“王總”秒變“小王”的背后

周云龍

前些天，朋友圈一幅微信截圖引發海量圍觀——

甲：王總，方便問一下公司大概什么時候復工呢？

乙：公司暫時解散了。

甲：嗯？倒閉了？

甲：好的，知道了，小王。

兩秒之間，“王總”變“小王”，比魔術師都強，比變臉大師還快。段子，一定是段子，但它將現實的場景濃縮在兩段對話里，可謂妙絕。

主管、高管的“變臉”，往往比員工“變臉”更有看點。

教育界一位朋友說，親眼看到一些同事，也是學校中層吧，接聽上級領導電話時，低三下四，唯唯諾諾，掛了電話面對部下，便是吆五喝六，頤指氣使。翻臉比翻書還快，從此，他在心里徹底鄙視他們。

文化界有朋友觀察發現，某集團領導正在給演職人員訓話，像批評犯錯的小學生一樣，不留情面。突然手機鈴響，看一眼，急轉彎，聲音變得親切、溫柔、馴服。許多年之后，集團里還在口口相傳這個惡心的情節。

這些“變臉”，都是顯而易見的虛偽、功利表演。相比之下，喊“王總”突變為“小王”的員工，倒是顯出幾分真實、可愛。現實生活中，如此應用場景隨處可見：某官員在職，下屬背后都“X總”“X總”的，一旦調離或退休，馬上就喊“老X”或者直呼其名，甚至諢號。有人接電話時，可能表現出百依百順百善：哦，好的，謝謝，十分感謝……電話擱下，便爆出粗話：……什么玩意，真以為他是什么官兒了！

到底是電話這邊的問題，還是電話那邊的問題，或者都有問題？眼見未必為實，我以為：一些人對上獻媚討好，未必是由衷的，未必是快樂的，可能是迎合，可能是妥協，可能是恐懼;一些人對下蠻橫霸道，可能是彌補對上時失去的尊嚴，也可能只是擺擺威風，過過管人的官癮，未必是享受的。二者根源可能都在于不自信，缺乏安全感，而現有的某些制度安排，給他們提供了自由發揮的空間。

不管是誰變臉，不管臉怎么變，當“變臉”成為屢見不鮮的職場文化，不得不承認，文化的生態一定出了問題，或是個體的素質問題，或是組織的管理問題，或是社會的某些制度安排問題。而“變臉”只是表象，背后的病變，譬如職場欺壓，更值得關注。

新冠肺炎疫情防控期間，復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏，以一句“不能欺負聽話的老實人”全網爆紅、圈粉。某種意義上說，有“聽話的老實人”被欺負，意味著就有名利被明爭暗奪，就有尊嚴被任性踐踏，就有“被欺負與欺負”的惡性循環，“變臉”的職場文化也就應運而生。如果大家都能坦誠相待、平等合作，都有歸屬感、忠誠度，有的人還需要表演、化裝一類的加戲嗎？有的人還需要在不同臉譜之間切換，以尋求心理平衡、補償快感嗎？

前段時間，張文宏出現在上海書展特別網聚活動上，當被問及“被人欺負”的話題，他又爆出實話：社會上，大家現在經常感覺老是被人欺負，是不是？實際上，我也是一路被人欺負過來的。

張文宏是如何理性應對的？他有一計，避免“欺負與被欺負”，可以讀書。有的人可能認為，人家怎么欺負你，你就怎么欺負人家，但書讀多了就知道盡量不跟那些人產生關系，他怎么欺負你呢？有的人被欺負慣了，就知道欺負人的嘴臉是怎樣的，他就將心比心，懂得怎么善待比自己年資低、權力小的人（《錢江晚報》2020年02月23日）。

避免“欺負與被欺負”，要讀書？顯然，讀書只是個體向上向善的一種選擇。個體的努力，值得肯定，但又是靠不住的，何況還有讀什么書、怎么讀書的問題。職場文化的根本性改善，需要社會層面以問題為導向，不斷矯正、優化制度設計。鄧小平同志說過，制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至會走向反面。

好人無法充分做好事，“變臉”只是人們最淺表的適應性變形，更深層次的問題，都在“變臉”之后。撕下假面具，才能看清真面目。