人性假設(shè)理論所折射的時(shí)代精神

孟素卿 江漢大學(xué)

自遠(yuǎn)古時(shí)代起，人類就群聚而居，從事著集體的生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)。當(dāng)群體通過分工協(xié)作來共同完成某項(xiàng)任務(wù)和活動(dòng)時(shí)，就需要組織管理。馬克思曾提出，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。自人類出現(xiàn)起，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，組織管理思想伴隨發(fā)生發(fā)展，時(shí)代的生產(chǎn)力水平?jīng)Q定了當(dāng)時(shí)的組織管理水平。工業(yè)革命以后，社會(huì)生產(chǎn)力有了極大的提高，對(duì)組織管理模式提出了更高的要求，十九世紀(jì)末孕育誕生了管理學(xué)這門科學(xué)。學(xué)者們通過對(duì)組織管理實(shí)踐的研究，提出了人性假設(shè)理論。經(jīng)過一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力從工業(yè)革命時(shí)代邁入信息革命時(shí)代，人性假設(shè)理論也在更迭發(fā)展。本研究以人性假設(shè)理論的演變?yōu)橐暯牵接懭诵约僭O(shè)理論產(chǎn)生的時(shí)代必然性及其所折射的時(shí)代精神。

一、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)由泰勒提出，該理論的主要觀點(diǎn)是：①人的本性是懶惰的，人們都盡可能的逃避工作，因此必須加以鞭笞。②多數(shù)人沒有遠(yuǎn)大的志向，沒有責(zé)任心，甘愿受別人的領(lǐng)導(dǎo)。③一般情況下，個(gè)體的目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的，必須采取較為強(qiáng)硬的方法。④人們工作是為了滿足自己的生理需要和安全需要。⑤人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，采用必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才能激勵(lì)工人努力工作。

泰勒的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是歷史上第一次把管理經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是在生產(chǎn)力發(fā)展的要求下產(chǎn)生的。19世紀(jì)末，資本家與工人之間的矛盾日益激化，延長絕對(duì)勞動(dòng)時(shí)間和增強(qiáng)勞動(dòng)強(qiáng)度的壓榨式管理模式逐漸束縛了生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著工人階級(jí)的成長，資本家的極端管理模式使工人們積累了越來越多的不滿和抗議，勞資雙方的矛盾逐步擴(kuò)大，工人階級(jí)為了加強(qiáng)與企業(yè)的斗爭，組織起來成立了工會(huì)，要求縮短工作日，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，增加工資，這就迫使企業(yè)主不得不放棄舊有的管理模式。同時(shí)，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力發(fā)展水平和社會(huì)環(huán)境呼吁產(chǎn)生一套既能解決勞資問題又能保證資本家可以獲得足夠剩余價(jià)值的管理模式。許多學(xué)者都著手進(jìn)行這方面的研究，泰勒是其中最有成就的一個(gè)，他提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，被后人尊為“科學(xué)管理之父”。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)符合時(shí)代的環(huán)境和要求，在當(dāng)時(shí)特定的環(huán)境下提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。

二、社會(huì)人假設(shè)

社會(huì)人假設(shè)由霍桑提出，該理論的基本觀點(diǎn)是：①人是社會(huì)人，影響人們工作積極性的因素除了金錢等物質(zhì)因素以外，還有社會(huì)因素和心理因素。②以往的理論只注重正式組織的問題，但在員工之間還存在著一種非正式組織，非正式組織有其特殊的無形的規(guī)范，會(huì)對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響。③員工的士氣決定生產(chǎn)率，而企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和員工的家庭關(guān)系及社會(huì)關(guān)系均會(huì)影響他們的士氣。④領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽和吸取員工的建議，并有能力進(jìn)行有效的溝通，能夠在正式組織的經(jīng)濟(jì)需要和非正式組織的社會(huì)需要之間取得平衡。

二十世紀(jì)初泰勒的科學(xué)管理理論在很大程度上提高了企業(yè)的生產(chǎn)率，但泰勒的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)過于強(qiáng)調(diào)人對(duì)金錢物質(zhì)的需要，忽視了人的其他因素。隨著科學(xué)的進(jìn)步，生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)工人的要求越來越高，知識(shí)型勞動(dòng)者取代體力型勞動(dòng)者開始占據(jù)主要地位，這就使得泰勒的科學(xué)管理理論逐漸失去作用。泰勒的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)不再符合時(shí)代的要求，對(duì)人性因素的研究變得十分迫切，社會(huì)人假設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。社會(huì)人假設(shè)看到了人性的更多方面，不僅看到了人的生理需求、物質(zhì)需求等自然需求，還看到了人的社交需求、尊重需求等社會(huì)需求，且社會(huì)需求的層次高于自然需求。社會(huì)人假設(shè)對(duì)人性的認(rèn)識(shí)更接近于對(duì)人性本質(zhì)的科學(xué)認(rèn)識(shí)，以社會(huì)人假設(shè)提出的參與管理方式，滿足了工人的某些需要，緩解了企業(yè)中較為尖銳的勞資矛盾。因此社會(huì)人假設(shè)符合時(shí)代進(jìn)步的要求，促進(jìn)了生產(chǎn)力進(jìn)一步提高。

三、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)由馬斯洛提出，該理論的基本觀點(diǎn)是：①厭惡工作并不是人的本性，工作可能是一種滿足，也可能是一種處罰，這要依可控制的條件而定。②實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法不僅僅是強(qiáng)制和懲罰，員工在工作中具備基本的自律能力，可以指導(dǎo)和控制自己的行為。③多數(shù)人不僅可以接受責(zé)任，而且能夠主動(dòng)尋求責(zé)任。逃避職責(zé)、缺乏抱負(fù)通常是經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，而不是人的本性。④在組織中存在著高度的智力、想象力和解決問題的創(chuàng)造性。⑤在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，多數(shù)人都僅僅只發(fā)揮了部分潛力。

隨著工業(yè)革命的深入發(fā)展，資本主義工業(yè)的機(jī)械化程度越來越高，工人的工作日益專業(yè)化和細(xì)分化。特別是傳送帶工藝普遍運(yùn)用后，工廠車間將工人束縛在狹窄的工作范圍內(nèi)，工人只是傳送帶工藝上的工具人，每日重復(fù)著單調(diào)機(jī)械的動(dòng)作。工人的日常工作被機(jī)械切割的過于孤立，工人看不到自己的工作與整個(gè)組織任務(wù)的聯(lián)系。這嚴(yán)重影響了工人的士氣和積極性，影響了工廠的生產(chǎn)效率。以往的管理理論不再有效，因此自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。馬斯洛提出了需要層次理論，認(rèn)為人類的需要從低到高分別為：生理需要、安全需要、情感和歸屬需要、尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)需要。自我實(shí)現(xiàn)是需要的最高層次，自我實(shí)現(xiàn)人是充分發(fā)揮自己的潛力，能夠獨(dú)立處事和解決問題，能夠成為自己所期望成為的人。但是馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)僅僅是少數(shù)人能達(dá)到的水平，多數(shù)人是達(dá)不到這個(gè)階段的。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出了通過民主管理，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，把工作擴(kuò)大化、豐富化等方式提高工人的勞動(dòng)積極性，促進(jìn)生產(chǎn)率發(fā)展。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)是資本主義高度發(fā)展的產(chǎn)物，是工業(yè)革命進(jìn)一步深化和生產(chǎn)力進(jìn)一步提高的產(chǎn)物。

四、復(fù)雜人假設(shè)

復(fù)雜人假設(shè)由雪恩提出，該理論的基本觀點(diǎn)是：①人的需要是各種各樣的，個(gè)體的需要會(huì)隨生活環(huán)境和自身的發(fā)展變化而變化，人與人之間的需求和需要層次都是有差異的。②在同一時(shí)空內(nèi)，個(gè)體會(huì)因其所處的環(huán)境產(chǎn)生許多不同的需要和動(dòng)機(jī)，這些需要和動(dòng)機(jī)會(huì)相互作用相互影響，從而形成獨(dú)一無二、錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。③組織中的工作環(huán)境和生活環(huán)境是動(dòng)態(tài)的，是不斷變化的，這些變化會(huì)時(shí)刻影響員工的需要和動(dòng)機(jī)。⑤個(gè)體在不同的單位或者在同一單位的不同部門都會(huì)有不同的變化，進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生不同的需求。⑥因?yàn)槊總€(gè)人的需求和動(dòng)機(jī)存在差異性，所以他們會(huì)對(duì)不同的管理模式產(chǎn)生不同的反應(yīng)。

二十世紀(jì)六七十年代，西方經(jīng)濟(jì)處于空前繁榮的發(fā)展階段，在70年代凱恩主義陷入危機(jī)時(shí)自由主義思潮東山再起。這個(gè)時(shí)期西方經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展處于百家爭鳴的階段，處處強(qiáng)調(diào)個(gè)性。復(fù)雜人假設(shè)即誕生于這樣的時(shí)代背景下，認(rèn)為人是復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，人與人之間是有差異的，經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)，雖然都有其合理的一面，但是并不適用于所有人。個(gè)體的需要和潛力會(huì)隨著環(huán)境的改變、年齡的增長、知識(shí)的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而不同。因此在管理中要強(qiáng)調(diào)人的差異性，不能以一概之。復(fù)雜人假設(shè)產(chǎn)生于西方經(jīng)濟(jì)思潮百花齊放的時(shí)期，其強(qiáng)調(diào)差異的理論思想充分反映了當(dāng)時(shí)的時(shí)代精神。

此后隨著科技文化的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，全球化也越來越深入，人類成為命運(yùn)共同體，決策人假設(shè)、文化人假設(shè)、學(xué)習(xí)人假設(shè)相繼被提出，無一不反映了當(dāng)時(shí)的時(shí)代精神，比如決策人假設(shè)反映了投資證券、股票交易等金融貿(mào)易大繁榮時(shí)期人們非理性決策的時(shí)代精神；文化人假設(shè)反映了全球化深入發(fā)展，跨國公司超速擴(kuò)展時(shí)期多元文化需要和平共處的時(shí)代精神；學(xué)習(xí)人假設(shè)則反映了信息化革命所帶來的信息大爆炸時(shí)期，人們需要不斷學(xué)習(xí)以應(yīng)對(duì)快速變化的外部世界的時(shí)代精神。

縱觀人性假設(shè)理論的演變過程，每一種人性假設(shè)的產(chǎn)生和發(fā)展都與其當(dāng)時(shí)的歷史發(fā)展進(jìn)程和社會(huì)環(huán)境有關(guān)。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，隨著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)人性內(nèi)在本質(zhì)的認(rèn)識(shí)也在不斷深化，從最初的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)到學(xué)習(xí)人假設(shè)，人性的精神因素不斷被發(fā)掘和認(rèn)可。每種人性假設(shè)都反映了人性的不同方面，反映了當(dāng)時(shí)人們對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，具有鮮明的時(shí)代烙印，折射出了相應(yīng)的時(shí)代精神。每一種人性假設(shè)的孕育、誕生及其發(fā)展都推動(dòng)了相應(yīng)歷史時(shí)期的社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。