基于以人為本理念的綜合管理崗位管理人員的職責探討

麥歡歡 廣東省廣播電視網絡股份有限公司

前言：企業想要發展和進步，以人為本是關鍵。尤其針對企業內部綜合管理崗位來講，管理者要以身作則，始終保持堅定的思想態度以及專業化的人員管理模式，不斷強化自身職責，在工作上突出基層員工的主體地位；在溝通上滿足領導需求以及基層員工的基本需要，通過策劃形式多樣的活動來激發員工的積極性，為企業發展提供人員活力的同時，提升企業的內部控制效率，繼而強化企業的綜合實力。

一、企業綜合管理崗管理者樹立以人為本理念的意義

（一）能夠調動企業基層員工的積極性

企業的發展離不開人力尤其是基層員工的努力。企業中綜合管理崗位主要負責的工作除了一些溝通和聯絡事務之外，還包括協助各部門經理制定年度、季度工作計劃；按照集團或企業的要求來匯總和完成年度工作報告；負責各部門工作預算的控制；負責外來人員的接待和服務以及各類行政等工作。可以說，綜合管理崗位每天都要與人打交道。因此該崗位管理者樹立以人為本的發展理念，能夠更有效地針對不同領導、員工以及外來人員提供針對性高效化的服務，一方面能夠滿足員工基本訴求，另一方面也能提升員工的積極性，繼而促進企業發展[1]。

（二）有利于促進企業的有序發展

現代化企業想要實現規模化發展甚至加速運行，除了要依靠技術的支持以及資金的把控之外，還需要樹立良好的口碑形象，得到消費者、金融機構以及整個市場的肯定。基于此，企業中綜合管理崗通過有效的協調和規范的部署，能夠綜合地將信息及時發布到內部網中，便于相關部門的查看，有利于強化員工之間的信息溝通和情感交流；同時管理者有效部署工作，積極聽取其他部門員工的意見和建議，能夠出具更為完善的經營發展理念以供企業領導層做出更為科學和具體的決策；除此之外，綜合管理崗管理人員明確自身職責，并有效地組織企業各類活動、為員工提供基礎的后勤保障等，可以強化企業員工之間的凝聚力和向心力，創造良好有益的企業文化，對于促進企業有序發展、提升企業競爭實力來講均具有重要的影響。

二、基于以人為本理念的綜合管理崗位管理人員的職責分析

（一）充分認識員工對企業發展的價值，提升思想境界

企業的競爭說到底是人才的競爭，企業的管理主要也是基于“人 ”的管理。因此，綜合管理崗的管理人員，必須要強化自身的思想境界，認識到作為一名管理者，首先要滿足員工的基本訴求，從工作中、思想上以及態度上來約束和管理基層員工，強化其集體意識以及歸屬意識。因此，在實際的工作中，綜合管理崗的管理人員，首先要定期對員工進行思想政治教育，使其能夠用更為端正的思想態度來對待工作。例如組織黨務部門定期開展思想大會，讓員工談最近工作中遇到的思想問題，大家共同解決煩惱。其次，管理者需要有效觀察所負責部門員工的思想和行為動向，有效了解其當前工作或生活中存在的問題并予以關心和解決。例如通過制度的調整來減少加班，通過績效的重新劃定來提升公平性等，突出人性化管理的主要職能，從而滿足員工對企業文化的需求和遐想[2]。

（二）深化與員工的情感交流，主動關心問候員工

雖然對于企業發展來講，人力資源的管理主要是對員工行為以及能力的管理，但是想要突出以人為本的發展理念，要求綜合管理崗的管理人員，要從關心員工內心角度，來幫助他們解決工作、生活以及人際交往中存在的各類問題，使其能夠在企業文化中尋求到家的溫暖，以締造更為和諧的企業文化。因此，在實際的工作中，管理人員首先要建立科學的人事檔案數據，調查每一位員工的生活背景以及工作現狀，一旦發現異常要及時取證了解其變化的原因。例如部分員工由于單位離家較遠萌生了離職年頭，管理者要通過談心的方式盡量多為其爭取交通補助，或者是安排員工宿舍等。其次，管理者也要遵循員工對于職位的調度意愿，只要符合平行調度標準或者能夠更好地發揮員工積極性，就可以滿足員工對于職位更換的需求，保證部門定期更換新鮮血液。最后，管理者也需要依照員工的表現建立明確的賞罰機制，對于一些態度消極，工作敷衍的員工要予以懲治；而一些默默無聞、恪守職責的員工要給予獎勵和表彰，以此來體現人事管理的公平性。

（三）建立部門之間的溝通渠道，保證信息即時共享

企業規模逐漸擴大，所成立的部門數量也越來越多。基于此，綜合管理崗位的管理者需要明確自身作為“調和劑”的職責，在申請資金支持的情況下建立完善的內部網系統，或者構建透明度高、信息化強的信息溝通機制，并匯總各部門員工的意見成立專屬的信息溝通渠道。在工作上保障第一手信息能夠即時共享，提升工作效率；在交際上能夠保障員工之間的廣泛交流，提升部門溝通效率，進而在保障部門權益的同時，促進企業的長足發展。

三、結束語

基于以人為本的理念，企業綜合管理崗管理人員想要像話自身的責任意識，除了要夯實專業能力和實踐技能之外，還需要以企業發展現狀為核心，充分認識員工對企業發展的價值，提升思想境界；深化與員工的情感交流，主動關心問候員工；建立部門之間的溝通渠道，保證信息即時共享。通過深化企業文化的良性發展，為提升企業綜合實力奠定堅實的制度保障。