利用行為設計學促進中職學生的峰值體驗

【摘要】立德樹人是教育的根本任務。中職學生正處在人生成長的“拔節孕穗期”，最需要精心引導和栽培。德育活動是否有吸引力，是否能夠深入人心，將直接影響實施效果。因而，從中職學生的特點及德育工作現狀出發，借鑒心理學的行為設計理論，利用各種途徑促進中職學生的峰值體驗，能有效提升中職德育的實效。

【關鍵詞】行為設計學；中職；德育；峰值體驗

【中圖分類號】G711【文獻標志碼】A【文章編號】1005-6009（2020）12-0012-05

【作者簡介】劉金橋，江蘇省昆山第一中等專業學校（江蘇昆山，215300）副校長，高級講師，主要研究方向為中職教育教學管理。

很長一段時間以來，中職學校德育工作的針對性、實效性、時代感和吸引力都比較欠缺。究其原因，主要是教師對中職生的特點分析研究不足，德育工作偏離了“貼近實際、貼近生活、貼近學生”的原則。我們發現，從中職生的特點和德育工作現狀出發，結合心理學原理，將行為設計學應用于中職德育工作，促進中職學生的峰值體驗，能有效提高中職德育的工作效能。

一、行為設計學的內涵及其在德育中的應用

（一）行為設計學的內涵

心理學上有個著名定律叫峰終定律（Peak-End Rule），由諾貝爾獎得主、美國經濟學家及心理學家丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出，指的是人們對一個事件的體驗主要由峰值體驗（最好或最壞的時刻）和結尾兩個因素決定，至于總時間長度及其中不好不壞的體驗則常常忘記。[1]斯坦福大學商學院組織行為學教授奇普·希思（Chip Heath）和杜克大學社會企業發展中心高級研究員丹·希思（Dan Heath）繼續完善了這一理論。他們認為體驗是可以被設計的。找準并精心設計這些節點和瞬間，賦予其更多的意義和力量，就能輕松掌控人們的情感乃至行為，這在心理學上被稱作行為設計學。

希思兄弟認為，要設計人的行為，尤其要注重打造他們的峰值體驗。峰值體驗指超越平時的體驗，讓人們感到專注、享受、驚喜和干勁十足，比如在經歷比賽、表演、公開演講等活動時的體驗。所有峰值體驗都由欣喜、認知、榮耀、連接四個要素中的一個或幾個構成。“欣喜時刻”包含三個要素：提升感官享受、增加刺激性、打破腳本。“認知時刻”是指被眼前的情況觸動進而改變原來固有的想法，或者被引導提示后接收到新的知識信息從而產生新的認知。認知包括“被現實絆倒”和認知突破兩種情況。“榮耀時刻”指被外界認可、面對具有里程碑意義的事件以及成功挑戰自我、突破自我的榮光時刻，可以通過認可他人、設置里程碑事件、鍛煉勇氣等途徑來實現。“連接”指加強人與人之間的聯絡溝通，包括共同的使命感、增進感情、寶貴時刻三個因素。[2]

（二）行為設計學在德育中的應用

亞里士多德說，“德可以分為兩種，一種是智慧的德，另一種是行為的德。前者是從學習中得來的，后者是從實踐中得來的”。德育工作者要通過活動設計促使學生對“德”進行學習、認知和實踐，就一定要以人為本，關注人的內心，激發學生的積極性和主動性。在實際開展德育工作過程中，為了提升教育效果，我們往往已經不自覺地運用了一些行為設計學的方法。如果能有效應用行為設計理論開展德育工作，針對學生的實情，深入學生的內心，創造欣喜，激起認知，引發榮耀，鼓勵連接，促進學生的峰值體驗，一定能充分提高其“踐德”的動機與能力，提升德育效能。

二、中職德育引入行為設計學的必要性

（一）中職德育工作走向科學化、系統化、內涵化的需要

《教育部辦公廳關于加強和改進新時代中等職業學校德育工作的意見》（教職成廳〔2019〕7號）強調，中等職業學校德育工作要“堅持問題導向和目標導向”，大幅提升整體水平，更加突出德育在技術技能人才培養中的基礎性、導向性、引領性作用。這對中職德育工作提出了更高的要求，新時期的德育工作不能是經驗主義、零敲碎打、浮于表面，而需要在科學理論的指引下改進工作方法和形式，進行系統化的整體設計，不斷豐富德育的內涵。有效運用行為設計學理論，科學系統地設計目標導向行為，能幫助中職德育工作者更好地實現德育目標。

（二）中職德育工作適應學生特點的需要

大部分中職生是中考的失利者。他們學習基礎薄弱，自我要求不高，得過且過，沒有目標，缺乏動力，情感脆弱，意志薄弱，抵觸心理強，容易沉浸在自我的世界里，對周圍漠不關心，對社交不感興趣。據調查，受到智能手機和互聯網快速發展的影響，空閑時男生扎堆打游戲、女生追劇刷空間已成為讓許多中職學校德育管理者頭疼的難題。造成這一現狀最主要的原因，是中職生認知水平較低，缺乏欣喜與榮耀體驗，缺少與他人的友好連接體驗，其主動改變自我及參與學校事務的意愿較低。如果能有效促進他們的峰值體驗，就一定能使中職生的自我認知水平、榮譽感、價值感等得到明顯提升。

（三）中職德育工作掃除積弊、積累實效的需要

許多中職學校照搬普教經驗開展德育工作，沒有注意到和普教相比，中職學生的培養目標不同，學習內容和學習方式有差異，思想和心理狀態有區別。在進行德育工作時，自以為是，想當然，程式化，內容老化，形式僵化，缺乏吸引力，學生參與度不高，或者心不在焉假參與，或者表面服從內心抗拒，無法真正做到將道德品行內化于心。

心理學家在經過大量的研究后證實，有些經歷不會隨著時間的推移而逐漸被淡化或遺忘，依然會記憶猶新，這在心理學上叫做“記憶隆起”。峰值體驗就能給人留下記憶隆起。一些相應的活動設計并不需要多大的投入，卻會給學生帶來意想不到的收獲。因此，針對中職生參與德育活動主動性和積極性不夠的狀況，德育教師運用行為設計理論，加強對德育活動中“決定性時刻”的建設，給學生創造欣喜，幫助學生突破認知，深化體驗，強化獲得感與榮耀感，加強與他人的連接，促進學生的峰值體驗，顯得尤為必要，尤為急需。

三、引入行為設計學促進中職學生峰值體驗的德育實踐及反思

筆者所在的江蘇省昆山第一中等專業學校自2013年起，積極運用行為設計學理論，著力打造“樂行”德育品牌，培養學生擁有自信心、感恩心、寬容心、進取心的“四心”品質和愛做事、會做事、做實事、做正事的“四做”精神，正本固元，筑牢根基，取得了比較理想的德育效果。

（一）抓住峰值體驗的最佳時機

轉變事件。學校牢牢抓住新生入學的第一天、第一周、第一個月，設計“我的學校我的家”老生帶新生逛校園活動、“出彩職教”入學教育周活動、“歡迎新人入職”迎新生文藝匯演活動、“繽紛大舞臺”社團展演納新活動等，給學生完全不一樣的超出預期的體驗。學校高度重視入團儀式、學生會入職儀式、班主任入職公開宣誓儀式、成人儀式、頒獎典禮、畢業典禮等學生就讀生涯中的重大轉變時刻，精心設計，創造可以讓學生產生峰值體驗的各種機會。

里程碑事件。人們對于自己生命中里程碑式的時刻本能地有一種渴望。學校打造各類學生成長平臺，為學生設置適合的成長階梯。我們引導學生樹立可行性目標，督促他們堅持打卡完成任務，在有所成就時為他們創造具有重大紀念意義的高光時刻進行激勵。引體向上一個也完不成的學生終于突破了10個，跑步吃力的學生終于能跑出一萬米，平板支撐全校第一，跳繩學校封王，歌手大賽晉級十佳，從沒上過大舞臺的學生第一次走進世界級大劇院表演，在文明風采大賽、技能大賽中拿到省級甚至全國大獎，等等，這些事件的主人公都會進入學校的校園風云人物榜，在各個平臺各個場合被隆重展示和宣傳，以提升學生的榮耀感。

低谷事件。人生難免起起落落，生活豈能事事如意。學生的憂傷失落也是德育工作者的關注點。學校要求教師特別是班主任隨時關注學生情緒失落的時刻，在學生遭遇比賽失利、身體受傷、被人嘲笑、家庭變故等人生低谷時及時介入，運用共情原理陪伴與溫暖學生，增加與學生的連接。

教育就是選擇時機的藝術。契機通常是指事物發展過程中的關鍵、樞紐或決定性環節，也是事物轉變的關鍵時機。對中職德育工作者來說，學生求學生涯中的轉變時刻、里程碑時刻、低谷時刻就是各種教育契機。在這些時候，學生的個人體驗往往特別深刻，是育人的絕佳時機，是教師走進或觸動學生封閉內心的大好機會。德育工作者要善于識別并抓住學生在學習、生活中的點滴契機，運用合適的方法實施教育，以達到事半功倍的教育功效。

（二）用心鑄就人人皆知的共同使命

我校德育工作的宗旨是“各美其美，美美與共”，對教師的要求是“愛和極致的教育”，對學生的希冀是“把每件小事做到極致就是偉大”。學校通過集體公開宣誓讓使命成為每個人共同的心靈準則和踐行原則，再通過班主任入職宣誓、新生入學宣誓、團員入團宣誓、社團入社宣誓、成人儀式宣誓、志愿服務宣誓、文明公約宣誓、活動競賽宣誓等不斷進行強化、內化。每個班級都有公約有愿景有目標，比如要做“最具活力班級”“學霸班級”“最美班級”“工匠班級”“五星班級”等；班級跑操要有口號，每日跑操時學生齊聲高喊、聲聲激勵。

使命感是指一個人對自我天生屬性的尋找與實現。共同的使命會產生與他人的連接，使自己的事務具有社會性。共同的使命感是決定團隊行為取向和行為能力的關鍵因素，是一切行為的出發點。心理學研究表明，人的認同感來自全力以赴完成一個共同的目標，努力的程度越大，儀式感越強，認同感越高。學校打造師生共同認可的使命，并利用公開儀式、宣誓等活動引發使命感，推動每個個體加強自我約束，以保證自己處在集體共同的軌道上，進而提升德育效能。

（三）全面開展春風拂面的心理健康教育

心理健康是教育活動有效開展的重要前提。在中等職業學校開展心理健康教育，是實施素質教育、引導學生全面發展、提高學生綜合能力的必然要求，是增強德育工作針對性和實效性的重要舉措。學校引入行為設計學理論，形成面向全體、全員參與、全程服務的“三全三多”心理健康教育模式，實施“114工程”（打造一個示范心理健康教育基地，培養一支優質心理健康教育隊伍，實現德育與心育相結合、心理課程和課程心理相結合、團體輔導和個體輔導相結合、家庭輔導和學校輔導相結合的“四個結合”），按照宣傳入心、課程明心、輔導健心、活動潤心、家校連心、朋輩明心的“六心行動”指南，提升心理健康教育的針對性和實效性，培育學生健全人格。

打造心靈平臺。開發學生心靈成長App平臺，在新生入學初就對其心理健康狀況進行普測，學生求學期間可以隨時自測，并在平臺上通過角色扮演、游戲闖關的場景化方式進行心理健康教育知識、成長心理、生活心理、學習心理、職業心理五大模塊的學習，通過積分系統接受實時反饋獎勵。推動學生主動學習心理知識，提高心理認知，創造欣喜，引發榮耀。

建立家長課堂。舉行家長開放周、親子嘉年華拓展活動等，讓家長了解學校、了解職業教育，明確學生成長成才通道，認識到家庭教育在孩子成長中不可或缺的作用，幫助家長突破認知，加強親子連接。父母的溫情相待對學生而言往往具有意想不到的、突破性的改變作用。

建設心靈舞臺。學校舉辦心理手語操比賽，建立心理劇社團，增強學生的感性體驗，增加學生的自我和他人認可度。

（四）不斷夯實持之以恒的習慣養成教育

習慣可以養成，習慣回路中有三個關鍵詞：暗示、慣常行為、獎賞。暗示是出現行為的前提，獎賞是行為之后獲得的滿足感。[3]中職學生的習慣養成相對較難，在于教育者沒有找準癥結開對處方。學校重點打造個人成長評價平臺和“六愛十二好”小事工程，促進學生養成良好習慣，讓暗示和引導隨處可見；實行階梯式獎勵和團隊打卡，制造里程碑事件，產生令人愉悅的獎賞，強化養成回路，幫助學生更積極地參與，更持久地培養習慣、提高素養。

個人成長評價平臺將每名學生的日常行為規范記錄在冊，設置成長評價、排行榜、榮譽勛章，提供連續7天、15天、30天未違紀的階梯式獎勵加分，提示、引導、激勵學生養成良好的行為習慣。

“六愛十二好”小事工程的“六愛”指愛人、愛己、愛勞動、愛學習、愛實踐、愛職業，“十二好”指說好話、走好路、乘好車、愛護好環境、穿好衣、吃好飯、管好情緒、練好身體、做好值日、讀好書、搞好活動、理好工作臺。針對“六愛十二好”的具體實踐，學校在學生成長平臺設置可組建團隊的任務打卡，通過社交化的同伴教育和排行榜的激勵引領，促進學生將每一件小事不斷重復、強化，最終形成習慣，達到養成之目的。

（五）持續深化人人出彩的活動內化教育

豐富多彩的活動較容易吸引中職生的注意力。學校通過創設具有挑戰性、智力性、趣味性、創造性的育人活動，創造里程碑事件，讓學生參與進來、投入進來，在活動中收獲認可、鍛煉勇氣，在活動中感知、感悟、內化、提升，多層次、多途徑、全方位地滿足學生的發展需求，實現育人目的。

學校創設的有益活動包括主題活動、專題活動、社團活動、實踐活動、志愿者活動等。通過社團節、技能節、體育節、志愿者節、班主任節、文化藝術節六大節日，文明風采大賽、創新創業大賽、技能大賽、校園歌手大賽、跑操比賽五大賽事，迎新匯演、元旦匯演、社團展演、文化藝術節閉幕式匯演四大演出等，為學生搭建舞臺，讓他們充分展示自我。學校給學生的承諾是“如果有你喜歡的社團，請你至少參加一兩個；如果沒有，學校就為你成立一個”。國旗社、校樂隊、多媒體社、核雕社、面塑社、女紅社、鍵盤社、彩虹樂團、舞蹈社、合唱社、籃球社、太極社、跆拳道社、創新社等一大批精品社團廣受歡迎。學校設計了引體向上王者榜、創新點子王、平板支撐十分秀、志愿天使百時獎、技能訓練千次鐘、跑步萬米達人榜等各類里程碑活動，幫助學生在各級各類活動中鍛煉自我，發光發熱，找到自信，成長成才。

（六）創新實踐應用人工智能的自我發展教育

學校自2018年起，率先開啟人工智能加德育的研究和實踐，建立了三全育人監測系統，實時、動態呈現學校整體德育工作及每個系部、班級和學生的成長現狀，并提供及時預警、科學建議和未來預測服務。學校設立的學生成長平臺，包括學生成長評價系統、心理健康監測系統、職業生涯測評系統三大內容；建立學生活動平臺、學習平臺、養成打卡平臺、心理仿真平臺，通過對學生成長積分的分類量化、綜合分析、建模呈現，自動繪制學生成長曲線，提供學生各階段成長報告，為實施德育工作提供科學化建議；幫助不夠自信的學生認識到自己的潛能和進步，看到未來前進的方向，推動學校德育工作的全面開展和學生個體的自我成長。

中職學生正處在人生成長的“拔節孕穗期”，最需要精心引導和栽培。他們的理想信念、價值觀、思想道德狀況，直接關系到我國產業生力軍的素質，關系到國家和民族的未來。在學校這片土壤里，每時每處每事都蘊含著育人的契機。中職德育工作者時時可育人，處處可育人，事事可育人：今天贊揚一位學生穿著很精神（認可他人），明天問問學生最近遇到了什么挫折或難題（突破認知），后天約學生一起共進午餐（打破腳本）……這些超越尋常的時刻，是讓學生的學習生活意義非凡的點睛之筆。創造欣喜，激起認知，引發榮耀，鼓勵連接，促進學生的峰值體驗，將會大大提高中職德育活動的針對性和實效性，為培養高素質勞動者和技術技能人才做出貢獻。

【參考文獻】

[1]於軍，季成.體驗管理之峰終體驗法[J].企業管理，2009（9）：77-79.

[2]奇普·希思，丹·希思.行為設計學———打造峰值體驗[M].靳婷婷，譯.北京：中信出版社，2017：8.

[3]查爾斯·杜希格.習慣的力量[M].吳奕俊，譯.北京：中信出版社，2013：3.