后疫情時(shí)代的管理升維

中國的新冠肺炎疫情正在進(jìn)入掃尾階段，企業(yè)雖然陸續(xù)復(fù)工，但仍面臨市場復(fù)蘇不足的挑戰(zhàn)。同時(shí)，海外的疫情又進(jìn)入了高峰期，公共經(jīng)營場所紛紛關(guān)閉。中國和世界在市場開放、全球供應(yīng)鏈等方面互相影響、傷害，一場全球衰退已經(jīng)不可避免。

這場疫情給世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)造成的影響無疑是深遠(yuǎn)的。從局部少數(shù)人感染到全世界100多個(gè)國家?guī)资畠|人受到威脅，緊接著石油價(jià)格和資本市場狂跌，這一系列匪夷所思的變化，向我們展示了這個(gè)世界的復(fù)雜關(guān)聯(lián)與非線性。未來，人們將面臨著遠(yuǎn)超以往的不確定與非連續(xù)，黑天鵝將會(huì)越來越常見。新的時(shí)代必然需要新的適應(yīng)法則。本期的《黑天鵝時(shí)代，我們應(yīng)該如何生存》將為企業(yè)在這個(gè)新的時(shí)代生存與發(fā)展提出建議。

初期的變化、邊緣地帶起源、巨大網(wǎng)絡(luò)傳播，是黑天鵝事件發(fā)生的主要條件。而現(xiàn)代人類社會(huì)的兩大趨勢——?jiǎng)討B(tài)化和復(fù)雜化，都在促進(jìn)這些條件的形成。如今整個(gè)社會(huì)的變化速度、創(chuàng)造變化的能力大大地增強(qiáng)；此外，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)成與運(yùn)作機(jī)制的復(fù)雜性遠(yuǎn)勝以往，還是一個(gè)融入更大的復(fù)雜性的過程，并彼此交互、塑造。特別是在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、生物科技、新能源汽車等新興行業(yè)的企業(yè)，成為了全球價(jià)值星系的重要組成部分。這樣的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)在整合全球最專業(yè)的力量同時(shí)，也造成了一種特別的脆弱性，即因?yàn)槟抄h(huán)節(jié)波動(dòng)而在其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生放大的影響，讓整個(gè)系統(tǒng)陷入被動(dòng)甚至癱瘓。

這次新冠疫情給企業(yè)家們上了一課，會(huì)促進(jìn)企業(yè)家的危機(jī)感悟，形成初步的危機(jī)感。但是這種以情感體驗(yàn)為基礎(chǔ)的記憶，是應(yīng)激性的、原始的；人們甚至也可能會(huì)忘記或下意識地抑制這段痛苦的回憶。所以，即使能夠保存原始的記憶，依然需要一個(gè)理論化、系統(tǒng)化的過程，感性與理性的結(jié)合，讓企業(yè)家們超越一時(shí)一地的感性體驗(yàn)，真正地理解“何為終極意義的危機(jī)感”。當(dāng)我們提倡終極意義上的危機(jī)感時(shí)，絕不是要人們悲觀絕望、束手束腳、坐以待斃，而恰恰是以此為思考和行動(dòng)的起點(diǎn)，認(rèn)真思考，大膽行動(dòng)，勇于創(chuàng)新。

除了保持危機(jī)感之外，我們應(yīng)該如何生存呢？浙江工商大學(xué)教授程兆謙提出了企業(yè)可以采用“長期主義+X”的基本原則和框架。長期主義的價(jià)值是為企業(yè)提供“確定性”，以內(nèi)部的確定性應(yīng)對外部的不確定性。長期主義就是長期堅(jiān)持做對的事，所謂“對的事”，就是有助于企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的“事”。找到自己的戰(zhàn)略立足點(diǎn)不容易，但更難的是，是否足夠堅(jiān)持，以達(dá)到突破點(diǎn)。此外，企業(yè)也必須在組織上做出新的嘗試和變革，引入敏捷組織、韌性組織和反脆弱組織的特征與要素，進(jìn)行組合創(chuàng)新，這樣才有可能找到適合不同企業(yè)的組織形態(tài)，走得更遠(yuǎn)。

在本期的另一篇文章《啞火的信號槍》中，加拿大萊橋大學(xué)教授鮑勇劍提出，企業(yè)未來將面臨一系列危機(jī)決策的窘境。從逆全球化到人工智能替代，動(dòng)蕩環(huán)境的各類弱信號頻頻出現(xiàn)。因此，建立一個(gè)基于危機(jī)決策的管理模型刻不容緩。危機(jī)決策與常態(tài)決策不同，無法等到信號完全清晰后再做決定，必須識別策略弱信號。作者以新冠病毒疫情初期的四波信號為例，分析危機(jī)信號槍啞火的內(nèi)在邏輯，建議通過六項(xiàng)措施提升組織感知邊緣視野和識別策略弱信號的能力。

在3月17日，《世界是平的》一書作者托馬斯·弗里德曼（Thomas Loren Friedman）在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了新觀點(diǎn)《我們新的歷史分界線：“新冠前世界”與“新冠后世界”》，這與本期程兆謙教授、鮑勇劍教授兩位作者的見解不謀而合。因此，我們不要把新冠疫情看作一個(gè)偶然事件，而應(yīng)理解為VUCA時(shí)代的強(qiáng)力信號，管理升維應(yīng)立刻啟動(dòng)了。