消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品CMF創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

田會(huì)娟

（長(zhǎng)虹創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，四川 成都 610095）

1 CMF創(chuàng)新意義

CMF 是C（color）色彩、M（material）材料、F（finishing ）表面處理的縮寫(xiě)。CMF 屬于產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)要素，從用戶體驗(yàn)的角度，產(chǎn)品通過(guò)CMF 展現(xiàn)的視覺(jué)感受激發(fā)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，這個(gè)情感體驗(yàn)包括最基本的美感體驗(yàn)和最深層次的自我形象的建立體驗(yàn)。

愛(ài)美之心，人皆有之。對(duì)美的迷戀和吸引是人的本性。由于消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。從對(duì)物質(zhì)的追求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)自身情感的關(guān)注，希望產(chǎn)品不僅具有實(shí)用價(jià)值，更要有外觀帶來(lái)的賞心悅目的美感體驗(yàn)和情感體驗(yàn)。

認(rèn)知科學(xué)家唐納德·諾曼教授（《設(shè)計(jì)心理學(xué)》作者）研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的“美”帶來(lái)的情感體驗(yàn)不僅能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，甚至能夠影響消費(fèi)者使用產(chǎn)品的難易程度。唐納德·諾曼教授曾在一次訪談節(jié)目中批評(píng)阿萊西公司的“9093 號(hào)茶壺”（圖1）徒有其表，一點(diǎn)都不好用，倒茶的時(shí)候容易被燙到。一位觀眾馬上反駁說(shuō)他很喜歡這款茶壺，因?yàn)樵绯科悴钑r(shí)，這款茶壺總能讓他微笑。這位觀眾的言下之意似乎是：盡管它有點(diǎn)難用，但又有什么關(guān)系呢？小心一點(diǎn)就好了。它好看的讓我心情愉悅，這點(diǎn)更重要。由此可見(jiàn)，美的吸引力能夠激起用戶積極正面的情感，使得用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中更富創(chuàng)造性，更能容忍輕微的困難。而這種美的吸引力正是由CMF 創(chuàng)造的。

圖1 阿萊西9093 號(hào)茶壺 （1985 年）

日常使用的產(chǎn)品通過(guò)CMF 透漏著個(gè)人的品味，個(gè)性、生活態(tài)度。這就是為什么大部分的設(shè)計(jì)師會(huì)選擇蘋(píng)果電腦辦公，而大部分的結(jié)構(gòu)工程師會(huì)選擇dell 電腦辦公一樣。產(chǎn)品也成為個(gè)人形象標(biāo)簽的一部分。

2 CMF創(chuàng)新價(jià)值

物質(zhì)豐富的今天，產(chǎn)品的功能和技術(shù)越來(lái)越同質(zhì)化，產(chǎn)品或者品牌想要贏得消費(fèi)者的青睞，就必須通過(guò)CMF 創(chuàng)新來(lái)營(yíng)造差異化，用CMF 帶來(lái)的情感體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者，形成品牌和消費(fèi)者的長(zhǎng)久關(guān)系。蘋(píng)果深諳此道，蘋(píng)果的每一次創(chuàng)新都伴隨著CMF 的創(chuàng)新。90 年代，互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始萌芽，網(wǎng)絡(luò)的普及率并不像現(xiàn)在這么廣泛，當(dāng)時(shí)的個(gè)人電腦大多都采用米白色的配色，方方正正，導(dǎo)致個(gè)人電腦當(dāng)時(shí)只是專(zhuān)屬于科技狂熱分子，一般消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人電腦都有一種“這東西太復(fù)雜”的感覺(jué)。為了打破普通消費(fèi)者與看似復(fù)雜的電腦之間的隔閡，喬布斯的創(chuàng)新從顏色和材質(zhì)開(kāi)始。1998 年推出的iMac2（圖2）圓潤(rùn)的形態(tài)，糖果色半透明機(jī)殼，使電腦變得多彩時(shí)尚，不再是單純的米白色，造型冰冷的機(jī)器，而是一種可以彰顯用戶不同個(gè)人風(fēng)格的配件。機(jī)殼采用“半透明”材質(zhì)，是個(gè)非常大膽的創(chuàng)新，讓消費(fèi)者看到機(jī)器內(nèi)部，是個(gè)很冒險(xiǎn)的做法。傳統(tǒng)市場(chǎng)認(rèn)為，裸露機(jī)器內(nèi)部，會(huì)讓消費(fèi)者不安和害怕。但是喬布斯認(rèn)為當(dāng)時(shí)熱衷科技的消費(fèi)者，會(huì)樂(lè)意了解機(jī)器內(nèi)部，以此來(lái)顯示自己的與眾不同。事實(shí)證明喬布斯是對(duì)的。iMac2 一上市，就受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，即使售價(jià)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同功能的其他產(chǎn)品。iMac2 的成功也挽救了當(dāng)時(shí)處于財(cái)政危機(jī)，瀕臨倒閉的蘋(píng)果。

iMac是喬布斯喊出“think different”口號(hào)的第一款產(chǎn)品，此后蘋(píng)果產(chǎn)品的創(chuàng)新（iPod、 iPad iPhone）都伴隨著CMF 體驗(yàn)的創(chuàng)新。很多時(shí)候產(chǎn)品是否成功，不僅僅是設(shè)計(jì)本身的問(wèn)題，而是設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能否與消費(fèi)者進(jìn)行有效的交流和溝通。產(chǎn)品的CMF 是產(chǎn)品和用戶交流溝通的橋梁，這也正是CMF 創(chuàng)新最重要的價(jià)值。

圖2 蘋(píng)果iMac2 1998 年

3 消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品CMF創(chuàng)新方向

CMF 創(chuàng)新來(lái)自于對(duì)用戶需求的深刻理解和洞察，從用戶的角度定義CMF 創(chuàng)新機(jī)會(huì)：發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)未來(lái)生活方式的期許，對(duì)美學(xué)和情感的需求，是CMF 創(chuàng)新的一個(gè)重要原則。在對(duì)用戶、市場(chǎng)、技術(shù)以及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、社會(huì)思潮的研究和分析后，在未來(lái)， CMF 創(chuàng)新主要有以下3個(gè)發(fā)展方向。

3.1 家居化

在一個(gè)生活節(jié)奏快和充滿焦慮的時(shí)代，消費(fèi)者希望在家中尋求舒適感與平靜感。科技產(chǎn)品也開(kāi)始朝著更安靜、與空間環(huán)境融為一體的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品需要被設(shè)計(jì)成無(wú)縫融入周遭環(huán)境的樣子。利用生活空間里的元素開(kāi)發(fā)出一種創(chuàng)新的產(chǎn)品CMF 設(shè)計(jì)方法，讓家電與周?chē)h(huán)境既能和諧搭配，又可以創(chuàng)造出個(gè)性化的生活空間，是消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品CMF 創(chuàng)新的一個(gè)重要發(fā)展方向。三星畫(huà)壁電視（圖3）采用畫(huà)框設(shè)計(jì)，胡桃木、橡木和純白3 種顏色，能夠很好地融入家居環(huán)境。打開(kāi)電視時(shí)，它是一臺(tái)電視，待機(jī)時(shí)，又成為展示藝術(shù)作品的個(gè)人畫(huà)廊，成為家居裝飾的一部分。

3.2 情緒關(guān)懷

隨著智能技術(shù)的發(fā)展，科技產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)舒適、高效、便捷的居家環(huán)境，受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。在未來(lái)，智能科技將更加關(guān)注消費(fèi)者的情感和體驗(yàn)，CMF 創(chuàng)新可以從情緒關(guān)懷上為消費(fèi)者帶來(lái)新的感官延伸體驗(yàn)，尤其是在色彩搭配，材質(zhì)創(chuàng)新的研究和使用上。三星BESPOKE 靈變炫彩智能冰箱（圖4）采用多彩面板，消費(fèi)者可以按照自己的品味喜好，家居風(fēng)格、生活方式自由選擇和組合。

3.3 環(huán)保可持續(xù)發(fā)展

消費(fèi)升級(jí)，新中產(chǎn)階級(jí)從“品牌認(rèn)同”進(jìn)入“品質(zhì)認(rèn)同”階段。物質(zhì)不再是滿足炫耀和刺激消費(fèi)的有力手段，健康、品味、文化素養(yǎng)和財(cái)富同等重要，消費(fèi)行為由有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)為追求產(chǎn)品故事的全過(guò)程體驗(yàn)。環(huán)保可持續(xù)帶來(lái)的文化體驗(yàn)正成為新中產(chǎn)階級(jí)心中的新奢侈。未來(lái)，消費(fèi)者會(huì)像關(guān)注飲食健康一樣，關(guān)注自己使用的產(chǎn)品對(duì)自身健康和對(duì)環(huán)境的影響。環(huán)保可持續(xù)發(fā)展不再只是一個(gè)熱詞，而成為消費(fèi)者對(duì)品牌的期望標(biāo)準(zhǔn)。獲得2018 年紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的長(zhǎng)虹67 度蛋機(jī)（圖5）的CMF 設(shè)計(jì)正是這個(gè)方向的創(chuàng)新實(shí)踐。67 度蛋機(jī)的外觀材料選用擁有自然觸感的環(huán)保免噴涂材料。材料不僅帶來(lái)舒緩放松的鵝卵石質(zhì)感，而且更加環(huán)保，可以回收再利用，減少對(duì)地球環(huán)境的負(fù)擔(dān)。

圖3 三星畫(huà)壁電視 2018 年

圖4 三星BESPOKE 靈變炫彩冰箱 2020 年

圖5 長(zhǎng)虹67 度蛋機(jī) 2019 年

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已發(fā)生了變化，產(chǎn)品或品牌只有順應(yīng)這種需求變化進(jìn)行CMF 創(chuàng)新設(shè)計(jì)，產(chǎn)品才能更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。