新形勢下企業(yè)加強(qiáng)督辦工作的探索實(shí)踐

李慧文

作作風(fēng)、提高工作效率的有效途徑。本文就新形勢下基層企業(yè)如何加強(qiáng)督辦工作，推動各項(xiàng)工作有效落地，積極探索創(chuàng)新督辦管理路徑進(jìn)行了有益的探索實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 督辦 工作落實(shí)

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）06-00-01

一、企業(yè)督辦工作現(xiàn)狀和不足

督查督辦工作主要環(huán)節(jié)包括擬辦、立項(xiàng)、交辦、催辦、辦結(jié)、反饋和歸檔等程序，在實(shí)際工作中，大多是電話、短信、內(nèi)部通訊催辦、下發(fā)督辦通知單等方式下達(dá)督辦工作任務(wù)，往往會出現(xiàn)工作效率偏低、覆蓋面較窄、反饋不及時(shí)、成效不明顯、溝通協(xié)調(diào)不順暢等諸多弊端。針對上述問題，結(jié)合辦公室工作任務(wù)重、督辦力量單薄等現(xiàn)狀，企業(yè)需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，借助信息化手段，探索建立精益督辦管理模式，提高督辦工作實(shí)效，確保政令暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

二、企業(yè)加強(qiáng)督辦工作的實(shí)踐與探索

1.強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建督辦工作新格局

理念創(chuàng)新是督辦工作創(chuàng)新的前提。加強(qiáng)督辦工作，需要進(jìn)一步解放思想、拓寬思路，創(chuàng)新督辦方式方法，牢固樹立“模式創(chuàng)新、效率為先、注重質(zhì)量、嚴(yán)格考核”的督辦工作理念，緊扣上級決策部署、企業(yè)中心工作展開，始終確保督查督辦圍繞中心、服務(wù)大局。積極探索創(chuàng)新督辦管理思路，進(jìn)一步優(yōu)化督辦管理體系，健全督辦管理流程，完善督辦管理機(jī)制，提升督辦質(zhì)量和效率。為進(jìn)一步強(qiáng)化督辦工作頂層設(shè)計(jì)，形成了廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、辦公室為督辦工作牽頭部門、承辦和協(xié)辦部門承擔(dān)督辦主體責(zé)任的督辦工作格局，健全了“上下貫通、左右聯(lián)動，橫向到邊、縱向到底”的督辦架構(gòu)體系，確立了一級抓一級、層層抓落實(shí)的督辦工作機(jī)制，把作決策、抓督辦、保落實(shí)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進(jìn)，把督辦工作納入重要議事日程，對每一項(xiàng)督辦工作任務(wù)，嚴(yán)格實(shí)行“四定”原則（即定責(zé)任部門、定督辦任務(wù)、定辦理目標(biāo)、定辦結(jié)期限），按照歸口管理原則，將督辦任務(wù)分解落實(shí)到具體責(zé)任人，不斷提高全員的執(zhí)行能力和責(zé)任意識，形成了落實(shí)人人有為、事事人人有責(zé)的共識。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)，打造督辦工作新機(jī)制

以我們企業(yè)為例，為進(jìn)一步推動督辦工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，牢固樹立“模式創(chuàng)新、效率為先、注重質(zhì)量、嚴(yán)格考核”督辦工作理念，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)，誰經(jīng)辦、誰落實(shí)”的原則完善督查督辦責(zé)任制，將督辦工作作為“一把手”工程，制訂下發(fā)了《重點(diǎn)工作督辦管理辦法》，建立了重點(diǎn)突出的督辦工作任務(wù)體系，嚴(yán)格執(zhí)行“一事一立”，抓好“確定督辦事項(xiàng)—細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)—明確責(zé)任時(shí)限—強(qiáng)化過程跟蹤—驗(yàn)證落實(shí)效果—考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲”六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定了及時(shí)反饋、限時(shí)報(bào)告、動態(tài)跟蹤、考核驗(yàn)證的管理規(guī)則。健全完善線上、線下雙結(jié)合督辦流程，動態(tài)掌握項(xiàng)目開展進(jìn)程，從布置到檢查的全過程閉環(huán)管理機(jī)制，把擬列入督辦工作任務(wù)按職責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目化分解，責(zé)任明確到職能部門，切實(shí)增強(qiáng)督辦事項(xiàng)的可操作性，進(jìn)一步提升督辦工作的項(xiàng)目化、項(xiàng)目表單化、表單流程化、流程規(guī)范化建設(shè)。

3.創(chuàng)新督辦手段，探索網(wǎng)絡(luò)督辦新模式

針對傳統(tǒng)督辦方式效率低下、信息滯后、工作被動等現(xiàn)象，綜合運(yùn)用信息化現(xiàn)代手段，積極探索督辦工作新思路、新途徑，挖潛督辦事項(xiàng)的廣度和深度，有效延伸督辦工作觸角，構(gòu)建了督查有力、落實(shí)及時(shí)、閉環(huán)控制、信息共享的全覆蓋網(wǎng)狀督辦管理運(yùn)行體系，在網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)開辟了“督辦工作”平臺，包括任務(wù)下達(dá)、工作推進(jìn)、實(shí)時(shí)反饋、驗(yàn)證歸檔等督辦全流程管理，真正做到所有督辦事項(xiàng)網(wǎng)上立項(xiàng)、督辦流程網(wǎng)上留痕、督辦節(jié)點(diǎn)網(wǎng)上控制、督辦結(jié)果網(wǎng)上生成，突破了傳統(tǒng)督辦工作在時(shí)間和空間上的局限性，滿足了企業(yè)督辦工作高效、精細(xì)、智能、協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)了真正的“指尖督辦”。同時(shí)建立OA辦公系統(tǒng)督辦提醒功能，實(shí)時(shí)動態(tài)督促，督辦任務(wù)一經(jīng)立項(xiàng)，OA辦公平臺“待辦事項(xiàng)”一欄自動生成一條待辦記錄，對需要報(bào)送的督辦工作進(jìn)行適時(shí)提醒，“快遞式的追蹤查詢”實(shí)現(xiàn)了督辦任務(wù)的全過程監(jiān)控。在實(shí)際運(yùn)行中，由督辦部門登錄系統(tǒng)填寫督辦內(nèi)容、督辦任務(wù)及反饋時(shí)限，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人審核后自動發(fā)送至承辦部門，承辦部門根據(jù)督辦任務(wù)要求，抓緊落實(shí)并填寫完成情況，系統(tǒng)將自動提交反饋至部門負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、客觀、體系化查閱督辦事項(xiàng)執(zhí)行進(jìn)展，確保工作任務(wù)的執(zhí)行和推進(jìn)。

4.突出工作重點(diǎn)，建立考核評價(jià)新體系

在督辦工作實(shí)踐過程中，為鮮明樹立重實(shí)干重業(yè)績導(dǎo)向，強(qiáng)化部門和員工目標(biāo)責(zé)任意識，進(jìn)一步完善健全分級負(fù)責(zé)制，持續(xù)構(gòu)建廠領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、辦公室牽頭管理、承辦和協(xié)辦部門承擔(dān)督辦主體責(zé)任的督辦工作格局，通過轉(zhuǎn)辦、催辦等形式，督促相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)研究、分解、制定、推進(jìn)督辦項(xiàng)目，以充分發(fā)揮各部門的專業(yè)化職能作用。為確保督辦事項(xiàng)切實(shí)落到實(shí)處，突出抓好督辦事項(xiàng)的過程監(jiān)督、評價(jià)和考核，持續(xù)探索督辦績效考核機(jī)制，對逾期辦理督辦事項(xiàng)，加大督辦跟蹤力度，將各部門督辦工作落實(shí)情況與年終績效考核相結(jié)合，充分發(fā)揮督辦的“指揮棒”作用，建立健全定期督查考評機(jī)制和通報(bào)制度，將各部門督辦工作落實(shí)情況與績效考核相結(jié)合，同時(shí)納入廠長獎(jiǎng)勵(lì)基金范疇以加大對重點(diǎn)工作的激勵(lì)力度，定期在月度工作例會上通報(bào)督辦任務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度、階段性成果，通過對督辦事項(xiàng)從反饋及時(shí)性和完成質(zhì)量兩個(gè)維度進(jìn)行量化考核，既關(guān)注完成進(jìn)度，更關(guān)注完成質(zhì)量，將過程督查及問責(zé)緊密結(jié)合，嚴(yán)肅追查失責(zé)管理環(huán)節(jié)，用問責(zé)考評傳遞壓力、用壓力推動督辦工作落實(shí)，形成督辦工作長效機(jī)制。

督查督辦無小事。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會生產(chǎn)力的極大提升和全新變革。企業(yè)要根據(jù)新時(shí)代、新形勢和新變化，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，在督辦工作中積極思考、推陳出新，通過信息化建設(shè)不斷完善督辦流程，深化督辦職能落實(shí)，對督辦工作進(jìn)行多維度、全過程的科學(xué)系統(tǒng)評價(jià)，推動督辦工作持續(xù)向制度化、規(guī)范化管理、體系化方向發(fā)展，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率。

參考文獻(xiàn)

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