放心消費惠民生

放心消費提升“4321”行動

關鍵詞：放心消費

2019年9月26日，長三角地區企業無理由退貨承諾行動啟動儀式在浙江嘉善舉行。在啟動儀式上，雅戈爾現場承諾，旗下雅戈爾服裝控股有限公司的產品，在不影響二次銷售的情況下，所有線上銷售平臺和浙江區域內線下門店實行7天無理由退貨（自產品售出日起），退貨范圍包含除內衣、襪子之外的全部產品，并推出了消費糾紛處理、售后服務保障等消費維權保障措施，探索建立“廠商一體”退貨承諾。

2019年初，寧波市政府將放心消費提升“4321”行動列入市民生實事項目，把放心消費作為維護消費者合法權益、推動經濟結構性改革的重要舉措，積極拓展放心消費建設覆蓋面，加大放心消費單位和無理由退貨承諾單位培育力度，整體工作取得了階段性成效。截至2019年底，對標民生實事項目確定的40家放心農貿市場，已完成54家，完成率135%；對標3000家放心消費單位，已完成4169家，完成率139%；對標2000家無理由退貨承諾單位，已完成2394家，完成率120%；對標10個放心消費街區創建任務，已完成11家，完成率110%。

為保證放心消費提升“4321”行動順利推進，寧波市政府、區縣（市）、鎮鄉（街道）以簽署責任狀的形式，構建了放心市場創建的三級責任體系。寧波市場監管局出臺《2019年推進落實“放心消費在浙江”行動工作方案》，形成消保分局牽頭、19個相關處室共同參與的工作責任機制，明確推進放心消費建設的五大目標、二十三項具體舉措，做到推進創建有目標、有措施、有考核。

在此期間，寧波一方面以整體培育為主線，持續推動創建擴面，深化區域創建，拓展創建行業，另一方面，以量質并舉為目標，實施放心消費亮牌工程，嚴格實行動態管理，激勵企業積極參與。同時，以打造品牌為重點，多方整合資源，多點協同推進，精心營造共建共享的創建氛圍。

除此之外，寧波還以強化監管為抓手，持續提升消費安全保障水平。針對消費領域熱點、難點問題，寧波積極開展食安寧波“藍劍”、餐飲安全“你點我查”和旅游市場“利劍”等專項行動；聚焦食品藥品和“一老一少”等重點民生消費領域，開展藥品安全“藥劍”和中藥飲片“源正質優”專項檢查、學校和幼托食堂量化分級滅C行動；依托市縣兩級市場監管門戶網站、政府信息公開平臺和行業協會網站等渠道，曝光消費投訴集中的行業和商家，倒逼企業不敢失信、不能失信。