新媒體時代高校網絡輿情的管理策略

張鵬 蔣雪峰 張波

【摘要】如今隨著信息技術的高速發展，全球都在向信息化時代邁進，新媒體也走進了我們大眾的日常生產生活，給我們的生活帶來了很多便利，但在帶來方便的同時，新媒體也給人們帶來了一些不利的影響。如今，網絡已經成為高校的主流媒體，高校大學生的好奇心、從眾心使得高校網絡輿情有著難以管理的特點。如何管理高校網絡輿情已經成為一個急需解決的問題，建立健全高校網絡輿情管理機制成為大家都關心的問題。

【關鍵詞】新媒體 ?高校網絡輿情 ?防控管理策略

引言：目前隨著互聯網的不斷發展，高科技的進一步完善，使得網絡輿論安全問題越來越受到社會各界人士的關注。當下面對嚴重的網絡輿論安全問題，我們必須要統籌規劃并做到科學管理。

一、網絡輿情基本概述

新媒體是以數字信息技術為基礎的一種網絡信息技術，它的涵蓋面非常的廣，像我們的手機、電腦、平板等。相對于報紙、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。在這個數字化時代，不論是對于日常生活中的民眾還是對于當代大學生來說，網絡已經成為了生活必需品。特別是現代青年，對網絡的依賴性也越來越大，他們一般都把網絡當成了一種精神寄托。

當代大學生由于長時間待在校園里，對外界社會事物了解并不是很深刻，缺乏一定的辨識判斷能力。電腦網絡上的東西目前五花八門，真真假假且錯綜復雜，很難有人知道它們的真假，也存在著很多的欺詐行為，網絡虛假信息的傳播對網絡安全維護帶來了不少麻煩，使得高校網絡輿情更加復雜化且不便于管理。新媒體的產生對于高校學生的學習生活產生了巨大的影響，數字化教學、多媒體教室的上課方式現在已經在眾多高校普遍進行。例如，在2020年這次新冠病毒疫情期間，網絡授課更是得到了充分的體現，那就是老師在家教學而學生在家上課。我們每一個人都在家進行疫情防控，我們對外界信息的得知幾乎全部都是通過電視、手機或者電腦的。疫情期間有著不少錯誤的網絡輿情，這些負面的網絡輿情達到了以假亂真的地步，使眾多的國民相信并造成了惡劣的影響，因此整治網絡輿情安全刻不容緩。

二、高校網絡輿情的表現特征

（一）突發性

高校網絡輿情傳播具有突發性，在如今這個網絡差不多可以全面覆蓋的時代，應該可以說幾乎人人一部手機。眾多的社會事件發生都避免不了，信息通過新媒體網絡的傳播速度大大超過了傳統網絡傳播速度。新媒體傳播速度很快的，打破了時間與空間的界限，在網絡上我們可以很快的了解各種社會輿情以及各種社會新聞焦點。但是由于網絡信息傳播量大且傳播速度快，而且人言可畏，一句話經過三個人的傳送就會失去它最開始的意思，大多數人的跟風、盲從使得網絡輿情在短短數小時之內，就可以傳遍全國甚至全球，最終使這個事件成為全社會熱門話題。

（二）范圍性

網絡可以說是一個虛擬的世界，網絡的傳播受很多因素的影響，網絡輿情的傳播范圍非常的廣，在網絡各個的平臺上，網絡信息就是很透徹，所以一旦事情曝光，全國甚至全世界各地的人都可以知道事情的開頭與結尾。在上面講到了什么是新媒體，在這里還要重點說明下，新媒體也從某種程度上不向傳統媒體那樣。像以前報紙，雖說也傳播了信息，但是不容易保存并且占用了很大的地方，而虛擬的數據很大程度彌補了這些缺點。在我們的生活中大家可以看到，就算是偏遠的山區或繁華的大城市，信息的覆蓋面都非常的廣，大到五六十歲的叔叔阿姨甚至更大年齡的爺爺奶奶，小到兩三歲的小孩子，他們都會使用手機去上網，特別是現在社會上特別受歡迎的某音，在中國具有四億多位用戶，而這僅僅是新媒體的一小部分，可見新媒體的影響力是非常巨大的。

（三）多元性

眾所周知，在網絡的世界中人們是可以暢所欲言的，但是言行一定要體現出我們當代大學生的個人素質，更要符合法律法規的規范，不能打法律的擦邊球。隨著當今社會網絡越來越復雜，網絡上的各種信息也都層出不窮且五花八門的，當代大學生的意識和思想觀念隨著大家的相互交流而大都交叉在一起。而且隨著年級和年齡的增長，我們大學生心理健康方面發生著很大變化，我們每天都在接觸不同的人和事，這些經歷的人和事也會帶給我們不同的經歷，而這些經歷也給我們帶來了不同的心理感受。我們大學生的心理想法與性格也會隨著這些產生不同的變化，不同類型大學生在心理與性格發展方面也存在著不同，追求時尚、追求創新方面的意識和能力相對強，但是也容易喜新厭舊、追求和崇拜的對象不穩定等多種因素造成網絡輿情呈現出多元化。

三、新媒體視域下高校德育網絡輿情管理策略

（一）搭建德育平臺，推廣素質課程

在網絡輿情中，我們時常會見到一些網絡“鍵盤俠”，他們對社會中的輿論肆無忌憚的發表自己內心的想法，以自我為中心，認為自己的觀點就是正確且合理合法的，但是這種情況在很大程度上威脅著輿論的權威性，任由放任的觀念為網絡提供了十分危險的言論。不好的輿論產生的危害往往是更加令人意想不到的，打個比方來說，芝麻大點的事很有可能會像氣球一樣被無數倍的放大，給人們的心理帶來不好的感覺。因此高校必須對網絡輿情進行合理化、規范化的引導和控制。因此，高校可以密切關注校園的學生的QQ、群聊，微博，微信群聊等一系列聊天工具，另外大學生經常關注的網上論壇等也需要密切關注其動態。

在網絡媒體發展的這個時代，我們只能夠去接受，無論是他帶來的利還是弊，我們都是要接受的，對于好的方面我們要積極推廣，同時對于不好的方面我們要采取措施來把壞的方面盡可能變成好的一面。因此，我們要推廣設立關于素質法律方面的課程。以此來提高當代大學生的法律意識，預防網絡犯罪等問題。網絡在為人們帶來巨大便利的同時，怎樣才能夠和教育相協調呢？學校可以專門針對這一問題成立一門課程，也可以通過分析網絡輿論安全案例來增加學生對網絡輿論安全的了解。人是一只會思想的蘆葦，人們的學習能力很強，接受能力也很強，特別是愿意接受新鮮事物的大學生。不是所有的人都對網絡輿論安全有著充分的理解，所以學校以及社會要加強這方面的教育。我們應該積極地學習網絡輿論安全，地方高校老師可以帶領學生一起學習，另外學校領導以及輔導員也應該發揮帶頭作用。剛才我在上文提及的關于網絡輿論安全，我覺得最重要的是個人素質和三觀問題，只有在這些方面得到了提升之后，才能夠正確地辨認的網絡輿論。高校也應加大力度宣傳，可以利用手抄報、校園廣播、宣傳單以及問卷調查等多種途徑來宣傳加強網絡輿論安全。這可以說是非常有效的一種方法了，學校可以及時有效地了解學生心理在想什么，然后針對學生的心理做出相應的措施。

（二）完善平臺搭建，優化輿情防控

在高校網絡輿情環境安全建設中，我們應該完善相關的平臺搭建，國家和政府各個部門以及高校之間可以加強這方面的合作，他們的共同點可以說是一樣的，都是為了學生更好的發展，都是為了社會更好地發展，各級政府也應該建立健全網絡安全建設。政府在決策上也應該做到公平公正、透明陽光，給廣大人民群眾真相。在高校輿情發生的第一時間內，如何積極有效地控制輿情的傳播，對于高校管理機制來說是一個巨大的挑戰。高校只有在第一時間內做出相應的回復，才能夠有效地控制輿情傳播。高校可以建立有關網絡輿情安全的隊伍，加強校園教師隊伍建設，這樣一來形成一支知識豐富，同時有著正確的世界觀、認識觀、價值觀的網絡安全維護隊伍。

（三）完善新媒體話題，整改網絡環境

我們應該營造一個積極向上的朝氣蓬勃的陽光的透明的新媒體話題圈，中國有句古話叫做：“近朱者赤，近墨者黑。”俗話說，十個臭皮匠，頂個諸葛亮，所以社會群眾的力量是強大無比的。網絡技術的進步依靠那些技術人員是很容易實現的，但網絡環境的改善可能會有一個漫長的過程，所以越早開始整頓越好，否則就只能是亡羊補牢。在整改網絡環境上，首先以人們一直發布視頻為例，因為制作視頻的成本不高，最少只需要一個剪輯軟件，所以我們無法在根本上減少他們制作視頻的數量，但是我們可以限制他們的傳播。然后就是改革和創新舉報制度，這就要靠廣大的人民群眾，群眾的力量是偉大的，所以我們可以建立這樣的制度，只要有人舉報，那么這個信息就會被盡快傳到相關檢查人員的手中，那么這樣就減少了審查員的工作強度，當然舉報成功可以獲得一些獎勵等，這樣可以鼓勵人們積極舉報不健康的信息。

四、結論

綜上，我們生活在一個科學技術高速發展的時代，我們在驚訝科學技術給我們的日常生活帶來便利的同時，我們也更應該牢記自己的責任，積極自主的抵制網絡暴力，維護網絡健康安全。因此，高校在應對這件事情過程中要明確本身相應的責任，引導并管理學生樹立正確的網絡輿論安全觀。同時，廣大學生也應該積極地參與學校組織的各種網絡輿論安全公開課，抵制不好的網絡行為，從自我做起，做好個人言行管理，做一個有責任心、有上進心、有責任、有擔當的當代青年大學生。

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