基于人性化理念的老年人可穿戴健康醫療產品設計研究

高雅　董向宇

摘要：為了改善可穿戴健康醫療產品的冰冷感，適應人口老齡化的趨勢，可以從人性化角度對此類產品進行設計研究。文章論述現有該類產品的現狀，通過分析老年人的身心特點及需求，提出針對此類產品設計在外觀、功能與交互等方面的指導細則，對老年人的健康管理提供支持，也為今后類似的產品設計研究提供參考。

關鍵詞：人性化理念;老年人;可穿戴;健康醫療產品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2020）05-0071-02

現如今，中國人口老齡化社會趨勢加重。隨著年齡增長，老年人患慢性病機率隨之升高，多數老年人患有兩種及以上疾病，需定時對身體健康狀況進行監測與管理。可穿戴設備的迅速發展，為老年人提供了便攜性、交互性更好的途徑，使用此種產品的舒適性與老年人健康管理的成效密切相關。因此老年人可穿戴健康醫療產品的設計不僅要滿足老年群體對產品功能的要求，還要著重關注老年人精神層面的需要，從而達到對這一弱勢群體的關懷。

1人性化理念概述

人性化理念是指在產品設計的過程中，根據人的生理特點、心理狀態、行為習慣、學習認知能力、思維方式等方面，在完善產品功能的基礎上，優化使用者的體驗感，讓用戶在使用產品的過程中得到對其生理、心理需要的滿足以及精神追求的尊重。它是現代工業設計發展的一個趨勢，要求設計出的產品具有人一樣細膩的情感，注重改善產品與用戶之間的關系，使產品不再是冰冷、無情，也使主體人感受到關愛和呵護。

2老年人可穿戴健康醫療產品的現狀

目前，市場上出現的老年人可穿戴健康醫療產品大多采用工業時代的標準，以功能需求為導向，并不注重老年人與產品的關系是否和諧。有些產品雖進行了設計，但是并未達到老人用戶深層次的期望和需求。比如華為開發的老年智能手表可實時測量血糖、血壓等身體指標，還有呼救和定位功能;Amulyte是一款防老人走丟檢測器，在老人發生意外時，有“一鍵求救”的功能。這些產品雖可實時監測、收集數據，但大都從老年人的某個具體的生理情況入手，從而對其功能進行設計，注重技術和功能的實現，但缺乏對老年人人性的關懷，并未真正關注到老年人的日常生活方式和心理需求。此類老年人可穿戴健康醫療產品的設計，只是簡單地把各種功能堆砌在一個載體上，并未讓技術真正融入產品之中，也未深度分析老年人的生理、心理特點，使產品做到人性化設計。由于未合理遵循以用戶為核心的設計思想，讓老年人真正投入到產品的使用，提高產品的利用率，未給老年人更好的情感體驗，還需設計師充分發現老年用戶的顯性需求并深入挖掘其潛在需求。

3老年人身心特征與需求分析

3.1老年人身心特征分析

當產品滿足了人們對功能的需求，人們會追求更多心理上的滿足，且老年人的可穿戴健康醫療產品的設計特點正是由這個群體的年齡特征、心理特征和生理機能決定的。

老年人患常見病、慢性病的機率較高，病程長、反復性高，這會加重老年人的心理壓力。人的心理往往是人內在的表現，其通常無法直接反映在老人對產品的使用上，但是心理特征卻潛移默化地影響老年人與外界事物的一切交互行為。一方面，老年人隨著年齡增長，視覺、聽覺、嗅覺、味覺等感覺機能出現弱化，由于神經傳輸、肢體動作變緩，身體運動靈活性成倍下降，常會自卑、敏感、多疑、以及出現手抖、控制力差等現象;另一方面，老年人腦細胞數量不斷減少，智力、記憶力、判斷力會有不同程度的下降，老年人逐漸意識到自己與社會脫節，更容易敏感、固執，他們依然渴望得到社會和子女的認同，且老年人的學習成本相較于年輕人來說，要高出許多，由于他們對于熟悉的事物更有安全感和掌控力，因此他們較為戀舊，以及更容易憑著經驗處理問題。一般老年人所面臨的任務操作方法與以往的經驗大有不同的時候，他們則需要較長的時間去適應。如果與既往經驗有某些相同之處，他們則會較快地掌握新方法。

3.2老年人的需求分析

老年人較難適應操作繁瑣的產品，老年人需要產品的設計語言是熟悉的生活元素，減少其認知負擔。此外，考慮到老人群體需要被關注與尊重，他們對高科技也有一顆向往之心，所以“老齡化”“簡單化”的設計并不符合老年人對產品的心理期望，無法滿足老年人需要提高自信的心理要求。他們需要積極動腦，通過引導便可完成任務的交流模式，這對培養老年人健康的心理狀態與滿足其成就感大有裨益。外觀符合老年人的心理需求，產品與老年人交互友好、反饋及時等，可提升老年人的自信，使其身心得到健康發展。

4基于人性化理念的老年人可穿戴健康醫療產品設計思路

人性化理念的表達通常可用改變產品外觀、改善產品功能與內部結構、設計巧妙的語言符號等方式來實現，以達到從視覺吸引老人的目的，也使其感到產品的的情義，從而在感性方面與老年人的需求產生共鳴。

4.1外觀設計

4.1.1色彩設計

在當前快節奏的生活狀態下，子女陪伴老年人的時間不斷減少，老年人渴望關懷，加之其對自身健康狀況的懷疑與重視，老年人普遍會產生敏感、抑郁、缺乏安全感等心理問題。因此，在針對老年人設計健康醫療可穿戴設備的過程當中，需重點思考老年人對安全感的心理訴求，選用和諧的色彩搭配。基于老年人的心理特征，使用對比度較弱，色彩相對柔和的色彩較為適宜，比如低飽和度的白色、綠色等可給老年人帶來靜謐、安寧的感覺，并且考慮到老年人的視覺機能下降的問題，對重點強調的信息及緊急狀態按鈕可用亮麗的色彩進行標注，作為心理補償，也可幫助老年人獲得積極樂觀的健康心態。

4.1.2形態設計

可穿戴健康醫療產品的情感需通過形態來傳達，這對于滿足老年用戶心理層面的需求至關重要。過于生硬、理性的形態會使產品功能感過于突出，增加產品的冷漠感，所以具有生命感的造型較為合適。與熱衷于潮流感、科技感十足產品的年輕人不同，老年人更加傾心于親和力強的產品造型。如今復古趨勢盛行，懷舊的產品風格可能會激發老年人的某種情感，滿足老年人喜歡熟悉事物的感情需求。充分考慮老年群體弱化的骨骼肌肉力量等生理特點也很重要，對其進行合理的人機分析，使產品與老年人的心理感受和人機關系相一致，從而達到產品形態與人機關系和諧的局面。

4.1.3材質設計

老年人不僅重視蔬菜、瓜果、肉類的健康安全，也同樣重視日常使用產品的材質安全和環保。身患常見病、慢性病的老年人更是如此，關注產品材質的他們對于材料的選擇有較高的要求，健康環保是他們關注的重點。其次是產品的舒適程度，由于老年人各方面身體機能的衰退，使用產品時更加傾向于圓潤、觸感舒適的設計，可增加老年用戶對產品的依賴程度，老年人通過視覺感知物體的外部形狀，通過皮膚感受物體的柔軟程度，通過觸摸表皮感覺物體表面熱度的變化，從而判斷產品的使用性能。產品良好的材料觸感，也能夠提升使用者的舒適度。健康醫療可穿戴產品在滿足老年人生活需要的同時，產品材料也需仔細斟酌，達到產品的人性化。

4.2功能設計

智能穿戴產品給人們提供便利，是當代人類科技的結晶，因此，更應將其融入老年人健康醫療穿戴產品當中，對老年群體進行關懷，發揮其更大的價值。根據Kano模型老年人可穿戴設備功能層次研究分析出，除了有日常監測身體各項數據的功能，緊急呼叫模式以及與醫療機構的有效連接是老年人最需要的產品功能，在危急情況下檢測到老人的異常情況并定位，同時通知監護人和醫院，保證老年人在危急情況下不會錯過最佳的救治時間。除此之外，老人的情感交流需求也需考慮在內，子女長期在外工作，與其父母交流的時間少之又少，可能會忽略老人日常的健康變化。在此背景下，用一種便捷的途徑使其子女了解老人的身體狀況是很有必要的，可使產品將老人的身體指標數據自動發送給子女，給兩代之間搭建溝通的橋梁。另外，隨著老年人思維能力的退化，影響其對新興事物的接受能力，產品功能以簡潔為好，也可利用晶體智力并不會隨著年齡的增加而衰退的特點，協助老年人使用新興產品，消除其對新事物的隔閡，從而避免“科技恐懼癥”。

4.3交互設計

在設計較為科技化的智能產品時，必須將老年群體的生理、心理特點考慮在內，合理引導老年用戶順利完成任務。隨著年齡增長，老年人的視覺靈敏度和聽覺能力逐漸衰退，因此需要有相應的視覺設計和聲音信號協助老年人順利使用產品。產品界面顏色對比度可醒目一些，字體的大小、顏色、間距要適當，文字內容簡明扼要，方便老年人理解，一些必要但不需要經常使用的部分可隱藏起來，簡化頁面布局。用戶對產品的輸入流程不僅是操作產品的行為，也是與產品交流的過程，自然的輸入方式可方便老年人與產品流暢地溝通，增加老年人使用科技產品的愉悅感。健康醫療穿戴產品通過識別老年用戶日常、簡單的動作，從而可獲取指令，提高產品可用性的同時，避免老年人心率的頻繁浮動，有利于老年用戶的身體健康，也對避免老年人因生理機能下降而產生的不便問題有所改善。

5結論

綜上所述，老年人可穿戴健康醫療產品的設計是一個系統的過程，需要參考和融合多種學科，同時深度分析老年人的生理特點、心理需要，從細節出發設計出更好的可穿戴健康醫療產品，消除老年人使用產品時的畏難情緒和挫敗感，也為老年人可穿戴健康醫療產品打開新局面。