醫(yī)保中心人力資源管理之我見(jiàn)

李三妮 壽陽(yáng)縣醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心

一、醫(yī)保中心人力資源管理存在的問(wèn)題

醫(yī)保中心是實(shí)施醫(yī)保制度的重要平臺(tái)，人力資源管理作為醫(yī)保中心的重要組成部分，具體的醫(yī)保制度的實(shí)施需要相關(guān)人員進(jìn)行執(zhí)行，目前，醫(yī)保中心人力資源管理還有一些不足之處。

（一）人力資源管理意識(shí)缺乏。要想做好人力資源管理工作并非易事，醫(yī)保中心工作尤其自身的特殊性，其人力資源管理只有合理分配好人力，才能實(shí)現(xiàn)人才的有效利用。就目前而言，由于人力資源管理意識(shí)的缺乏，很多時(shí)候不重視人力資源管理，思想認(rèn)識(shí)層面上忽視了人力資源管理，現(xiàn)有的人力資源管理工作按部就班，容易迷失醫(yī)保中心人力資源管理目標(biāo)。

（二）人力資源管理制度弱化。醫(yī)保中心人力資源管理缺乏相應(yīng)的管理制度，人力管理人員沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)約束，使得人力資源工作在具體的實(shí)施中容易出現(xiàn)不規(guī)范的行為，在醫(yī)保中心人員選拔中，“重關(guān)系、輕能力”的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，有些在職員工身在其位，不勝其職，難免出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象，不僅如此，醫(yī)保中心由于缺乏相應(yīng)的人力資源管理制度，“干多干少一個(gè)樣”，員工的積極性也因此受到影響，工作積極性不高。

（三）人力資源人員配置僵化。長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)保中心的人員管理工作不盡如人意，很大程度表現(xiàn)在人員配置不到位方面，傳統(tǒng)的僵化的人員配置，使得在統(tǒng)籌、管理和執(zhí)行方面，現(xiàn)有的人員工作效率不高，有些人員即便想做好本職工作，但由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，影響了工作的有效性，究其原因，都是因?yàn)閷I(yè)的人才沒(méi)辦法合理地利用造成的，人力資源的整合和分配問(wèn)題迫切需要解決。

（四）績(jī)效考核體系尚未健全。績(jī)效考核體系是人力資源管理的重要內(nèi)容，醫(yī)保中心現(xiàn)階段對(duì)于績(jī)效考核體系尚未健全，雖然在日常工作中也或多或少的有績(jī)效管理工作，但對(duì)醫(yī)保中心人員的績(jī)效評(píng)估缺乏科學(xué)性和有效性，考核員工績(jī)效的指標(biāo)單一且有失公平，沒(méi)有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候在員工管理方面“礙于情面”，績(jī)效考核實(shí)施不能執(zhí)行下去，無(wú)法真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用，健全考核體系顯得尤為必要。

二、優(yōu)化醫(yī)保中心人力資源管理的策略

醫(yī)保中心專門(mén)從事醫(yī)療保險(xiǎn)工作，人力資源管理的好壞直接影響到醫(yī)保中心工作的質(zhì)量和水平，重視人力資源管理工作應(yīng)提上日程，具體說(shuō)來(lái)，優(yōu)化人力資源管理的策略，可以從以下幾個(gè)方面入手。

（一）加強(qiáng)人力資源管理意識(shí)。人力資源管理意識(shí)表現(xiàn)為對(duì)醫(yī)保中心人力資源的認(rèn)知，也就是說(shuō)從思想層面意識(shí)到人力資源管理的重要性，重視人力資源管理，將人才作為第一戰(zhàn)略資源，使人力資源管理意識(shí)深入人心，才能將人力資源管理意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的人力資源管理行為，進(jìn)而發(fā)揮出人力資源管理的作用。在具體做法上，加強(qiáng)人力資源管理意識(shí)，可以從加大對(duì)人力資源管理的宣傳，通過(guò)宣傳人力資源管理工作的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)作用，提高醫(yī)保中心全體員工對(duì)人力資源管理的認(rèn)知度，以便為后期開(kāi)展人力資源管理工作奠定思想基礎(chǔ)，便于被全體員工認(rèn)可和接納。

（二）完善人力資源管理制度。人力資源管理制度是做好人力資源管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，為規(guī)范醫(yī)保中心人力資源管理工作，對(duì)醫(yī)保中心而言，完善人力資源管理制度，用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的人力資源管理規(guī)章制度，如制定參保的具體流程、參保的實(shí)際模式等等，約束醫(yī)保中心人員行為習(xí)慣，使人力資源管理工作有章可循，可以為人力資源管理起到事半功倍的作用。在具體做法上，醫(yī)保中心應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行革新，兼顧工作效率和工作質(zhì)量，合理劃分崗位職能對(duì)權(quán)力責(zé)任，從制度層面保障醫(yī)保中心人力資源管理。

（三）合理配置人力資源人員。現(xiàn)代化的人力資源管理工作，說(shuō)到底離不開(kāi)對(duì)人員配置的合理性。在醫(yī)保中心中要想真正實(shí)現(xiàn)“人盡其才”，必須發(fā)揮人力資源管理的作用，合理配置人力資源人員。所謂合理配置，就是要堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，對(duì)現(xiàn)有的醫(yī)保中心人員進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，了解每個(gè)員工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合每個(gè)員工的特點(diǎn)進(jìn)行崗位安排，最大化發(fā)揮每個(gè)員工在醫(yī)保中心的作用，用合理的配置解決效率不高的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。

（四）盡快健全績(jī)效考核體系。績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”，其相應(yīng)的績(jī)效考核體系由一系列工作組成，在醫(yī)保中心人力資源管理中，盡快健全績(jī)效考核體系，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，用科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工工作，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工以予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮帶頭模范的作用，調(diào)動(dòng)醫(yī)保中心人員的主觀能動(dòng)性；對(duì)于消極怠工的員工應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)和處罰，肅清影響醫(yī)保中心工作的消極因子，與此同時(shí)，結(jié)合績(jī)效考核考評(píng)結(jié)果，有針對(duì)性的培訓(xùn)和提升醫(yī)保中心員工專業(yè)素養(yǎng)，這樣可以促進(jìn)醫(yī)保中心人員的成長(zhǎng)和進(jìn)步，以便為醫(yī)保中心提供強(qiáng)大的智力支持，助力醫(yī)保中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

結(jié)語(yǔ)：總之，醫(yī)保中心人力資源管理任重道遠(yuǎn)，要做好人力資源管理工作，必須結(jié)合醫(yī)保中心的實(shí)際情況，重視人力資源管理的作用，從意識(shí)層面、制度層面、執(zhí)行層面、考核層面，多措并舉采取措施，致力于人力資源管理水平的提升，只有這樣，才能激活醫(yī)保中心人員力量，激發(fā)醫(yī)保中心人員的工作動(dòng)力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)保中心工作又好又快地發(fā)展。