目標管理法在企業管理中的應用研究

魏麗琴 中國電建集團成都勘測設計研究院有限公司

一、研究背景

為提升企業績效，可采用目標管理方法規范企業目標的制定、下達、實施與成果評價，確保企業各項目標有序推進。通過目標管理，可以實現企業管理的自主控制、自我管理，達到持續提升管理水平和執行力的效果，保障企業發展戰略的最終落地。

二、方法應用的關鍵

（一）目標制訂依據與管控原則

1.目標制定依據

（1）目標制定的依據首先要滿足上級企業下達的任務要求，這是企業生產經營必須達到的指令性指標，亦即企業必須完成的責任目標。（2）目標必須基于本企業的總體發展戰略，當期目標的制定必須著眼、服務于企業發展的長遠目標。（3）目標必須在客觀分析評估企業自身能力的基礎上制定，既要充分激發活力，又要杜絕盲目追求數據，將目標變成口號和空談。

2.目標制定原則（SMART原則）

（1）明確具體性(Specific)：目標表述要簡明扼要、易懂易記，明確做什么、什么時候做以及做到何種程度。（2）可衡量性(Measurable)：目標值應盡可能用數字或程度、狀態、時間等準確、客觀表述和評價，并能分析實際值與期望值之間的差異。（3）可實現性(Attainable)：目標值應盡可能高而合理，可以設置基本目標值為底線，必須全面完成，這一目標亦即企業目標考核的基本指標；設置奮斗目標值為努力方向，企業對績效表現突出、實現奮斗目標值的團隊在目標考核中加分，進行額外獎勵。（4）相關性(Relevant)：確保發展戰略、年度目標與預算配置等相互關聯、上下協調、互相貫通；上級目標、企業目標、部門目標、個人目標應縱向協同，部門間目標應橫向協同。（5）時限性(Time bound)：目標必須有明確的起點、終點和固定的時間段,確保能夠按期檢查和驗收。

（二）目標管控原則

1.一體化管控原則

目標管控應上下貫通、橫向協同、相互支撐。設置業務部門的目標時必須同時考慮資源配置部門的目標，確保人力、預算等資源組織到位，保障業務目標的實現。

（1）縱向一體化：構建目標縱向貫通體系，自上而下、層層分解到責任人。通過分層分級管理、分級授權機制，實現企業目標、業務（板塊）目標、專業目標、個人目標的縱向一體化管理。（2）橫向一體化：構建目標橫向支撐機制，橫向部門之間相互支持和支撐，包括市場與生產一體化、業務與財務一體化、業務與資源配置一體化、相關業務一體化等方面，實現橫向多部門相互協同。（3）目標、預算與績效一體化管理：目標應是配置資源和預算的依據，以年度目標定年度預算，以年度考核促進目標、預算的執行，實現目標、預算與組織績效考核的協同。

2.分類分級管控原則

對企業管控模式進行研究，針對運營管控、戰略管控、財務管控等不同管控模式，研究識別企業內部各部門承擔的經濟責任，以收入中心、費用中心、成本中心、利潤中心、投資中心對各部門進行定位，并在此基礎上進行分級分類管控。定位不同的部門，其目標的重點不同。

（三）目標管理流程

1.目標制定與下達。每年10月上旬，企業內部負責目標管理的部門根據企業發展戰略及內外部環境分析，研究提出下年度企業工作目標要點及主要業績指標名稱，啟動下年度目標編制工作；相關目標制定部門提出下年度目標初步方案，報送企業目標管理部門統籌擬訂下一年度企業目標。根據上報情況，企業組織市場、生產與資源配置部門進行集體商討與綜合協調；企業目標主管部門提出詳細的公司目標及分解的部門目標方案，按照公司管理規定履行匯報、審批流程通過后正式下達。對于部門層級的部門，可由負責企業目標管理的部門組織企業負責人與部門負責人簽訂目標責任書。

2.目標實施與監管。負責目標管理的部門每月組織企業目標實施績效例會，對企業目標主要績效進行溝通、提醒與確認，并形成月度績效工作報告。

目標管理部門對各部門目標執行進行監管和定期評價，作為對各部門績效評估的依據，促進目標工作的向前推進。

3.目標的調整。企業正式下達的年度業績目標，企業內部各部門應努力實現，一般不進行調整。如確需調整，必須經負責目標管理的單位批準同意。

4.目標考核與改進。目標實施情況的評價與考核，每季度應進行一次。各部門應對照年度目標及工作計劃總結并自評目標實施情況，負責目標管理的部門實施對各部門的目標考核，并將評價結果及時向被評價者反饋和溝通。

針對目標實施情況進行的目標管理和企業運營績效分析將用于改進企業下一年度目標管理工作。對各部門目標完成情況的評價考核結果，將作為部門負責人獎懲的依據，以及部門下一年度目標制定及管理的參考依據。

三、研究結論

通過目標管理，企業各項工作有組織、有計劃地開展，經營管理順利達成，管理成效顯著，圓滿完成年度工作目標，向戰略發展方向穩步邁進。由此可見，目標管理作為一種科學的管理方法，能夠有效促進企業的計劃執行和戰略落地。需要提出的是，雖然目標管理方法在許多國家和地區的企業應用并產生效益，但是它的成功應用離不開企業穩定的戰略目標、員工的積極參與和管理者的大力支持，而目標制定的合理程度在目標管理過程中的作用尤為重要。