培養，也可以通過“送出去”的方式參加崗前培訓，通過嚴格的崗前培訓，讓新任講解員了解紀念館知識、掌握最基本的工作方法，適應講解員工作。其二，崗位培訓、專業培訓。崗位培訓是提高講解員水平和能力的重要手段，講解員只有通過崗位的反復磨煉，不斷地總結、反思，才能提高講解員的基本素質和講解能力。專業培訓是提高講解員的專業基礎知識、講解技巧的重要途徑，應積極安排講解員參加各級各類的專業培訓、進修班或專業技能比武，通過參加各類培訓或比武活動，有利于講解員開闊眼界、增進交流、增長知識、提高技能，更好地做好講解工作。其三，要積極組織講解員參加形式多樣的思想教育和文體活動。通過講解員參與思想教育和文體活動來提高講解員的愛國主義意識、集體意識、協調意識、服務意識和應急反應等綜合能力。

（三）培訓的內容要全面

培訓內容要涵蓋前面介紹的講解員應具備的基本素質和能力。其一，要涵蓋政治思想素質教育內容，通過政治思想教育，提高講解員的政治思想覺悟，具有對紅色文化的熱愛和崇仰革命精神的政治品質，保證黨中央對愛國主義的教育、紅色文化的革命教育能落到實處。其二，要涵蓋職業道德教育培訓內容。通過培訓，讓講解員具有強烈的事業心和高度的責任感，能做到熱愛本職工作，愛崗敬業，增強服務意識，更好服務大眾。其三，要涵養專業知識和專業技能的培訓內容，要讓講解員非常熟悉展陳的文物和相關的背景知識、紀念館的基本知識以及講解詞，了解掌握中共黨史知識及本館所涉及的當地的革命斗爭歷史等。還要組織講解員參加各級各類演講、說故事，甚至文藝演出等有利于提高講解技能的活動。還要組織他（她）們參加各類社教活動，從中讓他（她）們得到鍛煉，提高組織和協調能力。通過專業知識和專業技能培訓，擴大講解員的知識面，提高專業技能、講解技巧，增強講解的效果。

參考文獻

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