基于崗位研究的高職汽車營銷與服務專業建設分析

摘 要：文章首先闡述了高職汽車營銷與服務專業建設的現狀及專業建設的背景分析，其后分析了汽車營銷與服務專業就業崗位及需求，最后提出了一系列基于崗位研究的高職汽車營銷與服務專業建設的策略及措施。關鍵詞：崗位研究;高職;汽車營銷與服務;專業建設中圖分類號：N41 ?文獻標識碼：B ?文章編號：1671-7988（2020）08-219-03

Abstract： This paper first expounds the current situation and background analysis of the construction of automobile marketing and service specialty in higher vocational education， then analyzes the employment positions and demands of automobile marketing and service specialty， and finally puts forward a series of strategies and measures for the construction of automobile marketing and service specialty in Higher Vocational Education Based on post research.Keywords： Post research; Higher vocational education; Automobile marketing and service; Professional constructionCLC NO.：?N41 ?Document Code： B ?Article ID： 1671-7988（2020）08-219-03

1?高職汽車營銷與服務專業建設的現狀

1.1 缺乏先進系統的實訓課程機制

根據相關的實踐調查研究我們可以看出，大多數高職院校在開展汽車營銷與服務專業教學過程中所設置的內容有汽車拆裝實訓、養護實訓、營銷實訓，但從整體上來講，并沒有根據企業的實際需求及市場的發展趨勢進行有效的設計，也沒有立足于崗位內容及工作流程對實訓課程進行有效的明確。隨著社會的不斷發展，崗位分工日益明確，越來越多的新崗位在汽車行業中得到了發展，例如網銷、二手車評估等等，這些新型的崗位必須由專業能力及綜合素質較高的人才進行擔任。

1.2?缺乏對崗位所需技能的分析了解

比如，在開展汽車營銷實踐教學過程中，針對銷售顧問這一職位，大多數高職院校只會進行一系列理論培訓，幫助學生了解主要的銷售方法及相關的技能技巧。但是根據相關的實踐研究我們可以看出，在實際的工作過程中，大多數汽車銷售還需要進行試乘試駕，這在一定程度上要求銷售人員具備一定的駕駛能力，當前大多數高級院校并沒有針對學生這一必備技能進行集中訓練。

1.3?缺乏科學合理的發展崗位實訓課程

據調查，汽車營銷與服務這一專業在教學過程中通常只注重基礎訓練，學生對自身未來職業發展并沒有明確的規劃，即便掌握系統全面的汽車知識，但卻缺乏奮斗目標，在工作中積極性及工作熱情較低，甚至部分學生在擔任銷售顧問后一年左右就對本身工作產生了一定的厭倦和抵觸情緒，出現了大量的跳槽轉行等等現象。這樣的行為在損害企業利益的同時，也沒有實現自身的持續發展。

2 高職汽車營銷與服務專業建設的背景分析

2.1 專業介紹

從一定意義上來講，高職院校開展汽車服務與營銷專業本身是為了推動我國汽車行業的進一步發展，適應產業需求，因此，高職院校在進行人才培養的過程中，必須引導學生具備良好的政治道德素養，具有一定的職業道德及服務能力，注重學生全面系統發展，同時學生還應當掌握現代汽車發展的基本原理，相關技術及營銷技能技巧等等，能夠運用自身所學獨立對汽車發展市場進行有效的調查預測，制定營銷策劃，同時具備良好的汽車及相關零配件銷售能力，服從企業管理，更好的從事一線基層技術工作。

2.2 政策背景

根據相關的調查研究我們可以看出，當前我國汽車市場將汽車營銷與服務專業分為汽車整車及零配件銷售、二手車鑒定與評估兩個主要模塊。在這樣的背景下，為了更好的服務于社會，加快產業轉型，實現高職院校的可持續發展，院校應當及時對專業發展方向進行了有效的調整優化，在一定程度上改變了畢業生的就業崗位及內容，而正是由于這樣的變化，直接導致了從業人員職業道德素養的改變，與之相匹配的課程教學、培養目標、建設體系、教學模式、教學考評等等相關專業建設也發生了一定的改變?；诖?，本文對汽車營銷與服務專業學生的未來就業工作崗位內容進行了有效的研究，并且加快了專業的建設發展。

3 汽車營銷與服務專業就業崗位及需求

3.1 整車銷售崗位需求

具體而言，整車銷售需要相關的從業人員積極向消費者推銷，推薦汽車產品，在這個過程中，不僅僅要將產品的具體情況基本配置介紹清楚，還應當根據客戶的預算、實際需求，分析揣摩客戶心理變化，使得客戶能夠在眾多的商品中購買自身品牌的同時滿足其實際需求的產品?；诖?，對于整車銷售而言，學生必須熟練掌握汽車的整體結構、構成原理，快速有效準確的分析客戶心理，同時了解汽車銷售的整體流程，運用相應的技能技巧促進交易的達成。

3.2 汽車零配件管理與銷售崗位需求

從事這一崗位的相關工作人員要對汽車零配件進行全面系統的認知，積極開展一系列的日常管理。例如，進貨、銷售、汽車配件、報表統計等等?；诖耍嚵闩浼芾砼c銷售崗位的從業人員必須了解熟知零配件的種類、功能、注意事項、常用材料等等，并運用自動化技術及相關的設備設施對汽車編號進行有效的排序及檢索，能夠掌握有效進行零配件的采購、入庫、配送、驗收、盤存管理等等相關技能技巧。

3.3 汽車營銷策劃崗位需求

從一定意義上來講，營銷策劃工作是直接參與到市場中的，相關從業人員應當根據不同時期市場發展的基本規律，分析汽車產品的具體表現，并且積極組織開展一系列產品促銷的營銷活動，以此增加企業收益，提高其經濟效益。

3.4 汽車保險銷售崗位需求

保險銷售崗位要求相關的從業人員能夠根據目標客戶進行保險產品的推薦，尤其是對于一些新保客戶及續?？蛻??；诖?，這一崗位的從業人員必須對汽車保險的種類、投保的具體流程有著明確的了解，并且根據不同客戶的需求制定出差異化的保險方案。另外，這類工作人員還應當具備一定的保險理賠能力。

3.5 汽車精品銷售崗位需求

根據相關的實踐調查研究我們可以看出，當前社會汽車精品銷售已經逐漸成為4s店的主要業務之一，它能夠快速幫企業獲得利益收入。當前市場中市場中的部分4s店是直接由銷售人員擔任顧問，而另外一部分則是由專人進行精品銷售。這類崗位的從業人員不僅僅應當具備汽車基礎結構理論知識及相關的原理技能，還能對客戶的心理需求進行有效的分析，熟練掌握營銷技能技巧。

3.6 汽車企業管理需求

從一定意義上來講，高職院校在開展汽車營銷與服務專業的實踐教學時，不僅僅注重學生專業知識的掌握程度，更注重其綜合素質的培養和提高。據分析調查，大多數高職院校的畢業生在從事一線基礎工作之后都會轉為管理崗位。例如，汽車顧問在三年左右大多會升職為銷售主管。這崗位對學生的管理能力有一定的要求，其必須具備良好的綜合素養，能夠對基礎業務有效把握，并且協調外界及部門內部之間的各種關系，面對突發問題快速高效解決，能夠帶領團隊共同進行汽車營銷與發展。

4?基于崗位研究的高職汽車營銷與服務專業建設的策略及措施

4.1 基于就業崗位樹立正確教學目標任務

從一定意義上來講，要實現高職院校汽車營銷與服務學生的順利穩定就業，在制定人才培養目標時，應當與企業的實際需求緊密結合。基于此，課程培養目標可以分為如下內容：為汽車營銷及保險行業發展提供更多的高素質人才，注重全面系統發展，能夠有效的從事整車銷售、零配件管理與銷售、汽車營銷策劃、汽車保險與理賠及精品銷售等等相關的一線工作;具有良好的創新能力，職業道德素養及職業發展能力，同時能夠對市場進行有效的分析調研，了解市場發展趨勢，并對市場未來走向進行有效的預測;能夠獨立進行保險買賣及理賠相關手續的辦理，同時也可以從事一系列相應的生產及管理工作。

4.2 結合崗位內容科學設置課程體系

要實現高職院校畢業生的快速上手工作，在校期間，其所進行的一系列教學活動應當與企業的實際工作內容、崗位需求進行有效的融合，切實培養并提高學生的職業技能，有針對性的增加學生文化素養、實現綜合能力的培養和提高的課程。通過這樣的方式，使學生能夠快速適應社會變化，提高其崗位適應能力，基于此，對于汽車營銷與服務專業的課程可以劃分為職業素養、職業基礎、職業技能、職業拓展等等內容。

4.3 根據崗位實操流程完善教學過程

不同的工作崗位對工作內容的設置均具有一定的差異化，但每一個工作崗位都應當具有嚴格的規范制度及操作過程?；诖耍瑸榱藥椭鷮W生更好的適應企業需求，在實踐教學開展過程中，教師可以根據企業的崗位，實踐操作過程及注意事項對學生的實踐能力進行有效的提高，有針對性的創設模擬訓練過程，引導學生在實訓基地中開展模擬操作，通過這樣的方式提高學生對工作流程的熟練程度。

4.4 立足崗位標準開展多元教學測評

眾所周知，汽車營銷與服務這一專業本身就有一定的實踐性和操作性，因此在進行教學的考核評價時也應當充分考

慮到這一特征。對于核心課程而言，在設置考評標準及形式時，應當深入分析崗位的實際需求，根據崗位標準及崗位要求對考核評的方式方法進行有效的調整優化。例如，在進行汽車推銷技巧的實踐教學過程中對應的崗位為銷售顧問，從一定意義上來講，汽車廠家會定期對4s店中的銷售顧問進行秘采，對其的考核評價也通常按照嚴格的標準規范?；诖?，在進行這一課程內容的考核時，教師也可以按照品牌汽車的標準對學生進行客觀公正的評價。

5 結束語

綜上所述，高職院校應當基于就業崗位樹立正確教學目標任務，結合崗位內容科學設置課程體系，跟進崗位實操流程完善教學過程，立足崗位標準開展多元教學測評。

參考文獻

[1]?紀燁.基于崗位研究的高職汽車服務與營銷專業建設分析[J].汽車實用技術，2018（17）：209-210.

[2]?呂思瑾.基于崗位需求的汽車營銷與服務專業課程體系建設探析[J].教師，2019（2）：123-124.

[3]?陳安柱.汽車營銷與服務專業職業崗位遷徙及核心能力研究[J].河北農機，2017（9）：57-58.

[4]?劉永建.基于專業群建設的高職教育科研工作探討[J].合作經濟與科技，2018（3）：122-123.