國有銀行人才流失動因與對策思考

張倩 中國建設銀行股份有限公司天津紅橋支行

一、國有銀行人才流失基本情況

從當前的情況來看，國有銀行人才流失主要體現在崗位多元化、年齡年輕化、高學歷化、去向多元化等四個方面。

（一）人才流失涉及工作崗位呈現多樣化。國有銀行人才流失從上到下，關聯多種崗位。銀行副行長受限于職業發展空間，流向同業銀行行業崗位，以滿足自身對職業發展的提升需求。中層干部崗位，由于業務專、能力強，往往流失到中小銀行，其中是大堂經理一職離職率較高。另外，前臺柜員由于營銷壓力大，也存在著流失問題。

（二）人才流失年齡呈現年輕化。國有銀行人才流失呈現年輕化的特點。一般來講，在銀行工作年限近20年左右的老員工，考量家庭的穩定，總體崗位穩定性高。但是，在25-35年齡段，尤其是工作年限5年上下的人才，流失較為嚴重，忠誠度較低。

（三）人才流失呈現高學歷化。對于擁有高學歷、高職業追求的大學生和研究生，對自身薪酬和福利及職業體驗具有較高的期許。但是，在國有銀行現有的體制下，得不到較好的崗位輪動和職位提升，與其心理預期產生落差，產生人才流失。從流失人才的學歷來看，本科居多，研究生也存在一定的比例。

（四）人才流失去向呈現多元化。從國有銀行人才流失的去向來看，表現出多元化的特征。同業銀行、保險公司、證券公司、投資銀行、互聯網金融機構、公務員、事業單位等等，均有銀行人才流入。據有關資料顯示，同業股份制銀行為國有銀行人才流出人員的熱門選項。

二、國有銀行人才流失動因分析

（一）物質層面的動因。一是薪酬待遇的原因。我國金融市場的不斷開放，民營和外資紛紛進入銀行業。民營銀行、外資銀行為了在短期內“打出一片天地”，吸引優秀人才，在薪酬構建方面更具吸引力，待遇高，福利優渥，對國有銀行人才頗具吸引力，這是導致他們流失的一個重要動因。二是國有銀行的員工體系有待優化。在國有銀行中，存在著不同編制的員工，有終身制、有長期合同制、有短期合同制，不同編制的員工薪資待遇存有差距，同時在晉升機制上存在不夠健全的問題，存在人情關系濃厚、“論資排輩”風氣重等問題。這些因素造成部分員工“心理失衡”，進而產生跳槽動機。

（二）精神層面的動因。一是培訓機制不夠健全。許多學歷較高的國有銀行員工，比較在意銀行是否能夠提供良好的學習環境、培訓機會，希望能夠獲取一個自我良好提升的工作氛圍，但是，從實際情況來看，與民營、外資等同行來看，國有銀行的培訓體系仍有待優化。二是企業文化氛圍差。 由于長期的計劃經濟影響，在國有銀行企業文化氛圍中，官僚主義、形式主義的殘余作風依然存在，“一言堂”式的管理仍不同程度存在，員工缺乏被認同感，導致了銀行人才的出走。

三、優化國有銀行人才建設對策研究

“知己知彼，百戰不殆”。國有銀行只有在全面了解自身人才資源管理問題和外部金融機構等人才資源建設優勢，才能構建起留住人才，用好人才的人才建設體制。

（一）構建科學的薪酬績效體系。國有銀行人才流失的一個重要原因是對薪酬現狀不滿。這就需要我們國有銀行，圍繞薪酬為出發點，優化績效體系。以績效考核為核心，建立薪酬激勵機制。

一是基于工作分析，優化薪酬體系，設置績效指標。從工作崗位出發，破除身份影響，徹底實現同工同酬。二是嚴格考核，不走過場，公開公平公正地對員工業績進行考核，最大限度保障分行內部績效考核工作的公平性與公正性，與薪資福利掛鉤，并將考評結果納入職業晉升的重要依據，克服“論資排輩”和“人情提拔”，能者上，庸者下。

（二）搭建個性化激勵機制。建議從每位員工個體的工作崗位、學歷層次、年齡特點出發，優化現有的激勵機制，搭建個性化激勵體系。例如創造更優越的工作條件與環境，并在生活等方面幫助他們解決相應問題和困難。在具體激勵上，精神激勵與物質激勵并舉。精神激勵，通過關愛員工生活、樹立先進榜樣等方式，激勵員工。例如，針對喜歡刷微博的有宣傳特長的員工，評選微博宣傳之星，針對有才藝、有專長的員工，設置專才人才庫等方式，制定員工救濟關愛計劃。激勵員工積極性。物質激勵方面，從個性化角度關心關愛員工。例如，針對專才、有一技之長的員工，給與相應的津貼補助；對有特殊困難員工，通過建立應急補助等方式充實福利，等等。

（三）優化人才庫及職業生涯規劃。一方面，從員工專才、技能、學歷等出發，實習精細化人才管理。并形成不同的人才庫，進行專業化、精準化人才建設和管理，為“人盡其才，才盡其用”奠定基礎，并在此基礎上做好員工與工作崗位的匹配，真正做到“用事業留人”。另一方面，對已建成的專業人才庫，建立相應的職業生涯規劃，形成不同的職級通道，讓不同崗位、不同學歷的員工工作，“有盼頭”、“有目標”。

（四）完善員工培訓教育體系。銀行培訓要“投其所好”，“投其所需”，從員工實際開展培訓教育工作，為員工拓展發展空間。通過構建員工培訓長效機制出發，將全員培訓和分類培訓相結合，將定期培訓和不定期培訓相結合，將企業發展需求與個人能力提升相結合。同時，借助人工智能、云數據等信息技術工具，為員工培訓提供支持支撐。

（五）著力提升企業文化力。按照繼承中華優秀傳統文化和弘揚社會主義核心價值觀的原則，“以人為本”打造符合國有銀行特點特色的企業文化。通過文化力的打造，增強員工對銀行的認同感與歸屬感，增強企業自身的凝聚力，讓企業文化成為提升人才管理的驅動力。