三招突破舒適區

安迪·莫林斯基

你知道必須和同事好好談一談，但是你已經拖了幾個星期；你知道要出去交交朋友，但是你覺得很難和陌生人打開話匣子；你知道你應該做點什么來推銷自己，突出自己的職業成就，但是要毛遂自薦你又覺得有點難為情。

我們在工作中都會遇到許許多多覺得棘手但是又不得不做的任務。隨著我們的生活和公司的不斷變化，這份任務列表只會越來越長。我們的角色也一直在變化：從員工到中層經理，從中層經理到高管，從高管到CEO。每一次改變都伴隨著我們角色和責任的“延伸”，迫使我們離開舒適區，給我們的技能和性格帶來挑戰。

很明顯，問題在于走出舒適區可能會帶來令人難以置信的挑戰。討好型人格的人往往害怕傳遞壞消息，有時甚至會因為感覺不自在而故意逃避。內向的人可能難以忍受胡侃閑聊、四處拉票或產品推銷。對于害怕在公共場合露面的人來說，站到臺上發表演講都是可怕的。但這正是工作中的現實：隨著我們在工作和職業生涯中的成長、學習和進步，我們會不斷面臨需要走出舒適區的情況，我們需要調整自己的處事風格。

作為一名管理學教授和企業顧問，我見過許多因為無法走出舒適區而影響職業生涯和工作產出的情況。老實說，在我的職業生涯中，走出舒適區也一直是一項挑戰。

在我作為教授的第一份職業中，我在教職員工會議上表現得局促不安。我不知道該說什么，也不知道我要說的話有沒有意義。另一個挑戰是公開演講。我必須學會以更直接、更權威的方式說話，以一種自己不習慣的方式展現自信。

陷入逃避循環

從我過去十年圍繞這一議題的研究、寫作、演講和咨詢中，我了解到自己并不是唯一一個在與那些逼我走出舒適區的情況作斗爭的人。經驗豐富的成功人士也經常面臨同樣的情況，并盡各種可能逃避問題，哪怕它們對于提升績效至關重要。他們可能采取完全回避的姿態，比如推遲傳遞壞消息或拒絕公開演說。他們可能一味拖延或者推卸責任；或者選擇更容易一點的方式，比如向潛在客戶發送電子郵件，而不是面對面交談。這是另一種形式的逃避，結果往往不盡如人意。

這就是我們說的“逃避循環”。短期來看它可以讓你暫時得到解脫，但是長期來看會增加擔憂和焦慮。逃避不是解決辦法。

突破自我

作為和其他成功人士遭受同樣困擾的受害者，我想找出克服這個挑戰的辦法。我對不同職業進行了調查，以了解人們為什么難以走出舒適區，以及能夠克服這些挑戰的人與不能克服這些挑戰的人有什么區別。我采訪了100多人，從初級員工、中層經理和高管，到醫生、教育工作者、律師以及小企業主——這些采訪成為了我的書Reach和企業發展計劃Reach Method的基礎。

無論對個人還是公司而言，要培養敏捷應對變化的能力，并學習如何成功地走出舒適區，可以采取以下三個步驟。

第一步：診斷心理障礙 制訂主動計劃、學習脫離舒適區的關鍵第一步就是確定阻礙前進的因素。我通常會找到五個不同的心理障礙。

第一個障礙是真實性挑戰，就是在舒適區外行動的想法可能會讓人覺得虛假、異樣和不真實。這些感覺會在人們嘗試調整自己的行為時引起不適，或使人們完全逃避這種情況。

第二個障礙是勝任能力挑戰。除了感覺不真實外，那些掙扎著踏出舒適區的人也會覺得自己缺乏贏取成功的能力。在這種情況下，他們會感到焦慮、窘迫、自我懷疑，這使得人們更難調整自己的行為，適應新情況。

第三個障礙是怨恨挑戰。即使人們在道理上知道需要改變自己的行為才能適應新環境，他們在心理上對于被約束或被迫跨出舒適區還是會感到怨恨或沮喪。

第四個障礙是好感挑戰。人們在向舒適區外拓展時最擔心的問題之一是，別人是否會喜歡這個新的自己。這一挑戰尤其與那些天生喜歡討好他人或避免沖突的人有關。

最后，第五個障礙是道德挑戰。在某些情況下，人們對他們將要采取的行為是否道德有合理的擔心。

當然，人們不是每次試圖改變時都會遇到這五個障礙，但即使只遇上其中一兩個，也足以讓人們留在自己的舒適區里不想出去。

第二步：確定個人的信念來源并堅守它信念是一種深刻的使命感，要相信走出舒適區所付出的努力是值得的。關鍵在于信念的來源對你來說是真實和有意義的。

例如，我最近和一群律師打交道，他們對于向客戶推銷自己和服務感到不自在。然而，通過回想他們過去的工作對客戶產生的有意義的影響——幫助這些客戶實現他們的目標，避免痛苦不堪、代價高昂的困擾——我們能夠將“銷售”重新定義為“幫助”。這使得律師們對于推銷服務的行為感到更加從容自在。

第三步：學會定制自己的行為 我工作中最開心的時刻之一就是意識到最成功的人是如何找到方法，把他們曾經害怕的情況變成對他們有利的事情的。這就是第三步：學會一種使任務更自然、更真實的方式來定制你的行為。你可以培養一種小幅度微調的能力，只要稍作調整便能產生顯著影響，讓完成任務感覺更舒適和自然。

這樣的調整可以是改變你的措辭或者肢體語言，也可以是改變事件的時間，或者調整所處的情境。去交際、建立人脈。交際可能是令人害怕的，特別是對于那些知道他們需要這樣做才能獲得客戶的人而言。然而，即使你感到無助，你比想象中更有力量。例如，你可能決定不單獨參加某個活動，并請同事陪你。你可能會決定選擇在處于最佳狀態時參加活動：如果你是一個早起的人，那就選擇早餐時間的活動。你可以選擇早點到達活動場地：即使是大型的活動也不是從一開始就人潮洶涌，而是隨著時間的推移熱鬧起來的。如果你一開始就到了那里，活動可能看起來就不那么嚇人了。

或者，你可以提前為與人對話準備幾句開場白，找一個道具來幫助介紹你的生意，或者選擇穿上讓你看起來更有力量的“權力套裝”（power suit）。有很多方法可以有針對性地調整你的行為或你所面臨的情況，讓完成任務變得更熟悉自在——最終讓它進入你的舒適區。

最后，沒有什么魔法可以讓你立刻走出舒適區。這需要時間、努力、策略和決心。但有了一個堅定的計劃和執行它的動力，最終你能取得的成就會讓你自己都驚訝。