酒店多媒體信息系統安裝方案探究

杜耀輝

摘要：隨著現代網絡技術飛速發展，越來越多的酒店管理者意識到多媒體信息系統對酒店長久發展的重要性，并借助多媒體信息系統提升酒店服務標準，及時滿足住客的各種需求，繼而提升自身服務檔次，使其在激烈的市場競爭中得以長久發展。該系統方案極大提升了酒店綜合信息交互能力，充分滿足住客休閑、娛樂和信息化的需求。其中方案中的點播功能是基于數字視頻的，很好地滿足了電視數字化的發展潮流，為酒店長久穩定發展保駕護航。

關鍵詞：酒店;多媒體信息系統;安裝方案

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）12-0030-02

隨著全球經濟一體化的到來，旅游事業的蓬勃發展也帶動了酒店業的經濟發展，為了不斷完善服務項目，許多酒店根據實際發展需求都安裝了多媒體信息系統，以提升酒店綜合信息交互能力，滿足住客娛樂、休閑、上網等需求，為住客提供最為優質的服務。本文對酒店多媒體信息系統安裝方案進行淺顯研究，希望能為同行業帶來一些幫助，進而推動整個行業的快速發展。

1媒體管理子系統

酒店的多媒體管理系統在日常管理過程中，必須由專門人員進行負責管理，并在媒體管理系統的登錄環節設置分級管理權限，既能保證該系統在日常管理中的層次性，同時還能保證酒店多媒體系統不被不法分子利用，確保酒店多媒體系統的安全性。酒店管理人員依照密碼登錄酒店多媒體管理系統后，還要根據本酒店的基本情況設置各項管理功能，這樣能夠有效幫助運營者隨時隨地調整各項配置活動。

除此之外，多媒體管理系統還能對電視節目進行管理，管理人員可在維護服務器時根據酒店需求安裝媒體文件，這些文件還可以分為電影和電視劇。由于電視劇集數較多，如果每部電視劇都是零散安放，則會占用較大內存，這時就需要管理人員將每部電視劇進行壓縮。為了滿足不同年齡階段住宿客人的需求，酒店管理人員還可以在媒體管理系統中，對當前存在的電視節目信息進行統一管理，并根據住客觀影喜好添加點播版面，通過服務器上傳當前最為流行的電影影片供住客點播觀賞。

2編碼/服務器子系統

2.1借助編碼與內容制作子系統

酒店多媒體管理人員在媒體制作過程中，可以應用編碼內容制作系統，該系統主要包括兩個部分：一個是媒體轉碼工具，另一個則是實現新聞打點以及廣告片生成的媒體剪輯功能。其中媒體轉碼工具能夠將制定的目標文件予以格式化轉碼，這樣轉碼形式可以將不同格式源文件依照要求進行文件轉換，同時媒體轉碼工具還支持手機、平板電腦等多種輸入格式，管理人員可以根據文件要求進行轉碼。與此同時，媒體轉碼工具還支持大批量的轉碼操作，也就是在同一時間內對多個文件實施轉碼。這些文件在大批量的轉碼操作過程中，管理人員可以對不同的媒體文件設置不同的文件格式、碼流、分辨率等。

而媒體剪輯主要是管理人員通過運用該項剪輯功能制作成廣告宣傳片以及新聞打點。該程序制作方法主要是在源文件中抽取一段影片片段，然后將其生成一段新媒體文件。在制作過程中，管理人員可以對源文件、廣告起始時間、廣告時間長度以及目標文件等相關內容設置好各項參數。另外，媒體剪輯還支持大批量操作，并借助腳本對多個文件進行同時處理，這樣既能減少人工工作量，又能提升工作效率。為了保證所有剪輯的文件符合當前配置，管理人員還可以設置不同的參數數值。

2.2流媒體服務器子系統

流媒體服務器子系統的主要功能就是對負載均衡、內容分發以及認證管理等相關內容進行管理，確保管理人員發布的管理內容和負載均衡系統保持一致。內容分發系統是由流媒體服務控制器以及內容服務網關一同構成，其中流媒體服務引擎主要是將流傳輸服務器進行集中優化管理，酒店可以將該系統應用到大規模電信運營商寬帶流媒體當中。而內容服務網關則是通過設定導向策略，依照用戶具體內容需求對其進行導向，通過內容引擎完成住客的具體要求，繼而為住客提供最為優質的服務。

2.3機頂盒系統

雙模機頂盒是當前酒店多媒體服務系統的終端服務，這種服務方式在為酒店提供優質的多媒體服務的同時，還能為其提供數字電視服務。酒店管理人員應在機頂盒系統中配置加密卡，這樣酒店客房的部分電視節目就是收費數字電視節目。當前，雙模機頂盒應用的是DVB質量的解碼器，這種解碼器可以讓電視圖像高度清晰。除此之外，雙模機頂盒不僅有DVB接口，還有網絡接口，這樣酒店客房就可以為住客提供數字電視業務、網絡瀏覽器業務以及流媒體業務等。除此之外，雙模機頂盒還具有增值服務，可以讓住客根據自己的喜好進行點播、瀏覽網站、觀看BBS等。酒店在編輯流動廣告時，可以將本酒店各種餐飲服務時間、餐飲地點以及消費價格等相關內容編輯到廣告內，方便住客第一時間觀看掌握，滿足住客用餐需求。

3影視點播

酒店影視視頻點播，主要是通過多媒體服務器中儲存的大量影視劇節目內容進行點播。住客在使用影視視頻點播系統后，該指令通過IP網絡中獲取住客提出的點播指令，多媒體網絡系統就會將點播內容發送到IPQAM系統設備當中，通過射頻信號借助多媒體網絡返送到酒店電視機中予以接收。由于酒店電視機都屬于一體電視機，該機器中的智能畫面能夠展現多媒體平臺服務，并在平臺服務頁對網絡服務系統實施個性化設置，同時在影視點播主頁面上設置個性化頁面服務，填寫本酒店各項服務信息。一旦住客有相關服務需求，就可以通過點播內容進行設置。同時還滿足酒店分級授權管理需求，方便住客對其他頻道花費點播的影視內容進行授權點播。

酒店客房內部的影視點播頻道在設置時，管理人員應為住客提供個性化界面內容以及各種各樣的影片資訊，方便住客可以在預覽時能夠詳細了解影片內容。管理人員設置媒體管理子系統后，所有輸入的影片都能夠自動分類，同時還能自動生成節目信息列表。倘若顧客要選擇觀看收費節目，待住客通過掃碼付費以后，所付費節目就能自動予以播放，方便住客隨時隨地進行觀賞。視頻點播與數字電視最大的區別在于，住客可以在電視網絡上隨時選取喜歡電影內容，這種操作方法就像在家操作電視一樣簡單方便，同時還可以根據客戶需求進行快進、暫停或者是倒退等。因為每一個住客需求不同對點播影片的級別也各有不同，這樣酒店內部不同級的影片設定不同的價格。

4電視節目

對于與國際接軌的星級酒店，酒店為了滿足各個國家住客的應用需求，酒店內部還可以借用衛星系統接收個性化節目。這樣衛星電視節目就可以通過IP網絡予以接收，同時以直播形式傳送到IPQAM設備上，酒店管理人員只需要將該設備調整成射頻信號，然后利用網絡接收器將其發送到酒店雙模機頂盒當中，這樣畫面質量清晰的衛星電視節目就呈現在住客面前。與此同時，經過授權衛星電視可以利用多媒體服務平臺展示節目豐富多彩的衛星電視節目，該節目功能同樣具有二級授權，以便酒店在日常管理中實現其點播功能。這樣既滿足住戶觀看需求，又為酒店創收經濟效益，提升酒店服務等級。

5呼叫服務

當前，酒店客房都可以利用遙控器向酒店人員發送服務信息，繼而實施預約預定。由于每個酒店服務特色不同，每個酒店前臺提供的各種服務內容也大不相同，其中較為常見的呼叫服務有送餐、叫醒、醫護、洗衣、退房等多種服務。這些呼叫服務能夠體現人性化，又能體現特色化，應根據酒店實際情況予以制定，繼而提高酒店服務質量。

多媒體系統與酒店其他各項服務平臺中的網絡端口數據予以有效連接后，待住客人住酒店客房時，倘若有任何服務需求，不必像以往那樣給前臺打電話，或者是呼喊本樓層的服務人員，而是打開酒店客房內部的一體電視機，進入多媒體服務平臺首頁部分，然后用遙控器點擊智能化服務一欄，這時住客可以根據自己的實際需求進行點播早餐服務、洗浴汗蒸服務以及健身服務等項目。住客在一體電視機上點播的內容，都會通過雙向機頂盒返回到多媒體信息系統實施信息處理。由于酒店客房眾多，每個酒店客房房間都同本房間內的一體電視機內部系統碼予以相互捆綁，且每個酒店客房的內部系統碼各不相同，這樣多媒體系統就會根據綁定的內部碼告知酒店服務人員，確保酒店服務人員能夠第一時間了解住客提出的各種服務需求，從而為其提供更加優質的客房服務。

6綜合性技術

酒店管理人員在設計開發個性化直播軟件系統以及點播系統時，可以借助該系統軟件實施個性媒體內容，并將傳統數字電視中樞信號進行改良，以便讓互動服務傳送到播放頁面終端。酒店管理人員借助系統功能進行虛擬化授權設計管理，以便更好地對所有客房系統進行點播或者是直播等相關管理，保證酒店中的所有系統都能進行有效服務管理，將所有系統實現多元化交互管理。與此同時，多媒體系統包含各種各樣的實施功能，使得住客客房的一體電視機不僅可以收看數字電視，又能利用多媒體系統收看衛星電視節目，繼而提供客房個性化服務。

當前，許多酒店都使用個性化EPG技術，這種技術服務可以將當地傳統有線數字業務與酒店個性化服務業務相結合。這樣結合方式不但保留傳統有線數字電視的應用特點，還能滿足酒店實際發展需求，具有良好的穩定性與靈活性。同時酒店管理人員還可以借助虛擬電視頻道，有效解決傳統電視節目與酒店個性化服務需求存在的諸多矛盾，這樣能夠縮減技術建設維護成本，有效控制各個授權節目管理機制。酒店應根據自身實際發展需求制定標準化信息數據接口，使得酒店內部推廣內容具有一定的便利性，方便隨時更改替換，同時保證該酒店所有客房內的一體電視機播放內容都予以統一。為此，酒店多媒體管理人員應使用Web Service信息化網絡接收端口，以便更加快捷的接收酒店各個客房發出的指令要求。

7結語

綜上所述，酒店采用多媒體信息系統安裝方案以后，不但可以提高酒店自身競爭力，還可以優化酒店傳統管理模式中存在的諸多漏洞，提升酒店服務質量，依照住客需求提供更加優質的點播服務，讓住客有種賓至如歸的感覺。在多媒體管理系統日常管理過程中，管理人員可根據酒店需求在維護服務器制定點播服務、電視節目以及呼叫服務等，從而更好地滿足客戶服務需求。