一帶一路背景下跨文化商務溝通能力培養(yǎng)

陳琳 上海立達學院

在我國改革開放不斷深化的新時代，特別是隨著“一帶一路”倡議的快速發(fā)展，我國國際貿易企業(yè)的業(yè)務領域不斷拓展，國際商務體系日益完善，這也對國際貿易企業(yè)跨文化商務溝通提出了新的更高的要求。因而，必須大力培養(yǎng)相關人員的跨文化商務溝通能力，只有這樣，才能使國際貿易企業(yè)適應“一帶一路”倡議，不斷提升國際商務水平。這就需要深刻認識到培養(yǎng)跨文化商務溝通能力的重要性，并采取切實有效措施，運用科學的方法和策略，努力培養(yǎng)相關人員跨文化商務溝通能力，為國際貿易企業(yè)更有效的開展國際商務合作、提升自身發(fā)展能力創(chuàng)造有利條件。

一、“一帶一路”背景下培養(yǎng)跨文化商務溝通能力的重要性

在“一帶一路”背景下，國際貿易企業(yè)的業(yè)務領域不斷擴大，特別是由于“一帶一路”沿線國家數(shù)量較多，而且文化背景和文化特色不盡相同，在開展國際商務溝通的過程中，必須適應不同文化背景才能取得實實在在成效，這就需要業(yè)務人員具備良好的跨文化商務溝通能力，否則就會制約商務溝通有效性。對此，需要對培養(yǎng)跨文化商務溝通能力的重要性有清醒的理解和認識。只有大力提升跨文化商務溝通能力，才能使國際貿易企業(yè)更有效的融合“一帶一路”倡議，進而不斷拓展業(yè)務領域，提升發(fā)展水平，特別是能夠使合作更加順暢，同時也能夠在國際商務溝通的過程中形成比較完善的運行機制和管理模式，最大限度提升溝通有效性；只有大力提升跨文化商務溝通能力，才能使業(yè)務人員的綜合素質得到提升，這其中至關重要的就是在開展國際商務溝通的過程中，由于不同文化背景、不同語言、不同制度、不同法律都會對國際商務造成一定影響，如果處理不當，就會出現(xiàn)較大的障礙甚至矛盾、問題，業(yè)務人員通過提升跨文化商務溝通能力，可以使其在開展國際商務溝通的過程中更加游刃有余，同時也能夠建立良好的互信關系，為國際商務溝通創(chuàng)造更為有利條件。總之，對于國際貿易企業(yè)來說，要想更有效的適應“一帶一路”倡議，進一步提升國際貿易業(yè)務發(fā)展能力，一定要在培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力方面狠下功夫，這既是開展國際商務溝通的重要基礎，同時也是促進國際商務溝通取得突破的保障，國際貿易企業(yè)對此應當給予高度重視并采取切實有效措施最大限度提升業(yè)務人員跨文化商務溝通能力。

二、“一帶一路”背景下培養(yǎng)跨文化商務溝通能力的有效措施

（一）提高重視程度

國際貿易企業(yè)在開展國際商務溝通的過程中，要想更有效的培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力，一定要進一步提高這項工作的重視程度。這就需要國際貿易企業(yè)將培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力上升到戰(zhàn)略層面，將其納入到國際貿易企業(yè)人才建設體系當中，特別是著眼于更好的適應“一帶一路”倡議，堅持“以人為本”，更加重視培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化溝通理念、溝通模式、溝通機制以及溝通技巧。在具體的實施過程中，國際貿易企業(yè)應當對如何有效培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力進行系統(tǒng)的設計和安排，制定科學的工作計劃，努力使這項工作能夠順利實施。國際貿易企業(yè)還要加強對業(yè)務人員跨文化溝通能力的調查分析，找出業(yè)務人員跨文化商務溝通能力存在的突出問題，并有針對性的進行教育和引導，只有這樣，才能使跨文化商務溝通能力培養(yǎng)工作更具有針對性。

（二）完善培養(yǎng)機制

對于培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力來說，健全和完善的培養(yǎng)機制具有很強的保障性。這就需要國際貿易企業(yè)要建立一套形之有效的培養(yǎng)工作機制，使培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力具有規(guī)范化、科學性和系統(tǒng)性。要切實加大對“一帶一路”沿線國家特別是合作方所在國家文化特色、文化內涵等研究工作，并根據(jù)業(yè)務人員的工作情況，有針對性的進行培養(yǎng)，比如對于那些溝通協(xié)調能力相對比較薄弱的業(yè)務人員，應當在培養(yǎng)他們溝通協(xié)調能力方面下功夫；再比如對于那些語文表達能力比較薄弱的業(yè)務人員，應當引導他們不斷提高表達能力。國際貿易企業(yè)在完善業(yè)務人員跨文化商務溝通能力機制的過程中，還要不斷進行總結，對于那些常規(guī)性的培養(yǎng)工作，可以以制度的形式固定下來，進而在培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力方面更具有持續(xù)性和效能性。

（三）創(chuàng)新培養(yǎng)模式

創(chuàng)新是進步的靈魂。國際貿易企業(yè)在培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力的過程中，還要在創(chuàng)新培養(yǎng)模式方面進行積極研究和探索。要將理論教育與實踐教育進行有效結合，特別是要根據(jù)業(yè)務人員的工作需要，通過開展座談會、研討會、匯報會等形式，對開展國際商務溝通工作進行梳理和分析，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)，幫助業(yè)務人員制定提升計劃。要更加高度重視對業(yè)務人員的實踐教育和引導，比如積極引導業(yè)務人員針對合作方所在國家的文化、制度、法律等進行調查研究，對如何更有效的開展跨文化商務溝通提出對策和建議。要積極引導業(yè)務人員“走出去”進行實踐鍛煉，了解和掌握合作方所在國家的風土人情以及合作方的企業(yè)文化等，進而使業(yè)務人員在開展商務溝通的過程中更加有的放矢。

綜上所述，在“一帶一路”背景下，國際貿易企業(yè)的業(yè)務領域得到了拓展，但同時也對國際商務溝通提出了新的更高的要求，只有大力培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力，才能使國際貿易企業(yè)更具有發(fā)展?jié)摿Α＿@就需要國際貿易企業(yè)在開展國際溝通的過程中，一定要把培養(yǎng)業(yè)務人員跨文化商務溝通能力作為重中之重，既要提高重視程度，也要完善培養(yǎng)機制，更要創(chuàng)新培養(yǎng)模式，最大限度提升業(yè)務人員跨文化商務溝通能力。