基于麥可思數據調查的就業質量分析與思考
——以樂山師范學院2012—2017屆畢業生調查為例

樂山師范學院畢業生跟蹤調研課題組

執筆人：李同果a，宋天華b，張 科c

(樂山師范學院 a.人事部；b.新校區推進與建設辦公室；c.黨政辦公室，四川 樂山 614000)

自2013年起樂山師范學院引進第三方評價機構——麥可思公司，學校賡即成立了課題組，對2012—2017屆畢業生調查數據中社會發展貢獻度、人職匹配適應度、培養質量達成度、辦學資源保障度進行了深度分析，及時了解畢業生就業狀況、培養質量、教學工作、學生工作及后勤服務滿意度等相關指標，提出了改進措施，以便學校能更好地提升辦學水平。

一、麥可思調查的基本情況

(一)研究目的

作為一所地方本科院校，如何科學地確定辦學定位，發揮高校畢業生的人才優勢，更好地為地方經濟和社會發展服務，樂山師范學院建立了健全的畢業生就業狀況反饋機制，通過第三方——麥可思公司持續地對6屆畢業生半年后的就業狀況進行跟蹤調查，通過對畢業生的知識、素質和能力進行分析，總結經驗，查找問題，尋求辦法，從而更加有效地推動學校的教育教學改革和人才培養質量的提升。

(二)調查對象

課題組共調查樂山師范學院6屆大學畢業生10 775名，占畢業生總數的52.1%。其中：2012屆1 495名，占畢業生總數的49.3%；2013屆1 785名，占畢業生總數的58.6%；2014屆1 824名，占畢業生總數的56.5%；2015屆1 793名，占畢業生總數的49.7%；2016屆1 978名，占畢業生總數的51.3%；2017屆1 900名，占畢業生總數的47.0%①。

(三)調查方式

學校提供2012—2017屆畢業生和到校參加招聘單位的郵箱，由麥可思公司整理有效郵箱，面向畢業半年至一年的學生或部分用人單位發放答題邀請函，答卷人自愿回答問卷[1]。

(四)樣本覆蓋情況

學校委托麥可思公司向2012—2017屆畢業生發放問卷合計10 775份，樣本比例為52.1%，占畢業生的大多數；向500余家單位發出問卷調查，回收率達到66%。兩方面的調查回收樣本質量較高，具有較強的廣泛性和代表性，能夠較為客觀、準確地反映每一屆畢業生就業質量的實際情況。

二、數據調查結果分析

(一)社會發展貢獻度

調查結果顯示就業區域和領域貢獻度較高，體現出應用型高校發揮師范優勢和服務地方的特點。

1.就業區域貢獻度

從就業區域來看，畢業生主要在成都和樂山就業，在欠發達地區和貧困地區就業的人數相對較少。調查結果顯示，2012—2017屆分別有76.5%、79.6%、77.9%、77.1%、77.0%、75.4%的畢業生在四川省就業。2012屆就業的畢業生中，34.9%在成都就業，17.0%在樂山就業；2013屆就業的畢業生中，32.3%在成都就業，16.8%在樂山就業；2014屆就業的畢業生中，30.2%在成都就業，16.5%在樂山就業；2015屆就業的畢業生中，29.7%在成都就業，12.8%在樂山就業；2016屆就業的畢業生中，34.1%在成都就業，10.5%在樂山就業；2017屆畢業生中，32.1%在成都就業，11.1%在樂山就業。可見成都和樂山是學生就業選擇的主要區域。值得注意的是，學校就業區域的貢獻度極不均衡，服務欠發達地區和貧困地區就業的畢業生人數相對較少，如2017屆畢業生就業比例相對較高的眉山就業有3.2%，廣安和涼山彝族自治州就業均為3.0%。

2.就業領域貢獻度

從就業領域看，畢業生主要在教育行業和民營企業就業，但就業領域的貢獻度不均衡。調查結果顯示，2015—2017屆畢業生在教育行業就業的比例(分別為48.0%、49.3%、51.4%)呈上升趨勢。較多的畢業生主要在政府部門、公共管理、信息技術、通信行業和新聞媒體等領域就業。2017屆畢業生主要從事中小學教育(38.8%)、行政/后勤(10.0%)、財務/審計/稅務/統計(6.4%)、幼兒與學前教育(5.7%)等相關工作。可見學校為四川省各行業尤其是教育業的發展貢獻了較多人才。值得注意的是，從學校就業領域的貢獻度來看，就業的用人單位主要類型是中小學教育行業和小型民營或個體企業。如2015—2017屆畢業生分別有10%、10%、9%在國有企業就業，4%、3%、3%在中外合資(獨資或外資)企業就業，有1%、2%、1%在非政府組織就業。

(二)人職匹配適應度

調查結果顯示人職匹配適應度較高，體現出畢業生崗位勝任能力和職業發展能力較強的特點。

1.工作與專業相關度

圖1 專業相關度變化趨勢

從專業的相關度看，畢業生從事專業相關工作的比例較高，但需要加強畢業生的職業發展規劃的指導。調查結果顯示，學校2012—2017屆畢業生從事與專業相關工作的比例分別為60%、63%、68%、70%、72%、70%，且2014—2017屆均高于或持平于全國非“211”本科平均水平(分別為68%、68%、69%、70%)，可以看出學校專業培養取得了一定成效。值得注意的是，2017屆非師范類畢業生從事專業相關工作的比例為57%，且較2016屆(59%)略有下降。可以看出，這部分畢業生職業目標較為模糊，學校可通過開展職業規劃相關活動，提高在校生對職業規劃的重視程度，幫助畢業生在校期間對自身的職業發展形成較為清晰的認識和規劃，為自身職業發展奠定良好的基礎。

2.總體能力滿足度

從總體能力滿足度來看，畢業生的基本工作能力總體滿足度比例較高，但畢業生的部分能力、素質和知識需求需要提高[2]。調查結果顯示，2012—2017屆畢業生總體能力滿足度分別為81%、82%、81%、81%、84%、83%，與同時期全國非“211”本科畢業生(80%、81%、82%、82%、83%、84%)總體能力滿足度基本持平。說明學校在學生的能力、素質和知識方面培養成效較為顯著。值得注意的是，學校畢業生有四個方面的能力、素質和知識需求亟待提高。調查發現，用人單位對2015—2017屆應屆畢業生的能力素質不滿意的方面表現在：一是“壓力承受能力”的滿意度為44%，相對較低；二是畢業生“信息技術/電腦技能能力”為3.8分，相對較低；三是畢業生個人素質中“環境適應能力”滿意度為59%，相對較低；四是畢業生的敬業程度為59%，相對偏低。

圖2 基本工作能力培養效果變化趨勢

(三)培養質量達成度

調查結果顯示培養質量達成度較高，體現出用人單位滿意度和畢業生工作與自身期待吻合度較高的特點。

1.求職服務認可度

從就業率來看，畢業生整體就業落實情況較好，但學校需要加強就業指導和拓展求職服務。調查結果顯示，2012—2017屆畢業生的就業率分別為94.6%、95.1%、94.1%、95.1%、95.7%、96.4%，均高于或持平于全國非“211”本科(分別為92.0%、92.4%、93.3%、93.0%、92.7%、92.6%)，總體就業情況較好。

從畢業生去向來看，學校2017屆畢業生以“受雇全職工作”(78.6%)為主，其中愿意深造的比例(13.5%)較2016屆(9.9%)有所上升。可以看出，學校畢業生深造意愿上升。具體來看，讀研的畢業生以國內讀研為主，其讀研的主要理由是“職業發展需要”“想去更好的大學”“就業前景好”。

值得注意的是，需要進一步加強畢業生的就業指導和就業求職服務。2017屆有50%的畢業生參加過學校“組織的各種招聘會”；有23%的畢業生接受過“輔導面試技巧”；但還有19%的畢業生“沒有接受學校任何求職輔導服務”[3]。

圖3 就業率變化趨勢

2.薪資水平契合度

從畢業生薪資水平看，月工資收入逐屆提升，但各專業間極不平衡，差距較大，需要關注社會需求。調查結果顯示，學校2012—2017屆畢業生的月收入(分別為3 225元、3 462元、3 514元、4 064元、4 406元、5 195元)整體呈上升趨勢[4]。

圖4 月收入變化趨勢

值得注意的是，學校畢業生的月收入表現在各專業間極不平衡，專業間收入差距較大，需要關注社會需求。如2017屆畢業一年后月收入較高的專業是計算機科學與技術(7 123元)，畢業一年后月收入較低的專業是特殊教育(免費師范生)(3 917元)、漢語國際教育(非師范生)(3 957元)、勞動與社會保障(4 021元)。

3.職業期待吻合度

從畢業生職業期待吻合度來看，工作與自身的職業期待符合程度較高，但就業率相對偏低的學院和新辦的專業離職率較高。從畢業生的職業期待吻合度來看，2012—2017屆畢業生認為目前從事的工作符合自身職業期待，比例分別為52%、53%、53%、61%、59%、60%，持續高于全國非“211”本科平均水平。可以看出畢業生的工作與自身期待的吻合度較高。

值得注意的是，學校畢業生就業率相對偏低的學院和新辦的專業離職率較高。如2017屆畢業半年內離職率較低的學院是特殊教育學院(0%)，離職率較高的學院是旅游學院(48%)、外國語學院(47%)；職業期待吻合度較高的專業是小學教育(82%)、生物科學(79%)，職業期待吻合度較低的專業是環境設計(室內設計)(44%)、工程造價(48%)。

圖5 職業期待吻合度變化趨勢

4.就業狀況滿意度

從畢業生就業現狀滿意度看，七成以上畢業生對就業現狀滿意，需進一步關注非師范類畢業生的就業感受。調查結果顯示，2012—2017屆畢業生對就業現狀滿意的比例分別為58%、64%、59%、72%、75%、71%。總的來看，畢業生的整體就業感受較好[5]。

值得注意的是，2017屆非師范類專業畢業生的就業現狀滿意度較2016屆(74%)有所下降。主要原因是61%的學生認為“發展空間不夠”，63%的學生認為“收入比較低”。

圖6 就業現狀滿意度變化趨勢

(四)辦學資源保障度

調查結果顯示，學校辦學資源能夠較好地滿足學生需求，符合學校“堅持立德樹人，突出人才培養中心”的指導思想，體現出學校較高的治理能力和辦學水平。

1.就業工作

從畢業生對學校就業工作滿意度看，畢業生對母校的整體滿意度較高，但需要提高求職服務參與度。調查結果顯示，學校2012—2017屆畢業生對母校的滿意度(分別為89%、93%、91%、95%、96%、95%)整體有所上升，畢業生對母校的整體滿意度較高。

值得注意的是，學校求職服務參與度需要提高。如2015—2017屆畢業生分別有48%、49%、51%提出對教育業最新的需求變化的趨勢不清晰，分別有9%、12%、12%提出對政府和公共管理最新的需求變化的趨勢不了解。

圖7 畢業生對母校滿意度變化趨勢

2.教學工作

從畢業生對學校教學工作的整體評價看，畢業生對教學工作的整體評價較高，但需要加強核心課程建設和增強實習實踐環節。調查結果顯示，學校2012—2017屆畢業生對母校的教學滿意度(分別為83%、83%、84%、90%、92%、90%)整體呈上升趨勢，畢業生對學校教學工作比較認可。

值得注意的是，畢業生反映核心課程的滿足度需要提高和實踐環節不夠。學校2017屆畢業生認為以下方面需要改進：一是81%的學生認為核心課程需要加強與實際應用領域的接軌；二是68%學生認為實習和實踐環節安排不夠；三是65%的學生認為母校學術教育最需要改進的地方是研究方法、學術批判性思維能力和論文撰寫能力；四是畢業生中39%的學生認為部分老師的教學方式方法落后，教學內容陳舊，尤其部分專業課程不能滿足市場的需求。

圖8 教學滿意度變化趨勢

3.學生工作

從畢業生對學校學生工作滿意度方面看，滿意度呈逐年上升趨勢，但需要改進與學生溝通的方法與途徑。調查結果顯示，2012—2017屆畢業生對母校的學生工作滿意度(分別為78%、82%、81%、88%、89%、88%)整體均呈上升趨勢，畢業生在校生活體驗較好。

圖9 學生工作滿意度變化趨勢

值得注意的是，學校2017屆畢業生中有56%的學生認為“在校期間輔導員和班主任關心太少”。與輔導員老師交流是畢業生在校期間反饋生活、學習問題的重要途徑。具體從數據來看，學校2017屆畢業生反饋教師教學改進需求的主要渠道是“輔導員老師”(34%)。對此，學校輔導員老師需進一步加強與學生的有效溝通，及時解決學生的困難及問題。

4.后勤服務工作

從畢業生對學校生活服務滿意度方面來看，滿意度呈逐年上升趨勢，但需要加強學校生活服務的軟件和硬件建設。調查結果顯示，學校2012—2017屆畢業生對母校的生活服務滿意度(分別為78%、86%、81%、88%、88%、89%)整體均呈上升趨勢，畢業生在校生活體驗較好。

值得注意的是，學校2017屆畢業生認為母校的生活服務最需要改進的地方是“學校洗浴服務不夠好”(57%)，其后依次是“宿舍服務不夠好”(33%)、“教室設備與服務不夠好”(31%)等。

圖10 生活服務滿意度變化趨勢

三、對策與思考

根據麥可思公司調查數據分析，學校應重點思考調研中發現的問題，堅持以學生發展為本位，重點處理好四個關系并不斷改進和加強，以進一步提高人才培養質量和辦學水平。

(一)注重處理好辦學定位和社會需求的關系

從調查中發現，學校高度重視畢業生跟蹤調查工作，委托第三方連續對6屆畢業生進行調查，其目的是落實好學校辦學定位。但從調查中反映出需要進一步修訂和優化辦學定位：一是提出“堅持以就業和社會需求為導向”，符合經濟建設和社會發展的需要，但是部分專業就業率和學生的薪酬較低，需要調整；二是作為一所地方本科院校，學校提出“扎根樂山、立足四川、面向西部、輻射全國”的服務面向，畢業生主要以成都和樂山就業為主，但服務于脫貧攻堅等國家發展戰略不夠，需要加強對畢業生的引導。

(二)注重處理好就業率與就業質量的關系

從調查中發現，值得肯定的是學校學生的年平均就業率均在95%左右，高于全國同類院校平均水平。但高質量就業比例僅為50%左右，需要從以下方面加強：一是要注重學生的求職服務的指導，重視學生的個性化服務；二是開設就業指導課程，將課程納入人才培養方案并結合專業特色進行教學；三是堅持分類指導原則，將就業學生分成教師類、公招類、考研類、企業類和基層服務類，加強實踐環節的訓練；四是拓展求職服務渠道，學校要將大型招聘會與專場招聘會有機結合，為學生提供更多的就業機會；五是加強校政、校企與校校合作，針對政府、企業、學校等開展訂單式人才培養，從根本解決學生的就業質量。

(三)注重處理好人才培養方案和培養目標定位的關系

從調查中發現，學校畢業生的工作崗位適應能力較強，但還應從以下方面加強：一是修訂人才培養方案，將“三化一型”的人才培養目標(專業化、職業化、個性化，復合型)貫穿于整個方案，培養畢業生具有良好的社會適應能力；二是明確要求各專業目標定位、目標預期、畢業要求和培養體系要與學校人才培養目標有效契合，提高畢業生的崗位勝任能力；三是人才培養方案中增設“職業課程”模塊，植入行業專家課程，探索專業教育與職業教育融合的路子，提升畢業生的職業發展能力。

(四)注重處理好學科優勢和辦學特色的關系

從調查中發現，學校作為一所地處非中心城市，條件、資源相對有限的本科院校，“地方性、師范性，應用型”體現得比較充分。還需處理好學科優勢和辦學特色的關系：一是堅持師范學科優勢。繼續堅持教師教育學科優勢，將其優勢與非師范專業建設有機結合。二是培育學科專業特色。培育發展應用型新興專業，“做精做強”師范專業，“做大做活”非師范專業，率先開展殘疾人高等職業教育。三是打造人才培養特色。依托武漢大學對口支援機制，建立“聯合招生、跨校培養、分段學習，一校頒證、兩校蓋章、國家認可”的本科生聯合培養模式。四是培育服務地方特色。學校單獨設立地方合作與校友工作辦公室，依托地方，服務地方，依托校友，關愛校友，加強多方面的合作。

注 釋：

①本文所引數據均來源于麥可思數據有限公司對樂山師范學院2014—2019屆畢業生培養質量評價報告，文后不再一一標注。