淺談交互設計

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一、交互設計的產生背景

交互設計（Interaction Design）作為一門新興的關注體驗的交叉學科，產生于20世紀80年代。它是由世界著名的設計公司IDEO的創始人之一比爾·莫格里奇(Bill Moggridge)在1984年一次設計會議上提出，最初命名為“軟面（Soft Face）”，相對于當時工業設計界更多關注的“硬面”（Hard Face）。但由于這個名字很容易讓人們聯想到當時的玩具“椰菜娃娃（Cabbage Patch doll）”,于是更名為“Interaction Design”（交互設計）。

傳統的設計學科如室內設計、工業設計、服裝設計等專業，聚焦事物“縱向”特征的發展，關注設計形式、風格、內容和內涵等。而交互設計首先旨在規劃和描述事物的行為方式，然后描述傳達這種行為的最有效形式。簡單地說，交互設計是人工制品、環境和系統的行為, 以及傳達這種行為的外形元素的設計與定義。交互設計師關注創造新的交流方式的設計，不像傳統的設計學科主要關注形式，交互設計則是關注交流的內涵和方式。交互設計是一種目標導向的設計，所有的工作內容都是在圍繞著用戶行為去設計的。交互設計師通過設計用戶的行為，讓用戶更方便更有效率的去完成產品業務目標，獲得愉快的用戶體驗。它致力于了解目標用戶的感受以及他們的期望，了解用戶與產品交互時彼此的行為，了解用戶本身的心理和行為特點。

交互設計起源于計算機領域，目前的的發展及主要成就體現于軟件的交互，但是交互設計的理念現在逐漸被其他的領域理解與接受，在產品領域也開始接受交互設計的理念，但是目前交互設計還沒有統一的定義和標準，主要還是借鑒計算機領域的成果和經驗。2005年9月國際交互設計協會—IxDA 正式成立，標志著交互設計開始成為一門獨立的學科和專業。

二、交互設計的內容

交互設計包含三方面的內容：功能、界面和行為。功能是內在的，是軟件具有什么樣的能力，軟件本身的作用是什么；而界面和行為是外在的，是用戶能看到、用到、感覺到的部分。因此對于用戶而言，外在的體驗便是交互設計的一切，良好的人機界面和交互行為就是產品的全部。因此有許多人把界面設計等同于交互設計, 但界面設計只是交互設計的一個部分。界面是人與機器進行交互的操作方式，即用戶與機器互相傳遞信息的媒介，其中包括信息的輸入和輸出。界面設計是交互設計呈現的外在形態，當進行界面設計的時候, 我們關心界面的組件、布局和風格, 這些內容都是支撐有效交互的一部分。好的人機界面美觀、操作簡單且具有引導功能，使用戶感覺愉快、興趣增強，從而提高使用效率。設計師們在進行交互設計時，更加關注的是產品或服務與用戶在行為上的互動以及交互的過程。行為則是交互設計的使用終端。

三、交互設計的目標

交互設計的核心目標是使得用戶感到愉悅，滿足用戶對產品內容和交互方式的各種體驗。交互設計是為人服務的，設計師在設計交互系統的過程中，設計要使客戶滿意，首先必須要知道客戶是誰，認識和理解交互系統服務的用戶。交互系統的目標是以用戶為中心，利用交互設計理論，將設計由解決問題升級到完成或完善用戶工作的同時，同時也應該帶給用戶超越其期待的用戶體驗。在《交互設計—超越人機設計》一書中提出：除了媒體產品自身要傳達的內容外，要達到交互設計的目標有兩個—可用性目標和用戶體驗性目標。所謂可用性，就是產品是否易學，使用是否有效果等等，是最常見、最基本的目標，它主要是優化人與產品交互方式，從而使人們能有效開展日常生活工作。

四、交互設計考慮的因素

視覺原則與聽覺特征是目前交互設計在界面上體現的兩大重要因素。因此這兩者在界面設計尤為重要。

界面設計是交互設計最重要的表達方式，視覺設計的好壞是評價界面設計的重要標準，對于界面設計的好壞起決定性的作用?，F代人的視覺活動具有一定的規律性。眼球沿水平方向運動比沿著垂直方向運動快而且不易疲勞。而且眼睛一般先看到水平方向的物體，其次才看到垂直方向的物體。因此，人眼的視覺重點首先會落在左上角，依次是右上角，左下角，最后是右下角。在界面設計時必須考慮到這一特點。用戶習慣通過外形輪廓來辨識物體，相對于曲線輪廓，直線輪廓更加容易被眼球接受；同時色彩在界面設計中扮演著重要的角色，不同的色彩在不同的國家會有不同的文化涵義，在進行設計時需了解目標用戶的文化背景。

聽覺是次于視覺的一個重要知覺。目前聽覺交互手段比較匱乏，同時大部分的聽覺交互局限于單方面的傳播。聲音的發聲位置、強弱、環境的干擾都會造成聽覺交互的偏移和不及時。聲音的反饋，是人機交互的很好的一個形式，但是人類語言的信息量巨大，而且人的語言傳播本性傾向于非精確的信息，現階段的機器無法處理非精確的信息。聽覺如何幫助察覺與識別信息，如何提高聽覺的利用還有待探討和進一步的實踐。

語音語言是目前在移動設備常使用的一種交互方式。語言的溝通，可以減少溝通的障礙，讓你感覺到親切愉快。同時語言語音溝通是最自然，最流暢，最方便快捷的信息交流方式。語音交互是基于語音輸入的新一代交互模式，是研究人們通過語言同計算機進行交互的技術。

五、未來交互方向

在信息化高速發展的今天，仍然有許多不合理的產品占據著我們的生活空間，這些產品關注考慮功能或形式而忽視用戶的使用感受，產品集合了過多的功能但是也變得越來越難以使用和理解。作為交互設計師，我們工作的目的就是要改變這個社會，創造出讓用戶樂意接受的東西。在未來，交互設計應該關注大的社會需求，關注整個人類面臨的共性問題，例如人們過多依賴手機，逐漸脫離現實社會。交互設計的未來具有更廣闊的天空。WII的出現，向世人證明不用通過鍵盤和手柄也照樣可以玩游戲，這給了我們一個啟示，人類交互設計的未來不僅僅局限于一根手指上。同時，交互設計也不僅僅停留在屏幕上。現在越來越多交互設計的理念應用到工業設計領域中。工業設計的教育包含了交互設計中以用戶為中心的培訓也證明了這一點。在未來，交互設計也不僅僅局限于一個產品，而是與其有聯系的整個產業鏈。

參考文獻：

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