生活家：初心在方寸咫尺在匠心

麥宇旻

生活家是中國(guó)仿古地板行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位，最大的仿古地板生產(chǎn)商、出口商之一。通過(guò)二十余年的發(fā)展，生活家從小到大，從弱到強(qiáng)，逐步成為中國(guó)地板行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)之一，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

在某種意義上說(shuō)，生活家作為一家企業(yè)或品牌的成長(zhǎng)成熟，“微縮”了我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的精彩故事。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起家到參與全球競(jìng)爭(zhēng)，從市場(chǎng)占有率爭(zhēng)奪到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)語(yǔ)權(quán)搶注……我們何妨以一域窺全局，通過(guò)重溫生活家的“中國(guó)往事”，梳理大國(guó)制造業(yè)的“全球敘事”？為此，本刊記者專(zhuān)門(mén)采訪(fǎng)了生活家地板總經(jīng)理林德英，聽(tīng)他娓娓道來(lái)，“那些年，我們一起趕過(guò)的路程”。

激蕩二十年

創(chuàng)新變革適應(yīng)時(shí)代浪潮

《大社會(huì)》：我們了解到，在您的帶領(lǐng)下，生活家已經(jīng)連續(xù)九年榮列“中國(guó)地板十大品牌”了，近年來(lái)，行業(yè)榮譽(yù)紛至沓來(lái)，顯然也是實(shí)至名歸。這也使我們對(duì)生活家產(chǎn)生了充分的好奇心，請(qǐng)您跟我們分享一下企業(yè)的成長(zhǎng)故事，您是如何從創(chuàng)業(yè)階段一步步走來(lái)，成就了如今的國(guó)際化生活家？

林德英：回顧過(guò)去，感慨良多。記得在品牌創(chuàng)立初期，中國(guó)木地板市場(chǎng)正處于兩強(qiáng)對(duì)立時(shí)期，一邊是高端的實(shí)木地板，一邊是相對(duì)低端的強(qiáng)化地板，基于對(duì)市場(chǎng)及自身能力的判斷，我們果斷做出決策，避開(kāi)兩強(qiáng)，走一條“差異化”發(fā)展之路。

圍繞消費(fèi)需求，生活家勵(lì)志圖新，為消費(fèi)者提供更具品位特質(zhì)的產(chǎn)品，在這期間，生活家通過(guò)推出實(shí)木復(fù)合地板、手工仿古地板，確立了公司在行業(yè)的地位，銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀高，生活家·巴洛克幾乎成為仿古地板的代名詞。在國(guó)際市場(chǎng)，也獲得了全美前幾大地材公司的認(rèn)可，訂單紛紛而至。生活家走出來(lái)一條與眾不同的“品牌之路”。

世紀(jì)初開(kāi)始，中國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期，消費(fèi)者需求也走入一個(gè)多元化時(shí)代，在這樣一個(gè)背景下，堅(jiān)持單一的產(chǎn)品線(xiàn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。公司決策做出調(diào)整，推出更多地板產(chǎn)品品類(lèi)，強(qiáng)化地板、實(shí)木地板等接連上馬。配合戰(zhàn)略調(diào)整，中山新工廠(chǎng)、天津工廠(chǎng)、成都工廠(chǎng)、南朗工廠(chǎng)相繼投入使用。2008年，加入馬來(lái)西亞三林環(huán)球，更是擴(kuò)充了公司的資金與資源實(shí)力。同期，在產(chǎn)品全品類(lèi)化的基礎(chǔ)上，實(shí)施了渠道多元化、品牌專(zhuān)業(yè)化等。生活家市場(chǎng)覆蓋率與品牌認(rèn)知率急劇提升，位居行業(yè)前列。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，人與人之間的距離被不斷拉近，信息的快速流通加快了消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者能夠以更便捷有效的溝通方式，獲得更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，生活家向地板服務(wù)商轉(zhuǎn)型，打破傳統(tǒng)的線(xiàn)性層級(jí)思維模式，改變?yōu)橐杂脩?hù)為圓心的圓形互動(dòng)思維模式，通過(guò)智能改造和服務(wù)升級(jí)，提高效率和為客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，生活家也在不斷更新自己的品牌理念——“就是愛(ài)戀家”，把“戀家”發(fā)展為生活家的品牌主張。

如今，隨著市場(chǎng)變化，生活家又開(kāi)啟了新型營(yíng)銷(xiāo)模式之路。2019年，生活家簽約中國(guó)國(guó)家女子足球隊(duì)，以“事件營(yíng)銷(xiāo)”為突破口，以“新媒體”為平臺(tái)，在法國(guó)女足世界杯期間發(fā)起了“轉(zhuǎn)發(fā)微博，為中國(guó)女足注入能量值”大型推廣活動(dòng)，取得了斐然的社會(huì)關(guān)注和品牌成效。

潛心二十載

匠心精神鑄造大國(guó)品牌

《大社會(huì)》：據(jù)了解，生活家二十幾年如一日，只為將木地板做到極致，在當(dāng)前人人求新求變的社會(huì)中，如何保持生活家產(chǎn)品的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力？

林德英：潛心二十載，只專(zhuān)注于一件事。成立于1996年的生活家地板，從成立至今一直專(zhuān)注于木地板行業(yè)，秉承匠心精神，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新。

2002年，一種表面凸凹不平并有著強(qiáng)烈韻律感的地板在生活家地板公司研發(fā)成功。這種手工仿古地板的產(chǎn)品首先獲得了美國(guó)地板巨頭200萬(wàn)美元的訂單。此后，手工仿古地板成為中國(guó)時(shí)尚高端地板的代名詞，占到了高端地板市場(chǎng)20%以上的份額，一直暢銷(xiāo)至今。

為適應(yīng)新的消費(fèi)市場(chǎng)，生活家地板不但成立了專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年投入了大量的資金在產(chǎn)品研發(fā)上，還與中國(guó)林科院、清華美院及中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)等頂尖科研機(jī)構(gòu)及知名院校合作，為滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)空間美學(xué)與產(chǎn)品美學(xué)需求的變化，生活家陸續(xù)簽約意大利著名設(shè)計(jì)師門(mén)迪尼、日本著名設(shè)計(jì)師黑川雅之等，不斷開(kāi)闊研發(fā)團(tuán)隊(duì)的眼界，提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平，發(fā)揮地板在家居空間的美學(xué)功能。

從矗立在米蘭國(guó)際設(shè)計(jì)周的“SURFACE”到在美國(guó)紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)大屏幕上被稱(chēng)為“全球地板行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)”，從連續(xù)八年冠名中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的“奧斯卡獎(jiǎng)”到一次有三款作品獲得“廣州國(guó)際設(shè)計(jì)周紅棉獎(jiǎng)”，生活家地板以中國(guó)設(shè)計(jì)為利器，已經(jīng)突破了中國(guó)制造的瓶頸，一直創(chuàng)造并引領(lǐng)著地板時(shí)尚潮流。

2014年，生活家率先研發(fā)出除醛地板，把地板環(huán)保理念從降醛升級(jí)至除醛。隨后，這一技術(shù)獲得了國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。除醛地板以納米硅片和甲殼素等純天然材料為作用基，把甲醛分解成微量的水汽和無(wú)毒無(wú)害的“肟”，從而實(shí)現(xiàn)清除家居空氣中甲醛分子的效果。

行銷(xiāo)二十秋

全球化視野推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈格局

《大社會(huì)》：“以全球化視野，打造全球產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)全球消費(fèi)者”是生活家一直以來(lái)追求的目標(biāo)，推動(dòng)如此龐大而復(fù)雜的工程并非易事，生活家是如何做到的？

林德英：第一，全球設(shè)計(jì)。生活家地板最打動(dòng)人心的，還是其具有時(shí)尚感的設(shè)計(jì)，那種看一眼就喜歡的感覺(jué)，真的是讓人無(wú)法抵抗。這些讓人欲罷不能的設(shè)計(jì)，很多是出自于全球頂級(jí)設(shè)計(jì)大師之手。早在2012年，生活家就在米蘭設(shè)立海外研發(fā)設(shè)計(jì)中心，這在中國(guó)地板行業(yè)是一個(gè)具有開(kāi)創(chuàng)性的事件。先后聘請(qǐng)意大利后現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)之父門(mén)迪尼，意大利著名設(shè)計(jì)師法比奧、日本著名設(shè)計(jì)師黑川雅之等設(shè)計(jì)產(chǎn)品。生活家地板的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)風(fēng)格，始終代表著全球木地板的流行趨勢(shì)。

第二，全球標(biāo)準(zhǔn)。ISO17959：2014《實(shí)木地板通用要求》是全球林業(yè)行業(yè)的第一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）指定由中國(guó)牽頭制定這一標(biāo)準(zhǔn)，生活家地板是主要參編單位。標(biāo)準(zhǔn)話(huà)語(yǔ)權(quán)一向被視為企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)武器，中國(guó)制造的命運(yùn)很多時(shí)候是掌握在“洋標(biāo)準(zhǔn)”手中，包括中國(guó)的消費(fèi)者，也喜歡用“洋標(biāo)準(zhǔn)”判斷一個(gè)產(chǎn)品的可靠性和領(lǐng)先性。從全球范圍看，所有掌握標(biāo)準(zhǔn)話(huà)語(yǔ)權(quán)的跨國(guó)公司都具有突出的原創(chuàng)能力以及全球一流的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)。這些特質(zhì)在生活家地板身上表現(xiàn)得也十分明顯。截至目前，生活家擁有諸多國(guó)家專(zhuān)利。向全球輸出中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，并不是一個(gè)突發(fā)性事件，期間經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的積累。

第三，塑造全球品牌。來(lái)自于美洲、歐洲、非洲等地的優(yōu)質(zhì)木材，擁有FSC認(rèn)證，使用的輔料包括德國(guó)堅(jiān)弗油漆、芬蘭太爾膠水等，設(shè)備包括德國(guó)豪邁、藍(lán)幟刀具等，產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保性能比肩全球優(yōu)秀企業(yè)。作為中國(guó)建材家居產(chǎn)業(yè)的極少數(shù)企業(yè)，兩次入展意大利米蘭設(shè)計(jì)周，多次亮相美國(guó)紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)，通過(guò)這個(gè)足以影響全球的時(shí)尚風(fēng)洞，生活家多次向全世界傳達(dá)著自己的時(shí)尚理念和時(shí)尚產(chǎn)品，創(chuàng)造并引導(dǎo)著全球木地板的消費(fèi)潮流。

最后，參與全球競(jìng)爭(zhēng)。以高品質(zhì)產(chǎn)品暢銷(xiāo)歐美市場(chǎng)，生活家在對(duì)美“雙反”反訴中獲勝，以零關(guān)稅的結(jié)果進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額，自有品牌行銷(xiāo)全球，在各大展會(huì)如德國(guó)漢諾威、慕尼黑頻繁亮相，而德國(guó)人對(duì)于質(zhì)量的挑剔和苛刻是全球公認(rèn)的。提高效率和為客戶(hù)創(chuàng)造更好的體驗(yàn)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心價(jià)值，智能制造和服務(wù)升級(jí)是生活家未來(lái)的方向，生活家的目標(biāo)是做全球最優(yōu)秀的地板服務(wù)商，利用全球智慧、全球資源提高生活家服務(wù)客戶(hù)的能力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。