淺析新零售模式下智慧物流的發展瓶頸

李玉婷 王振江 李靈 潘薈有

石家莊科技工程職業學院

新零售模式體現了人們對消費的新需求，即時的小批量，個性化購買使得物流的最高境界是貨物在終端消費者旁邊，這背后就需要訂單智能預測，智能補貨，甚至智能定價等。新零售模式對于物流提出了前所未有的新要求，智慧物流的創新發展能夠更好的滿足消費者的購物體驗，但現階段智慧物流的發展也存在亟待解決的瓶頸。

一、新零售模式的特征

（一）即時性。新零售模式對于如何更好地滿足客戶需求方面有更高的追求，為了不讓客戶長時間等待，就要提高物流配送速度、保障物品質量。現在越來越多的商家可以做到“即時下單，即時配送”了，這源于庫存的充足，當然如今店鋪即倉庫的模式也為即時發貨提供了方便。

（二）數據性。高科技網絡技術的應用范圍越來越廣，物流企業可以借助大數據平臺提高物流動態的精準性。物流企業都在嘗試自己的創新發展，借助電商平臺獨特的優勢和大數據的精準預測，深耕市場，服務客戶。物流企業相繼推出大數據產品，如菜鳥的物流依托電商平臺結合快遞企業改進物流運輸方式，打造多服務、一體化模式，做好轉型升級的準備。

（三）協同性。在新零售背景下，智慧物流的協同不僅體現在業務層面，更體現在管理信息、業務運作、組織關系等戰術層面的協同，甚至是整個物流系統的戰略層面的協同。物流企業內部各業務環節，企業與企業之間的數據共享等都為物流系統的協同效應創造了條件，使整個物流系統處于有序運行狀態，為智慧物流的發展提供良好的前提條件。

（四）智能性。供應鏈中各環節都變得智能化，老式產業已經逐漸被智能產業所代替。國內外都順應時代發展，積極投入到智能產品的開發生產中，物流產業中的訂單預測，智能分揀、智能配送等服務已經逐步得到應用，人工智能將支撐起整個產業鏈的實踐操作。

二、新零售背景下我國智慧物流發展遇到的阻礙

（一）物流信息化程度整體偏低。物流信息化程度整體偏低，體現在物流平臺雖然很多，但是能夠真正進入到運輸環節的工具很少，貨物完全進入運輸環節需要很長時間，造成運輸資源浪費嚴重。信息不能及時更新，資源不能高效利用，物流效率很低。信息平臺顯示物流信息多是公路運輸模式，對于其他方式運輸的信息不能顯示出來，不同的信息平臺之間不能做到聯系緊密，信息設備標準不一，不能互相連接。

（二）供應鏈協同技術存在缺陷。智慧物流要求“物”“流”的無縫同步，要求線上線下都能夠顯示信息并做到信息的同步更新，對物流的協同程度提出了更高的要求。但是現實情況是末端協同仍在初始階段，尤其跨境的物流更難做到數據同步，從國外到國內的物流消息只會顯示“正在清關”，直至運輸到國內，才會更新詳細的物流信息。內陸物流數據和國際物流數據的協同技術亟待攻克，保證終端消費者對貨物單證、報關、通關監管等數據實現全程實時準確掌握，實現國內外數據的無縫銜接。

（三）逆向物流體系不完善。逆向物流相比正向物流要更加復雜、操作困難，我國對逆向物流方面沒有相對完善的管理標準。逆向物流體系需要更加完善，才能形成智慧物流整個鏈條中的閉環。在體系完善的過程中，同時也會產生一些問題，例如由于環保、收貨標準等不統一帶來的回應慢、成本高等不良影響，需要吸取教訓進行一系列標準統一和規范升級。

三、新零售背景下我國智慧物流創新發展方案

（一）借助大數據平臺打造物流生態圈。數據化是新零售模式下一大特點，比如電子商務代表阿里巴巴，就利用數據化創造了企業資源圈，多樣化、全面化管理各種產業，讓物流運作更安全高效。大數據與物聯網創新結合，目標通過感應信息、整理數據資料；傳遞信息、儲存、調整處理；信息轉換商機三大板塊完成工作。

物流大數據要從微觀層面、中觀層面、宏觀層面進行調整把控，企業通過這些方面對物資進行管理，可以完善物流中的信息，補充成本需求，促進供應商的供貨速度。當客戶需求出現變動，可以及時進行調整，數據化可以使調整變的更快捷，貨物在運輸環節能做到及時提醒變化，讓不同倉庫的管理統一起來。數據平臺的完善使物流速度得到提高，讓供給與需求更加和諧發展，優化資源配置，為打造物流生態圈奠定基礎。

（二）根據供應鏈重構優化物流程序。在新零售模式的大背景下，各個環節需要相互合作，為優化物流程序提供基礎保障。做到數字化改進，不論哪一環節都有及時的響應，向上游或合作商輸出，產出的一方要與供應商做好協調工作，深入了解程序內容；零售商要更加貼近消費者心理，做好換位思考工作，詳細劃分供應方案；物流企業要擴大把控領域，做好平臺化轉變模式，更好的服務發展。

（三）依據標準規范強化物流健康系統。在國家大力的支持與推動下，物流相關標準跟不上其發展速度的情況已有明顯改善，但由于部門分散管理，疏于監管等原因，物流規范沒有得到嚴格實施。政府以各行業中的標桿為典范，讓所有企業都參與進來，加強規范引導和行業指導根據實際情況修訂新標準。企業之間良性競爭，讓物流標準和規范實施的更嚴格，使整體物流系統健康發展。

新零售模式下智慧物流的良好發展，需要不斷解決新問題，攻克技術難關，逐步形成全面覆蓋，動態感知，互聯互通的智慧物流服務體系。物流企業才能在新零售服務背景下更加優化，不斷創新，實現價值，保障物流行業的健康、有序發展。