解析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

陳雅洵

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)正處于現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型重要階段，整個(gè)行業(yè)需要從以往“追求成績(jī)和統(tǒng)一”轉(zhuǎn)型為“追求質(zhì)量和個(gè)性”，這一重大現(xiàn)實(shí)問題的解決離不開高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才支持。基于此，積極挖掘以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)在教育出版領(lǐng)域跨界融合優(yōu)勢(shì)資源，推進(jìn)優(yōu)勢(shì)教育出版人才靈活化、高效化管理，就成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員面臨的重要任務(wù)之一。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新功能

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理以往具有的特征發(fā)生了較大變化，呈現(xiàn)了“六組合”特征。在以往基本人力資源管理功能隨新時(shí)代重組并構(gòu)的過程中，也產(chǎn)生了新的人力資源管理功能及新的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。從本質(zhì)上而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理新功能主要是在人力資源創(chuàng)新管理思維萌發(fā)后形成的強(qiáng)·文化、重·激勵(lì)、自·組織、輕·足跡、生態(tài)·位、績(jī)效·力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理新功能中強(qiáng)·文化主要指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理正式進(jìn)入后物質(zhì)和后管理時(shí)代，人性本真成為整個(gè)生態(tài)體系的陽(yáng)光;而重·激勵(lì)主要指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理強(qiáng)調(diào)非平衡、非平均及非無差別勞動(dòng);自·組織主要指互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理強(qiáng)調(diào)人才自主組織，徹底面向用戶，解放人才;輕·足跡主要指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理由復(fù)雜變?yōu)楹?jiǎn)單，全息數(shù)據(jù)支撐下的柔性組織功能更加凸顯;生態(tài)·位主要指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理位于關(guān)聯(lián)關(guān)系的互聯(lián)位置，可以通過高度協(xié)同的人才管控，實(shí)現(xiàn)虛擬數(shù)字化、時(shí)機(jī)時(shí)空位置的有機(jī)結(jié)合;績(jī)效·力主要指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理價(jià)值較為“暴力”，是人性的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，可以綜合催生人才創(chuàng)新能力。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新挑戰(zhàn)

1.管理方法挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理涉及的核心方法包括數(shù)據(jù)采集、管理、運(yùn)用，系統(tǒng)一旦被使用就會(huì)產(chǎn)生人才數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)耗費(fèi)了大量物力、財(cái)力、人力，具有較高應(yīng)用價(jià)值。此時(shí)，若管理方法應(yīng)用不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致人才數(shù)據(jù)庫(kù)失控，出現(xiàn)人才數(shù)據(jù)開放性問題、諸多隱性關(guān)系和約束，形成巨大的人才數(shù)據(jù)使用風(fēng)險(xiǎn)。

2.人才招募新挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)在從無到有發(fā)展過程中形成了獨(dú)特的源代碼、底層文檔，只有在行業(yè)內(nèi)積累沉淀若干年的資深技術(shù)人才，才能真正領(lǐng)會(huì)并在實(shí)際工作中進(jìn)行修改完善。但是現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)教育出版領(lǐng)域高水平人才數(shù)量與行業(yè)發(fā)展速度相比嚴(yán)重短缺，人才招聘難度較大。

3.組織結(jié)構(gòu)新挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源經(jīng)營(yíng)管理模式受到了較大沖擊。特別是在互聯(lián)網(wǎng)信息交互實(shí)時(shí)便捷化背景下，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)管理層次朝著矩陣式、扁平式發(fā)展，項(xiàng)目小組在線合作成為一種廣泛應(yīng)用的工作方式。工作組織結(jié)構(gòu)的扁平化發(fā)展，也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)出現(xiàn)了一些新的職位，如員工關(guān)系中心、數(shù)據(jù)信息中心等，對(duì)人力資源管理人員提出了更高的要求。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維

1.踐行STBM理念。STBM是由Society（社會(huì)）、Technology（技術(shù)）、Business（商業(yè)）、Management（管理）組成的新型人力資源管理理念。STBM理念是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理的新方向，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理效率提升的關(guān)鍵。從STBM組成部分入手，可知“社會(huì)”主要指在人力資源管理過程中，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員應(yīng)主動(dòng)面向人才主權(quán)、人才眾籌及人力資本家的大背景，切實(shí)樹立以人為本理念，為人本、資本解放提供充足的空間;而“技術(shù)”主要指在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人、人與物，甚至物與物之間無間隙交互已成為可能，大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、人工智能等新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，也對(duì)人力資源管理產(chǎn)生著越來越大的影響。因此，為了提升人力資源管理效率，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員應(yīng)積極引入新技術(shù)，構(gòu)建更加先進(jìn)的人力資源管理平臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理工作開展提供更加廣闊的空間;“商業(yè)”主要指人力資源業(yè)務(wù)伙伴。即在人力資源管理過程中，應(yīng)從業(yè)務(wù)視角入手，主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門溝通，構(gòu)建以焦點(diǎn)、問題、招法、場(chǎng)景為核心的新型人才管理邏輯，為業(yè)務(wù)部門提供所需的各方面人才;“管理”主要是依據(jù)滿足人所需、以人為根本、制度引導(dǎo)約束人、資源裝備人的原則，系統(tǒng)開展崗位輪換、組織優(yōu)化工作，從普通要素管理逐步過渡到以知識(shí)、信息、人才、技術(shù)的高級(jí)要素管理。

2.發(fā)掘六度組合功能。“六度組合”作為互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理的新功能，可以為互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理優(yōu)化改進(jìn)提供有效的指導(dǎo)。因此，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員應(yīng)匯總現(xiàn)有資源，積極發(fā)掘六度組合功能，為后續(xù)人力資源管理工作開展奠定基礎(chǔ)。首先，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員應(yīng)在現(xiàn)有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新構(gòu)建區(qū)別于其他企業(yè)、具有強(qiáng)意義、厚功底的強(qiáng)文化。同時(shí)考慮到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶為商業(yè)模式的核心，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員應(yīng)以充分釋放內(nèi)部人員能量為宗旨，利用他組織、自組織兩種方式，營(yíng)造新的扁平化人能聚合方式。其次，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理將績(jī)效作為一種高素質(zhì)人才具有的力量，采用強(qiáng)激勵(lì)措施，最大程度利用整體報(bào)酬體系內(nèi)不同類型激勵(lì)措施，將優(yōu)秀人才聚集整合，為新穎教育出版物源源不斷問世提供充足內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。再其次，為了最大程度降低人力資源成本，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理人員應(yīng)依據(jù)快速精準(zhǔn)、裝備高端、消息靈通的原則，樹立智慧價(jià)值管理觀，簡(jiǎn)化人力組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、組織柔性化發(fā)展，保證互聯(lián)網(wǎng)前端反應(yīng)敏銳性。同時(shí)依托企業(yè)在大生態(tài)系統(tǒng)中獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從廣義視角重新闡釋人力資源管理價(jià)值，不斷根據(jù)企業(yè)發(fā)展及教育出版物變化調(diào)整人才組織關(guān)系，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)生態(tài)位的切實(shí)實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

3.落實(shí)靈活用工戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域呈現(xiàn)重度垂直特征，跨年齡段分布明顯。根據(jù)各細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)人群的差異，且所選擇的教育內(nèi)容也具有較大的變化。這種情況下，具有優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作能力的高素質(zhì)人才就成為互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)內(nèi)企業(yè)的爭(zhēng)奪要點(diǎn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理部門與行業(yè)內(nèi)職員間信息交互更加便捷，人力資源管理部門也可以根據(jù)內(nèi)部職員個(gè)人主頁(yè)或者公告欄、聊天室等渠道，全方位搜集職員人力資源數(shù)據(jù)。并利用實(shí)時(shí)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)分析，或者組織管理水平分析、培訓(xùn)分析、績(jī)效評(píng)估分析、招聘管理分析、薪資福利系統(tǒng)分析結(jié)果，挖掘人力資源管理數(shù)據(jù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化人力資源管理流程，促使互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)員工從根本上脫離以往人力資源部門上傳下達(dá)角色。進(jìn)而帶領(lǐng)行業(yè)內(nèi)職員進(jìn)入企業(yè)組織發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃等更宏大的發(fā)展空間中，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用工戰(zhàn)略的靈活化實(shí)施奠定基礎(chǔ)。另一方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的差異，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的周期以及階段靈活的制定恰當(dāng)?shù)膬?yōu)秀人才甄別及人才崗位匹配、潛力人才培養(yǎng)、企業(yè)核心人員保留戰(zhàn)略。如在教育出版物研發(fā)階段，企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)圍繞教育出版物定位，招聘、錄用高素質(zhì)且經(jīng)驗(yàn)豐富的后端數(shù)據(jù)處理人才、內(nèi)容整理人才、前端開發(fā)人才、用戶交互人才等;而在教育出版物推廣階段，人力資源管理人員需要從企業(yè)現(xiàn)階段出版物所處細(xì)分行業(yè)入手，以個(gè)性化教育為核心，招聘大量市場(chǎng)推廣人才、銷售人員。隨后在教育出版物用戶增加后，組織大量客戶服務(wù)人員，維護(hù)、跟進(jìn);在教育出版物成熟階段，人力資源管理人員應(yīng)在戰(zhàn)略方向調(diào)整的同時(shí)進(jìn)行老產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員優(yōu)惠，以節(jié)約人力資源管理成本。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+教育出版人力資源管理”的創(chuàng)新融合，將對(duì)環(huán)境、管理評(píng)價(jià)、人才發(fā)展、人才組織等互聯(lián)網(wǎng)教育出版主流業(yè)務(wù)產(chǎn)生系統(tǒng)性變革影響。因此，互聯(lián)網(wǎng)教育出版行業(yè)人力資源管理者應(yīng)將構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新教育出版人才組織結(jié)構(gòu)作為首要任務(wù)。依據(jù)靈活、開放、終身、個(gè)性化的原則，全方位踐行STBM理念，挖掘“六度組織”優(yōu)勢(shì)，制定差異化的人才組合戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體的同步創(chuàng)新激活，逐步形成教育出版人才管理新生態(tài)，為自身順利渡過第三次工業(yè)革命時(shí)代提供充足人才支持。

（作者單位：廣東省出版集團(tuán)數(shù)字出版有限公司）