腦血栓患者護理中優質服務理念的應用及效果分析

吳永紅

【摘要】目的 探討優質服務理念在腦血栓患者中的應用效果。方法 選擇2018年8月～2019年2月我院收治的腦血栓患者40例，按隨機數字表法分為兩組，各20例。對照組實施常規護理，觀察組予以基于優質服務理念的護理干預，對比兩組日常生活能力。結果 觀察組干預后日常生活能力評分高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 對腦血栓患者實施優質服務理念能夠有效提升其日常生活能力。

【關鍵詞】腦血栓;優質服務理念;日常生活能力

【中圖分類號】R473.74 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.18..01

腦血栓是指腦動脈粥樣硬化后形成血栓，具有病程長、發病急、恢復慢等特點，若不能得到科學有效的治療與護理，易出現多種并發癥，可能導致死亡或殘疾[1]。優質護理服務理念以患者為中心，全面落實護理責任，盡量滿足患者需求，深化護理專業內涵，及時關系、理解、尊重患者，積極提供人性化的護理服務，提高整體護理水平。本研究旨在探討優質服務理念在腦血栓患者中的應用效果，內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年8月～2019年2月我院收治的40例腦血栓患者，按隨機數字表法將入選患者分為兩組，每組20例。觀察組患者中男13例，女7例;年齡35～81歲，平均年齡（58.22±4.37）歲。對照組患者中男12例，女8例;年齡34～81歲，平均年齡（58.19±4.34）歲。比較兩組一般資料，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規護理，包括病情監測、生命體征監護等常規措施。觀察組采用優質護理服務：（1）心理護理：加強與患者的溝通交流，了解其心理狀況，從精神上給予關懷與支持，增加患者的安全感與信任感，改善緊張、焦慮情緒，通過告知患者疾病治療和預后相關信息，使其了解治療的安全性與有效性，提升患者疾病認知水平。護理過程中需保持耐心，尤其是在協助患者進行洗漱、進食時，避免出現不耐煩情緒。（2）用藥指導：醫護人員在用藥時詳細講解藥物治療的目的、作用機制以及注意事項等，囑患者遵醫囑定時定量正確用藥。（3）生活指導：做好家屬的教育工作，共同參與到患者的護理工作中;加強巡視干預，指導家屬協助患者每2h更換1次體位，定期進行按摩干預，防止出現壓瘡;注意加強患者的口腔護理工作，定期幫助其清潔口腔，鼓勵患者多食用富含蛋白質、維生素的食物，嚴格控制脂肪、膽固醇、糖分等的攝入。（4）康復訓練：待患者生命體征平穩后，即可協助患者進行語言功能、肢體鍛煉等康復訓練。同時指導家屬協助患者出院后堅持進行康復鍛煉，提升恢復效果。

1.3 觀察指標

日常生活能力：采用Barthel指數量表（ADL）從洗澡、穿衣、行走、如廁等10個項目進行評價，總分100分，分數越高，生活能力越好。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0軟件分析數據，計數資料用百分比表示，采用x2 檢驗，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

日常生活能力：兩組干預前日常生活能力評分分別為（42.53±7.68）分、（42.36±7.71）分，差異無統計學意義（t=0.070，P=0.945）;觀察干預后日常生活能力評分為（76.49±9.05）分，高于對照組的（55.74±8.83）分，差異有統計學意義（t=7.339，P=0.000）。

3 討 論

腦血栓患者常表現為突然性的偏側上下肢麻木無力、言語不清等情況，臨床治療腦血栓通常以對癥治療為主，可有效降低死亡率，但仍會遺留多種后遺癥，從而影響患者日常生活[2]。腦血栓的治療是一個長期、復雜的過程，受身體狀態及心理壓力的影響，患者耐受性較差，從而影響治療效果。

優質服務理念結合患者實際情況與臨床治療需求，為其制定針對性護理措施與全面的護理服務，從而實現臨床護理規范化。本研究中，觀察組干預后日常生活能力評分高于對照組，提示優質服務理念能夠有效提升腦血栓患者的日常生活能力。優質服務理念的應用通過與患者積極進行溝通，及時了解其心理狀態，給予針對性心理疏導措施，利于穩定患者情緒，使患者樹立正確的疾病認知;用藥前詳細告知患者服用藥物的基本事項與用藥意義，從而利于提升治療依從性，增強治療效果。此外，加強患者并發癥的管理，指導家屬定時協助患者改變體位或給予按摩干預，鼓勵患者進行康復訓練，有助于促進血液循環，減少壓瘡等并發癥的發生，改善患者的肢體運動功能，提升其日常生活能力[3]。同時，合理飲食指導有助于幫助患者養成良好的飲食習慣，從而利于減少疾病復發風險，促進病情康復。

綜上所述，優質服務理念能夠有效提升腦血栓患者的日常生活能力，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 薛瑤瑤，張 毅.丹參川芎嗪注射液治療腦血栓患者的臨床療效及對SOD、MDA、LPA和內皮素的作用分析[J].世界中醫藥，2019，14（5）：1232-1236.

[2] 王敦敬，朱芳芳，牟英峰，等.腦血栓形成急性期降血壓治療對患者神經功能和生活質量的影響[J].中國臨床神經科學，2016，24（1）：7-14.

[3] 徐漢平，唐 嵐，周禮清，等.國際功能、殘疾和健康分類理念下的作業訓練對社區腦卒中患者日常生活活動能力的影響[J].中華全科醫師雜志，2016，15（11）：875-877.