新公共服務理論視角下高校人事檔案管理策略探討

趙曉格

摘要：隨著現代社會的不斷向前發展，在新公共服務理論指導下，高校的人事檔案管理亦隨之面臨著更大的挑戰，現代社會對于服務職能提出了更嚴格的要求。因此，高校在進行人事檔案管理工作時，不僅要實時地與新公共服務理論要求相結合，更要與時俱進地采取更為創新的管理策略，將高校人事檔案管理的革新工作盡快地投入建設，提升人事檔案管理工作的效率與水準，為檔案管理工作的準確性與私密性提供更全面的保障，以此更為快捷的推動高校人事檔案管理工作的進一步發展。

關鍵詞：新公共服務理論;高校;人事檔案管理

現階段的高校人事檔案管理工作，雖然是作為高校人事檔案工作中最基礎的一部分，但是也是保證整個高校順利運行的核心部分，但是由于傳統檔案管理模式相對來說比較單一，且并沒有注重人事檔案管理工作在高校綜合管理中存在的重要性，高校人事檔案信息的利用率并沒有達到實際中的效果。在新公共服務理論下，高校不僅要創新管理策略來改進原有的管理模式，更全面的重視高校人事檔案管理工作在高校工作運行中的實際地位，更要對思考高校人事檔案管理的核心工作予以更完善的整合，從而更好的促進管理目標的順利達成，進一步推動高校相關管理工作往更良好的方向發展。本文就當前高校人事檔案管理的現狀，結合新公共服務理論視角下高校人事檔案管理革新的必要性，簡單的提出幾點合理的革新途徑，予以簡單的闡述，以作參考。

一、現階段高校人事檔案管理的現狀

就目前而言，高校人事檔案管理工作首先要解決的問題，是高校大部分教職工對于人事檔案管理的實際意義，還沒有在本質上引起足夠的重視，而由于教職工的認知不足，忽視了對個人人事檔案信息填寫的重要性，也就難以保證教職工的人事檔案信息的準確性。雖然高校人事檔案管理會隨著高校規模的擴張進行適當的管理升級，但是檔案信息服務意識依然停留在基礎的層面。

其次，高校人事檔案管理制度還不夠完善，對人事檔案信息的完整性以及準確性，都缺乏必要的監督機制，難以從根本上保證檔案信息的真實性，這在一定程度上，相當不利于人事檔案進行更為規范的管理，這不僅對高校人事單位檔案管理工作帶來了新的挑戰，對于高校管理工作的正常運行與發展，也產生了一定的阻礙。

另外，高校人事檔案管理工作的開展過程中，往往都是按照特定的模板，來進行教職工相關信息的錄入，錄入以后并沒有根據實際情況下的人事變動，及時的對人事檔案信息進行完善，高校的人事檔案部門成了教職工基礎信息儲存處，這對于高校人事檔案的向前發展產生了極大的阻滯，也是直接導致人事檔案的利用率普遍不高的原因之一，由此可見，高校人事檔案現階段的管理模式，相對來說過于傳統單一，雖然具有一定的保密性，以及教職工人事檔案信息的安全性，但是同時也大大的降低了檔案的運用機會。

二、新公共服務視角下推動高校人事檔案管理改革的實際意義

高校的人事檔案管理制度的改革實施，不僅能夠有效的強化教職工對于檔案管理與記錄的意識，適時的轉變對于人事檔案重要性的思想認知，擺脫傳統陳舊的檔案理念，這對于人事檔案管理工作質量提升來說，具有最為直接的關系。從當下的新公共服務理論視角看，高校人事檔案管理應該適時的擴大自身的管理視野，從高校的教職工到社會大眾的服務角度出發，更快捷的確定人事檔案管理的服務對象，適時的根據實際情況調整相關管理服務的形式以及對人事檔案填寫內容的不斷完善，更好的保障高校人事檔案管理工作的有效提升。因此，高校人事檔案部門應該對教職工需求作更為充分的了解，以便于針對性的改進管理措施，來更全面的為教職工的人事檔案信息做好相關的管理服務，從根本上滿足教職工對于檔案信息利用的需求。

此外，教職工的高校人事檔案中包含了許多重要的個人信息，除此之外還有許多未及時更新的信息，而這些是需要相關人事檔案管理人員去進行進一步完善的。因此，制定更為創新的人事檔案管理策略，不僅能夠有效的促進人事檔案的應用范圍進一步擴大化，也才更能夠充分的將人事檔案的公共服務職能，更加全面的凸顯出來，以此來保證教職工人事檔案內容的真實性與完整性，同時將人事檔案管理工作的效用在整個高校管理體系的重要地位，更好的予以展現，促使教職工更快捷的意識到人事檔案在他們工作中所發揮的重要作用，從而更加自主積極的去發掘人事檔案在現代社會中的價值所在，并且通過不斷的拓展人事檔案的內容，為高校各項事務的順利展開提供強大的支撐，這也是新公共服務視角下高校人事檔案管理工作改革的重點所在。

三、新公共服務視角下推動高校人事檔案管理改革的應用途徑

（一）強化高校全體檔案人員的意識，加深理解與重視

首先，高校人事檔案管理部門不僅僅是作為一個簡單的存儲教職工個人信息的部門，也是教職工能更充分利用個人信息，提升自我發展的一個微窗口。因此，人事檔案管理部門不僅要加強與其他高校的檔案管理部門聯系，及時的取長補短，并不定期的對管理部門的工作人員以及相關教職工展開詳細的專業培訓，提升他們對于人事檔案管理的良好認知，加深教職工對于人事檔案理解與重視，從而更好的促進他們對于人事檔案信息更新的積極主動性。高校通過不斷的完善管理機制，來更快速的提升人事檔案管理工作的質量與效率，不僅使得高校人事檔案成為了學校的重要人力資源，更為高校引進優質人才提供了更具參考價值的依據。

其次，高校展開各項人力事務時，都離不開人事檔案的積極配合，因此，作為人事檔案管理部門的工作人員，首先必須要意識到人事檔案對于教職工工作生涯中，所占據的重要地位，通過制定更具針對性的改革策略，將高校人事檔案的應用價值，進行充分的挖掘，發揮其所在的優勢，并不斷的將教職工人事檔案的內容，進行及時的完善與登記，以確保高校人事檔案管理工作的質量得到更為有效的提升，將人事檔案的服務職能全面的體現到實際工作情況中。

另外，對于負責人事檔案管理工作的高校領導來說，亦要重新審視高校人事檔案管理工作實際意義，并時刻保持高度的關注。建立一套更為具體化的管理制度，來有效的幫助相關教職工更好的加強對于高校人事檔案的認知，使他們從本質上加深對其的理解與重視。從新公共服務理論視角出發，高校人事檔案管理的工作質量，與全校每一位教職工的人力資源發展都具有更為直接的聯系。因此，積極的推動高校人事檔案管理的策略改革，更有利于高校往更加良好的方向發展。

（二）更新服務理念，建立集中管理制度

高校人事檔案管理工作質量提升的重要前提，必須要實時的更新人事檔案的服務理念，來更好的保障高校人事檔案信息的準確性與真實性，將高校教職人員的人力資源發展以及相關切身利益，予以高效的整合與維護。從高校人事檔案管理工作的實際角度來看，樹立全新的服務模式，把人事檔案管理當做是重要且必要的一項工作，高校要制定更為精細且相對嚴格的服務監督制度，切實的讓每個負責人事檔案管理的工作人員，打破傳統管理工作的被動性，積極主動的去參與到人事檔案管理的工作中去，不斷的提升自身的服務意識，更好推動人事檔案管理工作的進一步發展。

另一方面，對于人事檔案的管理的特性來說，實施集中管理制度，顯然更加有利于高校工作的順利開展。因此，人事檔案管理工作進行創新改革時，可以先提前做好統一的任務規劃，與各個人力管理部門及時的進行任務的銜接，以便于人事檔案都能夠得到更為集中但相對獨立的管理模式，根據人力資源的不同發展方向實時地進行分類歸檔。這也就意味著，校方領導人員不僅要全面的擔負起人事檔案管理的統籌規劃的重任，更要將高校人事檔案的實際職能效用，進行合理的資源配置，以保證人事檔案的開發與利用，同時，采取更多的宣傳措施來提升教職工對人事檔案的認知，促使他們對人事檔案進行更為合理的利用，從而保證教職工在完善檔案信息時，能夠在最大程度上保證檔案內容的真實性與完整性，同時也要根據實際情況不斷的完善檢索渠道，以確保教職工在進行必要的檔案調用時能夠更加便利。

（三）加強人事檔案管理信息化建設，實現人事檔案管理目標

當前我國高校的檔案管理信息化建設，已經逐步取得了較為理想的階段性改革成果，傳統的紙質檔案已經不再適用于現代社會的發展要求，在電子檔案的轉換工作不斷的推進下，可以實時的借助信息化技術，來更進一步的對人事檔案進行整理與分析，從而建立一套信息更為具體且完善的人才信息數據庫，在現階段大數據時代的迅猛發展之下，可以利用互聯網大數據技術，去進行人事檔案信息的完善與開發，更高效的拓展人事檔案的應用范圍，進一步促進人事檔案的重要價值，得到更為充分的體現，加強高校人事檔案信息化建設，不僅能夠更好的迎合現代社會對于高等教育的發展需求，亦能夠更全面的實現高校人事檔案的管理目標。

另外，適當的開展高校人事檔案信息化建設，除了能夠使人事檔案工作得到更為規范化的管理之外，還可以使當前普遍存在的棄檔問題得到更徹底的解決，不僅能夠使人事檔案相關信息準確性與完整性有進一步的加強，還能夠幫助教職工在進行人力資源配置時得到更合理的利用。

綜上所述，從現階段的新公共服務理論視角來看，積極的推動高校人事檔案管理制度的改革，是未來高校發展的必然趨勢。通過采取更創新的管理措施，來加強全體人員對于人事檔案管理工作的認知，全面的革新服務理念，建立集中的人事檔案管理制度，提升人事檔案信息化建設質量的同時，一定程度上，也為高校日常工作的正常運行提供更有利的保障。