我國圖書館抖音號傳播力評價研究

高 坤

(深圳市寶安區圖書館，廣東深圳 518101)

得益于移動互聯網的快速發展，我國短視頻得到了快速的發展。抖音是國內發展最快和活躍用戶最多的短視頻平臺，是字節跳動的主打業務之一。據《2018年抖音大數據報告》的數據顯示，截至到2018年12月31日，抖音的國內日活躍用戶數突破2.5億，國內月活躍用戶數突破5億[1]。字節跳動副總裁張羽在2019年8月啟動“DOU藝計劃”時指出，截至2019年7月，抖音日活躍用戶數超過3.2億[2]。可見抖音已經成為國內熱門APP之一。國內不少公共圖書館和高校圖書館抓住短視頻發展的潮流，在抖音平臺上注冊了賬號，并發布了相應的作品。但整體上而言，與其他類型的抖音號相比，圖書館的抖音號的傳播力相對較差。本文針對抖音上高校圖書館和公共圖書館的傳播情況展開調研，構建圖書館抖音傳播評價體系，為我國圖書館抖音傳播力研究提供一定的參考。

1 文獻綜述

1.1 圖書信息抖音號運營的相關研究

國內學術界對圖書館抖音號運營的研究很少。白祿，郭寶華于2018年10月16日對我國圖書館抖音號的運營現狀與優化策略進行研究，提出圖書館抖音號應以內容為王、增強交流等對策[3]。黃栗等人認為抖音作為短視頻的代表能對優秀民俗文化進行較好地傳播，但要加強監管，防止虛假信息泛濫[4]。雖然這2篇文獻有涉及到圖書館抖音號運營或民宿文化在抖音的傳播方面的研究，但未涉及到抖音號傳播力的評價體系。

1.2 網絡影響評價體系的相關研究

在傳播力評價方面，劉佳靜等人以高校圖書館為樣本，對其微信公眾號傳播力評價體系進行研究，以清博指數和微博為主要數據獲取平臺，分別從用戶反饋、后臺運營、微博影響力和點贊率等指標構建其傳播力評價體系[5]。蔣立人結合國內圖書館網絡影響力評價指標和替代計量的指標提出Facebook、Twitter等用戶數、網站訪問量等數據構建網絡影響力評價體系[6]。李曉燕在對國內省級公共圖書館網絡影響力進行評價時從百度指數、官網訪問量、微信指數和微博粉絲等指標進行構建[7]。這些評價體系對于評價整個網絡的影響力具有一定的參考價值，但對評價一個平臺的影響力還是有所不同。

1.3 第三方數據平臺的傳播力指數分析

目前清博指數和飛瓜數據提出了與抖音傳播力相關的指數。清博指數是我國知名的大數據服務平臺，主要面向微信公眾號。清博指數的抖音傳播指數DCI(V1.0)主要從發布指數、互動指數、覆蓋指數3個維度進行，所占比例分別為10%、76%和14%[8]。飛瓜數據是專門為抖音提供的大數據服務平臺。飛瓜數據的抖音傳播指數主要通過爆款傳播力、粉絲傳播力、音樂傳播力、篇均傳播力等4個維度進行[9]。

綜上所述，清博指數和飛瓜數據的抖音傳播力評價體系更為貼近本次研究，但有些數據不容易衡量和抓取，故沒有完全適合我國圖書館抖音號傳播力研究的評價體系。因此本文對我國圖書館抖音號傳播力評價體系進行構建，并進行評估，對提出相關發展建議。

2 我國圖書館抖音號傳播力研究設計

2.1 評價體系構建

由于本次研究的是我國圖書館在抖音平臺上的傳播力，所以本次研究將不把微信傳播指數、官網訪問情況、微博粉絲數等納入指標體系中。結合清博指數和飛瓜數據對抖音傳播指數的評價體系和數據獲取的難易程度，本次圖書館抖音號傳播力評價體系包括粉絲指數、互動指數、爆款指數和作品發布指數等4個維度進行。其中粉絲指數用抖音平臺的粉絲數；互動指數為抖音平臺的點贊量；爆款指數為最高點贊量/點贊量；作品發布指數用作品數+(動態數-作品數)*20%。

2.2 數據獲取與標準化處理

本文于2019年10月28日在抖音APP上以“圖書館”為關鍵詞進行搜索，并在“用戶”組進行選擇，并最終選擇進行了抖音官方認證的圖書館抖音號。本文最終檢索到59個圖書館注冊了抖音號，其中廈門市圖書館、東莞圖書館、橫峰縣圖書館、北碚圖書館、宜春市圖書館、廣西桂林市圖書館、婺源圖書館、欒川縣圖書館、南昌市圖書館、萍鄉市圖書館、瑞昌市圖書館、瀘州市圖書館、千陽縣圖書館、贛州市圖書館、深圳市鹽田區圖書館、永修縣圖書館、奉新縣圖書館、包頭市圖書館、吉安縣圖書館、上饒市圖書館、永新縣圖書館、高安市圖書館、定南縣圖書館、府谷縣圖書館等圖書館的抖音號未發布作品，其余的見表1。

2.2.2 數據處理

本文提出的抖音號評價體系中的爆款指數和作品發布指數需要在表1的基礎上獲得，并且4個指標的單位不一樣，在最后評估的時候不能進行簡單相加。鑒于此，本文借鑒李曉燕和蔣立人有關網絡影響力中的標準化處理方法。即每個指標的數據用數值最大的數作為分母進行標準化處理。最后每個圖書館的抖音號傳播力=標準化后的粉絲指數+標準化后的互動指數+標準化后的爆款指數+標準化后的作品發布指數，如表2所示。

3 圖書館抖音號傳播力數據分析

3.1 圖書館抖音號傳播力各數值分析

3.1.1 粉絲指數

粉絲指數是衡量多少抖音用戶關注該賬號的重要依據，是抖音傳播力和影響力的基礎。本文研究以抖音的粉絲數量作為粉絲指數。粉絲數量在一定程度上反映出抖音用戶對該抖音號的關注度，對互動指數和爆款指數具有重要的意義。從表1可知，我國圖書館抖音的粉絲數差距特別大，臨沂市圖書館的粉絲數為9.8萬，寧波圖書館的粉絲數僅為9。粉絲數較大的圖書館以東部圖書館為主，如臨沂市圖書館、國家圖書館、杭州圖書館等。同時，市級圖書館的粉絲數普遍多于縣級圖書館，這與讀者群分布具有一定的關系。

3.1.2 作品發布指數

作品是圖書館在抖音吸引粉絲的最基本途徑。抖音號的作品有作品和動態兩種，其中作品是抖音號發布的原創作品，動態則沒有這個限制。雖然動態不是抖音號的原創作品，但也能吸引一定的粉絲。故本文的作品發布指數也將在動態數減去作品數的基礎上再乘以20%計入作品。我國有24個圖書館注冊了抖音號卻沒有發布作品。但已經發布作品的35個圖書館之間的差異較為明顯，臨沂市圖書館發布作品525部，而寧波圖書館僅發布3部作品。從表1可在一定程度上反映出我國許多圖書館抖音號很少更新作品，對抖音運營處于懷疑狀態。

烏龜、兔子的同時比賽借助多線程變為了現實。實踐生活所出現的多線程狀況也比較常見，包括：很多飛機或火車售票口在相同時間賣票，各窗口表示獨立線程。對于此，存在不同線程對相同資源進行競爭的問題，代表不同的窗口存在對相同票進行售賣的可能性。所以在處理過程中，就需要運用多線程同步的技術。

表1 我國圖書館抖音號傳播相關數據表

3.1.3 互動指數

互動指數是指抖音號與訪問者之間的互動關系的一種體現，一般通過點贊數、評論數和分享數來體現。但由于在抖音和第三方大數據平臺中很難獲取評論數和分享數，本文研究以點贊數來衡量抖音號的互動指數。從表1可知，35個圖書館之間的點贊量差異極大，臨沂市圖書館獲得的點贊量達到127.2萬，是溫州市圖書館點贊量的9.78萬倍。由于臨沂市圖書館的表現優異，所以在表2中有29個圖書館的互動指數為0。從點贊量和作品數的數據來看，臨沂市圖書館和朔州市圖書館的點贊量很高，作品數也很多，這在一定程度上反映出圖書館應經常在抖音號更新優秀作品。

3.1.4 爆款指數

爆款指數用來衡量單個作品的點贊量對整個抖音號點贊量的貢獻程度。有許多抖音號靠其中為數不多的作品吸引大量的粉絲和獲得大量的點贊。從表1可知，臨沂市圖書館、四川省圖書館和朔州市圖書館都有獲得點贊量過2萬的優秀作品。但從表2來看，四川省圖書館的爆款指數為1，而臨沂市圖書館和朔州市圖書館的爆款指數分別為0.04和0.36。這是因為四川省圖書館的點贊量96%都來源于一個作品，即一個作品帶來了整個抖音號的點贊量和粉絲數。由于點贊量的基數不同，所以爆款指數有的時候也不是越高越好，存在一定的失真情形。但爆款指數還是在一定程度上反映出了抖音號的傳播力。

表2 我國圖書館抖音號傳播力最后數值表

3.2 圖書館抖音號整體傳播力分析

根據表1和表2，就圖書館抖音號整體傳播力方面得出以下結論：

第一、依據最后抖音號傳播力的數值將我國圖書館分為四類：第一類是數值>3，僅有臨沂市圖書館，從粉絲指數、互動指數、發布指數等完全處于領先的位置；第二類是數值≤3且≥1，包括朔州市圖書館、四川省圖書館、首都圖書館等，他們在作品發布指數或爆款指數方面表現較好；第三類是數值<1且>0，是表2中除第一、二類的其他圖書館，是數量最多的圖書館，抖音號傳播力較差，急需發布優質短視頻和做好宣傳工作，從而獲得更多的粉絲數和點贊量；第四類是發布作品數為0，這些圖書館雖然注冊了抖音號卻還未嘗試通過發布作品來吸引更多人關注圖書館，對抖音號運營處于觀望狀態。

第二、圖書館抖音號傳播力與當地經濟發展具有一定的正相關。圖書館抖音號傳播力數值>0.5的圖書館中除了朔州市圖書館，其余7個圖書館所在地區的都屬于我國經濟較發達地區。經濟較發達地區的圖書館有更多人力和物力投入到抖音等新媒體運營中去。

第三、開通抖音號的公共圖書館數量遠遠高于高校圖書館。高校圖書館僅有河南工業大學圖書館、河北外經貿圖書館和鄭州科技學院圖書館等3個圖書館注冊了抖音號，但粉絲數、點贊量、作品數等都非常少。

第四、越來越多的圖書館重視抖音號運營。白祿等人于2018年10月16日調研時僅檢索到18個圖書館抖音號，但本次研究卻檢索到59個圖書館抖音號，且處在運營狀態的圖書館抖音號有35個，分別是去年同期的3.28倍和1.94倍。從發布作品數量來看，本文調研共獲得圖書館抖音號2386個視頻，而去年同期僅發布750個視頻，增長了218.13%。

4 對我國圖書館提升抖音號傳播力的啟示

4.1 多渠道增加抖音號關注度

許多圖書館都有注冊微信公眾號和微博，并在官網的比較顯眼的位置進行展示。但在本文調研中，筆者并未發現有圖書館在官網中進行有關抖音號的宣傳工作。對于圖書館而言，可借助抖音進行短視頻分享，可借助微信公眾號進行業務辦理，可借助微博進行活動文字宣傳。所以圖書館使用抖音并不會與其他新媒體業務發生沖突，是一種視頻分享的補充。抖音號的粉絲來源于兩種：一是抖音系統按興趣進行的用戶推薦；二是受抖音號主體對外宣傳吸引。對于第二種情形，我國圖書館應在官網、微信公眾號、微博等線上渠道及線下海報等多種方式推廣抖音號，從而增加讀者的關注度。

4.2 增加與抖音粉絲的互動

圖書館與抖音粉絲的互動可分為線上和線下兩種方式。從數據上來看，互動指數包括點贊、評論和轉發等數據，但圖書館能主動去做的就是對于作品評論進行回復。對作品進行評論的抖音用戶不一定是抖音號的粉絲，也可能是過客。但圖書館對這些評論進行回復是對他們的一種尊重，也是一種很好互動的體現，也在一定程度上帶來新粉絲。圖書館在線上與粉絲進行互動往往需要付出很多的時間，這時可選擇性地對原創評論進行回復。除了線上互動，圖書館也可就爆款作品或者主題組織線下互動，就作品或者主題本身如何做得更好進行集思廣益，從而提升作品的質量和提升圖書館服務。

4.3 打造爆款作品

爆款作品能給圖書館抖音號帶來可觀的粉絲數和點贊量，甚至能引發社會的關注。爆款作品不僅表現在點贊量高，且占整體點贊量的比例也較高。在本文研究中，四川省圖書館、臨沂市圖書館和朔州市圖書館有爆款作品，最高點贊量分別達到2.5萬、36.6萬和3.7萬，且占整體點贊量的比例分別達到96.15%、28.77%和34.91%。我國圖書館爆款作品具有以下特點：一是主題積極向上，符合社會發展主流，所以容易獲得抖音平臺推薦和引起社會的廣泛共鳴。如臨沂市圖書館、朔州市圖書館和四川省圖書館的爆款作品分別是送別烈士、我國做過圖書管理員的名人和圖書館慶祝國慶。二是配樂選擇得當。一個好的短視頻再加上合適的配樂更容易產生共鳴，提升作品的質量。

4.4 配備專業人員，用心做好每個作品，并及時更新

短視頻制作需要專業人員進行腳本制作、拍攝、剪輯、配樂和審核等工作。臨沂市圖書館是我國圖書館界在抖音運作得最好的圖書館，但其也存在人手不足的情況，所以作品更新有所放緩。其他圖書館在抖音上也普遍存在作品更新速度較慢的問題。作品是吸引粉絲，增加點贊量的關鍵。所以我國圖書館應配備專業人員，或與其他專業團隊合作，在選題方向、腳本制作等全部環節用心制作。雖然不可能每個作品都能成為爆款作品，但我國圖書館應以爆款作品為目標進行制作。同時，我國圖書館應緊跟當前時事熱點，并結合圖書館業務進行主題選擇。這樣圖書館既抓住了當前熱點，又能提升圖書館的社會知名度。如四川省圖書館的爆款作品既抓住了70周年慶典的熱點話題，又在圖書館拍攝，從而取得不錯的社會反映。

5 結語

我國注冊并運營抖音號的圖書館的數量增長非常迅速。隨著抖音活躍用戶的增多，我國將會有越來越越多的圖書館加入到抖音運營中。筆者希望通過本次調研能為我國圖書館抖音運營帶來一定的借鑒作用。