高職院校網絡教學督導工作的探索

吳 昊

（長春金融高等專科學校，吉林 長春 130000）

0 引言

疫情期間，為了深入貫徹落實教育部、省政府和省教育廳疫情防控工作精神，長春金融高等專科學校先后制定《長金高專教字[2020]4 號長春金融高等專科學校課堂教學督教督學“雙5A”活動方案》、《長金高專教字[2020]5 號長春金融高等專科學校疫情期間網絡教學督導方案》等文件，以確保“教師停課不停教、學生停課不停學”，實現教學計劃不縮水，教學質量有保證。

1 高職院校網絡教學督導現狀

由于新型冠狀病毒肺炎疫情的出現導致各高校教育教學活動由原來的傳統課堂教學全部轉為在線教學。 “互聯網+”新形勢對教學督導工作提出了更高的要求，現有的教學督導制度和督導方法在“互聯網+”背景下仍存在諸多問題。

1.1 網絡教學督導缺乏隨機性

督導工作有助于高職院校人才的培養， 為確保教學質量的穩定性，傳統督導工作采取“推門聽課”的模式，對授課教師而言，督導聽課具有隨機性，以此來確保督導評價的準確性和授課教師教學質量的穩定性[1]。

網絡教學督導缺乏“隨機性”。 因為疫情的影響，如此大規模的網絡授課在新型冠狀病毒肺炎乃至新型冠狀病毒肺炎實屬首次，因考慮授課教師對網絡技術掌握的差異性以及教學平臺的穩定性，督導工作采用“預約式”，即督導老師會提前與授課教師確定聽課時間和聽課方式。 如此一來，網絡教學督導工作與傳統的“推門聽課”相比，失去了聽課的“隨機性”。

1.2 網絡教學課堂督導缺乏直觀性

傳統教學督導是通過課堂監控直觀地對教師的“教”與學生的“學”進行評價，直接監控師生教與學的效果。 有助于了解教學情況、課堂氛圍，以此做出準確、直觀的督導評價。

線上網絡教學不同于線下的課堂教學，雖然時間域上可以做到統一，但是學生在空間域上分布于全國各地，線上充其量只能是“面對面”。 由此導致督導老師與教師和學生的目光交流更具“遠距離”，難以實現課堂上“察言觀色”的“心領神會”。督導老師不了解教學的即時狀態，對教師的“教”和學生的“學”了解的不夠直觀，不能有效監控課堂教學狀態。

1.3 網絡督導方式缺乏穩定性

穩定的網絡督導方式是有效教學督導的必要條件之一。 教學督導需要成熟穩定的督導方式，這是確保教學督導“隨機性”的主要條件，也是確保督導工作準確性和全面性的關鍵因素。

網絡教學缺乏成熟穩定的督導方式。受疫情影響，全國大規模的網絡授課實屬第一次， 新型冠狀病毒肺炎網絡授課主要使用超星學習通、 輔助以QQ 群課堂和微信群等授課方式， 具體授課方法以網絡情況和教師授課習慣為準。 因此，為確保聽課時間的準確性，督導教師聽課前需與授課教師溝通其具體授課方式。 因此，與傳統督導方式相比，網絡督導方式缺乏穩定性。

2 高職院校網絡督導問題產生的原因

2.1 網絡教學督導評價體系片面

督導評價體系是開展督導工作的準則和指南針，指引著督導工作的具體實施方向，督導評價體系的全面性影響著教師教學質量和學校教學秩序。

網絡教學督導評價體系片面。網絡教學背景下，教學形式和教學方法發生了很大的變化， 教師和學生逐漸離開了傳統的課堂，走向更廣闊的網絡。督教與督學是督導工作的重要內容。 傳統的督導評價體系比較側重于對學校管理和教師教學的督導，通過督教，對教師的備課情況、授課內容、授課方法和教學管理等方面進行綜合監督，對于學生的督學則不是十分重視。

2.2 網絡教學督導工作與院部脫節

督導工作旨在提高學校整體教學質量，促進學校人才培養。 因此，督導工作離不開學校各職能部門和院部的工作支持與配合[2]。

網絡教學督導工作中，院部部分工作與督導工作脫節，導致教學質量監控與評價部門不能及時掌握院部課程變動，影響督導老師的課程評價。一方面，疫情期間，各高校大規模的“居家辦公”，學校各部門在空間上拉開了距離， 在工作溝通方面存在了一定的障礙；另一方面，個別院部對于教學質量監控缺乏重視，學院課程變動未及時與教學質量監控部門溝通，不利于督導工作及時、全面的開展。

2.3 網絡教學平臺不穩定

互聯網背景下的網絡教學對教學平臺的穩定性提出了更高的要求。 全國從小學到大學大規模的網絡教學， 以及學校學生所處的地域位置都對網絡和平臺的穩定性產生了影響，并直接作用于教學和督導工作。

疫情期間，在網絡教學中長春金融高等專科學校采用的眾多授課平臺，如：超星學習通、QQ 群課堂和微信群等，采用“1 個主要直播平臺+1 個輔助平臺”的教學方式，其授課環境的網絡穩定性、通暢性，網絡設備、網絡質量、網絡環境和服務器容量、軟件服務商服務器的穩定性和計算能力，教師端硬件適配性等都有待提高。另外，由于網絡影響，出現部分教師教授課過程中需要在不同平臺中不斷切換，這不僅可能會造成學生的信息超載，也客觀地要求著督導老師需提前與授課教師溝通，以確保聽課平臺的下載和切換，由此便影響著網絡督導聽課的“隨機性”。

3 高職院校網絡教學督導對策

3.1 完善督導評價體系

隨著互聯網的全方位影響，“互聯網+” 新形勢也對教學督導評價體系提出了更高的要求，傳統的評價體系在“互聯網+”背景下亟需突破和創新。

為提升課堂教學有效性，保障人才培養質量，我校制定《長金高專教字[2020]4 號長春金融高等專科學校課堂教學督教督學“雙5A”活動方案》，通過總結長春金融高等專科學校教學督導和教師教學質量反饋過程中發現的主要問題，分析原因，形成“督教”“督學”雙向促動改進措施，方案中從“教學內容、方式方法、課堂紀律、課堂互動、教學環境”5 個層面，分別針對教師和學生開展督教和督學， 及時填寫長春金融高等專科學校網絡課程教學質量評價表（督導用表），形成立體化的督查體系。

“互聯網+”新形勢下的教學督導工作需根據網絡教學的特殊性，結合互聯網“大數據”的優勢完善督導評價體系，由單聲道到雙聲道，由教師中心到學生中心。

3.2 加強部門間交互作用

教學督導工作需學校各部門的工作配合，網絡教學背景下應從部門觀念和溝通交流兩個方面加強督導工作與部門工作之間的交互作用。

網絡教學背景下應加強部門對教學督導工作的重視。 督導工作有助于教師教學質量的提高，學生學習習慣的培養和學校教學規則的制訂。應從學校方面加強各部門對于督導工作的重視，以此來加強部門對于教學質量監控部門工作的支持，促進學校教學的發展[3]。

安排網絡聯絡員。在大規模的“居家辦公”的背景下，可以在各職能部門與教學質量監控部門分別安排網絡聯絡員，實現信息的及時傳遞，確保教學質量監控部門能夠及時掌握各院部的課程變動，以此確保督導工作的準確和全面。

網絡教學背景下， 加強學校各部門間的交互作用，打破部門間的界限，帶動學校教學的發展，助力高職院校的規范化、高效化發展。

3.3 創新教學平臺

網絡教學充分體現了數據為本，交互為體，直播為用，同時也對疫情后的教育教學改革有所啟發，“互聯網+”、“智能+” 的在線教學已經成為高等教育的重要發展方向。為此，網絡教學平臺的創新迫在眉睫。網絡教學突破了傳統課堂教學時間和空間的限制，可以使知識獲取的渠道更加靈活與多樣化。新的教育形態必將會帶動教學平臺的不斷創新。當前網絡教學平臺比較多，功能也各不相同。從長遠看，應完善和統一網絡教學平臺。 依據學科專業特點、課程內容及教師的自身特點選擇授課載體， 以此提高督導工作的效率，確保督導工作的規范化[4]。 教育部高等教育司吳巖司長說：“我們再也不可能、也不應該退回到疫情發生之前的教與學狀態，因為融合了‘互聯網+’‘智能+’技術的在線教學已經成為中國高等教育和世界高等教育的重要發展方向。 ”這就要求網絡教學督導工作必須改革，網絡教學督導評價體系要完善，學校各部門間加強交互作用，網絡教學平臺要創新，才能促進網絡教學督導工作，提高學校整體教學質量。