網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷管理的機遇與挑戰(zhàn)

李春艷 即墨市市場建設(shè)服務(wù)中心

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代帶來的營銷環(huán)境變化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展改變了營銷管理的發(fā)展模式，使傳統(tǒng)意義上的營銷管理開始朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，進(jìn)而更好地適應(yīng)新時代的市場營銷需求。市場營銷開始從實體營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷模式轉(zhuǎn)變，并且在此基礎(chǔ)上發(fā)展出了新的營銷策略，進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代提高了市場營銷的效率，使企業(yè)的庫存積壓風(fēng)險降低，從而促進(jìn)了不同企業(yè)之間的來往，促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展。但是企業(yè)在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的經(jīng)濟福利同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，人們對企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率都有了更高的要求，因此需要企業(yè)制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的經(jīng)濟發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給營銷管理帶來的機遇

（一）營銷市場空間無縫化

在以往的實體店購物中，市場營銷需要在實物的平臺上開展，營銷過程的完成需要占據(jù)一定的時間和空間，由此就會形成營銷的空隙，使市場營銷的效率大大降低。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的市場營銷打破了空間和時間的限制，從而使消費者和商家的交易能夠通過線上的方式完成。不用花費空間和時間，從而實現(xiàn)了營銷市場空間的無縫化，使消費者面臨的選擇機會更多，消費的速度更快，消費質(zhì)量得到提高。

（二）消費者主導(dǎo)化和個性化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給消費者提供了更多的消費空間，消費者能夠通過不同商品的對比選擇自己想要的商品。因此整個消費交易過程中，消費者占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)，并且能夠按照自己的方式購買商品，實現(xiàn)了消費的個性化。通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，商家可以直接按照消費者個人的喜好為消費者設(shè)計商品，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費的個性化服務(wù)。

（三）科技創(chuàng)新促進(jìn)營銷創(chuàng)新

當(dāng)前科技發(fā)展的速度越來越快，導(dǎo)致商品更新速度越來越快，消費者對商品不斷提高要求，使?fàn)I銷市場不斷創(chuàng)新自己的營銷理念，從而拉動了營銷經(jīng)濟。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給營銷管理帶來的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，營銷市場的空間和時間都被壓縮到無限小，消費者通過網(wǎng)絡(luò)能夠查看數(shù)量巨大的商品，并且直接在網(wǎng)上完成支付的過程。這種消費方式同以往的線下消費相比有著非常不同的體驗。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷市場管理不僅在于通過導(dǎo)購等方式加強商品的銷售量，還在于能夠搭建更加便捷的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，為消費者的支付行為提供方便。如果企業(yè)不能夠在這方面作出轉(zhuǎn)變，就會在網(wǎng)絡(luò)時代被無情淘汰。

三、市場營銷管理面對挑戰(zhàn)應(yīng)有的轉(zhuǎn)變

（一）創(chuàng)新營銷方式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，市場營銷的模式發(fā)生了很大的變化，因此應(yīng)該實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代營銷管理的創(chuàng)新。根據(jù)實際的營銷情況，對營銷管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新，加強對營銷管理風(fēng)格的改進(jìn)，全面落實網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的市場營銷理念，貫徹網(wǎng)絡(luò)時代的營銷思想。其中可以從以下幾個方面展開創(chuàng)新營銷：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代要求營銷管理能夠適應(yīng)時代變革，根據(jù)消費方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新營銷管理的方式：對營銷管理操作方法進(jìn)行創(chuàng)新。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新處理，使其能夠更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展需求，加強對市場營銷工作的細(xì)化，加強對細(xì)節(jié)上的質(zhì)量控制，保證網(wǎng)絡(luò)市場營銷的效率和質(zhì)量，更好地促進(jìn)市場營銷的運行。

（二）拓寬營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，營銷市場需要采用更加廣闊的營銷渠道，來增加企業(yè)的營銷力度，從而制定更加有效的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的市場營銷受到各種條件的限制，在空間和時間上都無法擁有更多的營銷渠道。通過網(wǎng)絡(luò)可以按照下面的方式拓展?fàn)I銷空間：（1）加強對市場營銷目標(biāo)的制定，從而用更好的方式促進(jìn)市場營銷方案的制定，根據(jù)市場營銷的實際情況，結(jié)合事先制定的市場營銷目標(biāo)，執(zhí)行和落實相應(yīng)的市場營銷計劃。（2）開展拓寬市場營銷渠道的市場營銷實踐工作，在不影響營銷進(jìn)度的前提下，進(jìn)行市場營銷新模式的實際試驗，從而找到能夠擁有更多營銷渠道的營銷模式，對市場營銷模式作出合理變更。（3）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代實際的市場發(fā)展模式，加強對各方面協(xié)調(diào)工作的落實，有效控制營銷的節(jié)奏，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場營銷的全面規(guī)劃和布局，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，加強網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，實現(xiàn)進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)劃。

（三）加強企業(yè)間合作

網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展使企業(yè)之間的交流更加便捷，因此在企業(yè)合作的過程中，合作模式也發(fā)生了變化。與合作企業(yè)之間展開充分的交流和溝通是促使企業(yè)合作順利進(jìn)行的保證，因此企業(yè)在發(fā)展過程中，除了不斷進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革，還要能夠通過更加有效的方式促進(jìn)與其他企業(yè)之間的交流和溝通，共同創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代美好的發(fā)展前景。

1.打造企業(yè)核心競爭力。只有提高企業(yè)的競爭實力，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)在發(fā)展過程中與其他企業(yè)成功的概率，加強企業(yè)之間的合作，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

2.加強企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)最核心的競爭力，因此企業(yè)要建立起嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，使企業(yè)能夠在發(fā)展過程中更好地在市場中建立起自己的品牌，提升自己的競爭力，建立起與自身發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管能力。

3.售前服務(wù)更具個性化。企業(yè)的售前服務(wù)對消費者選擇商品有很大的作用，通過個性化的消費服務(wù)，能夠使消費者在選擇商品時按照自己的喜好進(jìn)行，從而滿足消費者各項要求，為消費者提供更加個性化的服務(wù)。

4.售后服務(wù)更及時高效。及時全面的售后服務(wù)能夠給消費者帶來更好的消費體驗，從而為客戶提供更加高效的服務(wù)，增加客戶的消費滿意度。

由此可見，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略需要進(jìn)行創(chuàng)新改變，從而用更好的方式促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，推動我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下經(jīng)濟的發(fā)展。