淺談旅游電子商務的現狀及發展路徑

黃恩若 廣東財貿職業學院

一、我國旅游電子商務行業發展現狀：

但隨著現如今互聯網行業的迅猛發展，互聯網技術可謂是深入千家萬戶，并且人們對其的依賴性也是越來越強。因此，如若能夠將旅游業與電子商務充分結合，那么將會成為新時代的大勢所趨，同時也能夠一定程度上對我們的時代起著極大的驅動作用。但是據我們的了解可以得知，我們國家的電子商務行業與旅游業的結合時間雖然不是很長，但是發展趨勢極為的迅猛，同時近些年來也在呈現著逐年上升的趨勢。目前我們國家比較熱門并且廣受觀眾喜愛的旅游網站主要有四大類。首先是門戶網站，比如說新浪微博以及搜狐網站等一些區域網站性的旅游頻道，像第一類這種網站，它主要的作用就是對于一些旅游城市以及旅游路線，還有一些旅游知識等方面都做了一些簡單的介紹，同時它也可以向我們群眾介紹一些更加豐富好玩的旅游景點等等。具備著宣傳旅游知識以及景點以及發布旅游信息的功能，但其也有一些缺點，就是不能夠提供全面的旅游服務，其自身功能以及作用就是宣傳旅游形象，推銷旅游藝術。但是，像這種就存在著一個缺點，那就是不能提供全套的旅游服務以及缺乏專業資源的支持。第二類一般就是一些企業自建的網站，比如說國旅總社，昆侖在線等等，但這些網站主要具備的就是宣傳企業形象，推銷企業產品等等功能，但是像這個的缺點就是效益普遍都不太好。還有就是政府網站，像這種的網站一般自身都不具備著旅游業務，而且他也不理盈利為目的，主要就是宣傳一些優質的旅游資源整合，一些旅游企業然后為這些企業提供一些電子平臺，全面解決旅游企業的一系列有關于網上營銷的問題。而第四類主要指的就是專業旅游營銷網站，比如說攜程旅行網，去哪兒旅行網等等。

二、我們國家旅游電子商務行業在發展過程中存在的一系列問題：

（一）專業的電子商務旅游網站相對來說比較少，并且旅游電子商務的總體水平相對偏低

根據我們目前對于電子商務旅游網站的了解可以得知，目前我們國家設計旅游服務的網站非常多，已經超過了5000家，但是能夠完全整合我們對于旅游的全部需求的，并且能夠及時提供優質化，以及信息化旅游產品服務的旅游網站相對來說比較少。而且這些網站也缺乏著專業資源在背后支撐，專業網站站點十分有限。還有就是，這些網站普遍對于旅游信息已經惦記上，還有旅游知識等資訊的發布信息更新不夠及時，同時也不能夠與市場進行一些緊密的貼合。而且也因為這些旅游網站所提供的一些旅游資源，與客戶所需要的資源不夠貼切，以及不能為客戶提供非常個性化以及極其滿意的服務，因此也吸引不了太多的旅游者，難以形成真正意義上的旅游商務。

（二）在線支付的安全性也嚴重的影響著旅游電子商務行業的迅速發展

目前我們國家旅游電子商務行業普遍都是支持用戶在線支付，但是這一環節的安全性也嚴重影響著電子商務行業的發展。而且我們國家目前旅游行業網絡營銷發展緩慢的一個重要因素，其實也跟旅游電子商務相關的網上在線支付不過我安全便捷有著很大的關系。另外，伴隨著我們國家互聯網的迅速流行，使得旅游電子商務行業發展的越來越快，同時其在發展的過程中也具有非常大的潛力。但是近些年來，由于電腦木馬病毒以及不法分子我已侵入系統等一系列威脅，一定程度上也給電子商務行業帶來了非常大的損失。而且據我們的了解可以得知，曾經有一個調查問到:“人們為什么不太喜歡在線購物以及在線支付這種方式的時候，人們大多數的回答都是擔心自己的信用卡等資料被黑客竊取而造成損失等等。所以說，這也就一定程度上給電子商務行業的發展帶來了很大程度的阻礙。

三、旅游電子商務行業的發展路徑

（一）傳統的旅游企業應該更新觀念，實現資源整合，同時也要積極引導民眾培養網上消費的意識

因為我們國家傳統的旅游企業普遍都呈現出觀念比較落后，而且資源也不夠個性化等一系列因素，因此如果要想使其更好的發展，那么應該轉變其觀念，實現資源整合，開展個性化服務，為旅游企業的發展謀出更多的出路。而且旅游企業也要明確市場目標，整合各項技術優勢以及自身的資源優勢，大力開拓網上市場。同時也要積極地培養消費者的網上消費意識，政府部門也可以積極地引導以及培養人們的新興觀念，從而調動消費者廣泛參加的積極性。

（二）盡快的解決網上支付安全問題

現如今我們國家在電子商務行業中便呈現出網上這個不夠安全等問題，因此一定要盡快的解決網上支付安全問題。比如說國內各大銀行應充分認識到電子商務的巨大利益一直發展趨勢，同時也應該安裝確實有效的防火墻，確實有效的防止不法分子以及黑客攻擊，從而保證網民的隱私權以及財產安全，使得網民對網絡安全支付有足夠的信息，并且也能夠對其放心。

結束語：現如今，伴隨著我們國家互聯網以及新興信息電子技術的發展，使得電子商務旅游行業異軍突起。但是其在發展的過程中也遇到了一系列問題，所以說我們國家的民眾以及相關部門一定要積極的探索出旅游電子商務行業的發展路徑，為其提供一個良好的發展機會。從而也能夠促使這一行業更快更好的發展，使其在現如今到旅游行業中占據一個主要的位置。