網格員的績效考核與實施

尹超 青島市即墨區龍山街道辦事處

引言：績效考核工作是提升網格員業務處理質量的基礎性工作，在當前網格員的業務創新需求較為強烈的情況下，績效考核工作的價值很大程度上凸顯出來。因此，對網格員的績效考核工作進行創新處置，是很多網格員團隊管理人員重點關注的問題。

一、網格員績效考核工作存在的問題

（一）網格員績效考核對象和主體的設計缺乏合理性。目前，一些網格員在制定考核對象和主體控制方案的過程中，缺乏對級別劃分情況的關注，尤其對于街道網格辦的工作處理狀態缺乏細致的考察，導致考核工作在資源配置方面，無法憑借考核級別的科學創設實現對績效考核工作方案的優化調整。此外，一些網格員在進行業務考察方案建設過程中，對于居民滿意度的關聯因素認知存在不足，尤其對于第三方服務機構考核性質工作的運行狀態缺乏必要的關注，無法實現對考核對象價值的充分認知。一些網格員績效考核方案的設計對于網格員群體自身狀態的研究不夠全面，尤其對于績效考核工作內部流程的設計合理性缺乏深入的研究，導致網格化管理措施的優越性未能得到充分顯現，無法在網格化管理工作的特征得到充分識別的情況下，進一步適應網格員績效管理舉措的創新需要。部分網格員績效考核主體和對象的確立缺乏對專業人士特征的有效分析，尤其對于新型考核維度之下的指標構成情況缺乏完整的價值認知，無法為網格員群體充分適應績效考核對象及主體的設計需求提供幫助。

（二）平衡記分卡的應用水平較差。平衡記分卡在績效管理工作領域較為常見，但是，現有的一些網格員在處理工作的過程中，對于組織戰略目標的設計水平關注程度不足，尤其對于財務工作和顧客狀態的考察存在不足，導致平衡計分卡的應用無法與績效考核舉措的實際運行需求相適應，難以為績效考核相關目標的變現提供幫助。此外一些平衡記分卡在創新應用的過程中，對于績效評價指標的關聯因素總結不夠充分，尤其對于業績驅動的效果總結存在不足，導致績效考核措施的制定無法憑借平衡計分卡的合理應用提升網格員的工作處理質量。一些網格員群體對于財務指標的平衡性分析不夠精準，沒能結合網格員工作的公共性特征，實現對經濟效益指標的合理創新，難以為平衡記分卡應用價值的全面開發提供幫助。

（三）網格員團隊的組織體系不夠成熟。網格員團隊的組織建設工作目前尚處在探索階段，其績效考核工作的創新務必保證在組織體系建設方面取得理想的成效。但是，現有的一些網格員群體的組建工作對于組織體系的建設作用分析不夠完整，尤其對于獎懲措施的關聯因素考核不夠詳細，無法結合網格員工作特點實現對組織體系的創新調整。

二、網格員績效考核工作的改進策略

（一）提升網格員績效考核對象和主體的設計合理性。網格員群體一定要對績效考核對象的設計科學性所具備的價值進行總結，按照等級劃分的方式實現對績效考核方案的創新性設計，以便績效考核工作的關聯性價值可以得到完整有效的開發，進一步適應績效考核管理體系的創新性建設需要。一定要對居民滿意度考察的多方面作用加以研究，尤其要對第三方服務機構評估考核措施所具備的多方面影響予以研究，使網格員績效考核工作的作用可以得到充分明確。在進行網格員績效考核主體設計過程中，務必強化對績效考核工作內部流程的關注，尤其要對網格化管理工作進行現狀研究，以便更多的指標設計方案都可以與績效考核工作的實際舉措相適應，充分滿足績效考核主體的創新選擇需要。網格員績效考核主體的確定還需要對考核工作相關指標的組成情況予以研究，尤其要對不同指標在內在規律進行完整的分析，使更多與商戶網格狀態相關的措施都可以在績效考核對象的作用得到明確的情況下實現業務創新。

（二）提升平衡記分卡的應用質量。在制定平衡記分卡應用方案過程中，網格員團隊需要加強度組織戰略目標設計情況的關注，尤其要對財務性質工作與顧客群體的特征加以研究，使平衡計分卡的應用措施在創新建設的過程中，可以更加精準的適應網格員團隊的創新建設需要，為多方面績效考核方法的優化整合提供完整的支持。一定要加強對平衡記分卡應用價值的關注，尤其要對績效考核管理舉措的相關目標進行分析，結合績效管理業務的因果關系構成情況，制定符合網格員工作處理需求的措施，為平衡計分卡應用價值的完整開發提供充足保障。

（三）提升網格員團隊的組織體系建設水平。在探索新型網格員團隊組織工作的過程中，務必強化對網格員團隊組織建設工作效果的關注，尤其要對績效目標的多方面價值予以研究，使更多與網格員群體發展需求相關的績效管理舉措可以得到創新處置。要加強對網格員群體工作公益屬性的關注，尤其要對民生保障工作的關聯因素進行總結，使其團隊組織體系的創新可以靈活的適應績效考核這個的實際運行需要，為網格員關注形成積極影響。網格員團隊的組織工作一定要對網格員群體的人員構成情況具備足夠的重視，尤其要對獎懲措施對網格員團隊心理構成的影響加以研究，使懲罰措施可以在不損害網格員團隊成員積極性的情況下得到優化處置。

三、結論

績效考核工作的處理很大程度上決定網格員的工作質量。因此，在網格員工作改革創新的關鍵階段，加強對績效考核工作實施效果的關注，并制定符合客觀需求的業務優化策略，對提升網格員工作的綜合性處理水平，具有重要積極意義。