電子商務時代下工商管理受到的影響與對策分析

秦睿童 浙江省諸暨經濟開發區管理委員會

當前，電子信息技術與互聯網技術迅速發展，電子商務近年來掀起了商業模式的變革，成為一種全新的商業模式。電子商務企業的快速發展使得當前進入了電子商務時代，社會公眾的日常生活及工作方式都在電子商務時代發生了巨大的變化。然而，電子商務這一商業模式的興起也客觀上加劇了我國企業間的激烈競爭，因此對于工商管理工作提出了更加嚴格的要求。

一、電子商務發展的歷程

電子商務領域內的企業在我國是近些年來才出現的，因此對于我國的工商管理工作，對于電子商務企業的管理經驗相對是不豐富的。并且，我國對于電子商務時代下的電子商務企業的監管，制度上還存在不完善的情況。因此，在電子商務時代，工商管理事業必須制定更為健全的管理制度，摸索更為科學合理的管理方式，抓住更為精準的管理要點，從根上提升工商管理的效率。在邁向電子商務時代的過程中，社會公眾對于電子商務企業已經完全接受并產生了很大程度上的依賴，例如，當前通過各種移動終端，消費者可以很方便的在網上購買各種自己所需要的商品，并且一些電子商務企業還能提供一定額度內的金融服務。

電子商務時代的內涵遠遠不止僅限于通過互聯網這一工具進行商品的買賣，電子商務時代下我國社會中的每一位消費者的生活都在不知不覺的發生改變。并且，我國的電子商務企業已經具備了一定的全球競爭力，很多企業已經將業務范圍擴展到了國外，電子商務的消費者已經覆蓋到了地球上的每一個角落。或者在一定意義上來說，電子商務時代的到來完全改變了傳統企業的生產經營方式、資源配置方式及市場營銷方式，對于整條供應鏈的影響是非常巨大的。當前，在我國電子商務企業的發展已經成為經濟發展的一個重要引擎，為我國整體經濟發展和人民生活水平提升做出了巨大的貢獻。

二、電子商務的發展對工商管理的影響

（一）使得傳統意義上的工商管理工作暴露出諸多問題。在傳統的經濟發展模式下，工商管理工作只需要按照已經制定的工商管理相關條例展開即可，然而邁入電子商務時代后，商業模式的迅速變革對于工商管理工作帶來巨大的挑戰，傳統意義上固定的規章制度及管理條例已經遠遠不能滿足工商管理工作的需求。伴隨著互聯網技術的迅猛發展及電子商務這一商業模式的創新，商品的買賣及服務的提供越來越多情況下都是通過互聯網平臺實現的，這一改變對于傳統的工商管理工作產生了巨大的沖擊，使得具體的管理工作中出現了諸多的問題。因此，總得來看電子商務時代的到來能夠暴露更多工商管理工作的不足。

（二）不利于工商管理工作監督作用的發揮。對于現代商業發展來說，工商管理工作的監督及管理職能的發揮是其順利發展的必要保障。而工商管理工作的監督及管理職能的有效發揮客觀上對于工商管理部門的工作人員提出了一定的要求，即這些工作人員要對于其所要進行管理的企業的生產經營活動以及內部管理活動都有一定程度的熟悉了解，只有這樣，才能有效的維護社會公眾的公共合法權益。然而，近些年來電子信息技術得到了迅速地發展及應用，電子商務企業依托電子信息技術迅猛發展的機遇，使得該種商業模式迅速推廣并得到廣大消費者的認可。這種通過互聯網工具進行經營的模式使得各種銷售渠道不斷向互聯網集聚。值得注意的是，電子商務這一新興商業模式下，電子商務企業的整體生產經營活動的虛擬性及隱蔽性較強，工商管理工作的監督作用的發揮收到了嚴重的損害。因此，大力變革傳統意義上的工商管理模式，堅決發揮其監督管理職能成為亟待解決的問題。電子商務時代下，總得來看不法商家損害消費者利益的行為隱蔽程度越來越高，并且在電子商務這種商業模式下這些不法行為不容易被工商管理部門發現。

三、電子商務對工商管理影響的對策分析

（一）工商管理工作要發揮互聯網的管理價值。在電子商務企業不斷發展，經濟社會迅速邁入電子商務時代后，傳統意義上的工商管理工作之所以出現各種各樣的問題，是因為其沒有將自身的管理工作與電子商務模式的變革相適應。因此，各地工商管理部門在進行具體工作時，一定要對電子商務時代下的管理工作的特點進行仔細研究，掌握其規律特征，促進我國工商管理事業的現代化進程。具體來看，工商管理工作要利用好互聯網這一先進的工具，使得自身的管理工作模式更加與電子商務模式匹配，在進行管理工作時因為充分發揮互聯網的重要作用，管理工作更為靈活有效。同時，有關職能部門要加快工商管理工作的法律法規及規章條例的完善工作，使得具體工作中所依據的規章條例在電子商務時代更具有針對性。要通過互聯網這一手段更多的征求社會公眾及消費者的意見，出臺更多的能夠保障消費者利益不被電子商務企業損害的規范條例。更重要的是，通過互聯網工商管理部門能夠更加迅速的對電子商務企業的不法行為做出處置，更高效的發揮監督管理職能。

（二）加大電子商務模式下對于違法行為的打擊力度。當前電子商務時代的一大特征是虛擬化，而虛擬化會掩蓋諸多工商管理工作中的漏洞。工商管理部門要在逐步掌握電子商務企業生產經營特點的基礎上，不斷健全自身的管理機制。而在我國的市場活動管理過程中，工商管理這一單個部門的工作具有一定的職能局限性，無法在電子商務時代充分發揮管理職能。這就客觀要求工商管理部門需要與有關部門進行合作，通過不同部門間的通力配合加強工商管理工作的有效性，也能夠使得電子商務企業的生產經營更為規范。具體來看，一方面工商管理部門在具體的管理工作過程中，工作人員要加強相關法律法規與規章制度的培訓，做到嚴格管理；另一方面，工商管理部門要加強電子商務時代背景下的企業認證工作，做到有效的事前排查。