物業管理公司員工離職問題分析與對策

陳單 中共阜新市委黨校

引言：物業的高關注率帶動了物業管理公司的蓬勃發展，然而物業企業高居不下的員工離職率一直是令物業管理者頭痛的問題，員工的大量流失已經成為削弱物業競爭力的一大因素。面對流失問題的日益嚴重，物業企業必須要針對自身情況及時作出補救，通過完善員工制度，激發員工的工作熱情，從而在根本上解決員工的流動問題。本文主要分析物業管理公司員工離職的原因，在此基礎上，提出相應的策略解決人才流失問題，爭取實現物業企業的最優發展。

一、物業管理公司的員工流動現狀

物業在迅猛發展的同時，也存在了很多隱患風險，這些隱患風險如果不能得到及時解決，那么將很有可能演化為阻礙物業管理發展的一大因素，嚴重破壞物業持續發展的基礎。因此，隱患風險一旦發現就必須協調各部門進行有效處理，以確保物業公司的長久穩定發展。

物業企業存在的隱患風險同大多數行業一樣均是來自于員工的普遍離職現象，公司員工可以稱得上是一個公司得以平穩發展的核心，是物業企業得以發展的推動力，因此，留住人才、穩定員工隊伍是判斷物業企業是否具備競爭力的關鍵標準。然而，從當前物業公司的發展現狀來看，員工的流失已經成為公司普遍面臨的一大難題，并且從物業公司現階段的解決效果來看，要想徹底解決員工流失的問題還需要相當長的一段時間。部分物業公司甚至并不重視員工流失的問題，在員工制度、經營政策等方面沒有考慮到員工的利益，導致員工忠誠度下降，進而越來越多的員工選擇離開崗位。員工的離開帶走的不僅是員工的技術和經驗，甚至會導致商業機密的流失，大大削弱了物業行業的競爭力，不利于物業的健康發展。

二、物業管理公司員工離職原因分析

（一）社會偏見的存在。物業屬于服務行業，社會上大多數人都認為服務行業門檻低，對文化水平的要求不高，認為服務行業的工作低人一等，在思想上認知上甚至瞧不起服務工作。因此，物業行業的社會地位得不到顯著提升，物業人員難以得到業主和社會的尊重，導致他們無法在自己的工作崗位上建立足夠的信心，所以越來越多的人開始動搖成為物業人員的選擇。

（二）社會就業渠道的多樣化。物業在房地產興起時期就成為了全社會關注的熱點，許多沒有工作的人都會選擇從事物業行業。然而，伴隨著社會的迅猛發展，各類行業如雨后春筍般涌現出來，服裝行業、美發行業逐漸受到了更多人的關注，于是許多物業員工開始選擇去尋求更大的發展空間，在這種情況下，物業員工的流失問題就成為了行業發展的必然趨勢。

（三）物業公司制度方面的原因。首先，表現在工作強度過大，受物業工作性質的影響，許多公司要求員工24小時隨叫隨到，人為地拉長了工作時間，導致物業公司員工始終處于高強度工作的狀態。其次，在員工的養老、醫療等方面缺乏具體的福利保障政策，員工在得不到保障的情況下，很難穩定自身職位，這也是造成人員流動的一大原因。另外，在懲罰制度方面，部分物業公司出于管理員工的目的，制定了嚴格的懲罰制度，但是很多時候往往懲罰大于獎勵，懲罰金額甚至已經達到了月工資的百分之20以上。這種制度雖然在一定程度上促進了企業員工工作的合理有序，但是由于懲罰力度過大，導致員工在工作過程中極易產生恐懼心理，不利于激發員工的工作熱情。

三、物業管理公司員工離職問題的解決對策

（一）改變傳統的人才觀和行業偏見。物業行業作為我國房地產領域的支柱性產業，已經成為促進我國房地產持續穩定發展的一大源動力，因此，以往對服務行業的偏見應該伴隨著物業行業的快速發展逐漸消失。未來，無論是正在從事物業行業的人員還是計劃從事物業工作的人員都應該樹立正確的職業認知，根據自身的各項條件選擇適合自己的工作，保持良好的求職心態，認真對待服務行業，爭取通過自身的努力，在服務領域中打造出屬于自己的一片天地。

（二）校企合作。校企合作是通往實踐之路，促進實踐能力提高的有效途徑，也是為國家培養技術型人才的不二選擇，因此，校企合作已經成為每所高校，每家企業正在火熱進行的合作模式。從當前物業公司的員工招聘現狀來看，來自院校的實習生越來越多，實習時間的限制導致多數實習生在好不容易熟悉了工作崗位之后又重新回到學校，這也是造成多數企業員工隊伍無法穩定的一大原因。而校企合作就是有效解決上述問題的一大舉措，通過學校與企業的合作，建立穩定的人才輸送渠道，從而在保證員工質量的同時，提高員工隊伍的穩定性。

（三）確立以人為本的管理思想。以人為本的管理思想對企業的發展來說至關重要，企業只有具備以人為本的管理意識，才能在日常的管理工作當中時刻做到以員工為中心，充分認識到員工的重要價值，逐漸讓員工感受到企業對自身的肯定。如此才能幫助員工建立自信心，激發他們的工作熱情，進而在熱愛工作的基礎上，繼續在自己的工作崗位上發光發熱。

（四）運用科技與網絡促進物業行業的轉型升級。在新的時代背景下，物業行業要想實現快速發展，必須要具備發展的眼光，運用科技與網絡促進物業行業的轉型升級。比如安全監控系統、社區服務平臺以及各種先進的互聯網設備。在簡化物業人員繁雜工作的同時，又成功提升了物業的工作效率，幫助員工重新樹立物業管理工作的信心，成為降低員工離職率的有效舉措。

結語：綜上所述，物業員工是整個物業行業最為豐富的資源，同時又是物業企業得以持續發展的核心力量，物業員工的重要價值決定了處理員工離職問題的重要性和復雜性。物業企業要想解決員工的流動問題，必須要重視員工，以員工為核心，以全員性、科學性為標準，綜合采取各項措施，爭取推動酒店的良性發展。