基于控制職能的高校學(xué)業(yè)預(yù)警淺析

楊菲

自20世紀(jì)90年代末，我國高校進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)招，使更多的學(xué)生能夠走進(jìn)大學(xué)校門接受高等教育。我國高等教育也正在經(jīng)歷由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變的階段，越來越多的高校引入學(xué)分制教學(xué)管理模式。以山東省為例，自2017年，山東省全面推動(dòng)省屬公辦本科高校實(shí)施學(xué)分制管理改革以來，已有41所省屬公辦本科高校實(shí)施學(xué)分制管理改革，44所高校實(shí)現(xiàn)學(xué)分制收費(fèi)。

學(xué)分制的推行有利于學(xué)生個(gè)性化的成長，在學(xué)習(xí)上給了學(xué)生更大的自主權(quán)，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇修讀課程。但是，由于擴(kuò)招導(dǎo)致的生源質(zhì)量差異變大，一部分學(xué)生由于自我管理松散，能動(dòng)性差，沒有合理的學(xué)業(yè)規(guī)劃，出現(xiàn)了嚴(yán)重的學(xué)業(yè)危機(jī)。許多高校借助學(xué)業(yè)預(yù)警來解決這一問題，這就需要高校、學(xué)生、家長相互協(xié)作，提前告知學(xué)生學(xué)業(yè)中有可能出現(xiàn)的諸如取消考試資格、課程不及格、不能按期畢業(yè)等不良后果，采取有預(yù)防性的、針對(duì)性的、實(shí)時(shí)的幫扶措施，使學(xué)生能夠按期完成學(xué)業(yè)。

一、學(xué)業(yè)預(yù)警的背景

學(xué)業(yè)預(yù)警制度內(nèi)涵，是指以學(xué)校、家長、學(xué)生和社會(huì)之間的有效協(xié)作為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生在學(xué)業(yè)中即將發(fā)生的重大問題與困難進(jìn)行預(yù)先告知，警示其學(xué)習(xí)狀態(tài)，并督促和幫助學(xué)生強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力，最終順利完成學(xué)業(yè)的一種教學(xué)運(yùn)行制度。

隨著越來越多的高校推行和完善學(xué)分制改革，學(xué)業(yè)預(yù)警也越發(fā)顯得重要。一直以來，高校教育數(shù)據(jù)沒有被很好的充分利用，大多只是儲(chǔ)存在學(xué)校機(jī)房的數(shù)據(jù)庫中，甚至一些數(shù)據(jù)多年后會(huì)被永久清除。如何利用這些數(shù)據(jù)使之轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R(shí)，并為教學(xué)決策、學(xué)習(xí)規(guī)劃和學(xué)業(yè)預(yù)警等服務(wù)，已成為教育工作者及研究者們所關(guān)注的內(nèi)容。

二、學(xué)業(yè)預(yù)警的現(xiàn)狀

對(duì)于端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制起了很大作用。但在運(yùn)行中，仍有許多問題需要解決，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.學(xué)業(yè)預(yù)警應(yīng)該是在學(xué)生的不良后果發(fā)生前建立預(yù)警幫扶，但很多高校都存在學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警滯后的情況，出現(xiàn)這種情況的主要原因是高校在教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)管理中的大量數(shù)據(jù)沒有被有效挖掘。通過科學(xué)的分析，從教學(xué)運(yùn)行數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能發(fā)生的不良后果，可以提前預(yù)警幫扶，降低學(xué)生預(yù)警率。

2.學(xué)業(yè)預(yù)警是根據(jù)學(xué)生的學(xué)期期末成績，判斷學(xué)生的不及格門數(shù)、是否達(dá)到相應(yīng)的平均學(xué)分績點(diǎn)等，這其實(shí)是在學(xué)生學(xué)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)問題后的預(yù)警，和預(yù)警制度建立的初衷不相符。高校需要在教學(xué)運(yùn)行和教學(xué)管理等流程中隨時(shí)收集學(xué)生的各種動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)業(yè)上可能存在的問題，及時(shí)預(yù)警或者提前預(yù)警，盡可能減少不良后果的出現(xiàn)。

3.學(xué)業(yè)預(yù)警工作一般以學(xué)生在學(xué)校中修讀課程情況、課程完成情況及學(xué)分修讀情況等數(shù)據(jù)的收集和分析為依據(jù)，還要結(jié)合學(xué)生在學(xué)校的日常生活軌跡等具體表現(xiàn)。雖然目前各高校采取了一些信息化手段進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警，但數(shù)字校園并沒有真正建立起來，所以各部門的數(shù)據(jù)形成了信息孤島。大部分高校對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警進(jìn)行分析判斷時(shí)還沒真正做到有效利用大數(shù)據(jù)，比如學(xué)生利用自己賬號(hào)登陸校園網(wǎng)的時(shí)間和時(shí)長、學(xué)生用一卡通在學(xué)生食堂消費(fèi)金額的變動(dòng)、學(xué)生出入圖書館時(shí)間的變化等，這些可能和學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)沒有被有效地整合利用。

4.在一些高校中，學(xué)業(yè)預(yù)警工作只是高校教務(wù)處統(tǒng)計(jì)名單發(fā)給二級(jí)學(xué)院，二級(jí)學(xué)院告知學(xué)生后就沒有了下文。學(xué)業(yè)預(yù)警好像只是教務(wù)處的統(tǒng)計(jì)工作，沒有起到應(yīng)有的作用。事實(shí)上，學(xué)業(yè)預(yù)警應(yīng)是一個(gè)信息不斷循環(huán)的反饋過程。預(yù)警工作不能只是職能部門配合，二級(jí)學(xué)院、任課教師和輔導(dǎo)員都要盡到應(yīng)盡的職責(zé)，預(yù)警工作才能順利完成并取得實(shí)效。

三、基于控制職能的學(xué)業(yè)預(yù)警工作的構(gòu)建

1.控制職能是組織管理活動(dòng)的基本職能之一。有了控制，組織才能按照已定的戰(zhàn)略、目標(biāo)和計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和任務(wù)。根據(jù)控制時(shí)間的不同，可分為前饋控制、同期控制和反饋控制。

2.基于組織的控制職能，將學(xué)業(yè)預(yù)警工作分為前饋階段、同期階段和反饋階段等幾個(gè)環(huán)節(jié)，以形成一個(gè)系統(tǒng)的、實(shí)時(shí)的和動(dòng)態(tài)的預(yù)警流程。前饋階段是指通過教學(xué)工具收集學(xué)生的各種數(shù)據(jù)，以期能夠提前預(yù)警學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，從而在學(xué)生還未出現(xiàn)學(xué)業(yè)危機(jī)或困難時(shí)給予幫助。同期階段是指通過對(duì)學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活和學(xué)業(yè)等情況的大數(shù)據(jù)分析，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的一些異常活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警和實(shí)時(shí)管理，讓學(xué)生回到正常的學(xué)習(xí)和生活軌跡。反饋階段是指對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)學(xué)業(yè)危機(jī)，如不及格門數(shù)、已修學(xué)分、平均學(xué)分績點(diǎn)等達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校根據(jù)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的控制處理，并通過教務(wù)管理系統(tǒng)向?qū)W生和二級(jí)學(xué)院推送預(yù)警通知，二級(jí)學(xué)院制定幫扶措施對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行糾偏，幫助學(xué)生順利畢業(yè)。

四、加強(qiáng)學(xué)業(yè)預(yù)警工作的建議

與傳統(tǒng)教育數(shù)據(jù)相比，教育大數(shù)據(jù)的采集具有更強(qiáng)的實(shí)時(shí)性、連貫性、全面性和自然性，分析處理也更加復(fù)雜、多樣，應(yīng)用更加多元、深入。國內(nèi)外一些大學(xué)已自主研發(fā)了在線預(yù)警系統(tǒng)，如美國普渡大學(xué)研發(fā)的課程警示系統(tǒng)、澳大利亞Wollongong大學(xué)研發(fā)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可視化工具等。信息化時(shí)代下，利用大數(shù)據(jù)的智能預(yù)警方式逐步取代了傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)預(yù)警統(tǒng)計(jì)方式。因此，在加強(qiáng)學(xué)業(yè)預(yù)警工作上，本文提出以下三點(diǎn)建議。

1.通過智能助教等教學(xué)工具進(jìn)行前饋控制。許多高校借助在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)等教學(xué)工具實(shí)施對(duì)課程的過程性考核，比如借助智能助教不僅能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)名、測(cè)試、分組、提問、搶答等課堂互動(dòng)功能，通過對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)的記錄和分析，還可以預(yù)測(cè)出學(xué)生未來可能出現(xiàn)的不良后果。例如對(duì)不及格的學(xué)生，我們可以分析他從什么時(shí)候開始松懈，是一開始就沒有努力學(xué)習(xí)，還是前期學(xué)習(xí)狀況很好后來發(fā)生改變，從數(shù)據(jù)分析中可以看到他的學(xué)習(xí)熱情是在什么時(shí)候出現(xiàn)了變化，還可以看在收到預(yù)警之后他的學(xué)習(xí)行為有沒有變化。通過這些數(shù)據(jù)的積累，對(duì)于出現(xiàn)類似行為的學(xué)生，進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)和引導(dǎo)，防止學(xué)生最后課程不及格，從而實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)教育中的事后應(yīng)急到提前預(yù)警引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變。

2.通過實(shí)時(shí)管理預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行同期控制。在我國高校，校園卡是學(xué)生在學(xué)校中進(jìn)行絕大部分活動(dòng)的唯一通行證。從某種意義上說，校園卡可以記載學(xué)生出入宿舍、食堂、教學(xué)樓、圖書館和操場(chǎng)等的次數(shù)、時(shí)間和時(shí)長，然后以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活軌跡;學(xué)生需要使用校園卡賬號(hào)登陸校園網(wǎng)，學(xué)校可以通過監(jiān)控學(xué)生賬號(hào)得知學(xué)生上網(wǎng)時(shí)長以及何時(shí)上網(wǎng);通過分析這些數(shù)據(jù)，可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行畫像并得出相應(yīng)的結(jié)論，即學(xué)生是正常在學(xué)校學(xué)習(xí)生活，還是出現(xiàn)了異常情況，異常情況會(huì)導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)學(xué)籍異動(dòng)還是會(huì)導(dǎo)致學(xué)生無法完成學(xué)業(yè)等。基于校園卡對(duì)于學(xué)生校內(nèi)行為的實(shí)時(shí)記錄，可以幫助高校的管理部門對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行分析和監(jiān)管，對(duì)于出現(xiàn)異常的學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警，由過去的事后補(bǔ)救改變?yōu)閷?shí)時(shí)管理甚至提前引導(dǎo)。

3.通過教務(wù)系統(tǒng)預(yù)警并推送進(jìn)行反饋控制。高校利用校內(nèi)的教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)管理工作，對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng)中的學(xué)業(yè)預(yù)警模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其更好的為高校的學(xué)業(yè)預(yù)警工作服務(wù)。比如：密切關(guān)注生源地為西部地區(qū)特別是少數(shù)民族的學(xué)生、高考分?jǐn)?shù)較低或是嚴(yán)重偏科的學(xué)生;對(duì)于一學(xué)期選課學(xué)分過多的學(xué)生予以關(guān)注;學(xué)期過程中，由班委、任課老師、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的出勤情況予以關(guān)注;學(xué)期末對(duì)于缺考、不及格門數(shù)過多的學(xué)生予以關(guān)注;對(duì)于臨近畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)學(xué)分是否修滿，包括各類課程的學(xué)分是否修滿，平均學(xué)分績點(diǎn)是否達(dá)標(biāo)等給予關(guān)注。

如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問題傾向，及時(shí)通過教務(wù)系統(tǒng)向?qū)W生推送預(yù)警報(bào)告，同時(shí)把報(bào)告推送給學(xué)生的輔導(dǎo)員和所在二級(jí)學(xué)院。二級(jí)學(xué)院成立由學(xué)生工作辦公室、教學(xué)秘書和輔導(dǎo)員組成的工作小組，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析，包括出現(xiàn)問題的原因、解決方法、未來的學(xué)業(yè)規(guī)劃等。同時(shí)注意收集幫扶的檔案材料，對(duì)于幫扶成功的案例要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善幫扶方案。

高校通過前饋階段、同期階段和反饋階段等幾個(gè)環(huán)節(jié)，建立自上而下完善的學(xué)業(yè)預(yù)警制度，形成一個(gè)系統(tǒng)的、實(shí)時(shí)的和動(dòng)態(tài)的預(yù)警流程。學(xué)校各部門做好工作配合，充分利用教務(wù)管理系統(tǒng)、校園網(wǎng)、一卡通等現(xiàn)代化信息技術(shù)，對(duì)于相關(guān)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析，通過智能學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，提高高校的教學(xué)管理，更好地促進(jìn)高校教學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)。[基金項(xiàng)目：本文系山東管理學(xué)院校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“學(xué)分制下學(xué)籍管理問題與研究—以山東管理學(xué)院為例”（項(xiàng)目編號(hào)JG2017-04）的階段性研究成果。]

（作者單位：山東管理學(xué)院）