淺談做好中央企業集團辦公室工作需要解決幾個矛盾的方法

吳桐

【摘 ?要】做好中央企業集團辦公室工作需要解決幾個矛盾的方法，需要辦公室理解自身工作具有的意義，根據自己工作性質與特點，需要處理好大局與小局、主動與被動、政務與事務和“過”與“不及”之間存在的矛盾。

【關鍵詞】做好中央企業集團辦公室工作;解決幾個矛盾;方法

央企辦公室是直接為企業領導服務的一個綜合性部門，它具有相對特殊的職能地位與作用。目前，進入新時代發展時期，市場競爭愈加趨向激烈，它需要央企以更深層次或更廣闊領域之勢，參與市場競爭，這就需要央企辦公室所有工作人員，必須愈加開闊視野，愈加反應敏捷，以更為豐富的知識和更為扎實的工作，體現辦公室服務工作的到位，為企業領導進行正確決策，當好相應助手或“參謀”。

一、央企辦公室工作體現的意義

（一）是企業領導進行決策的助手與參謀

辦公室主任每天都要向企業領導請示或匯報相應的必要工作，并在請示與匯報過程中，需要向領導提出必要的處理意見或建議，用以體現辦公室工作的助手與參謀作用。

（二）是企業辦公的核心樞紐

辦公室是常規事務處理核心，也是文件運轉核心，還是各類信息傳遞核心。辦公室工作的運轉情況，可直接影響企業的辦公效率，也能關系到企業整體工作水平的高低。只要辦公室工作能夠獲得正常運轉，也就能確保企業生產或經營活動的正常運轉。

（三）是企業實施對外的窗口

辦公室不僅僅是管理企業的總管部門，還是實施內引外聯，溝通內外的部門。國家或上級的政策或方針，需要辦公室進行傳達，并督促落實，來自基層的一切要求與呼聲，也要依靠辦公室進行上傳，體現它的服務性。

二、央企辦公室的工作特點

（一）工作性質的政治性

辦公室直接為企業提供服務，其中的工作人員都要具有較強的政治鑒別力，也要有較強政治敏銳性與觀察力，還要具備較高的政治水平，養成善于運用政治理念把握問題的處理習慣，在是非面前保持相對清醒的政治頭腦。

（二）工作位置的樞紐性

辦公室是企業辦公系統的樞紐，國家或上級政策的下達、對下級向上級的報告、請示以及意見、對同級意見或情況的協調與溝通等，均需經過辦公室。這就要求辦公室工作要充分體現高標準，嚴要求，強責任，快節奏，效果實和作風硬。

（三）工作職能的輔助性

在很多時候，辦公室是在輔助企業領導處理一些事務。因此，在輔助處理各項事務過程中，在方式方法、處理程序或處理時間上，都要盡可能體現企業領導的意圖，切不可進行擅自主張。

（四）工作內容的綜合性

辦公室經常會接到企業領導交辦的，由其他部門處理不好、管控不好或不愿接受的一些事務性工作任務，特別是對那些帶有臨時性、突發性、全局性或綜合性的工作任務，這就需要發揮辦公室綜合協調職能作用，做好這些綜合性工作的協調處理工作。

（五）工作方式的流程性

應該說，央企辦公室工作的流程性比較強，不管是行文、辦文、組織召開各類主題會議或承辦各項常規性具體事務等，都要遵循必要的工作流程規則，都要向企業領導進行請示或匯報，當獲取領導同意或批準后，再根據領導下達的相關指令，實施嚴密的程序操作。

三、做好中央企業集團辦公室工作需要解決幾個矛盾的方法

（一）需要處理好大局與小局之間存在的矛盾

辦公室的工作職責，主要是為企業領導、企業各個部門或相關基層提供服務，這就要求辦公室的整體工作，必須將一切服從或服務大局，當做其工作的基點。當辦公室工作與企業整體發展工作出現矛盾時，當辦公室小局工作與企業生產或經營活動大局產生碰撞時，辦公室的工作都要跳出自己工作的小圈子，自覺將自己的工作方向，調整到局部服從整體或小局服從大局上來，并幫助企業各個部門，全力做好整體或大局工作。這是需要央企辦公室必須要處理好的一種矛盾性問題。

（二）需要處理好主動與被動之間存在的矛盾

應該說，辦公室所要體現的工作服務性職能，就已經在很大程度上決定了其工作性能的被動性。但是，辦公室工作人員不能受到這種工作性能的約束，需要充分發揮每位工作人員從事工作的積極主動性，并學會在被動的服務工作中，尋求相應的主動性，令其工作有被動轉向主動。辦公室工作的綜合協調性，同樣體現了它的綜合服務性，這就要求辦公室工作，搭建與企業各個部門勾連的橋梁，也要構建與上級機關或主管部門的聯系紐帶，用以增強辦公室工作的主動性。辦公室工作的服務性，主要體現它對各單位或部門之間的綜合協調水平或能力，尤其是要確保政令暢通，確保企業領導決策獲得真正的貫徹與落實。

（三）需要處理好政務與事務之間存在的矛盾

央企辦公室處理政務工作內容，主要是進行相關決策參謀、進行必要調查研究、整理或處理政務信息與電文、實施政務工作督導檢查以及從事相關檔案保密工作等。辦公室的事務性工作是要辦理那些除了政務工作以外的其他工作，一般包括行政后勤保障性工作。央企政務工作是政治性較強工作，只要有政務性工作，其他工作都要給其讓路。這就需要辦公室必須處理好政務性工作與事務性工作之間出現的矛盾，并優先辦理政務性工作。只有這樣，才能確保央企正確的生產或經營方向，也是搞好辦公室工作的一種先決性條件。

（四）需要處理好“過”與“不及”之間存在的矛盾

辦公室向企業領導提出工作建議時，需要嚴格把握一種度，拿捏準確分寸，絕對不能出現“過”或“不及”問題。辦公室相對領導的決策，始終是處于一種從屬與輔助位置，既不能出現缺位現象，也不能有越位行為，而是需要辦公室一心一意做好自己的本職工作，并僅僅是為領導決策提供相對有價值信息，或建設性意見與建議，并非要參與企業發展政策的決策。因此，需要辦公室實事求是反饋企業生產、經營或管理情況信息。

結束語

做好央企辦公室工作，同樣需要相對較高的工作技巧或技能。既要做好各項協調服務性工作，又要做好政務與事務處理與管理工作，更好當好企業領導的助手或“參謀”。因此，需要辦公室處理好幾種工作之間出現的矛盾。

參考文獻：

[1]高燕.對做好國有企業辦公室工作的幾點思考[J].辦公室業務，2017（6）.

[2]彭敏.關于做好國有企業辦公室工作的幾點思考[J].明日風尚，2018（7）.

[3]宋俊安，欒玉瓊，張雪.關于做好國有企業辦公室工作的幾點思考[J].企業文化旬刊，2018（4）.

[4]楊金美.談新時期如何做好國企辦公室行政管理工作[J].經營管理者，2017（3）.

（作者單位：礦冶科技集團有限公司）