大學(xué)生突發(fā)事件處理與危機(jī)預(yù)警機(jī)制研究

康新昌 渤海大學(xué)

一、引言

隨著時(shí)代的發(fā)展，部分學(xué)生因自控力和自我管理能力差，自我意識(shí)太強(qiáng)等原因，安全事故頻發(fā)。尤其是近年來，作為經(jīng)濟(jì)邪教的傳銷也不時(shí)的滲透到學(xué)校，校園不良貸款、詐騙、直銷等多種影響學(xué)生穩(wěn)定的因素也威脅著高校的安全與穩(wěn)定。

另外，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校校園文化以及高校大學(xué)生產(chǎn)生了深深的影響。在網(wǎng)絡(luò)文化的開放性和全球性的影響之下，網(wǎng)絡(luò)使學(xué)生面臨著多元化思潮和價(jià)值觀的沖擊，大學(xué)生的獨(dú)立性和選擇性過強(qiáng)，很容易就會(huì)出現(xiàn)自由主義和拜金主義，導(dǎo)致大學(xué)生迷失了自我，沉迷網(wǎng)絡(luò)，另外，很多心理危機(jī)也需要干預(yù)。

二、大學(xué)生突發(fā)事件的定性與影響

（一）大學(xué)生突發(fā)事件的定性

突發(fā)事件又被稱為緊急事件、危機(jī)事件，如火災(zāi)、車禍等安全事故，也有校園暴力或網(wǎng)絡(luò)安全事件，還有食物中毒、爆發(fā)性傳染疾病等公共衛(wèi)生事件，這些對(duì)高校教育教學(xué)秩序及高校聲譽(yù)能造成一定影響或沖擊的事件稱為高校突發(fā)事件。

（二）大學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生的原因與類型

大學(xué)生突發(fā)事件包括自然性危機(jī)和人為性危機(jī)：自然性危機(jī)包括臺(tái)風(fēng)、洪災(zāi)等災(zāi)害造成的自然災(zāi)害事件；人為性危機(jī)較多，例如火災(zāi)、車禍、食物中毒、群毆、打架等校園暴力事件。人為危機(jī)從突發(fā)事件的性質(zhì)上劃分也有學(xué)校管理類事件和網(wǎng)絡(luò)安全類等事件。學(xué)校管理類事件是因?yàn)閷W(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置或管理不善導(dǎo)致學(xué)生未能找到暢通的反映渠道而引發(fā)。網(wǎng)絡(luò)安全類事件是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)生失范行為而引發(fā)的突發(fā)事件。

（三）大學(xué)生突發(fā)事件的影響分析

大學(xué)生突發(fā)事件處理不當(dāng)，可能對(duì)學(xué)生的生理、心理都會(huì)造成傷害，如果任由發(fā)展，形成重度危機(jī)，影響范圍廣，影響程度深，對(duì)學(xué)生個(gè)人、家庭、學(xué)校會(huì)造成不良的社會(huì)影響。

三、大學(xué)生突發(fā)事件的干預(yù)與處理

（一）大學(xué)生突發(fā)事件干預(yù)的主要方式和路徑

1.在思想領(lǐng)域進(jìn)行引領(lǐng)。習(xí)近平總書記在全國學(xué)校思想政治理論課教師座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：思政教師政治要強(qiáng)、情懷要深、思維要新、視野要廣、自律要嚴(yán)、人格要正。學(xué)生突發(fā)事件處理過程中，要有制度規(guī)程，同樣要有情感和愛心相伴；要提升高校思政教師的素質(zhì)，包括政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。2.利用現(xiàn)代媒體進(jìn)行引導(dǎo)。做好網(wǎng)絡(luò)安全教育，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這塊主戰(zhàn)場，通過博文、微信群、QQ群等對(duì)學(xué)生進(jìn)行正能量的引導(dǎo)；通過建立班級(jí)同學(xué)微信群等，樹立學(xué)生集體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樂觀向上。 3.教師的言傳身教。發(fā)揮輔導(dǎo)員、任課教師的作用，教書育人、立德樹人，在教育教學(xué)工作中，引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，勇于進(jìn)取，有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任感。讓學(xué)生有分辨是非的能力，通過班會(huì)，團(tuán)會(huì)，座談會(huì)，辯論會(huì)讓學(xué)生提高安全意識(shí)；利用入學(xué)教育、大學(xué)生導(dǎo)航規(guī)范在校學(xué)生行為，用校規(guī)校級(jí)鼓勵(lì)鞭策在校學(xué)生。4.黨團(tuán)組織的活動(dòng)。發(fā)揮學(xué)校黨團(tuán)組織的作用，利用積極分子培養(yǎng)的機(jī)會(huì)，用好批評(píng)與自我批評(píng)的思想武器。利用黨員、積極分子的幫扶減少矛盾和突發(fā)事件的發(fā)生。5.學(xué)校要定期舉辦各種有利于學(xué)生發(fā)展的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行挫折教育，提升學(xué)生的抗挫折能力。

（二）大學(xué)生突發(fā)事件處理的方法

1.發(fā)揮學(xué)校黨團(tuán)組織和輔導(dǎo)員的作用，未雨綢繆，防微杜漸，采用基層調(diào)查調(diào)節(jié)匯報(bào)，學(xué)校中層掌控，高層決策的層級(jí)管理法。2.對(duì)心理問題引發(fā)的突發(fā)事件，很多時(shí)候要冷處理，需要找心理輔導(dǎo)員、心理醫(yī)生參與處理；對(duì)心理問題的學(xué)生，要特殊對(duì)待，避免矛盾激化。3.高校突發(fā)事件處理，很多信息都是復(fù)雜多變，無法單純的用定性或定量預(yù)測法進(jìn)行分析預(yù)警，因此要與時(shí)俱進(jìn)，在立德樹人思想的指導(dǎo)下，采用柔性靈活的處理方式，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。

四、構(gòu)建大學(xué)生突發(fā)事件的危機(jī)預(yù)警機(jī)制

（一）大學(xué)生突發(fā)事件的危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容

1.工作日志。通過記錄工作日記，日積月累，形成學(xué)生的基本材料，掌握學(xué)生的基本規(guī)律，建立危機(jī)預(yù)警檔案材料，對(duì)特殊學(xué)生定期談話談心，了解他們的思想和生活情況。2.分析整理。在對(duì)學(xué)生基本情況了解掌握后，根據(jù)二八定律分析，一位輔導(dǎo)員盡管可能帶有幾百名學(xué)生，但真正需要關(guān)注的只有幾十人。因?yàn)榘俜种耸膶W(xué)生都很自覺，基本不會(huì)制造麻煩，只有那百分之二十的學(xué)生存在安全隱患，還可能對(duì)他人造成不良影響。因此，要對(duì)存在安全隱患的學(xué)生進(jìn)行分類預(yù)警。3.完善管理。國家提出要治理體系和治理能力現(xiàn)代化，學(xué)校對(duì)突發(fā)事件危機(jī)預(yù)警要以預(yù)防為主，防微杜漸，盡量消滅在萌芽中，保證正常的教育教學(xué)秩序。從學(xué)生入學(xué)開始，應(yīng)該建立學(xué)生個(gè)人信息檔案，完善家長聯(lián)系制度，繼續(xù)進(jìn)行假期家訪制度，了解特殊學(xué)生家庭情況，必要的時(shí)候給與幫助。

（二）構(gòu)建大學(xué)生突發(fā)事件的危機(jī)預(yù)警機(jī)制途徑

1.預(yù)警分析，通過日常教育教學(xué)活動(dòng)的觀察，輔導(dǎo)員要對(duì)突發(fā)事件前期征兆進(jìn)行整理分析，甚至利用工作便利進(jìn)行提前干預(yù)。2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，設(shè)立各級(jí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，將危機(jī)事件消滅在萌芽中。3.組織管理，利用學(xué)生會(huì)和黨團(tuán)組織，建立信息員制度，搭建學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防的組織架構(gòu)。突發(fā)事件有很大一部分發(fā)生在公寓區(qū)，因此，要完善公寓管理制度。