西奧電梯的全要素數字化轉型

基于supET工業互聯網平臺，將前臺、中臺、后臺全線打通，形成高效快速的工業互聯網大平臺，實現“三大極致”“四大智能”。

杭州西奧電梯有限公司成立于2004年，是一家集電梯整機研發、設計、生產、銷售、安裝及售后維保為一體的現代化綜合型電梯服務制造商。西奧電梯立足杭州生產基地，2014年戰略性地在全國布局銷售區域、分公司、服務網點，擁有38萬平方米制造工廠，4000余名員工，制造產能10萬臺，已為全球70余個國家和地區提供服務，連續保持高增長和高盈利的經營業績，躋身行業前列。

全要素的數字化手段提升業務能力

在數字化的構建方面，西奧電梯提出了“三大極致”“四大智能”的概念。其中，“三大極致”分別是品質極致、產品極致和服務極致，“四大智能”分別是產品智能、制造智能、服務智能和管理智能。

圍繞產品智能，西奧電梯與阿里云合作，通過收集用戶習慣、感知用戶需求、與用戶互動，開啟電梯按需運營模式，打造了“有溫度會思考”的智慧電梯。圍繞制造智能，西奧電梯收集工業大數據、整合供應鏈生態，實現物與物、應用與設備互聯，打造數字化“黑燈工廠”。圍繞服務智能，西奧電梯使用北斗星智能服務系統，為各類用戶提供數字化服務，并打造服務業務管理憑條，安裝、服務共享生態鏈，把管人和管安全結合在一起。圍繞管理智能，西奧電梯通過數據驅動業務，整合流程、集成系統，利用智能決策、大數據分析和生態產業鏈數據分析，實現流程數字化、決策智慧化。

基于supET中臺架構實現數字化轉型

基于supET的工業互聯網平臺，西奧電梯分別打造了前臺、中臺和后臺。其中前臺包含九大系統，中臺圍繞銷售、研發板塊打通產業鏈，后臺則是企業級的BOM。西奧電梯將前臺、中臺和后臺全線打通，形成高效、快速的工業互聯網大平臺，為西奧電梯在企業數字化轉型中提供更強的競爭力。

打造電梯行業數字化的工業互聯網平臺

在產品上，西奧電梯打造的“會思考有溫度”智慧電梯能夠準確甄別乘坐過程中，怎樣更安全、可靠和人性化，進一步提升了電梯乘坐的體驗感。

在制造商，西奧電梯有國際領先的智慧制造管理系統，九大系統的高效集成，建設“智慧制造管理中心”，實現“生產一件流”，打造“管理一鍵通”，嚴格執行管理體系，以精益制造為核心，打造SCS競爭力標準化系統，并實現持續改進。

此外，西奧電梯利用北斗星智能服務，獨創智慧服務系統，結合云平臺與物聯網技術，實現七大終端無縫連接，實現電梯維保信息的全網管理及電梯維保過程的全程監控，打造行業唯一的服務生態工業互聯網優秀典范。

西奧電梯與阿里云深度合作，共同搭建supET工業互聯網平臺，實施內外互聯互通，實現電梯鏈產業數字化，希望能通過企業級應用打造工業互聯網全產業、全流域的平臺。

（本文根據西奧電梯總裁周俊良在全省“1+N”工業互聯網平臺體系建設發展推進會上的演講整理而成。）