來華留學生的跨文化差異與適應

何川　盧艷婷　仲崇科

[摘 要] 隨著國內(nèi)高等教育的改革發(fā)展，特別是高等教育國際化的推進，越來越多的國際學生選擇來華留學。發(fā)展來華留學教育是促進國際間友好交往，傳播中華文化及提高中國國際影響力的良好途徑和載體。在高校的留學生日常管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)文化性的因素越來越突出，逐漸成為制約留學生管理的深層次問題。通過分析美國高校國際學生管理工作的經(jīng)驗，從跨文化的視角探討如何改進來華留學生管理工作，切實提升我國高等教育發(fā)展水平，增強國家核心競爭力。

[關(guān)鍵詞] 來華留學生;文化差異;跨文化適應

[作者簡介] 何 川（1986—），男（瑤族），江西南昌人，醫(yī)學碩士，助理研究員，蘇州大學醫(yī)學部國際交流與發(fā)展辦公室副主任，研究方向：國際學生管理、跨文化交流、衛(wèi)生事業(yè)管理。

[中圖分類號] G648.9? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）25-0170-03? ? [收稿日期] 2020-02-21

隨著高等教育國際化水平的大幅度提升，來華留學教育也得到快速發(fā)展。目前來華留學的規(guī)模持續(xù)擴大，我國已是亞洲最大的留學目的地國家。國際學生是來華留學教育工作的服務及管理對象，他們從各自的國家來到中國以后所經(jīng)歷的跨文化差異和適應是影響國際學生來華留學體驗的關(guān)鍵因素之一。

美國是由多種族人群組成的“移民國家”之一，以多元文化交匯為特點。美國高校自建校以來就面臨多種族人群交融、文化碰撞等問題，因此在服務及管理多元文化背景的國際留學生方面積累了豐富的經(jīng)驗。本人在美國交流訪問期間，通過課堂教學、高校訪問、工作實習等形式，多方位、多角度學習體驗了美國高校的國際學生事務管理的經(jīng)驗與做法。在此過程中，幾乎每一位授課教師或參訪交流人員無一例外的都會提到跨文化差異與適應，因此，本文擬從跨文化差異與適應的角度，借鑒美國高校的國際學生管理工作經(jīng)驗，探討來華留學生管理工作。

一、跨文化適應的理論基礎(chǔ)

約翰·貝利（John W.Berry）是國際跨文化心理學會的創(chuàng)始人之一，20世紀60年代提出了跨文化適應理論，分析了跨文化適應的態(tài)度及去向，并詮釋了跨文化適應的過程及可能的結(jié)果。他首次提出了在跨文化適應的過程之中，兩個不同的文化發(fā)生接觸一定會產(chǎn)生相互的影響，只不過主流的文化所受到的影響相對較小。利茲格德（Lysgaard）在1955年提出了文化適應的“U型曲線假說”。人們來到新的環(huán)境，對接觸到的新文化的適應一般會經(jīng)歷由初期的好奇新鮮發(fā)展為焦慮不安，最后逐漸適應的一系列過程，總結(jié)來說包括接觸階段、沖突階段、適應階段?？缥幕浑H專家S.H.Rhinesmith在1975年提出的跨文化適應的“W模型”，該模型闡述人們從故土進入一個新文化中要經(jīng)歷蜜月期（Honeymoon Period）、文化休克（Culture Shock）、初步適應（Initial Adjustment）、精神孤獨（Mental Isolation）和接受與融合（Acceptance and Integration）等五個心理感受及變化的過程。

二、跨文化適應背景下留學生管理及服務中存在的主要問題

留學生作為一種特殊的旅居者，在中國的學習和生活過程中自然也會在心理及生理等多個層面遭受異國文化的沖擊，經(jīng)歷跨文化的差異與適應。

1.語言溝通及文化差異問題。留學生來到學校后，與老師及同學之間交流溝通時主要使用的是英語和漢語，但由于大家文化背景不同，語言水平不同，在表達時往往不能做到準確到位，這就為日常的交流溝通及課堂學習造成了一定的困難。同時，基于不同的文化背景差異與跨文化適應的程度不同，來自不同國家的學生可能對相似的言語表達及行為舉止的理解以及后續(xù)的處理方式也不盡相同，這就有可能在交流溝通的過程中產(chǎn)生誤解，日積月累甚至可能會上升為沖突，從而造成不良的影響和后果。

2.思維碰撞與文化沖突問題。來自不同國家的同學，其價值觀、思維模式、本國特有的風俗習慣及個人的行為方式等均有差異，可能會造成文化沖突。留學生初次來到一個陌生的國家，當他們所固有的思維模式、行為方式與以儒家思想文化為核心的東方思想文化相碰撞，與其他多個國家的多元文化產(chǎn)生沖突時，就必然要經(jīng)歷從外在語言及文化認知的好奇新鮮的“蜜月期”到焦慮不安的沖突期，直至最后逐漸適應的“接受與融合”。

3.情緒及心理調(diào)整問題。外國留學生是一個思維、習慣及行為模式多元化的群體，在“文化休克”及“初步適應”階段，每人都會經(jīng)歷程度不同的思鄉(xiāng)、厭學、急躁、焦慮甚至出現(xiàn)抑郁狀態(tài)等跨文化適應過程。由于大家的心理承受能力不盡相同，尤其是一些不善于交流、喜歡獨處、自理能力較差的同學，所需要經(jīng)歷的跨文化適應、生理及心理調(diào)整的過程可能會相應延長。

4.管理模式的適應問題。國內(nèi)的教育管理體制與國外存在較大的差異。國內(nèi)大部分高等院校在教學基礎(chǔ)設施、生活配套設施等硬件條件及教師資源、規(guī)章制度等軟件條件未與國際接軌。有時可能還會沒有先例、沒有規(guī)范流程等情況。在這種情況下，很容易引起誤解甚至造成留學生及家長對學校處理結(jié)果不滿意的情況。

三、美國高校管理留學生的特點

1.幫助留學生應對文化沖擊，重點關(guān)注學業(yè)指導。美國國際學生管理工作的重點是幫助學生以優(yōu)異的成績完成學業(yè)。大多數(shù)美國高校都會有專門的機構(gòu)來幫助母語非英語國家的留學生提高自己的英語應用能力。該機構(gòu)一般會牽頭組織寫作講座、幫助尋找口語練習伙伴、幫助規(guī)劃學習計劃等活動。考慮到國際學生來到美國后學習方面所要面臨的困難會隨著融入英語環(huán)境的時間長短發(fā)生變化，因此一般會分階段給予指導。前三個月會將重點放在口語應用、專業(yè)寫作等方面。三個月后則會將重點放在學習方法、時間管理、專業(yè)指導等學習策略方面，以幫助留學生較好地轉(zhuǎn)換既往的學習方式來適應新的學習要求。美國高校針對留學生面臨的跨文化差異的問題也是日常服務工作的重點之一。主動了解并熟悉世界各地的獨特的風俗習慣及精神信仰，并體現(xiàn)在日常工作中，尊重彼此的文化價值觀。培訓授課時教師也會有相應的介紹，幫助專業(yè)授課教師在課程的設置和內(nèi)容的選擇方面考慮國際學生的文化差異。

2.重點關(guān)注新生教育與服務，提供適應性支持。美國高校非常重視針對國際學生的新生教育與服務，這對于緩解留學生不適應全新的生活及學習環(huán)境所產(chǎn)生的焦慮有所幫助。針對留學生報道以后需要辦理的相關(guān)手續(xù)，辦理的流程指南，關(guān)于留學生的治安條例與政策，遇到突發(fā)情況可以求助與聯(lián)系的人員等，通過志愿者招募，盡量幫助新生找到有相似文化背景的學長，可以為新生在學習及生活中提供一些幫助，如為新生提供住宿建議，介紹詳細的校園機構(gòu)設置，校內(nèi)外班車及校園內(nèi)及校園周邊的購物信息等。

除了生活上的幫助和指導，美國高校還要求教職員工幫助每個學生制定合理的課程計劃、實習指導及就業(yè)建議等，確保每個學生都能充分了解自己的專業(yè)課程設置，有計劃有目的的參與到日常的學習中去。要求授課教師要充分考慮到留學生的特點，提供課外學習資料獲取的渠道，提供可以提前預習及了解上課內(nèi)容的相關(guān)閱讀材料，根據(jù)學生的情況適當調(diào)整課程安排的進度，豐富教學方式，使留學生更快的融入課堂。

四、美國高校管理留學生的經(jīng)驗對我國國際學生管理工作的啟示

跨文化適應這個過程是管理和服務留學生工作中容易被忽視的。高校要推進國際化進程，必須要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合資源，制定相關(guān)的政策，不斷完善來華留學教育的管理模式。

1.正確樹立跨文化的管理理念。積極借鑒美國的相關(guān)經(jīng)驗，重視留學生的管理及服務，將跨文化適應這一概念深入貫徹到日常的教育教學過程中去，按照“求同存異、相互包容、和諧共處”的原則，幫助留學生盡快適應新的學習及生活環(huán)境。留學管理人員要主動了解學生的宗教信仰、風俗習慣，尊重個人隱私及生活習慣，幫助留學生解決日常生活中的各種問題及困難。通過舉辦介紹中國傳統(tǒng)文化的講座及活動等措施，促進留學生盡早融入高校生活。在日常工作中也要樹立跨文化適應的意識，幫助學生度過適應期。

2.進一步完善來華留學生教育管理工作。要落實來華留學生的跨文化教育管理理念，還要更新留學生管理的規(guī)章制度，使得留學生管理更加規(guī)范。充分認識“以學生為本”的留學生管理和服務理念的重要性，將來華留學教育的發(fā)展作為高校落實國際化戰(zhàn)略的重要組成部分，改進并創(chuàng)新來華留學教育的體制和機制，破除留學生教育及留學生服務管理中的障礙。將國際學生作為高校發(fā)展的重要校友資源，把留學生聯(lián)誼社團、心理健康咨詢服務、留學生就業(yè)指導等納入學校各部門的工作系統(tǒng)，逐步實行“趨同化管理”。

3.建設專業(yè)的留學生管理團隊。美國高校中從事留學生管理工作的人員基本上都具有相關(guān)的專業(yè)背景，能夠科學準確的處理留學生相關(guān)的問題。我國部分高校現(xiàn)有的留學生管理人員構(gòu)成及相關(guān)專業(yè)素質(zhì)還有待提高，尤其是部分國內(nèi)高校的留學生管理人員無法提供語言溝通服務。因此，留學生管理人員要做到知己知彼，以更加寬容開放的態(tài)度來理解并尊重留學生各自國家的文化，盡量減少溝通障礙，為國際留學生跨文化適應等方面奠定堅實的工作基礎(chǔ)。從留學生的角度出發(fā)，明確國際學生來華留學的目的，根據(jù)留學生的個體情況幫助他們克服困難，鼓勵并支持他們多參與及體驗中國的傳統(tǒng)文化和社會生活，提供機會融入本地學生群體，盡量縮短“文化休克期”所帶來的不適應過程，盡可能減少負面影響，使其順利的完成在中國的學習與生活。

參考文獻

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Abstract：With the internationalization of the development of higher education in China，and the substantial improvement of the quality of universities，more and more international students come to study in China.Developing overseas education is a good way and carrier to promote international friendly exchanges，spread Chinese culture and enhance China's international influence.In the daily management of international students，it is found that cultural factors are more and more prominent，which has become a deep-seated problem restricting the management of international students.By analyzing the experience of international student management in American universities，this paper discusses how to improve the management of international students in China from a cross-cultural perspective，so as to effectively improve higher education and enhance the national core competitiveness.

Key words：international students in China;cultural differences;cross-cultural adaptation