信息時代不該讓任何一位老人掉隊

陳廣江

最近，一段“來自安徽亳州的大爺無健康碼徒步千里走到浙江打工”的視頻，戳中了無數網友的淚點。目前，葛大爺已被安徽老家的人從浙江接回家中。

一位無兒無女的孤寡老人，因沒有手機無法出示健康碼，多次乘車被拒，無奈之下從安徽亳州徒步走到浙江，當晚尋親未果露宿公園……人們難以想象，在2020年代竟會發生這種令人唏噓的故事。跨省徒步半個月，老人是怎么一步步挨過來的？

更令人心酸的是，生活給予老人百般艱難，老人仍笑著面對。視頻中，葛大爺善良、卑微的笑容，給人留下了深刻印象。劉師傅本想給老人安排住處，卻被老人拒絕：“不想再添麻煩了。”

老人受這遭罪，怪誰呢？很多人把矛頭指向了健康碼，但事實上，技術本身沒有錯，健康碼在疫情防控中所發揮的巨大作用不容抹殺。一些人“唯碼是從”、拒絕老人乘車，錯了嗎？也不盡然，當前疫情防控尚未結束，在老人連紙質版健康碼都無法出具的情況下，一些人出于萬無一失的安全考慮拒絕老人乘車，也無可厚非。

現實中，如果老人沒有智能手機無法申領健康碼，可由他人代辦紙質版健康碼，即使沒有子女，社區工作人員、村干部、志愿者等也可代辦。葛大爺外出打工卻沒辦紙質版健康碼，是不知辦理途徑，還是基層工作人員服務不到位？也不排除另一種情況，即葛大爺不想“麻煩”別人，既沒多問，也沒多想，就背著行李出發了。

在信息時代，一位善良、樂觀、隱忍的孤寡老人，就這樣無聲無息地“掉隊”了，甚至都找不到責任人。信息時代請等等“掉隊”的老人，別讓老人被智能手機“屏蔽”而變成“數字棄民”，這絕非聳人聽聞或杞人憂天的“雞湯文”，葛大爺無健康碼徒步千里的遭遇就是一個生動縮影。

信息技術深刻地改變了我們的生活、生產和思維方式。從出門買菜到網上購物，從遠程辦公到外出旅行，“一機在手，天下我有”，人們盡享信息技術帶來的空前便利。但信息技術并非完美無缺，其弊端不容忽視，比如疫情期間被全方位、深層次采集的個人信息是否足夠安全，數字鴻溝下的老人衣食住行等基本生活需求如何保障，都是比較現實、迫切的問題。

以申領健康碼為例，在疫情防控期間，針對很多孤寡獨居老人沒有智能手機而面臨“寸步難行”的問題，不少地方的基層工作人員、志愿者主動登門，將打印好的紙質版健康碼送到老人手中。如果葛大爺老家的工作人員能提供這種周到服務，老人就不會有徒步千里露宿公園的遭遇了。

在科技日新月異的時代，讓老人們跟上時代步伐、共享科技紅利、生活得有尊嚴，是全社會義不容辭的責任。

◎ 來源|羊城晚報