“五位法”讓你“管好”自己的上司

蔣巍巍

在職場上，一個優秀的員工必須具備三點：一是良好的職業道德，二是超強的工作能力，三是跟上司搞好關系，爭做上司眼中既有才又有德的優秀員工。作為下屬，要想讓自己在工作中和上司完美地配合，需要為自己準確定位。

定位：找好工作目標，做最擅長的事

如果你是做銷售的，那么談客戶、簽大單，為公司多創造業績就是你的工作職責，而招聘員工就不是你的職責范圍；如果你是做文案的，那么寫好產品宣傳語就是你的職責，而管理員工就不是你的職責范圍。

那些工作做得出色的員工，不但不會做自己工作范圍外的事情，還會把自己的特長在崗位上淋漓盡致地發揮出來，既為公司做出了貢獻，又讓自己功高不震主，同時還讓自己實現了人生價值！可謂是三全其美——這樣的下屬才是上司眼中最優秀的員工。總之，你時刻要擺正自己的位置，搞清楚自己的崗位職責和權限，搞清楚上司對自己的期望和不滿，定好你的位，扮演好你的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷。做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。盡全力做最好的自己，即“找好工作目標，做最擅長的事情。”

在職場中，一個很重要的法則就是要出力而不要越位。不越位就是不越過你的位置做事，不越過上司的位置做事，不挑戰上司的權威。一個人如果不清楚自己的角色、自以為是，就難免會越位。

我所在的行業，每年的10-12月是最忙的時候，我會把各個部門的上司組織起來，成立一個項目突擊小組，整合本年度的資源（資源包括財務資源、人力資源、物力資源）。突擊小組的上司是臨時委派的。一次，我指派其中一個人主管物力資源的調配，可支配金額有幾百萬元。結果項目做完后他沾沾自喜，覺得自己很了不起，做事也變得浮躁起來。到了第二年，我也就不再調配他擔任這個職務了。

如果你沒有明確的定位，在職場中就很容易越位。當你越位時，你的上司就會受到威脅，你的職位也就不穩了。所以，在職場中，找準定位、出力而不越位是每個人都要遵循的法則。那么，你該如何定位自己呢？定位就是找到你在組織中的位置，定位是你對自己的評估和了解，定位告訴你該做什么、不該做什么。定位就像打籃球，上場之前，你必須先明確自己的位置：你是前鋒，還是后衛？這點要清楚。

一位從辦公室助理做起、通過數年的努力最終成為一家上市公司總裁的成功人士，總結自己的經驗時說：“我擔任過許多職位，不論是什么職位，當處于這個職位之后，我要做的第一件事就是了解這個職位的要求，然后將這些要求作為我的工作目標。‘我為什么要這樣做？這個問題我不會思考。我只知道這些就是自己的目標，目標就是自己的動力。我要思考的是如何實現這些目標，然后按照計劃進行。”

我曾碰到過一個業務員，他外表普通，言辭也很樸實，不同于那些伶牙俐齒、八面玲瓏的業務員，但是他對自己所銷售的產品非常了解，讓人感覺非常踏實、放心。一次，我對他們的供貨很不滿意，但是鑒于平時的成功合作，我還是選擇與他繼續合作。而他對供貨上出現的問題十分有耐心和誠意，不斷和我溝通，提出各種補救方案，直到我滿意為止。他認為和目前這筆訂單的利益相比，長久的客戶關系更重要。之后我對他更加信任，因為他具有大部分業務員所不具有的職業素養。

因為他業績優秀，公司上司曾想讓他做銷售主管，但是他婉言謝絕了。對此我十分不解，問他為什么不接受升職，他回答說：“我很適合做銷售員，因為我知道如何去做，但是我不懂得如何管理，所以銷售主管可能并不適合我。而且現在我業績不錯，收入不一定比主管少，那我為什么要做主管呢？”他對自己的定位非常準確，知道自己在公司中的位置，之后他的上司也意識到，比起銷售主管他更適合做銷售員。他選擇適合自己的職位，而不是不斷向上爬，這很難得。

到位：有針對性地工作，超出上司預期

對下屬來說，所謂“到位”，就是把上司交給你的工作做到讓上司滿意，甚至超出上司的預期。工作到位，體現在按上司要求和意愿完成任務的基礎上。如果你的工作不能做到位，不管你找什么理由，都會惹來上司的不滿。久而久之，勢必造成上下級的關系出現明顯的疏遠，而且還會漸行漸遠。

一位會計認為上司對他的要求太嚴格，所以對上司抱怨。上司反問：“在每個星期五下午下班之前將所有的賬目核算清楚發給我，格式要求按照標準，不能有任何錯誤。這些要求難道不是對一個會計的基本要求嗎？”會計說：“沒錯，這些都是我的工作，可是其他部門的人周四下午才把賬給我，一個上午我根本做不完，所以才會出錯。”主管說：“做錯事還找借口？把工作做到位本來就是你的職責。其他部門把賬交晚了，你就應該加班完成。即使不加班，向我申請晚一點兒交也可以，工作不應該出錯。”

這樣的爭論在許多公司會發生，通常是員工認為上司對他們過于苛刻，員工的心聲常常是這樣的：

*晚一點兒也沒關系，為什么一定要那么苛刻呢？

*做錯一點兒也沒事，錯了改過來不就行了？

*誰的工作還能保證完全不出錯啊？

如果你這么想，就大錯特錯了。這是因為上司在分工作給你時，認為這工作是你職責內的，交給你，你必須按他的要求完成。一旦你不能如上司所愿完成任務時，上司對你的印象會大打折扣，理所當然地認為你是不稱職的員工。所以，要想成為上司眼中的優秀員工，你必須把工作做到超出上司的預期。

補位：哪里需要你，你就到哪里

我這里提到的“補位”，就是指在工作過程中，上司安排你做什么你就做什么，哪里需要你，你就要到哪里去，聽從上司的指揮，不要有任何借口，不要計較個人的得失，一切以公司大局著想。同時，還要盡自己最大的努力把工作做到極致，這才是上司眼中合格的員工。除此以外，你還要在工作過程中自律、負責，不管上司在不在，不管上司檢查不檢查你的工作，你都要盡心盡力做好自己的本職工作。

王先生是某投資公司的運營主管。他進入公司之后，僅用了一年就升到了現在的職位，而很多和他同時進入公司甚至早他幾年進入公司的人到現在還停留在原地。談到自己的成功經驗時，他說：“這和上司對我的態度有密不可分的關系。我做任何工作都有明確的目標，每項工作我都會出色地完成。同時，我還幫助上司完成任務，和上司形成了互補——當上司碰到了著急處理或者棘手的事情，我就主動接手去完成；在完成之后，我也不爭搶功勞。上司受到了公司的器重，而我受到了上司的器重，這樣我就成了上司的得力助手。有了晉升的機會，上司首先考慮的自然是我。”

案例中的主人公是一個非常聰明的員工。他明白在公司中，上司通常需要下屬的幫助，需要一個能夠替自己解決問題的助手。所以，一個優秀的員工能夠在工作中做到以下兩點：第一，主動幫助上司完成工作；第二，能夠隨時在團隊中做“補位者”。

站位：你站在哪兒，就站好哪班崗

下屬要想成為上司信任的人，就要勇于承擔起干重活、累活的責任。不要抱怨上司總是把壓力最大的工作分給你，更不要因為工作強度大而出現推諉懈怠之情，那樣只會讓上司對你越來越失望，結果就是你與升職加薪失之交臂。

設計師小天最煩惱的事情是上司總把最難的任務交給他：最難伺候的客戶、最刁鉆的選題、最緊急的任務……這些工作都是其他同事避之不及的，但是小天沒有辦法拒絕。小天向上司抱怨，上司只說：“你是我最看好的員工，我相信你一定能做好。”

漸漸地，小天產生了懈怠心理，越來越不想工作。一想到工作難度，就開始逃避，能夠一天做完的工作拖兩天，難做的工作就干脆拖著不做。小天發現自己的懈怠表現導致上司不再把那些高難度的任務交給他，重要的責任也不再讓他承擔，而是交給了一個能力不如自己的員工小欒。小欒雖然能力一般，但是兢兢業業，努力把上司交代的每項工作都做好，即使加班也要完成任務。兩年后，上司升職，指定小欒代替自己的位置。以前的同事變成了自己的上司，小天這才意識到這一切都是自己造成的，懊悔不已。

上例中應該屬于小天的職位，卻讓一個能力不如他的同事取而代之，其原因就是小天在工作中不能“站好那班崗”，也就是說，不能承擔起工作的責任。

所以，你要想成為上司眼里優秀的員工，就必須做到：無論你站在哪個崗位上，就一定要站好那班崗。通俗地講，就是在工作中懂得站位。什么是站位？你站在一個崗位上，就要做好那個崗位上的事情，就要做好上司分配給你的工作。

換位：運用“上司思維”與上司達成共識

在職場上，一個人的思維方式往往決定了一個人的事業的高度。就像上司和下屬，由于思維不同，在合作中會出現很多分歧。上司和下屬的思維區別在哪兒呢？例如，在為顧客修鞋時，你會利用自己的專業和經驗把鞋修好。時間長了，你為了多修鞋賺錢，就會加班加點，力求多修幾雙鞋。結果是你再怎么辛苦再怎么提升自己的修鞋技藝，也不過是一個修鞋修得好的師傅——這是下屬思維。

為顧客修好鞋后，你會思考：怎么能把修鞋的方法自動化，能不能開辦一個修鞋的公司，招幾個修鞋比我強的員工幫我？——這是上司的思維。一個簡單的修鞋工作，若站在下屬的角度，就是勤勞致富；若站在上司的角度，修鞋就蘊藏著無限商機。這就是下屬思維和上司思維的差別，從不同的維度看問題，會得出截然不同的結果。

上司思維帶給我們的益處并不僅僅是能否坐上那個位置，它還可以指引著我們在工作中成長為一個更優秀、更值得被他人信賴的人。同理，如果你在工作當中能夠運用“上司思維”與上司溝通，那么你們就很容易達成共識了。

要慎重對待評判他人這件事，任何時候你都不要隨意批評他人。所有人都喜歡贊美，對于批評就不是這樣了。在一個團隊中，批評和表揚要堅持兩個原則：當你要批評一個人時，盡量選擇人少的地方；而要表揚一個人時，盡量選擇人多的地方。