新時期公共圖書館管理思考

羅沖

摘 要：從功能定位角度來看，我國圖書館主要有服務型圖書館、服務研究型圖書館以及研究型圖書館之分，而主要是以服務型圖書館為主。新時期，圖書館更要突出服務功能，要以為讀者服務為工作目標與任務，從而對圖書館進行有效管理。基于此，現將從宏觀管理與微觀管理兩個角度，對新時期圖書館管理創新進行探討。

關鍵詞：新時期;公共圖書館;管理

隨著社會經濟的快速發展，人們對圖書館服務功能提出了更高的要求，這就需要圖書館在管理方面進行改革，要以為讀者服務為工作目標與任務，緊緊圍繞服務功能，不斷進行改善。因此，研究新時期背景下公共圖書館管理策略具有一定的現實意義。

1 新時期公共圖書館宏觀管理思考

1）充分明確公共圖書館的職能定位。從《公共圖書館法》的第二條規定來看，當中對圖書館職能定位進行了規定，即：公共圖書館指的是向社會民眾免費開放，為其提供圖書資料查詢、借閱等相關服務;同時，對文獻信息進行收集、整理以及保存。公共圖書館作為開展社會教育的重要公共文化設施，應嚴格按照共享、開放、平等的要求為廣大社會公眾提供服務。具體來講，新時期背景下的公共圖書館需要提供這些方面的服務：第一，圖書資料的查詢與借閱;第二，自習室、閱覽室等公共空間設施場地需要面向社會公眾開放;第三，負責開展培訓、展覽、閱讀推廣以及公益性講座等活動;第四，嚴格按照國家相關規定提供一定的免費服務項目。

2）對部門合理規劃，確保職能目標的實現。嚴格按照公共圖書館的功能定位、職能要求以及圖書館物理空間，對部門合理規劃，確保職能目標的實現。在對內設部門進行規劃時，應按照《公共圖書館建設用地指標》中有關圖書館空間布局要求來進行，進而將公共圖書館的空間合理劃分成為借閱、咨詢服務、藏書、后勤保障、技術設備、業務、公共活動與輔助服務、行政辦公等區域。新時期背景下，公共圖書館將更加關注以及重視閱讀推廣工作，因此必須要確保公共圖書館在全民閱讀中的陣地作用充分發揮出來，為此建議在圖書館設立專門的閱讀推廣部或者活動部，并定期開展活動，例如，充分發揮“4.23”世界讀書日的作用，開展經典誦讀賽，引導全民閱讀;讓流動圖書車走進校園，營造良好的讀書氛圍，有利于保障推廣活動朝著縱深方向發展。

3）明確崗位職責。公共圖書館面向社會大眾，其服務極為重要，而負責服務的主要是圖書館工作人員，因此各個部門的崗位職責需明確，且應當對人員上崗條件進行合理設置，通過競聘上崗的模式，有利于確保人才質量。同時，對于不同職責的崗位應當設置獎懲機制，例如，不可替代性比較強、上手比較慢、責任比較大、復雜程度比較高、專業性較高等部門或者是崗位，建議在職稱、薪酬待遇、福利、政策等方面適當傾向，進而體現出“優績優酬、多勞多得”的分配宗旨。

新時期背景下，很多公共圖書館的網絡技術部門已經取代了傳統采編部門成為核心部門，其目標是將數字化圖書館朝著智能化圖書館方向發展，這就意味著相關的管理工作、業務創新均需要技術部門的全面支持。因此，建議公共圖書館在技術部門投入方面適當提升，有利于調動技術人才的積極性，進而促進智能化圖書館目標的實現。

4）堅持“開放理念”辦館以及管館，促進平臺發揮最大價值。新時期背景下的公共圖書館應當以“開放理念”來辦館以及管館，這樣才能發揮圖書館平臺的最大價值。建議管理者樹立“開放理念”，并堅持走協作發展的道路，具體可以從這些方面開展：第一，不斷強化內部協作。建議由圖書館領導對各個部門的分工進行協調，目的是讓整個圖書館能夠成為一個非常融洽的整體，這樣才能發揮圖書館集體的力量。第二，圖書館之間應加強交流、溝通以及合作，達到取長補短的目標，例如，可以開展區域合作、聯盟合作等，從而進行館際互借、巡展巡講、聯合采購、交換館員、集中編目等活動。第三，實施跨界合作，例如，圖書館與企業之間的合作;圖書館與出版社合作開展圖書首發活動;圖書館與文教系統進行合作，開展具有公益性質的培訓班;圖書館與社交平臺（微博、微信等）合作對相關服務進行創新，有利于做好圖書館宣傳工作以及借閱服務。

2 新時期公共圖書館微觀管理思考

1）基于實際需求，實施空間再造以及功能重組。隨著社會經濟的快速發展，公眾在文化生活方面的需求日益增長，公共圖書館作為“第三空間”，應結合公眾需求以及自身功能定位，進而不斷挖掘圖書館的潛力，并有針對性對圖書館的空間進行再造，并實現功能重組的目標。通過調查發現，目前新技術設備體驗、繪本閱讀等備受公眾的關注，倘若圖書館有新騰出來的空間或者是閑置空間，建議為公眾打造新技術閱讀體驗中心或者是繪本館，進而滿足公眾在閱讀與體驗方面的實際需求。

2）不斷強化特色館藏資源。公共圖書館的管理工作通常是圍繞著文獻資源而開展的，因此，一方面需要將圖書館基本館藏做好，另外一方面還要結合服務群體的需求，進而強化特色館藏資源，以期望可以做到“人無我有”、“人有我精”、“人精我特”這樣的目標。例如，倘若公共圖書館擁有著比較深厚的歷史文化積淀，那么就可以將其打造成為地方文獻特藏;又例如，可跟隨潮流構建繪本館特色館藏或者是其他特色館藏。

3）善用先進技術，提升圖書館服務效率與質量。新時期背景下的圖書館要基于公眾需求而不斷進行創新，要有新的思維，也要對先進技術進行靈活應用，這樣才能將圖書館管理工作與新事物進行有機結合。對先進技術的應用，有利于解決圖書館一些老問題，例如，解決借閱資本圖書的難題、解決遠距離辦證的難題。同時，圖書館可以與支付寶、微信等平臺進行合作，從而開通快遞到家服務、信用借閱服務等。這些對于圖書館來講的老問題，均可以通過先進技術的進行解決。現階段，很多公共圖書館已經實施了手機自助借還服務，這無疑會大大提升圖書館工作人員的工作效率，因為能夠有效解決高峰期公眾借閱書籍等候時間太長等問題。

4）要虛心接納公眾的意見。公共圖書館主要服務對象是社會公眾，所以他們的意見非常寶貴。對于圖書館管理者來講，應當虛心接納讀者們的意見，有利于了解他們的實際需求以及建議，這樣將有利于針對性解決圖書館管理中的一些問題，進而提升他們對圖書館的滿意度。如何虛心接納讀者的意見以及了解其需求，具體可以從這些方面入手：第一，由圖書館組織讀者座談會，通過“面對面”的方式來傾聽讀者們的心聲，有利于增強圖書館與讀者之間的信任與理解。第二，圖書館可以開設“館長接待日”，可加強與讀者的一對一的溝通與交流。第三，由圖書館網絡技術部門設計網絡互動平臺，讓客戶沒有時間與空間限制，能夠發表自己的意見以及提出訴求，將有利于圖書館及時發現問題以及改善問題。

5）努力打造公共圖書館服務品牌。對于公共圖書館來講，至少應當做到“一館一品”，也就是要善用用品牌服務來講圖書館的影響力以及知名度提升起來。建議圖書館充分結合服務對象的特征、本地區特色，從而為讀者開展富有特色的服務工作，在服務取得初步成效時，圖書館一定要就當前服務工作進行分析、歸納以及總結，將其中的出彩點以及亮點找出來，再將其進行提煉、拓展、延伸以及創新，使其成為圖書館的一種服務品牌。例如，某公共圖書館舉辦了一個主題講座，且受到讀者的熱烈歡迎，而且很多媒體進行了報道。完成活動之后，需要對這種情況進行分析，至少要知道是講座主題好，還是活動主持人受歡迎，在得出結論之后有利于將類似的講座活動繼續放大，使其成為圖書館的一大特色與品牌。

3 結語

綜上所述，新時期背景下公共圖書館管理要主動積極尋求改變，而改變的核心要圍繞著讀者的需求以及圖書館的特點。本文從宏觀管理與微觀管理兩個角度進行了探討，以期望能夠讓公共圖書館成為深受讀者歡迎的，且有廣度、有深度、有溫暖的圖書館。

參考文獻

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