新常態再出發 對標管理助推提質增效

張艷

摘要：對標管理是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。隨著市場的不斷發展，對標的管理作用逐步顯現。

關鍵詞：對標管理;企業;提質增效

為進一步挖掘企業潛力，加快轉型發展，提升企業管理水平和經營效益，企業大多選擇以行業對標為手段，以對比標桿、對比表格、對照標準的方式，創新地通過對標找出差距、提出問題、狠抓落實，從戰略目標、業務流程和細節等方面全方位地針對管理中出現的問題提出整體解決思路，達到提升自身管理水平，助推企業提質增效的目的。

一、對標管理工作的起源

對標管理指的是尋找合理可比的標桿，收集各方面數據加以分析，并從中找到差距。在此基礎上，企業利用對標結果，制定措施，彌補缺陷，對企業內部不合理或不符合市場規律的地方加以改進和提高，以實現節約成本、提高效率，實現企業管理目標。

美國生產力與品質中心（APQC）將對標管理定義為：對標管理是一項系統性、持續性的評估過程，是不斷將企業自身的組織流程和全球先進企業相比，以此獲得改善營運績效的相關信息。

對標管理是企業把自己的各個方面（包括產品、工藝、流程、服務以及管理模式等）同行業內同類企業或行業外的領袖企業做比較，深入分析，達到取其精華、去其糟粕，學習其他企業的先進經驗，進一步改善自身不足，以此來提高企業自身競爭力，達到追趕或超越標桿企業的一種良性循環。

對標管理譯自英文Benchmarking，也可以稱為“基準管理”“標桿管理”，是源自二十世紀八十年代美國公司的管理實踐。對標管理的實質是將行業領袖級的企業作為標桿，將企業自己方方面面的情況同這些標桿企業進行量化評估比較，全方位、立體化的分析標桿企業之所以優秀的原因，并在與標桿企業對比的過程中，發現自身存在的問題，找出差距，結合企業實際情況制定最優改進方案，從而提高企業自身水平、縮小差距甚至達到超越標桿企業的目的、提高企業經濟效益。

二、對標管理存在的問題與困難

（一）對標標桿難以確定

在整個市場上，由于每家企業自身的特殊性（營業收入、經營范圍、規模、職工數量）均不相同，企業所處階段多不一致;所處地域不同導致各個市場區域情況也不盡一致，所以各家企業的戰略目標和策略重點就有所區別;況且，隨著企業所處的發展階段不同，標桿的選取要不斷結合企業自身實際，不斷做出調整。

（二）對標數據難以獲取

選定標桿企業及對標指標之后，標桿企業的對標信息也難以獲取，行業內一般都缺乏統一的數據披露途徑，只能通過“問詢”和“聽說”來獲取數據，表現在指標上就是數據不準確、可比性較差。

三、提升對標質效建議

要以對標管理的方式來獲取同業信息，加以分析利用，找到適合自己的發展之路，就要在總結以往工作經驗的基礎上，按照“客觀評價、查找差距、持續提升”的原則開展全面對標工作，找到“出血點”，剖析問題，完善措施。

一是要牢固樹立對標思想。提高認識，轉變觀念，堅持以科學對標為主題思想、強力推進對標工作為抓手，以提高企業管理水平、提升企業業績為目的，瞄準行業先進，認清差距，查找不足，結合自身實際開展對標工作，尋找影響企業發展的短板，制定相應完善措施，形成科學、合理、有效地對標長效機制，全面提升企業管理水平。

二是要科學選取對標標桿。根據企業實際情況，按照同類可比、適當超前、行業領先的思路，循序漸進的、科學的選取對標標桿。企業在選取標桿時可以選擇行業領先水平和同類水平同時進行對標，使對標工作更加合理、可比，既有短期目標可實現，又有長期目標可追趕，有利于腳踏實地開展工作，可以有效避免盲目追趕給企業發展造成的硬傷。

再者對標不能僅僅停留在對標指標上，要全方位的進行對比，注重過程、方法、思維模式等各個方面，在指標上看齊、管理上對照、方法上創新，真正做到踏踏實實找出差距、認認真真解決問題、切切實實改善管理，達到提升自己、趕超對手的效果。

三是要動態調整對標指標。對標指標的設置要突出效率和效益，具有一定的系統性、連續性和靈活性。將對標指標進行動態調整，不斷完善、改進管理標準和指標體系，根據企業所處的發展階段按照突出問題導向、實現目標引領的原則，動態選取合理可比、數據易獲取的對標指標。在保證數據準確性的同時，也更好地解決企業存在的階段性問題，通過對標管理的方式助力企業發展。

四是要合理運用對標結果。對標的意義就在于對標結果的運用：通過行業對標，深入分析、匯總、汲取先進經驗，針對企業戰略布局中存在的問題，及時調整前進方向;針對企業自身在管理中存在的各項問題或不足，切實提出改進方案;針對某一項具體工作，制定明確的整改措施。對標管理的意義在于通過對標提出有價值的、能明顯推動工作進步的、有前瞻性的、可實施的建議方案，鼓勵創新，解決制約企業發展的關鍵問題，實現對標管理從紙面數據到企業業績的轉換，切實發揮對標管理的作用。

對標管理是企業精細化管理的重要環節，對標管理工作的要點和難點在于對標工作的全面性、系統性和長期性，只有切實提高對標工作的可操作性，才能不斷加強和完善企業的對標管理工作，不斷提升企業管理水平。

參考文獻：

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[2]王立強，淺談企業對標管理的實踐和探索[J].新財經（理論版），2012 （1）：121.