社會情感能力對求職行為及求職滿意度的影響

梁菊紅

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674- 1145（2020）03- 139- 05

摘 要 關注大學生的求職行為和求職滿意度現(xiàn)狀及其影響因素，對實現(xiàn)高校應屆畢業(yè)生良好就業(yè)目標及改善日益嚴峻的就業(yè)形勢具有重大現(xiàn)實意義。社會情感能力作為情感領域的一重要部分，對學生的發(fā)展和事業(yè)成功有重要作用，本研究通過對高校應屆畢業(yè)生進行調(diào)研，揭示了三個變量間的相互關系，檢驗了高校畢業(yè)生的社會情感能力分別對其求職行為積極度及其求職滿意度的影響。數(shù)據(jù)分析結(jié)果得到：社會情感能力對高校畢業(yè)生的求職行為積極性和求職滿意度具有顯著影響，即高校畢業(yè)生社會情感能力分別對其求職行為的積極性和求職滿意度存在顯著的、正向的預測作用。

關鍵詞 高校畢業(yè)生 社會情感能力 求職行為 求職滿意度

目前，我國高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢既出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性失業(yè)，也出現(xiàn)了總量失業(yè)現(xiàn)象。由我國國家人力資源和社會保障部科研所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，“十一五”期間，我國每年都會存在200萬勞動力閑置的供需不平衡現(xiàn)象，該統(tǒng)計部門還預計在未來幾年內(nèi)，我國的勞動力總量仍然會存在富余勞動力，有不少人還表示大學生還沒畢業(yè)就已失業(yè)，因此高校畢業(yè)生的求職就業(yè)問題也不僅成為了一大現(xiàn)實問題，更是成為了備受各界人士關注的一大社會熱點。為解決這一問題，政府也實施了一系列扶持大學生就業(yè)的政策，不少高校也設立就業(yè)指導中心以及關于求職方面的講座，但是不論是政府還是高校，更多的是起引導性的作用，求職就業(yè)歸根結(jié)底還得看學生的自主性、學習能力、應變能力等相關能力及其行為態(tài)度，這也是社會情感能力的體現(xiàn)。其次，大學生作為國家重點關注和培養(yǎng)的高素質(zhì)人才，作為新一代楷模，具備優(yōu)良社會情感品質(zhì)是必要的。然而，大學生思想雖相比青少年更加成熟，但相比成年人還是顯得略微青澀且太敏感，實質(zhì)上是一群特殊的青年群體，加上來源于社會的壓力和期望日益增強，極易導致其思想和行為的不和諧。

因此，了解和研究其社會情感能力現(xiàn)狀顯得尤為重要，而求職作為實現(xiàn)自己的就業(yè)目標所要采取的必要措施，因此研究求職行為及其滿意度的影響因素也是至關重要的。近年來，為了調(diào)動高校畢業(yè)生求職行為的積極性以及提高其求職滿意度，人力資源管理、組織行為學等學者也一直將求職行為及其求職滿意度的研究作為一大研究領域。目前國外對社會情感能力、求職行為和求職滿意度及其之間的關系的研究已取得了一定的成果，但國內(nèi)學者大都是理論描述為主，且社會情感能力的研究對象主要是偏遠山區(qū)的留守兒童以及其他中小學生，有關大學生社會情感能力的研究還處于空白，研究對象不夠多元化。因此，本研究在理論方面，豐富了社會情感能力的內(nèi)涵框架及其研究對象的多元化和對求職行為和求職滿意度的其他影響因素的探索研究；在實踐方面，關注學生的社會情感能力是對中國現(xiàn)代化教育發(fā)展所需的反應，同時該研究也為提高大學生求職行為的積極性和求職滿意度提供了新方向，從而讓高校畢業(yè)生有更好的身心狀態(tài)和態(tài)度面對嚴峻的就業(yè)形勢。

一、文獻綜述

（一）社會情感能力的概念界定

在有關社會情感能力的概念提出之前，“智力”被人們一直看作為影響個體能否成功的因素，隨著研究的深入，人們開始意識到情感因素的作用也不容忽視，如個體能識別和管理情緒，關愛他人，心懷責任感，能建立積極良好的社會關系，面對突發(fā)情境能高效靈活地處理等皆不屬于智力的范圍，因為這些都與人的情感技能相聯(lián)系，也就是所謂的情感能力。基于此，美國“學術、社交和情感學習”聯(lián)合會（Collaborative for Academ ic，Social and Em otional Learning，以下簡稱CASEL）最早提出了社會情感能力的概念是獲取并有效的應用知識技能、態(tài)度及情感，從而進行對自我和他人情緒的識別和相應的良好情緒管理，尊愛他人，有責任心等能力，該組織也設立了與之對應的社會情感學習（Social and Em otional Leaning，簡稱SEL）項目。

目前，對社會情感能力的概念界定還未統(tǒng)一，但國際界大部分說法都是基于情緒智力理論及其發(fā)展[1]。綜合現(xiàn)有相關研究可以將社會情感能力的概念界定分為兩大類。一類是間接性的界定其概念，即圍繞社會情感學習能力、情感能力等相關概念進行展開描述，認為社會情感能力是識別和管理自我情緒以及對他人和集體的識別以及融入集體的能力；比如陳瑛華，毛亞慶[2]和李明蔚[3]等則在借鑒CASEL有關概念的基礎上，認為社會情感能力是人們在成長過程中，在面臨突發(fā)情況和復雜情境時所展現(xiàn)出來的對自我和他人情感的識別以及對其進行管理的能力；胡伶萬恒[4]則綜合大量的現(xiàn)有研究，將社會情感能力歸納為個體對自我和他人情緒和情感的識別，以及對自己的思想和行為進行指導的能力，即管理自我的能力。崔楠楠[5] 、黃中慧[6]和張明[7]等人則認為社會情感能力是人們分別對自我、他人和集體在認知和管理方面所展現(xiàn)的能力；另一種是直接進行概念界定，比如石義堂，李守紅[8]將其概括為在參與社會活動、建立社會關系過程中，社會個體所產(chǎn)生的心理感受。

總的來說，社會情感能力是情感能力的一重要部分，是社會成員在社交過程中對情感的有效表達，是人們在成長和發(fā)展過程中對自我或他人情緒和行為態(tài)度的識別和管理的能力。

（二）求職行為的概念界定

關于求職行為的研究自20世紀80年代以來就一直是學者的熱點研究領域，目前求職行為的概念界定國際界也并未統(tǒng)一，但大都是建立在社會成員對其所期望的職業(yè)進行搜索和選擇的理論上。目前，關于求職行為的概念界定主要分為三類：一類是從對職業(yè)的搜尋角度。比如Bretz，Boudreau 和Judge[9]和Steffy，Shaw和Noe[10]都認為求職行為是求職者不考慮求職意向及其結(jié)果而進行收集并獲取求職信息的過程，Soelberg [11]對其定義也是以信息搜尋為重點，只不過除了要進行搜尋職業(yè)信息外，還必須為得到理想就業(yè)目標而努力，包括求職規(guī)劃及目標選擇等活動。另一類是將求職行為概括為一種解決問題的策略，如Latack等人[12]就認為個體如果沒有找到工作，為了解決在此過程中所產(chǎn)生的困難和壓力，不僅可以重新制定職業(yè)規(guī)劃、參加職業(yè)培訓，還可以進行再次求職。第三類是將求職行為定義為為實現(xiàn)求職就業(yè)目標而做出努力。如Kanfer[13]認為求職行為是一種受主觀意愿驅(qū)動且有目的性的行為模式以及“循環(huán)的、動態(tài)的自我調(diào)適過程，它開始于對就業(yè)目標的定位，進而為實現(xiàn)自己的就業(yè)目標而采取相關措施并付出努力”。總的來說，求職行為的根本目標就是為了縮小與就業(yè)目標之間的差距，是一項為實現(xiàn)自己目標的活動，這也是最受學者認可及引用最多的定義。

（三）求職滿意度

Blau[14]認為得到符合個人特性以及滿足其他期望的工作是求職的最終目標，至于求職是否成功，Saks[15]認為其綜合標準主要有如下四個維度：面試數(shù)量、offer數(shù)量、就職狀態(tài)、個人—職位以及個人—組織的匹配度。綜合以上標準，尚玉釩等人[16]將求職結(jié)果的第一個標準歸納為面試次數(shù)、拿到的offer數(shù)量；第二個標準是薪資水平；第三個標準是工作總體滿意度，即個人—職位以及個人—組織的相符合的程度。隨后，馮彩玲等人[17]在其求職就業(yè)研究中將求職滿意度定義為個體對所得工作的總體滿意程度，其主要包含對工資薪酬、工作本身、關系氛圍以及工作環(huán)境等相關方面的的感受，也是一個用來衡量個體就業(yè)狀態(tài)和態(tài)度的指標。

二、研究假設

社會情感能力其實起源于“情商”，并且心理學界一致認為社會情感能力和情商能在很大程度上決定人們能否在學業(yè)和事業(yè)取得成功。哈佛大學一項長達79年的研究以及二戰(zhàn)期間的心理學家弗蘭克在納粹集中營中死里逃生后的研究都表明，人在事業(yè)或者學業(yè)上的成功與幸福生活不再取決于所謂的“硬技能”，而是決定于 “軟技能”，比如自我情緒管理、自我控制、自信、同理心、合作力、抗壓力、責任心等。社會情感能力越強的學生，往往學業(yè)成績會更好，事業(yè)也會更成功，生活也更加健康快樂。同時，社會情感教育也可以降低輟學率，減少校園欺凌以及違法犯罪等反社會行為等等，這也是CASEL開展社會情感學習項目的原因。

由于社會情感能力還是一個比較新穎的概念，目前大多研究還是以社會情感學習、以及社會資本、心理資本、人力資本等個體資本對求職行為和求職滿意度的研究為主，如Fugate[18]就研究證明了求職者的人力資本在極大程度上影響獲取就業(yè)機會的可能性，并且求職者的社會資本是個人可用以達到個人期望并且提供更多的職業(yè)生涯機會的社會網(wǎng)絡。而良好的社會情感能力在一定程度上不僅可以提高學生學業(yè)成績，還可以增強學生抗挫折能力Ashdown[19]，從而減少問題行為的出現(xiàn)，提升學生的參與度和歸屬感，讓學生更有責任心，并有助于發(fā)展良好的人際關系Durlak.JA[20]，以上也都是學生在未來的社會生活中也就是就業(yè)中不可缺少的生活技能，因此本研究從社會情感能力出發(fā)，以高校畢業(yè)生為研究對象，探究變量間關系及現(xiàn)狀，并提出以下假設。

H1a：高校畢業(yè)生社會情感能力與其求職滿意度呈正相關關系，社會情感能力越強，高校畢業(yè)生的求職結(jié)果越滿意，高校畢業(yè)生社會情感能力能夠顯著預測高校畢業(yè)生求職滿意度。

H2a：高校畢業(yè)生社會情感能力與積極求職行為呈正相關關系，社會情感能力越強，高校畢業(yè)生的求職行為積極度越高，高校畢業(yè)生社會情感能力能夠顯著預測高校畢業(yè)生求職行為積極性。

三、研究方法

（一）研究對象及施測方法

本研究在前期通過大量查閱中外相關文獻，了解了該領域的研究現(xiàn)狀，根據(jù)已有研究存在的缺陷與空白，提出研究的新思路。問卷的發(fā)放對象是江蘇某高校應屆畢業(yè)生，為使樣本更具有代表性以及研究結(jié)論的可推廣性更強，我們對不同專業(yè)的畢業(yè)生進行了調(diào)查。在項目數(shù)據(jù)收集之前，與高校畢業(yè)生進行了訪談，從而初步了解高校畢業(yè)生的社會情感能力以及目前的求職情況，以確保研究不脫離現(xiàn)實。在調(diào)查時，主要通過以班級為單位進行紙質(zhì)版問卷調(diào)查，并當天收回問卷。最終問卷隨機發(fā)放量近500份，其中有效問卷達到355份，根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容進行分類整理、輸入電腦并利用SPSS25.0對數(shù)據(jù)進行描述性分析、相關分析、回歸分析等統(tǒng)計分析。

（二）測量工具

為研究變量間的關系，對變量進行測量時，本研究中關于三個相關變量的測量量表，都是參考已經(jīng)被國內(nèi)外研究學者使用且證明有效可靠的量表，從而確保本研究中的測量量表自身具有一定的有效性以及可靠性。

1.社會情感能力測量問卷

本研究的學生社會情感能力問卷是由我國教育部—國際兒童基金會“SEL”項目組編制的。與美國SEL測量指標相比，為了讓社會情感能力的測量指標更加符合和貼切中國本土特色，該量表的指標進行了中國本土化，即將西方所研究的個人和社會二元因素拆分為個人、他人和集體這三元因素，并將該社會情感量表劃分為自我認知、他人認知、集體認知、自我管理、他人管理及集體管理六個維度，如表1所示。量表的整體Cronbacha系數(shù)達到了0.843，因子分析的KMO值為0.703，因子載荷大于0.8，累計百分比達到76.3%，因此該量表信效度良好。

2.求職行為問卷

本研究采用的是由Blau在其研究中所編制的求職行為強度問卷（JSI）的中國版，該問卷也是在求職行為的測量研究中應用最廣泛和接受度最高的問卷。在Blau[21]提出的雙維求職模型中，求職行為共有預備期和行動期兩個階段，在第一求職階段也就是預備期，求職者會根據(jù)自己所需要的信息在各個渠道中進行搜索，比如網(wǎng)站、親友、同學等等；在第一階段完成后，求職者就開始向目標招聘企業(yè)投遞自己的求職簡歷以及進行面試交談。按照這兩個階段的內(nèi)容，對問卷條目進行設置，從而直接測量求職行為頻率即求職積極度，也稱為積極求職行為的測量，問卷共有12道題，其中的條目有“從導師或師兄師姐那里獲取可能的就業(yè)機會”、“準備或修改個人簡歷”等，問題選項由“從不”到“非常頻繁”，問題形式都采用了李克特5分等級量表對其進行評價。關于問卷效度，已有研究證明內(nèi)部一致性系數(shù)較好；關于本研究中問卷的信度，經(jīng)數(shù)據(jù)分析得到，Cronbacha系數(shù)達到了0.88，因此說明了本研究的問卷信度良好；綜上，該問卷在本研究中信效度良好。

3.求職滿意度的測量問卷

由于本研究的研究對象是高校畢業(yè)生，都還并沒有真正的開始從事崗位工作，因此只能用一般滿意度來測量求職滿意度。本研究中的問卷則是根據(jù)求職結(jié)果和求職狀態(tài)的測量量表改編而成，在研究高校畢業(yè)生的求職滿意度之前，采用的是就業(yè)狀態(tài)方面的Sake[22]問卷，用“您目前是否已經(jīng)找到了工作”來辨別研究對象是否適用繼續(xù)研究其現(xiàn)有的薪資水平，從而研究其工作滿意度。另外，關于求職滿意度的測量，本研究采用Scarpell[23]問卷：“如果您已經(jīng)找到了工作，總體來看您對自己工作的滿意程度是多少”；另外的是個人—職位匹配和個人—組織匹配的題目：“如果您已找到了就職崗位，它與您一直尋找的工作在多大程度上一致”。該量表的整體Cronbacha系數(shù)達到了0.823，達到了0.8水平，因子分析的KMO值為0.652，因子載荷大于0.8，累計百分比達到74.3%，因此該量表信效度良好。

四、研究結(jié)果

（一）描述性分析與相關性分析

通過SPSS25.0對調(diào)查問卷進行信度檢驗、描述性分析和相關性分析，各變量的Cronbacha系數(shù)在第四部分的相應測量工具中已經(jīng)表明，這里不再闡述。三變量的均值、標準差以及相關系數(shù)如表 2顯示，從表中的數(shù)據(jù)可以看出，高校畢業(yè)生的社會情感能力均值為3.847，積極求職行為的均值為2.808，求職滿意度的均值為3.587，說明高校畢業(yè)生的社會情感能力和求職滿意度均處于中高等水平，而積極求職行為處于接近中等水平。在社會情感能力中，他人認知維度的得分最高達到了0.4的水平，自我管理維度最低處于3.6水平，相比較而言，也就是說高校畢業(yè)生更能夠識別和理解他人的態(tài)度、觀點、情緒及其相關行為，也能夠從他人的角度去

思考問題，并且有較強烈的意愿和他人進行溝通交流，這與相麗輝和郭偉[24]關于大學生健康社會情感的研究也是相一致的，即社會情感理想化。

從相關性來看，高校畢業(yè)生的社會情感能力與求職滿意度的相關系數(shù)達到了0.208，而高校畢業(yè)生社會情感能力與其積極求職行為的相關性為0.298，并且都呈高度顯著相關。在社會情感能力的六大維度中，與社會情感能力相關度最高的集體管理，person系數(shù)達到了0.908的顯著相關水平，與求職行為相關度最高的也是集體管理，person系數(shù)達到了0.232的顯著相關水平，與求職滿意度相關度最高的是自我管理，person系數(shù)達到了0.332的顯著相關水平。

（二）回歸分析

1.高校畢業(yè)生社會情感能力與求職滿意度

檢驗高校畢業(yè)生社會情感能力對高校畢業(yè)生的求職滿意度的預測作用。即以高校畢業(yè)生的社會情感能力為自變量，以其求職滿意度為因變量，進行線性回歸分析，結(jié)果如上表 3所示。從數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出，模型的擬合結(jié)果比較滿意，R Square達到了0.091，且達到了顯著性水平，社會情感能力的標準系數(shù)達到0.438，顯著。

因此，研究假設H1a：高校畢業(yè)生社會情感能力與其求職滿意度呈正相關關系，社會情感能力越強，高校畢業(yè)生的求職結(jié)果越滿意，高校畢業(yè)生社會情感能力能夠顯著預測高校畢業(yè)生求職滿意度，得到了檢驗。

2.高校畢業(yè)生社會情感能力與積極求職行為

檢驗高校畢業(yè)生社會情感能力對高校畢業(yè)生的求職行為的預測作用。即自變量為社會情感能力，因變量為高校畢業(yè)生的求職行為，進行回歸分析，結(jié)果如上表 3所示。從數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以看出，模型的擬合結(jié)果比較滿意，R Square雖然僅僅達到了0.044水平，但是也達到了顯著性水平，社會情感能力的標準系數(shù)達到0.326，顯著。

因此，研究假設H2a：校畢業(yè)生社會情感能力與其求職滿意度呈正相關關系，社會情感能力越強，高校畢業(yè)生的求職行為越積極，高校畢業(yè)生社會情感能力能夠顯著預測高校畢業(yè)生求職積極行為，得到了檢驗。

五、討論

（一）結(jié)論

第一，高校畢業(yè)生的社會情感能力和求職滿意度均處于中高等水平，而積極求職行為處于接近中等水平。因此還需要調(diào)動學生積極主動性和響應性，而認知能力與社會情感能力也是互相作用和影響的，因此提高學生的社會情感能力是關鍵。另外，相比之下高校畢業(yè)生的他人認知能力最高而自我管理能力最弱，也會在一定程度上發(fā)生大學生在進入社會后，就會感慨現(xiàn)實生活并不是像理想中那般美好，在面對嚴峻的現(xiàn)實時，不能及時進行自我調(diào)適和自我激勵，從而產(chǎn)生不健康社會情感，造成自卑、壓抑、郁悶、消沉等不健康的心理，影響大學生的健康成長以及未來職業(yè)發(fā)展。

第二，高校畢業(yè)生社會情感能力與其求職滿意度正相關，回歸結(jié)果顯示，社會情感能力對高校畢業(yè)生的求職結(jié)果即求職滿意度有顯著的預測作用。同時也說明，社會情感能力越高的高校畢業(yè)生在求職過程中，由于對自己有良好的認知以及富有較強的責任心以及親和力，也就越能夠保持平和的心態(tài)去求職，因此也會更加滿意所尋找的職位。

第三，高校畢業(yè)生社會情感能力與其求職積極行為正相關，回歸結(jié)果顯示，社會情感能力對高校畢業(yè)生的求職積極行為有顯著的預測作用。同時也說明，高校畢業(yè)生在求職的過程中，如果社會情感能力越強，即具有識別和管理自我、他人以及集體的情感和情緒的能力越強，職心態(tài)和態(tài)度就越積極，因此求職頻率或強度也就越高。

（二）建議

目前國際界研究學者已經(jīng)在社會情感的多領域取得了一些成果，但關于社會情感能力尤其是以大學生為研究對象的研究還較少，其次國內(nèi)大多數(shù)研究學者都是直接引用國外對其的定義，或者將相關概念進行本土化，因此國內(nèi)關于社會情感的核心概念比較模糊。而鑒于情感能力的重要性，研究社會情感能力是關鍵，因此可以將社會情感能力作為一大重點研究領域。

關于求職行為的測量及研究，本研究雖然驗證了社會情感能力有助于提高求職行為的積極性，但是因為未考慮其前因后果變量以及其他影響影響因素，如個體的其他內(nèi)部因素以及外部因素，如企業(yè)需求、經(jīng)濟環(huán)境、國家政策等，求職滿意度的研究也是如此。因此，在后續(xù)可以行更深入、更全面的對求職行為和求職滿意度進行研究。

【基金項目：國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃支持項目：社會情感能力對大學生求職滿意度影響的實證研究：網(wǎng)絡中心性與積極求職行為的中介效應（201910295094）】

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